Responsabilidades laborales del camarero de la casa de té
1. Llegar a tiempo al trabajo, vestirse de acuerdo con las regulaciones de la empresa, mantener la limpieza personal, arreglarse de acuerdo con los requisitos de la empresa, sonreír siempre al atender a los clientes. y obedecer los arreglos laborales de los superiores; mantener altos estándares de aseo e higiene en todo momento.
2.Comprender y dominar el manual del empleado y los sistemas formulados por la empresa.
3. Colaborar con otro personal para encargarse de la limpieza de la casa de té, la colocación y mantenimiento de la vajilla y las instalaciones.
4. Responsable de servir y recibir a los invitados, estar familiarizado con las características de sabor del té y los platos y el tiempo aproximado de producción, y comprender los antecedentes culturales relevantes;
5. Hacer un buen trabajo en el saneamiento ambiental, limpiar los utensilios de té, la vajilla y los utensilios de servicio de acuerdo con las normas y realizar autoinspecciones.
6. Prepare la mesa y reponga diversos suministros de acuerdo con los estándares, haga un buen trabajo en el servicio y la recepción de acuerdo con los estándares de servicio y los procedimientos operativos de la casa de té, y sea proactivo, entusiasta, paciente y reflexivo durante el proceso. el proceso de servicio.
7. Acomode a los invitados que lleguen a la tienda en los asientos correspondientes de manera oportuna y no los descuide. A la hora de llevar a los invitados a sus asientos, debemos explicarles claramente nuestros estándares de consumo para evitar malentendidos.
8. Familiarícese con los productos y los precios del té para poder vender productos de té a los clientes y producir productos de té de acuerdo con los requisitos del cliente. Si existen circunstancias especiales, debe solicitar instrucciones al cliente.
9. Cuando los invitados estén en la sala privada, deben tocar la puerta al entrar o salir de la sala privada, abrir y cerrar la puerta ligeramente y usar un lenguaje cortés al atender a los invitados.
10. Patrulle activamente la estación para comprender las necesidades de los huéspedes; ingrese a la caja cada 5 a 10 minutos para rellenar el té para los invitados o controle la frecuencia del servicio de acuerdo con la situación real para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
11. Preste atención al uso del té por parte de los invitados, rellene el agua, cambie los ceniceros y limpie las encimeras de manera oportuna para brindarles un buen servicio.
12. Cuando el huésped se va, es responsable de conducirlo al bar para pagar la cuenta y enviarlo a las escaleras. Utilice un lenguaje cortés para evitar que se produzcan pedidos faltantes o faltantes.
13. Prepare las facturas para los huéspedes con antelación, revíselas claramente y asegúrese de que sean exactas.
14.Preguntar activamente a los clientes si necesitan servicios para otros artículos, y ser responsable de guiar a los clientes a otros departamentos para consumo y transferencia de pedidos.
15. Limpia la mesa inmediatamente después de que los invitados se vayan, dale la vuelta y prepárate para recibir el siguiente grupo de invitados.
16. Comuníquese activamente con los invitados, solicite sus opiniones y trate de ayudarlos a resolver diversos problemas durante el proceso de beber té. Si no puede resolver el problema usted mismo, debe pedirle instrucciones de inmediato al capataz.
17. Procura evitar daños a los utensilios, manipúlalos con cuidado y sé responsable de tu trabajo.
18. Durante las horas de servicio, no está permitido abandonar su puesto sin permiso, deambular por el puesto, charlar en grupo, reunirse en la barra, no saludar a los invitados, hacer llamadas telefónicas personales, etc.
19. Ayudar activamente a los nuevos empleados a familiarizarse con el entorno laboral y mejorar sus habilidades y técnicas comerciales.
20. Participar activamente en diversas formaciones y mejorar continuamente las habilidades, técnicas y cualidades personales de servicio.
