Para garantizar la realización exitosa de la actividad, es esencial formular un plan de actividad con anticipación. Un plan de actividad se refiere a un plan escrito para una determinada actividad, detalles de implementación de acciones específicas, pasos, etc. . Entonces, ¿a qué cuestiones hay que prestar atención al formular un plan de actividades? A continuación se muestra un ejemplo de un plan de actividades de desarrollo de clientes para un salón de belleza que compilé para que todos puedan consultarlo. Espero que pueda ayudar a los amigos que lo necesiten.
El Primero de Mayo anual es una de las fiestas más importantes en los salones de belleza. ¿Cómo aprovechar este feriado para realizar actividades y sentar una base sólida para el desempeño en la primera mitad del año? Después de experimentar una variedad de actividades como espectáculos de palmaditas, noches de casino, caridad 9+1, fiestas felices en 100 tiendas, consultas de expertos, etc., muchos decanos han descubierto que la mayoría de las actividades son actividades dañinas que matan a la gallina y ponen huevos. , lo que no favorece la belleza a largo plazo. Entonces, ¿qué tipo de actividades se pueden realizar para mejorar el desempeño de manera positiva? Volviendo a la esencia del marketing, sólo hay tres formas de mejorar el rendimiento: 1. Aumentar el número de nuevos clientes; 2. Aprovechar profundamente el potencial de consumo de los antiguos clientes; 3. Permitir que los antiguos clientes nos ayuden a hacer referencias. Cada vez más salones de belleza descubren que sólo poniéndose en el lugar del cliente, proporcionándole productos reales y efectivos, encontrando formas de ayudarla a resolver problemas y abandonando trucos llamativos podemos obtener una satisfacción y confianza duraderas del cliente, y los salones de belleza pueden ganar un flujo constante de ingresos! Por tanto, el objetivo de este programa es aprovechar el potencial de consumo de los antiguos clientes con una mínima inversión, mejorar la satisfacción del cliente y obtener clientes recomendados de alta calidad. Al mismo tiempo, ampliar nuevas fuentes de clientes. Whitening Repair Liquid, como producto seguro y de acción rápida de alto mantenimiento, es muy bueno ya sea como herramienta para atraer clientes o como medio para fijar y retener clientes. Ha ayudado a más de 1000 tiendas en todo el país a lograrlo. buenos resultados. El efecto: crecimiento saludable del rendimiento, mayor satisfacción del cliente y aumento de referencias.
1. Explorar en profundidad el potencial de consumo de los antiguos clientes.
1. Detección de antiguos clientes.
Primero, organice a las esteticistas para analizar a los clientes y descartar unos 10. Clientes de nivel 3A. Requisitos: 1. Ricos: Clientes que pueden permitirse productos de gama media a alta, 2. Exigentes: aquellos que quieren mejorar la condición de su piel, 3. Aquellos que pueden tomar decisiones rápidas. Pantalla estrictamente de acuerdo con los requisitos anteriores.
2. Preparación
Imprima 30 "Tarjetas VIP Royal Facial Care" con un valor nominal de 980 yuanes. La tarjeta debe tener una validez de 7 días. Esta tarjeta puede disfrutar de Huangyuan. Tratamiento Antiedad Familiar Realiza el programa de blanqueamiento 3 veces (solo utiliza medio tubo de producto cada vez), una vez al día durante 3 días consecutivos. En nombre de retribuir a los antiguos clientes el Primero de Mayo, se entregan a los clientes 3A seleccionados anteriormente. El proceso de cuidado facial real es el siguiente:
Limpieza (use un limpiador suave) → Mascarilla hidratante → Tónico → Fluido blanqueador y reparador (masaje o introducción ultrasónica, los clientes con piel fina pueden usar masaje manual durante 5-10 minutos, para pieles más gruesas, use ondas ultrasónicas durante 5 a 10 minutos).
