1. Resumen del trabajo en 65438+2 meses
Este mes, tengo una comprensión más profunda y completa del marketing de cajero. Además de los diez indicadores de marketing habituales, como tarjetas de débito, tarjetas de crédito, banca en línea, banca móvil, notificaciones por SMS, fondos, seguros, tarjetas Longxing sin preocupaciones y productos financieros, otra tarea importante de los cajeros es absorber todas las novedades. Las adiciones a esta rama de fondos también se conocen comúnmente como depósitos. Empiece a investigar cómo optimizar este mes.
Las limitaciones del trabajo de caja determinan que cuando recibimos clientes diarios en el mostrador, aportemos más marketing secundario. Este método de marketing es pasivo en comparación con los recursos del sistema y los ataques proactivos controlados por el administrador de cuentas. Por lo tanto, el marketing de cajeros se basa principalmente en reunir a los clientes pequeños, pero enfatiza la importancia de los cajeros para captar clientes grandes. En nuestro negocio diario, además de los hábitos de marketing reveladores que son necesarios para cada cliente, también prestaremos gran atención a los clientes potenciales que no tienen otros negocios ni otros puntos en la base de clientes, y haremos todo lo posible para persuadirlos. para abrir nuevas cuentas en este punto de venta. Los activos se almacenan para su uso en productos tales como depósitos a plazo, gestión financiera o fondos, contribuyendo así al rendimiento del punto de venta. Entre ellos, algunos cajeros destacados intercambiarán información de contacto, examinarán a clientes potenciales habituales, establecerán grupos de WeChat y los incorporarán a sus propios sistemas de gestión de relaciones con los clientes. Después de salir del trabajo, pasarán del marketing pasivo en el mostrador al modo de marketing activo como administradores de cuentas, compartiendo información sobre los últimos productos financieros con los clientes y activándolos para que utilicen los productos para responder preguntas. Creo que ésta es una tendencia importante en el futuro: los límites entre cajeros y administradores de cuentas comenzarán a desdibujarse y surgirá un consultor empresarial integrado más completo.
En febrero de 65438+, también sentí profundamente la atmósfera tensa de las sucursales y sucursales corriendo hacia objetivos de desempeño anuales. Al final del año, los bancos grandes y pequeños compiten por la cantidad total de nuevos depósitos. Además de explorar productos financieros de alto rendimiento emitidos por los principales clientes y absorber indicadores de aceleración de depósitos puntuales a través de múltiples canales, también debemos controlar adecuadamente nuestra propia tasa de finalización de indicadores para reducir la presión sobre el crecimiento de los depósitos. Deberíamos hacer un buen trabajo conectando los fondos de vencimiento de los clientes y los productos financieros para prepararnos para el próximo año. Esté preparado para los depósitos en el primer trimestre. Se puede decir que la industria bancaria apunta al desempeño del marketing.
Respalde los enormes beneficios del sector bancario en declaraciones anuales.
Segundo, 65438 + Pensamientos fuera del trabajo en febrero
1. Algunos pensamientos sobre la conversación con los recién llegados
Este mes tuve el honor de reunirme con el Sr. Du Hang de la sucursal y yo nos beneficiamos mucho del intercambio con el Maestro Fu. Los líderes utilizan sus propias experiencias para inspirarnos: los recién llegados deben tener una visión a largo plazo y una mente sólida debido a sus capacidades y experiencia limitadas. La banca es una etapa donde la rotación laboral es frecuente y hay muchas oportunidades, especialmente CCB. La formación en sucursales es una experiencia imprescindible después de entrar en un banco. Las experiencias que nos resultan dolorosas ahora pueden ser las ocasiones por las que estemos más agradecidos en el futuro. No deberíamos preocuparnos demasiado por nuestra posición, pero sí deberíamos estar plenamente comprometidos. Por supuesto, al hacer ejercicio en un establecimiento, también debe planificar y posicionar su carrera, prestar atención a la industria y la situación económica, y reservar las habilidades y cualidades correspondientes con anticipación para poder estar preparado cuando lleguen las oportunidades. Aunque no existe una justicia absoluta en el lugar de trabajo y en la vida, siempre existe una justicia universal. Si trabaja duro en la dirección correcta, siempre obtendrá las recompensas que se merece.