21. Después del cierre del negocio, completa el trabajo de acabado de cada parte. Verifique si las puertas y ventanas están cerradas, apague la energía y garantice la seguridad de la propiedad, etc., y garantice una higiene adecuada antes de salir del trabajo.
22. Estrecho contacto y colaboración con los distintos departamentos.
23. Cumplir otras tareas asignadas por los superiores. Responsabilidades laborales del camarero de restaurante
1. Trabajar bajo el liderazgo del gerente del restaurante y hacer un buen trabajo en la reserva de mesa, el servicio de recepción en hora cero y la limpieza sanitaria.
2. Hacer los preparativos antes de la comida, comprobar el buen estado del equipamiento y la vajilla del restaurante, equipar los utensilios según las especificaciones, disponer las mesas y embellecer el ambiente.
3. Mantener el restaurante higiénico, libre de mosquitos, moscas, polvo, escombros y olores, y mantener la vajilla y los utensilios de cocina limpios e intactos.
4. Sea civilizado, educado y hospitalario. Sea acogedor cuando venga y despídase cuando se vaya, sirva con una sonrisa y responda con paciencia las preguntas que le planteen los comensales.
5. Presta atención a la apariencia personal, mantén tu ropa limpia y ordenada, ilumina tu maquillaje y peina tu cabello. Ponte erguido y sonríe.
6. Implementar estrictamente las especificaciones de servicio y los procedimientos operativos, y comprender el momento de servir los platos. Los platos se sirven en orden según el tipo de platos. Es necesario informar con precisión y claridad el nombre del plato, tomar la iniciativa de introducir las características de la comida y controlar la velocidad de servicio.
7. Una vez que los invitados hayan terminado su comida, deben emitir una "orden de comida" de manera oportuna y cobrar la tarifa de la comida de acuerdo con la situación. La unidad de contabilidad debe tomar la iniciativa de solicitar lo correspondiente. personal firme para evitar recibos erróneos u "pedidos aleatorios".
8. Después de que los invitados se vayan, haga un inventario de la vajilla y los artículos, lávelos y guárdelos en un lugar limpio. Si los artículos que un huésped encuentra olvidados deben entregarse al director del restaurante (gerente) o al mostrador de servicio, deben entregarse al huésped lo antes posible.
9. Resumir y mejorar continuamente el trabajo de servicio, y mejorar continuamente el trabajo de servicio de acuerdo con las preguntas y opiniones planteadas por los comensales.
10. Completar otras tareas asignadas por el líder. Responsabilidades laborales del camarero de comida rápida
1. Aceptar las tareas de servicio asignadas por el ministro y brindar servicios de alta calidad a los huéspedes.
2. Responsable del trabajo de preparación antes de la comida.
3. Cuidar bien las instalaciones y equipos del restaurante, mantenerlos y limpiarlos.
4. Realizar trabajos de saneamiento antes y después del negocio, mantener limpio y ordenado el ambiente del restaurante y asegurarse de que la vajilla, piezas, etc. estén limpias e intactas.
5. Asegúrese de que todos los suministros y condimentos estén limpios y sean suficientes.
6. Comprenda las reservas de los invitados y la disposición de las mesas para cada comida, y brinde un servicio atento a los invitados.
7. Servir estrictamente de acuerdo con los procedimientos de servicio y las especificaciones de servicio especificadas por el restaurante. Atender a los invitados con detalles.
8. Familiarizarse con los nombres y precios unitarios de todas las variedades del menú, dominar los platos, el conocimiento de las bebidas y las habilidades de operación del servicio.
9. Recibir calurosamente a cada huésped.
10. Aceptar los pedidos de los clientes, pedir bebidas y promocionar los platos especiales del restaurante. Ayude a los huéspedes a elegir según su gusto.
11. Comprobar en todo momento la calidad de los platos y bebidas y evitar ofrecer platos y bebidas de calidad inferior a los invitados.