3. Experiencia del cliente
Cuando un cliente llega a experimentarlo por primera vez, primero se hace la mitad del rostro y luego se le permite al cliente ver el efecto (piel). es delicado, liso, transparente y se reducen los poros). Guíe al cliente para confirmar el efecto antes de realizar la otra mitad del rostro. La primera vez, solo se explicará el efecto y el mecanismo de acción, y no se realizarán ventas.
Al hacerlo al día siguiente, guíe la transacción mientras la realiza y podrá determinar el precio de la transacción. El precio es XXXX yuanes/juego pequeño de cajas (XXXX yuanes/juego grande de cajas).
Podrás disfrutar de:
a.20 servicios de tratamientos faciales reales (rejuvenecimiento de la piel antienvejecimiento)
b. ) caja. Utilice este conjunto de cajas para hacer 20 veces para el cliente y entregue los productos restantes al cliente para que se los lleve a casa.
c. Ofrezca al cliente un recorrido de 4 días y 3 noches por Hong Kong y Macao; boleto por valor de 1380 yuanes (entregado por nuestra empresa);
d. Entregue dos tarjetas VIP de cuidado facial real por valor de 980 yuanes (tenga en cuenta que solo se entregan dos), déjela que se las dé a los mismos amigos de nivel 3A. ¡Y obtenga el derecho y el beneficio de la recomendación!
Además, se regalará un bote de tónico hidratante línea profesional y X stickers de mascarilla hidratante.
Los clientes que no hayan completado la transacción el segundo día continuarán completándola cuando lleguen el tercer día. Deje que los clientes vean el efecto tres veces seguidas, siempre que el cliente lo haya hecho. el poder adquisitivo, la transacción generalmente se puede completar. Algunos clientes a quienes les resulta demasiado caro pueden primero hacer un trato por 7 botellas de XXXX yuanes (puede venir a la tienda a hacer 7 veces y el cliente puede llevarse el producto a casa para hacer 7 veces, media pieza cada vez). Será fácil recargar el saldo restante después de usarlo para disfrutar de los planes anteriores.
2. Referencias para lograr la adquisición automática de clientes
La mayoría de las tiendas han demostrado en el Día de Año Nuevo y el Día de la Mujer que la tasa de transacción y la satisfacción del cliente de los métodos anteriores son muy buenas. Entonces, el seguimiento posterior es instar a la invitada a que entregue la tarjeta VIP a sus dos amigas. El procedimiento para que su amiga traiga la tarjeta es el mismo que cuando comenzó. Si la amiga compra la caja, recargue con ella. 580 yuanes como vale y deposítelo en la cuenta. Esto formará un círculo virtuoso que automáticamente expandirá los clientes de alto nivel, haciéndose cada vez más grandes como una bola de nieve.
3. Enfoque múltiple para expandir nuevas fuentes de clientes
1. Imprima un folleto, el contenido principal es el "Tratamiento facial real" con un precio original de 380 yuanes, que solo está disponible durante el Día de la Mujer. Cuesta 38 yuanes y se distribuye a mujeres en instituciones gubernamentales cercanas y comunidades de alto nivel con buenos beneficios. Atraiga clientes para que vengan y lo experimenten (el proceso de experiencia es el mismo que el anterior).
2. Establezca alianzas intersectoriales con tiendas de ropa femenina de alta gama, joyerías, etc. Imprima cupones de consumo como obsequio de la otra parte. Cuando los clientes gastan una determinada cantidad en la tienda de la otra parte, pueden venir al salón de belleza para disfrutar del "cuidado facial real" por valor de 380 yuanes. Tenga en cuenta que los clientes de alto nivel en la tienda de la otra parte le serán entregados de forma gratuita.
Nota: Los clientes con experiencia son diferentes de los clientes antiguos. Deben realizar una transacción sólida (porque el sentido de confianza no es lo suficientemente fuerte, un pequeño plan de 7 es suficiente y continuaremos mejorando en el. futuro), de lo contrario el cliente nunca volverá.