Personalmente, creo que la razón principal por la que la industria bancaria nacional contrata una gran cantidad de personas nuevas cada año es reemplazar las sucursales antiguas, complementar la fuerza de las sucursales recién abiertas y aprovechar el mercado de sucursales más importante. en canales tradicionales offline. La trayectoria de desarrollo profesional de la mayoría de las personas consistirá en rotaciones en puestos como cajeros de sucursales o gerentes de cuentas. Después de esperar suficiente tiempo y experiencia, las personas con excelente desempeño y buenas habilidades sociales tendrán la oportunidad de convertirse en cuadros de reserva para establecimientos recién abiertos en el futuro y emprender el camino del marketing a la gestión. Para la planificación de una carrera en esta dirección, personalmente creo que la diligencia y la inteligencia emocional son los factores determinantes más importantes, porque la diligencia ayuda a encontrar clientes y lograr resultados, y la inteligencia emocional le permite aprender mejor las habilidades sociales para interactuar con las personas y construir una gestión futura. prototipo de la persona.
2. Primera impresión del Grupo Pionero Financiero
Este mes tuve la suerte de unirme al nuevo Grupo Pionero de gestión patrimonial formado por el Departamento Financiero y el Departamento de Dirección General de la sucursal, y también Comenzó a participar en la serie de actividades 5438+October A del Salón Dorado. Como primera parada de los salones dorados, Jingjun Garden tiene las mismas ventajas privadas que nuestra sucursal Fengle. Es una sensación diferente participar en xx salon después de ver xx seguros. Este tipo de actividad de salón es un marketing centrado en el cliente en el que los puntos de venta cooperan con empresas de terceros para promover el cumplimiento de indicadores. Invitar a grandes clientes interesados en una etapa temprana es la máxima prioridad de las actividades de salón. En Jingjun Salon, el artículo más grande es un conjunto de joyas de oro por valor de X millones de un gran cliente. Dependendo de las compras de miles de inversores minoristas, es difícil alcanzar el objetivo esperado de 500-10.000 por juego. Tengo dos sugerencias:
(1) En línea: ¿podemos lanzar un mes de descuento dorado en el sitio web oficial, un banco provincial y un cliente de banca móvil para aumentar las ventas en línea y, al mismo tiempo, cooperar bien? -¿Centros comerciales en línea conocidos para crear la tienda insignia oficial CCB Gold?
Personalmente, creo que la industria bancaria nacional es generalmente insensible a las ventas en línea, o tarda en responder y no presta suficiente atención e innovación a los canales en línea. Por experiencia, no tengo un plan más detallado y completo. Solo hago una sugerencia preliminar: ¿Pueden las sucursales provinciales cooperar con compañías de oro de terceros para lanzar ventas de oro en línea del "Mes del descuento de oro" y actividades más preferenciales en el sitio web oficial y la banca móvil de CCB, y al mismo tiempo cooperar con empresas reconocidas? centros comerciales en línea como Taobao, Tmall o JD.COM ¿Cooperan para construir una tienda insignia oficial de oro CCB?
(2) Fuera de línea: ¿Podemos centrarnos en realizar un salón de oro de alto nivel para los clientes de nuestra sucursal que estén interesados en comprar oro? Debido al alto valor del oro en sí, su comercialización debe centrarse en los grandes clientes. El método actual de lucha en línea de cada sucursal limita la escala del evento y no favorece la integración de los recursos de los grandes clientes para brindar servicios integrales de alta gama. ¿Puede la sucursal negociar la cooperación con empresas de oro de terceros y organizar salones de venta de oro de alto nivel y gran escala? Aunque esto aumentará los fondos adicionales para los locales, también favorece operaciones a gran escala y reduce la presión sobre los medios. Una vez que lleguen los grandes clientes invitados, los gerentes de cuentas de los puntos de venta correspondientes en el mostrador de facturación brindarán servicios de recepción personalizados. El salón puede comenzar con una conferencia sobre joyería de oro de alta gama como calentamiento, luego realizar preguntas o interacciones en juegos y luego continuar con el marketing y el registro de desempeño en el sitio. Esta es sólo mi idea preliminar, espero que sea de ayuda para el trabajo de marketing de la sucursal.
Resumen del trabajo de los nuevos empleados del banco 2 Antes de que te des cuenta, el período de prueba ha terminado. Cuando vi el aviso de que el período de prueba había terminado, me sentí un poco increíble. Estos días estoy obsesionado con mi trabajo. Todavía quedan muchas cosas por hacer, pero en un abrir y cerrar de ojos, ¿cómo terminó el período de prueba? Esto realmente me confundió, pero pensándolo bien, en realidad he estado trabajando durante algunos días y he aprendido mucho durante este tiempo. Después de un cálculo cuidadoso, realmente debería haber terminado.