12. Pasar la petición del huésped a la cocina.
13. Mantener buenas relaciones con los huéspedes a través de una recepción cortés y una conversación alerta y bien informada.
14. Capaz de afrontar diversas emergencias de forma rápida y eficaz.
15. Entender los elementos que traen los invitados y recordarles que los traigan después de la comida.
16. Responsable de reponer oportunamente los diversos vajillas del restaurante para uso de emergencia.
17. Solicitar activamente opiniones y sugerencias de los clientes sobre la calidad de los platos, la base de la olla y la calidad del servicio.
18. Mantener la salud y el aseo personal. Responsabilidades laborales del asistente de baño
1. Párese en el área prescrita durante el horario comercial, mantenga una postura correcta al estar de pie, no susurre, no persiga por el lugar y no abandone el puesto sin permiso.
2. Después de organizar a los invitados para que se sienten, salude inmediatamente a los invitados cortésmente y salude, familiarícese con los precios de varias bebidas y alimentos, tome la iniciativa de presentar las ventas a los invitados, registre claramente las bebidas y comida ordenadas por los invitados, y repita Realice el pedido sin cometer ningún error una vez y sea proactivo, entusiasta, paciente, reflexivo y natural.
3. Promocionar y presentar diversos servicios recreativos y deportivos a los huéspedes, comprender sus necesidades y brindar una correcta orientación.
4. Preste mucha atención a los movimientos de los invitados y rellene las bebidas de manera oportuna. No debe haber más de dos colillas en el cenicero del mostrador.
5. Durante el proceso de servicio, no sea serio, no esté nervioso, no sea tímido, hable con elocuencia y tenga una letra clara. Atienda adecuadamente ciertas necesidades de los invitados y trate las necesidades especiales como las de los ancianos. los débiles, los enfermos y los discapacitados El servicio debe ser considerado y brindar un servicio de seguimiento, profesional y de alta calidad.
6. La orden de servicio deberá constar claramente. Si se producen errores, el responsable será responsable de los mismos.
7. Brindar apoyo a los técnicos de pedicura y estar disponible de guardia.
8. Haz un buen trabajo en la limpieza del área, cambia las sábanas y las fundas de las almohadas después de cada huésped y mantén el aire interior fresco y las literas limpias.
9. Esté preparado para emergencias en cualquier momento, no entre en pánico y comuníquese con el gerente de manera oportuna.
10. Recuerde a los invitados que guarden sus objetos de valor y los entreguen inmediatamente si los encuentran.
11. Cuando el huésped se vaya, inventariar inmediatamente varios artículos. Si hay algún daño, realizar un reclamo de inmediato.
12. Implementar estrictamente un sistema de transferencia de turnos e inventariar cuidadosamente las instalaciones fijas y los elementos utilizados para garantizar que no se omita ninguna omisión.
13. Hacer un buen trabajo prendiendo fuego de forma segura y previniendo robos. Responsabilidades laborales del camarero de KTV
1. Cumplir con los diversos sistemas de gestión y las reglas y regulaciones departamentales de la empresa
2. >
3. Presentarse de acuerdo con los requisitos del departamento y asistir a la reunión previa al turno;
4 Durante el trabajo, debe utilizar un lenguaje educado y mandarín y servir con una sonrisa; >
5. Antes de la reunión previa al turno, asista a la reunión previa al turno a la hora especificada. Todas las áreas de trabajo responsables serán inspeccionadas y limpiadas internamente, y se debe garantizar que los utensilios, instalaciones y equipos de trabajo funcionen correctamente. /p>
6. Comprender los arreglos de trabajo para esa noche, los precios de los artículos de venta y las actividades promocionales de manera oportuna, para promocionar a los clientes y evitar errores en el trabajo. Después de completar los puntos 5 y 6 anteriores, haga guardia de acuerdo con el arreglo de trabajo del capataz esa noche para dar la bienvenida a la llegada de los clientes.
