Las ventas en las tiendas 4S comienzan básicamente después de una semana de formación, incluso para los recién llegados. No entiende cosas muy profundas. Le preguntaste cuál es la diferencia entre el chasis de los dos coches. Él es más tonto que tú, así que tienes que fingir ser maduro, y él también tiene que fingir ser maduro, así comienza el enfrentamiento entre el mejor actor y el mejor actor en el puesto de autos.
¿Vas a comprar un coche o ir a un espectáculo?
La capacitación en venta de automóviles no es para capacitarlo para comprender los automóviles. La introducción del producto es una formación periódica. Cada vez que un nuevo modelo ingresa a la tienda, cada vendedor recibirá una introducción del producto y un capacitador dedicado se lo explicará. Más importante aún, la capacitación le enseña cómo recibir clientes durante el proceso de prueba de manejo, consultar las necesidades de los clientes, manejar objeciones, comunicarse con los clientes verbal y emocionalmente y cómo firmar contratos con éxito con los clientes y brindarles un servicio de atención posterior.
Lo más importante en la venta de coches es cómo tratar con los clientes, no aprender sobre coches. Lo que te presenta es lo mismo que aprendiste en línea, sin siquiera comprender los detalles.
Cuando nosotros, la gente normal, compramos un coche, debemos esperar mucho tiempo antes de comprarlo (a excepción de los ricos). Elegirá una marca que considere confiable y luego elegirá un modelo que le guste dentro de su asequibilidad. Básicamente, hay dos tipos de personas que entran a la tienda:
1. Hace demasiado calor y demasiado frío para caminar. Entré a la tienda y eché un vistazo. Quiero comprar un auto pero no tengo dinero. Acabo de ir a Eye Addiction... algo así.
2. He estado sentado en el foro durante mucho tiempo, pero estaba cambiando entre diferentes modelos de automóvil, o ya seleccioné un modelo de automóvil, miré los detalles y vi si hay algún descuento. .
En cuanto estos dos tipos de personas entran en la tienda, un buen vendedor de coches puede decírselo a través de un sencillo chat, especialmente el segundo tipo de personas que tienen una alta tasa de transacción y están realmente interesadas en comprar un auto. Algunos compradores de automóviles llevan mucho tiempo en el foro pensando que son veteranos, por lo que fingen ser sofisticados y piensan que las preguntas que hacen también son muy antiguas y profundas. La verdad es que, como vendedor de coches, no ves mucho. Cuanto más finjas así, más probabilidades tendrás de atraparte con precisión.
Entonces, creo que si vas a comprar un auto, puedes decir honestamente lo que quieres, qué configuración quieres, qué precio ves en línea, el precio más bajo en la tienda. ¿Cuánto puedes dar? ¿Puedes darme algo? Creo que una actitud sincera puede hacer que el vendedor de autos sienta su sinceridad al comprar un auto. Su salario está relacionado con la cantidad de autos vendidos. Los clientes puros y el negocio que hacen lo harán sentir relajado y agradará al vendedor.