Reflexionar seriamente sobre el trabajo durante este periodo. De hecho, ha pasado mucho tiempo y muchas cosas han cambiado. Para ello, resumo mi trabajo durante este período de la siguiente manera:
1. Resumen de la formación
Antes de empezar a trabajar en mi puesto, experimenté una larga vida formativa. Desde regulaciones bancarias básicas hasta métodos y habilidades de trabajo. Este es el momento y hay mucho que aprender, pero como está cuidadosamente resuelto, no es complicado.
Durante el proceso de formación, también recibí la ayuda entusiasta de muchos colegas y adquirí mucha experiencia práctica. Esto me dio más experiencia y gané mucho en la práctica posterior.
Además, también he mejorado mucho aprendiendo fuera de la formación. Adquirí experiencia a través de la capacitación y luego aprendí activamente de la experiencia a través de Internet y libros en mi tiempo libre. Las anteriores son las razones importantes por las que pude completar con éxito este período de prueba. En el futuro laboral, continuaré mejorando activamente mi capacidad laboral y aumentando mis conocimientos.
2. Situación laboral
Durante este período de trabajo, como empleado en período de prueba, aunque me falta un poco de experiencia y capacidad, he hecho un buen trabajo de manera estricta y diligente. Se garantiza que cada trabajo esté en su lugar y sea meticuloso. ¡No ha habido ningún problema importante en los últimos meses!
Por supuesto, algunos clientes estaban insatisfechos debido a la falta de experiencia, pero después de absorber estas experiencias, mejoré seriamente mis métodos de trabajo. ¡He logrado mayores avances en mi trabajo futuro!
Echando la vista atrás, he recibido mucha atención por parte de mis compañeros. Muchas veces, cuando no estoy familiarizado con algo o encuentro dificultades, es xx quien me da consejos y me lo recuerda. La realización exitosa de esta pasantía requiere del estímulo y ayuda de todos.
3. En cuanto a mis propias deficiencias y planes futuros
A lo largo de este período de trabajo, también he adquirido una gran comprensión de mis propias deficiencias, pero la mayoría de los problemas se deben a que de mi falta de experiencia!
En mi futuro trabajo formal, primero quiero pedirles experiencia, acumularla lentamente, aprender más en el trabajo y acumular mi propia experiencia a través de mis propios sentimientos. ¡Conviértete en un empleado bueno y experimentado!
Resumen de trabajo de los nuevos empleados del banco 3 de julio, el sol está como un sol abrasador. Como nuevo empleado que lleva un año en la industria, su entusiasmo por su carrera es tan cálido como el clima actual. Aunque ha pasado un año, el contenido de este año es rico y satisfactorio. Especialmente para mí, que recién me gradué de la escuela y comencé a trabajar. En este año, completé la transformación de estudiante a profesional y me di cuenta del significado del trabajo.
Es muy necesario resumir este primer año, especialmente rico en contenidos. Resumiré el año en tres partes. Primero, daré una descripción general del contenido del trabajo del año, luego expondré mis sentimientos y opiniones sobre el trabajo real y, finalmente, resumiré mi trabajo real y encontraré la dirección para mejorar.
1 Descripción del puesto Todo el mundo piensa que la banca es una profesión glamorosa. Creo que cada empleado de banco tiene su propia comprensión de ese glamour. En mi primer año en el banco, trabajé como cajero en una sucursal comercial durante medio año y entendí completamente el negocio financiero personal del banco para los clientes comunes.
El primero es el proceso de familiarización y mejora de las habilidades empresariales. El núcleo de esta etapa es la familiaridad con la operación y la clave está en el aprendizaje y la práctica. Este es un proceso laborioso que requiere que recuerde muchos códigos y los use de manera flexible. Esto requiere que me tome cada pequeño detalle en serio y ejercite mi actitud de trabajo rigurosa y paciencia en todo momento. Después de ser competente en el trabajo básico de un cajero, el trabajo se vuelve más completo. Lo divido en dos partes: control interno y ventas. El control interno es una extensión integral del conocimiento empresarial y el control de riesgos. Como unidad sensible al riesgo, los bancos se reflejan en cada regulación y detalle del trabajo de los cajeros. Como cajero, cada acción durante el horario laboral debe cumplir con los requisitos. Este es un proceso complicado que ha templado mi actitud cautelosa.