Se debe recordar a los invitados que confirmen las bebidas que necesitan y la promoción. debe adaptarse;
9. El efectivo pagado por los huéspedes debe contarse cuidadosa y cuidadosamente, y se debe recordar a los huéspedes que confirmen
10. los artículos vendidos deben revisarse cuidadosamente durante el envío;
11. Complete los procedimientos de caja cuidadosamente y envíe los productos con el pedido
12. Se debe recordar que se deben verificar los artículos entregados a los Invitados; confirmar personalmente los artículos que consume e ingresar al proceso de servicio de consumo del huésped.
13 Comprender la situación del huésped durante el período de consumo, realizar un buen trabajo de saneamiento y limpieza y realizar el proceso. segundo y tercer trabajo de promoción de ventas;
14 Una vez finalizado el consumo, el cliente debe confirmar si ha pagado la factura, estar preparado para despedirlo y comprobar cuidadosamente si las instalaciones y equipos están en buen estado. en buen estado;
15. Durante el trabajo, debe estar más atento y observar lo que es responsable de la situación de consumo de los huéspedes, la seguridad y la situación de protección contra incendios en el área, si hay alguna situación. que debería poder manejarlo usted mismo, debe manejarlo de inmediato. Si no puede manejarlo, debe notificarlo inmediatamente a su superior o al personal relevante (como seguridad, etc.); los invitados Asegúrese de que la limpieza, las instalaciones y el equipo en el área de trabajo estén en su lugar después de salir y esté listo para recibir la llegada del siguiente grupo de invitados
17. Durante el período comercial, usted; debe tomar la iniciativa de saludar a los invitados que se encuentren. Las solicitudes razonables deben atenderse con prontitud, rapidez, calidez y atención.
18. Debe tomar la iniciativa de saludar a los superiores y colegas para fortalecer la unidad;
19. Responder a las tareas asignadas por los superiores de manera oportuna y reflexiva; completarlas con rapidez y precisión, con calidad y cantidad.
20. Si hay alguna inadecuación en las tareas laborales; asignado por los superiores, debe "obedecer primero y apelar después" para garantizar la eficiencia del trabajo
21. Realizar trabajos de entrega, limpieza e inspección antes de salir del trabajo; Responsabilidades laborales del camarero de catering
1. Trabajar bajo el liderazgo del gerente del restaurante y hacer un buen trabajo en la reserva de mesas, los servicios de recepción en horario cero y la limpieza sanitaria.
2. Hacer los preparativos antes de la comida, comprobar el buen estado del equipamiento y la vajilla del restaurante, equipar los utensilios según las especificaciones, disponer las mesas y embellecer el ambiente.
3. Mantener el restaurante higiénico, libre de mosquitos, moscas, polvo, escombros y olores, y mantener la vajilla y los utensilios de cocina limpios e intactos.
4. Sea civilizado, educado y hospitalario. Sea acogedor cuando venga y despídase cuando se vaya, sirva con una sonrisa y responda con paciencia las preguntas que le planteen los comensales.
5. Presta atención a la apariencia personal, mantén tu ropa limpia y ordenada, usa bien tu maquillaje y peinado, mantente erguido y sonríe.
6. Implementar estrictamente las especificaciones de servicio y los procedimientos operativos, y dominar el momento de servir los platos. Los platos se sirven en orden según el tipo de platos. Es necesario informar con precisión y claridad el nombre del plato, tomar la iniciativa de introducir las características de la comida y controlar la velocidad de servicio.
7. Una vez que los invitados hayan terminado su comida, deben emitir una "orden de comida" de manera oportuna y cobrar la tarifa de la comida de acuerdo con la situación. La unidad de contabilidad debe tomar la iniciativa de solicitar lo correspondiente. personal firme para evitar recibos erróneos u "pedidos aleatorios".
8. Después de que los invitados se vayan, haga un inventario de la vajilla, lávela y guárdela en un lugar limpio. Si los artículos que un huésped encuentra olvidados deben entregarse al director del restaurante (gerente) o al mostrador de servicio, deben entregarse al huésped lo antes posible.