¡Resumen de 4 años de trabajo para nuevos empleados del banco! ¡Ir y venir! Aunque siempre me siento cansado, ¡el Padre Tiempo nunca se siente cansado y corre narcisistamente todos los días! Al recordar este año, tengo muchos sentimientos: he servido en ICBC durante todo un año y el ICBC también me dio una recompensa que otros envidian: ¡la felicidad!
Aumenta tus resultados laborales: ¡haces cosas que otros no hacen!
Desde las clases normales hasta el traspaso de clase, lo hago con los pies en la tierra y lo siento con el corazón. Lo que siento más profundamente es "tener una actitud correcta y respetar las reglas y regulaciones; respetar el liderazgo y obedecer los acuerdos; unir a los colegas y pedir consejo con humildad; tener objetivos claros y tener los pies en la tierra".
Después de un año de práctica laboral, tengo un profundo conocimiento del "contador". El significado de "el trabajo es la primera imagen del banco". Nuestra imagen afecta directamente la primera impresión que los clientes tienen de nuestro banco. Está relacionada con si podemos retener a los clientes y, lo que es más importante, si podemos retenerlos. Esto requiere que tengamos una alta calidad general y debemos adherirnos al principio de servicio del trabajo de mostrador: "entusiasta y reflexivo, paciente y meticuloso, hacer todos los negocios para los clientes y satisfacerlos".
Uno año Mi trabajo me hizo darme cuenta profundamente de la gravedad de la falta de conocimiento empresarial. Esto me motiva a aprender más cosas nuevas y hacer que mi conocimiento empresarial sea más completo. Aunque hemos aumentado mucho el negocio, la única manera de garantizar el crecimiento continuo de nuestro banco (incluso si es solo para garantizar nuestro trato generoso) es seguir aumentando el negocio. Esto requiere que absorba nuevos conocimientos para realizar mi trabajo sin problemas y mantener el ritmo de nuestro banco.
Para ser un dependiente cualificado no basta con tener un amplio conocimiento empresarial, sino también ofrecer un servicio proactivo, entusiasta y paciente. Lo más importante en nuestro trabajo es "tomar la iniciativa de saludar y comunicarnos con los clientes" según los requisitos que nos plantee el gerente. Tomo la iniciativa de presentar nuestra información comercial y nuevos productos a algunos clientes en cualquier momento.
Hay que mantener una buena actitud laboral, conocimientos empresariales y también es necesario un buen ambiente laboral. Lo más importante para crear un buen ambiente de trabajo es unir a los compañeros. Unir a los compañeros no se trata de comer y beber o de no discutir, sino de comprensión y respeto. Pidan consejo con humildad, ayúdense unos a otros, aprendan juntos, trabajen duro juntos y se lleven bien.
Gracias al arduo trabajo de este año, he mejorado mucho. Primero, aumento mi pasión y orgullo por mi trabajo, especialmente cuando trato con problemas comerciales difíciles y clientes difíciles.
En segundo lugar, mejoré mi propia calidad. Trabajar en el mostrador me hizo comprender que la vida de una persona es acumular "conocimiento, experiencia y cultivo". Cuanto más ahorres, mayor será el interés y mayor el rendimiento. En tercer lugar, se mejoran las habilidades interpersonales. A través de la comunicación con diferentes clientes, mis conocimientos, coraje y talentos han aumentado, mis habilidades de comunicación se han fortalecido y mis relaciones interpersonales han mejorado cada vez más.
Agrega tus pensamientos: ¡deja que el trabajo dé rienda suelta a tus conocimientos!
El cuidado y la ayuda de la dirección hacen que me guste aún más este trabajo, lo que aumenta mi presión y motivación.
Poco a poco voy creciendo y madurando en mi estudio y trabajo, pero me doy cuenta claramente de mis carencias y necesidad de mejorar mi calidad psicológica, calidad técnica y calidad integral. En el nuevo año, fíjese nuevas metas.
1. Fortalezca conscientemente el aprendizaje, aprenda teoría empresarial, aprenda práctica empresarial, aprenda de los colegas que lo rodean y mejore en todos los aspectos.
2. Haz más cosas con los pies en la tierra, mejora tu iniciativa laboral, no tengas miedo de los asuntos exteriores, de demasiadas o pequeñas cosas, y mejora y perfecciona en la práctica poco a poco. poco.
3. Mejore su propia alfabetización cultural y esfuércese por convertirse en un excelente trabajador bancario.
Recuerde el pasado, mire hacia el presente, mire hacia el futuro y crea que a través de sus propios esfuerzos, el mañana será mejor.
Resumen de trabajo para nuevos empleados del banco. Este año trabajaré como cajero en un banco. También atendió a los clientes con seriedad y recibió grandes elogios. Me llevo bien con mis compañeros y debo seguir trabajando duro para hacerlo mejor. Aquí también se resume el trabajo de un año.
En cuanto al trabajo de cara al cliente, en realidad hice algunas simulaciones en la escuela antes, pero estuve más familiarizado con él durante la pasantía, pero en realidad me puse a trabajar. De hecho, también estoy bajo presión porque los clientes a los que me enfrento son diferentes. Al mismo tiempo, no tengo compañeros que me guíen todo el tiempo. Soy yo mismo, por eso necesito prudencia y buena actitud de servicio para hacer bien mi trabajo, y mis esfuerzos no son en vano. Al contrario, también es gracias a mis propios esfuerzos que mi trabajo va bien y he recibido el reconocimiento de muchos clientes. También sé que, como recién llegado, solo tengo una mejor mentalidad. Después de todo, todavía hay margen de mejora en mis habilidades profesionales y no sé mucho sobre cómo manejar algunas situaciones. Les pediré a mis colegas que me ayuden a resolver problemas, especialmente cosas para las que no tengo autoridad. Intento dejar que mi trabajo se maneje en mi puesto y no les pido a los clientes que busquen a otros. Esto también puede mejorar la experiencia del cliente. Para mí, la ayuda de mis colegas es en realidad una oportunidad para aprender.
Siempre he afrontado el trabajo del puesto como recién llegado. Los cajeros atienden a los clientes. Sé que algunos aspectos son realmente simples, pero esto es para mí, pero los clientes no están familiarizados con el sistema bancario y no suelen entender estos aspectos, por lo que necesitan la ayuda de nuestros cajeros. Al mismo tiempo, miraré el problema desde la perspectiva del cliente y pensaré más en él. Abordar los puestos de trabajo de esta manera también nos ayudará a comprenderlos mejor y a ser más eficientes. Los problemas también se pueden ver en algunos trabajos aburridos. Una actitud positiva también es hacer que mis compañeros me reconozcan más y estén más dispuestos a enseñarme. A veces encuentran mis problemas y me dicen qué puedo hacer para solucionarlos realmente. Aunque el trabajo de cajero es un puesto relativamente básico en todo el sistema bancario, también sé que no importa cuál sea el trabajo, siempre que esté dispuesto a aprender, definitivamente ganaré algo. Si no estudio, seré eliminado fácilmente. Hay una gran competencia en la sociedad y seguiré superándome.
Después de un año de trabajo, vi problemas y métodos mejorados. Al mismo tiempo, quiero servir activamente a los cajeros el próximo año para que más clientes puedan reconocerme. También quiero planificar un año de trabajo que creo satisfará tanto a los líderes como a los clientes.
Resumen del trabajo de los nuevos empleados del banco 6 El año 20xx ha terminado y el tiempo perdido ha pasado a la historia. ¡Solo hoy nos pertenece, solo hoy podemos captarlo! ¡Debemos aprender a ser agradecidos y felices en los buenos momentos, y maduros y fuertes en las adversidades! Aprenda a utilizar la pasión para crear brillantez y hacer nuestras vidas más emocionantes. El fracaso no es la madre del éxito, pero el resumen tras el fracaso es la madre del éxito. El trabajo del año pasado se resume a continuación para referencia de líderes y colegas. Por favor critique y corrija cualquier deficiencia.
1. Fortalecer la conciencia del servicio y estabilizar a los clientes con servicios eficientes y de alta calidad.
Como cajero de recepción, la ventana es extremadamente importante. La calidad del servicio de recepción está directamente relacionada con la impresión de todo el banco entre los clientes.