9. Resumir y mejorar continuamente el trabajo de servicio, y mejorar continuamente el trabajo de servicio de acuerdo con las preguntas y opiniones planteadas por los comensales.
10. Disponer la mesa del restaurante y del comedor según las especificaciones y estándares, y realizar los preparativos antes de la comida.
11. Procedimientos de servicio del departamento de banquetes: Asegurarse de que la vajilla, cristalería, etc. utilizada esté limpia, higiénica, brillante y sin virutas. Los manteles y servilletas quedan limpios, crujientes, sin desperfectos ni manchas.
12. Recibir a los invitados en sus asientos de acuerdo con los procedimientos de servicio, ayudarlos a pedir platos y presentarles platos especiales o de temporada.
13. Sé limpio y ordenado y no abandones tu puesto sin permiso.
14. Patrullar la estación con frecuencia, brindar diversos servicios de acuerdo con los procedimientos, recoger y retirar la vajilla de manera oportuna y cambiar las tazas de cigarrillos con frecuencia. Bueno en la venta de vinos y bebidas.
15. Después de la comida, haz un buen trabajo de limpieza del restaurante.
16. Familiarizarse con el contenido del menú y tarjetas de bebidas, tales como: métodos de preparación de alimentos, etc.
17. Haz el trabajo final después de la comida.
18. Completar otras tareas asignadas por el líder. Responsabilidades laborales del camarero del hotel
1. Aceptar las tareas de servicio asignadas por el ministro y brindar servicios de alta calidad a los huéspedes.
2. Responsable de los trabajos de preparación antes de la comida.
3. Cuidar bien las instalaciones y el equipamiento del restaurante, manteniéndolos y limpios.
4. Realizar trabajos de saneamiento antes y después del negocio, mantener limpio y ordenado el ambiente del restaurante y asegurarse de que la vajilla, piezas, etc. estén limpias e intactas.
5. Asegúrese de que todos los suministros y condimentos estén limpios y sean suficientes.
6. Comprenda las reservas de los invitados y la disposición de las mesas para cada comida, y brinde a los huéspedes un servicio atento.
7. Proporcionar servicios estrictamente de acuerdo con los procedimientos de servicio y las especificaciones de servicio especificadas por el restaurante. Atender a los invitados con detalles.
8. Familiarizarse con los nombres y precios unitarios de todas las variedades del menú, dominar los platos, el conocimiento de las bebidas y las habilidades de operación del servicio.
9. Recibir calurosamente a todos los invitados.
10. Aceptar los pedidos de los clientes, pedir bebidas y promocionar los platos especiales del restaurante. Ayude a los huéspedes a elegir según su gusto.
11. Comprobar en todo momento la calidad de los platos y bebidas y evitar ofrecer platos y bebidas de mala calidad a los invitados.
12. Pasar la petición del huésped a la cocina.
13. Mantener buenas relaciones con los huéspedes a través de una recepción cortés y una conversación alerta y bien informada.
14. Capaz de afrontar diversas emergencias de forma rápida y eficaz.
15. Entender los elementos que traen los invitados y recordarles que los traigan después de la comida.
16. Responsable de reponer oportunamente los diversos vajillas del restaurante para uso de emergencia.
17. Solicitar activamente opiniones y sugerencias de los huéspedes sobre la calidad de los platos, bases de ollas y calidad del servicio.
18.
19. Garantizar la seguridad y ahorrar electricidad y agua. Verifique puertas y ventanas, interruptores de agua, electricidad, gas, interruptores de aire acondicionado y condiciones de audio.
20. Llevar adelante el espíritu de ayuda y amor mutuo, fortalecer la unidad, comunicar y comprender entre los empleados y trabajar juntos para brindar un buen servicio y acogida.