En el proceso comercial diario, presto atención al cultivo de la conciencia del servicio, integro servicios humanizados y servicios amigables para las familias en cada parte del trabajo de servicio e implemento de manera efectiva el concepto "centrado en el cliente" de nuestro banco, pensando en los clientes. los clientes necesitan, ayudarlos a administrar sus finanzas, brindar servicios multifacéticos de valor agregado y garantizar la estabilidad del cliente a través de servicios eficientes y de alto nivel. Fortalecer la construcción de sistemas de control interno para prevenir y resolver riesgos financieros. El Banco organizó a los empleados para estudiar las directrices de control interno y otros contenidos de manera específica, centrándose en las regulaciones prohibitivas de la oficina central para los empleados del China Construction Bank y el sistema de gestión de control interno. Preste mucha atención a la implementación y ejecución, inste a los empleados a implementarlo de manera estricta y sin compromisos, preste mucha atención a la implementación del sistema desde la perspectiva de prevenir riesgos comerciales, estandarice gradualmente el trabajo de gestión, mejore los niveles de servicio y el entorno empresarial e impresione a las personas. con un servicio sincero y una atención sutil Clientes, obtengan atención al cliente. Al mismo tiempo, combino la educación ideológica con el trabajo práctico, encuentro lagunas y problemas en comparación con el trabajo y realmente prevengo riesgos.
2. Esforzarse por mejorar su propio servicio y calidad profesional y servir activamente a los clientes.
20xx es un año de transformación empresarial corporativa. La clave para cultivar clientes principales es mejorar su lealtad. Para mejorar la lealtad del cliente, las relaciones con los clientes deben ocupar un lugar importante y se deben obtener retornos merecidos sobre la base de mejorar la satisfacción y lealtad del cliente. Por lo tanto, esto requiere que pasemos de los requisitos de trabajo internos como estándar a las necesidades del cliente como estándar al lanzar cada producto y servicio y formular cada sistema y proceso, especialmente para diferentes niveles de empleados. Para los clientes, es necesario formular un servicio diferenciado. especificaciones y formular e implementar planes generales de servicio para clientes de alto nivel; es necesario establecer el concepto de "el servicio no es un asunto menor"; Mejorar continuamente los servicios; prestar igual atención a la expansión y el mantenimiento, y explorar en profundidad el valor para el cliente. Al fortalecer la gestión de las relaciones con los clientes, promovemos activamente la transformación de los servicios de marketing de servicios unidireccionales a servicios interactivos, de servicios aproximados a servicios refinados y de servicios universales a servicios personalizados, para formar verdaderamente una relación de participación en los beneficios y ganar. -ganar y beneficio mutuo, y relación de dependencia mutua con los clientes.
3. Deficiencias en el trabajo y planes de futuro.
En primer lugar, no hay suficiente estudio. Los tiempos están cambiando, el entorno está cambiando y el trabajo de los bancos también está cambiando. Cada vez que aparecen cosas nuevas, cada vez que ocurre una nueva situación, al enfrentar este severo desafío, todavía nos falta un sentido de urgencia y conciencia en el aprendizaje. Aprender nuevos conocimientos, dominar nuevos fundamentos teóricos, conocimientos profesionales y métodos de trabajo para adaptarme a los cambios en el entorno me exigen cambiar con la situación, mejorar mi capacidad para ocupar puestos y convertirme en un empleado integral de CCB. Este es mi objetivo. . La segunda es que no dominan ciertos negocios. En el trabajo futuro llevaré adelante mis logros, superaré mis deficiencias y trabajaré duro en los siguientes aspectos:
(1) Fortalecer mi estudio. Haré esfuerzos incansables para aprender nuevos conocimientos comerciales en el banco y aplicarlos en la práctica para satisfacer mejor las necesidades del desarrollo de CCB.
② Esforzarse por mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo y cooperar activamente con los líderes de línea y colegas para hacerlo mejor.
Finalmente, se han logrado algunos logros durante el año pasado, pero todavía hay muchas deficiencias. Aún tengo deficiencias en el manejo y funcionamiento de algunos detalles. Me perfeccionaré en trabajos y estudios futuros, mejoraré bajo la guía y ayuda de líderes y colegas, aprovecharé al máximo mis fortalezas y compensaré mis deficiencias. En el nuevo año, me fijaré nuevas metas y afrontaré nuevos desafíos con pleno espíritu. Aprenda de otros colegas, aprenda de las fortalezas de los demás, intercambie buenas experiencias laborales y progrese juntos. Habrá más oportunidades y competencia esperándome el próximo año. En secreto me animo a afianzarme firmemente en la competencia y tener los pies en la tierra. Mi mirada no debe limitarse al pequeño círculo que me rodea, sino que debe centrarse en la situación general, centrarse en el desarrollo futuro y esforzarse por mejorar. resultados del trabajo.
7 Resumen del trabajo de los nuevos empleados del banco en xxxx Entré a la sucursal de xxxx con el anhelo y la búsqueda de la carrera financiera, donde liberaré la energía de la juventud y encenderé mis sueños profesionales. El tiempo vuela y ha pasado un año desde que llegué a xx sucursal. En este breve año, mi vida ha experimentado cambios tremendos y poco a poco he madurado en el trabajo, el estudio y el pensamiento.
En sucursal xx realizo las labores más habituales de caja. Algunas personas pueden decir que un cajero común y corriente no puede considerarse una carrera. No, pueden hacer un gran trabajo sin receta. La excelencia comienza con lo ordinario y la perfección comienza con la seriedad. Amo este trabajo y lo veo como el punto de partida de mi carrera. Como empleado del Banco Agrícola de China, especialmente como empleado de primera línea, siento profundamente la gran responsabilidad que asumo.
El servicio de mostrador es la "ventana civilizada" que muestra los buenos servicios del sistema del Banco Agrícola de China, por lo que me gano la confianza de los clientes todos los días con pleno entusiasmo, servicio sincero y actitud laboral positiva.
Sí, entre los empleados del Banco Agrícola de China, los cajeros miran directamente a los clientes, y el mostrador es la ventana que muestra la imagen del Banco Agrícola de China. El trabajo diario de un cajero puede resultar ajetreado y monótono. Sin embargo, al enfrentarse a todo tipo de clientes, los cajeros deben ser hábiles en la operación y brindar un servicio entusiasta día tras día, para que los clientes puedan apreciar verdaderamente la sinceridad de la gente de ABC y sentir la calidez de hacer negocios en ABC. ¡Este tipo de trabajo es extraordinario y estoy orgulloso de mi puesto! Para ello, me propongo lo siguiente: primero, dominar excelentes habilidades comerciales y nunca relajarme en los estudios de negocios; segundo, mantener una buena ética profesional y respetar las leyes y regulaciones; tercero, cultivar relaciones interpersonales armoniosas y llevarme bien con mis colegas; cuarto, significa conocerse a sí mismo y al enemigo, no ser arrogante cuando se gana y no desanimarse cuando se pierde.
Desde que comencé a trabajar, me he apegado a mi puesto, he trabajado duro, he aprendido conocimientos empresariales y he pedido consejo a colegas experimentados. Sólo así podré realmente hacer un buen trabajo que pueda resistir el paso del tiempo. Las pequeñas cosas me hicieron darme cuenta profundamente de que, como empleado de primera línea, está destinado a ser normal, porque no puede bloquear la boca del arma como un soldado de primera línea, volar el búnker con su sangre y dejar el mundo con La reputación de un héroe, incluso como los agricultores, no pueden sembrar en invierno y cosechar en verano, y sembrar en verano y tener una buena cosecha. Algunos de ellos simplemente repiten operaciones aburridas y tareas complicadas año tras año, como depósitos, retiros, contabilidad, cobros, emisión, comercialización, mantenimiento y entrega. En esta posición ordinaria, me doy cuenta profundamente de que la grandeza reside en lo que la gente común puede aportar: nuestro entusiasmo, nuestra sinceridad y nuestra juventud. Nosotros, la gente corriente, también podemos crear un cielo hermoso. Sin los cimientos, no habría edificios altos; sin lo ordinario, ¡no habría grandeza! El valor de la vida sólo puede sublimarse y perfeccionarse mediante la dedicación ordinaria. Resumen del trabajo anual del cajero bancario
En el proceso de atención a los clientes, siempre me adhiero al principio de "pensar en lo que piensan los clientes, satisfacer las necesidades de los clientes y eliminar las preocupaciones de los clientes" para brindarles a los clientes una atención integral y Servicios bien pensados, servicio conveniente y eficiente, lograr operación estandarizada, servicio estandarizado, lenguaje cortés y comportamiento decente, dejando una buena impresión en los clientes y ganándose su confianza. Cuando realmente manejamos negocios, bajo la premisa de garantizar el cumplimiento de diversas reglas y regulaciones bancarias, debemos dominar con flexibilidad los métodos de marketing para brindar a los clientes ciertas comodidades y brindarles servicios personalizados y rápidos de manera flexible y adecuada.