21. Comprender y hacer cumplir las normas y reglamentos del restaurante.
Responsabilidades laborales del camarero del hotel
De acuerdo con las regulaciones del hotel y bajo la guía del capataz de turno, brindar servicios de catering a los huéspedes de acuerdo con los estándares de servicio establecidos por el hotel para satisfacer a los huéspedes sin ninguna queja.
Los servicios de catering se brindan de acuerdo con las pautas establecidas por el hotel: VIP primero y cero quejas.
Principales Responsabilidades:
1. Proporcionar servicios de catering a los huéspedes de acuerdo con las normas y procedimientos de servicio del restaurante (prestando especial atención a la rapidez y precisión).
2. Limpiar y mantener los equipos y herramientas del área.
3. Preparar y mezclar bebidas alcohólicas y no alcohólicas.
4. Comprender los diferentes tipos de vino y cómo servirlos.
5. Completar otras tareas asignadas por el supervisor de turno para satisfacer a los clientes y generar ganancias.
Responsabilidades administrativas:
1. Ayudar al capataz a realizar el inventario mensual y diario del equipo operativo.
2. Informar todos los incidentes inusuales, quejas de los huéspedes, objetos perdidos y pérdidas al supervisor del camarero.
3. Participar en reuniones previas a las comidas y reuniones de resumen del restaurante diarias y mensuales.
4. Participar en todas las reuniones y formaciones organizadas por la dirección del hotel para los empleados.
5. Responsable del ahorro de costes en suministro de huéspedes, suministro de alimentación, electricidad, agua, etc.
Responsabilidades técnicas:
1. Usar la ropa de trabajo requerida para trabajar y mantener una buena apariencia.
2. Informar al capataz antes de ir a trabajar y recibir instrucciones, tales como: asignaciones de pisos, cambios de menú, comentarios de invitados y quejas.
3. Completar la mesa de preparación en el tiempo especificado:
3.a Comprobar que todos los platos, carritos, cubiertos, cristalería, manteles, etc. están limpios y ordenados.
3.b Comprobar si el suelo de la zona está limpio.
3.c Comprobar si los elementos en el mostrador de atención están completos, incluyendo: cristalería, porcelana, platos, etc.
4. Comprender todos los alimentos y bebidas del menú, platos promocionados, menús especiales del día y sus ingredientes, métodos de preparación, tamaños de porciones y apariencia.
5. Llevar en todo momento bolígrafo y encendedor.
6. Saludar a los invitados después de entrar al restaurante y organizar su asiento.
7. Ordenar los platos a los invitados correctamente y confirmar los platos ordenados cada vez.
8. Aprender a ofrecer sugerencias a los huéspedes para potenciar las ventas en el departamento de catering y aumentar la satisfacción de los huéspedes.
9. Completa el menú de pedidos y la lista de bebidas y entrégalos al supervisor para que los entregue en la cocina.
10. Tomar platos de la cocina y bebidas de la barra según el menú del pedido.
11. Capaz de prestar servicios de catering de acuerdo con las normas de servicio establecidas por el restaurante.
12. Al servir los platos, se debe proporcionar al mismo tiempo toda la vajilla y condimentos necesarios.
13. Confirmar que el huésped esté satisfecho y notificar al supervisor y gerente inmediatamente si hay alguna queja.
14. Prestar atención a los huéspedes sin que nadie se dé cuenta y ofrecer diversos servicios adicionales según sea necesario.
15. Entregar la factura en la caja registradora.
16. Utiliza la caja registradora para devolver el cambio al huésped inmediatamente.
17. Saca al huésped del restaurante y exprésale tu agradecimiento.
18. Limpiar las mesas de la zona de distribución y volver a disponerlas.
19. Limpiar y reponer suministros en el área de servicio antes de salir del trabajo.
20. Capaz de utilizar todo el equipamiento del restaurante.
21. Capaz de proporcionar servicio de banquetes, servicio de habitaciones y otros servicios de restaurante.
Responsabilidades del personal:
1. Establecer y mantener buenas relaciones dentro y entre departamentos.
2. Mientras trabaja, proporcione comunicación con el personal dentro del departamento de catering y otros departamentos para cultivar el espíritu de equipo del hotel.