La perfección viene de la seriedad. Sobre la base de brindar servicios de mostrador de alta calidad, haremos todo lo posible para brindar a los clientes servicios más atentos. Porque no hay clientes exigentes, sólo servicios imperfectos. En mi trabajo diario, aprendo activa y diligentemente nuevos conocimientos y nuevos negocios, integro la teoría con la práctica y domino diversas habilidades de servicio de manera competente. Empiezo con cosas pequeñas y hago todo lo posible para manejar los negocios de manera rápida, precisa y eficiente, para que los clientes puedan esperar menos, correr menos y hacer menos preguntas, y brindarles servicios oportunos, puntuales, regulares y en cualquier momento.
Creo que puedo convertirme en un excelente cajero de banco en un corto período de tiempo, dominar completamente el conocimiento de las cajas de ahorros, volverme más hábil, continuar acelerando mi negocio y aumentar continuamente mi volumen de negocios; fortalecer su estudio teórico en gestión financiera, finanzas, préstamos personales y asuntos corporativos sentará una base sólida para su trabajo futuro, establecerá una cooperación más tácita con colegas y considerará el desarrollo de la rama como nuestro objetivo común; Creo que con mi propio esfuerzo puedo convertirme en uno de los mejores empleados del ramo.
Resumen del trabajo de los nuevos empleados del banco 8 Este año es mi primer año en el trabajo, y también es mi primer año en la sucursal. Afortunadamente, me uní a la gran familia de la rama xx tan pronto como me gradué. Aquí sentí el cuidado de líderes y viejos camaradas, y también aprendí muchos conocimientos teóricos profesionales, que me enriquecieron constantemente. Mi puesto es un puesto de servicio y también es el primer puesto con el que los clientes entran en contacto cuando ingresan a xx sucursal. Mis palabras y hechos representan el desarrollo de xx rama.
Aunque mi trabajo se centra más en atender a los clientes, todavía no tolero ningún descuido o relajación. Debido a la ubicación de la sucursal xx, hay relativamente muchos clientes de mediana edad y mayores, y algunas personas mayores ni siquiera saben cómo completar los recibos requeridos. Cada vez se lo explicaba detalladamente y les enseñaba palabra por palabra hasta que lo aprendían. Los clientes de los bancos tienen diferentes niveles culturales y las personas a las que atienden cada día también son diferentes. Siempre me recuerdo a mí mismo que debo comenzar con los detalles, me recuerdo constantemente que debo ser serio en mi trabajo e implemento los diversos espíritus y requisitos emitidos por el banco en el trabajo real, para que los clientes puedan sentir el significado de calidez.
Como no trabajo muchas horas, no soy particularmente hábil en los negocios.
Para familiarizarme con el negocio lo antes posible, aprendo humildemente de los viejos camaradas. Al principio cometí errores porque no era lo suficientemente cuidadoso y no estaba capacitado, pero esto no afectó mi entusiasmo por el trabajo, sino que me impulsó a trabajar más duro para aprender conocimientos teóricos. El servicio es el principal objetivo de evaluación del administrador del lobby. Durante este año, a través de los puntajes de inspección en el banco, me di cuenta de mis deficiencias, mejoré constantemente mi actitud y calidad de servicio, recibí calurosamente a cada cliente, pregunté qué negocio manejar, guié a los clientes y les hice sentir que estamos aquí. La sinceridad y entusiasmo de xx rama.
Cuando escucho a un cliente decirme: "Su actitud de servicio es realmente buena" y "El servicio de la sucursal es bueno", me siento feliz desde el fondo de mi corazón. Eso no es sólo un cumplido para mí, sino también un reconocimiento a mi trabajo y un estímulo para mi trabajo. Fíjese nuevas metas en el nuevo año, es decir, intensificar su estudio, enriquecerse mejor y afrontar los desafíos de la nueva era con pleno espíritu. En primer lugar, mejorar la calidad del servicio, familiarizarse con los procesos de servicio, tratar a cada cliente con seriedad y seguir estrictamente las normas y regulaciones estipuladas por el banco. El segundo es fortalecer las recomendaciones de los clientes y aumentar activamente el número de usuarios de banca móvil y banca en línea mientras brindan servicios.
Habrá más oportunidades y desafíos el próximo año y en secreto me animo. Debemos mantenernos firmes en la competencia y tener los pies en la tierra, y no centrarnos en el pequeño círculo que nos rodea, sino en la situación general y el desarrollo futuro. También aprenderé de otros camaradas, aprenderé de las fortalezas de cada uno, intercambiaré buenos trabajos y experiencias, progresaré juntos y me esforzaré por obtener mejores resultados laborales.