Relación:
1. Responsable ante el capataz del equipo al que pertenece.
2. Comunicarse con los huéspedes al brindarles alimentos y servicios.
3. En la prestación de servicios a los huéspedes, la relación entre el servicio y la cocina.
4. Durante las actividades del hotel y al realizar tareas especiales, manténgase en contacto con los empleados de otros departamentos. Responsabilidades laborales del asistente de habitación
1. Ama tu trabajo, sé dedicado, ama tu carrera y respeta conscientemente las reglas y regulaciones de la tienda.
2. Contestar el teléfono y atender las consultas o solicitudes de los huéspedes.
3. Registrar oportunamente la vivienda, las visitas a las salas, la hora de salida, la entrega de agua, el mantenimiento, etc., y revisar los informes y el estado de las habitaciones en la oficina principal.
4. Para ayudar a los huéspedes en el check-in, el personal de turno debe recibirlos en la escalera, conducirlos a la habitación y presentarles las instalaciones de la habitación (agua caliente, aire acondicionado, cables de red, teléfono, etcétera).
5. Todos los elementos de la habitación de huéspedes están limpios, ordenados y ordenados. Desinfecte los vasos de agua, artículos sanitarios, etc. de las habitaciones de huéspedes estrictamente de acuerdo con los requisitos del departamento de salud y prevención de epidemias (primera descarga, segundo lavado, tercera desinfección y cuarta limpieza). Reponer todo tipo de artículos necesarios por los huéspedes en el momento oportuno.
6. Responsable del envío, recepción y custodia de las llaves de trabajo, llevar registros de recogida de llaves e implementar estrictamente el sistema de préstamo y devolución.
7. Comprender la situación del cliente, realizar inspecciones del piso de vez en cuando durante el turno, prestar atención a las puertas, cerraduras y condiciones de recepción de los huéspedes, y mantener registros de inspección.
8. Mantener los pisos (pasillos, escaleras mecánicas, ventanas exteriores, huecos de ventanas, etc.) limpios y ordenados en todo momento.
9. Mantener el equipo en buen estado Reportar reparación; trabajar. El asistente primero fue al lugar para comprender el daño y luego lo informó para su reparación. Cuando el personal de mantenimiento ingresa a una habitación para hacer reparaciones, debe haber un asistente presente.
10. Realizar el uso y mantenimiento diario de las instalaciones. Dominar correctamente el uso de diversos aparatos eléctricos, y encender y ajustar la iluminación, el aire acondicionado y otros equipos según las condiciones climáticas.
11. Comprender el funcionamiento de los equipos, interruptores de alimentación, herramientas de iluminación, uso de alfombras, limpieza de paredes, etc. dentro de la jurisdicción todos los días, e informar de inmediato para mantenimiento y reparación si se encuentra alguna anomalía.
12. Los responsables del registro, almacenamiento y entrega de los artículos dejados por los huéspedes no podrán retener artículos sin autorización.
13. Los miembros del personal no pueden quedarse con otras personas ni utilizar las habitaciones sin permiso durante la noche. Cualquier persona declarada culpable será multada según el precio indicado y será trasladada de su puesto.
14. Hacer un buen trabajo en el traspaso de turnos. Entrega de llaves, estado de la habitación y registros de turnos.
15. Escuchar atentamente las opiniones de los huéspedes y proporcionar comentarios oportunos al administrador de la habitación sobre su información y sugerencias.
16. Valorar la propiedad del hotel, practicar la economía y completar todos los asuntos asignados en calidad y cantidad. Trabaje duro para aprender conocimientos comerciales y mejorar continuamente las habilidades y los niveles de servicio.
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