Experiencia laboral seleccionada 1
Durante el último año, bajo el correcto liderazgo del jefe de sección y con el apoyo activo y gran ayuda de mis compañeros, he podido exigir estrictamente Yo mismo y hacerlo mejor Cumplió con los deberes de un capataz y completó con éxito las tareas laborales. Fue afirmado por el líder y elogiado por sus colegas. En resumen, ganó mucho.
Primero, aprende en el trabajo y mejora continuamente tu nivel profesional.
1. Como capataz de caja, ante todo eres cajero. Sólo cuando su nivel profesional sea alto podrá ganarse el apoyo de sus colegas y cuidar bien de las personas que están debajo de usted. Aunque llevo tres años trabajando como cajera y he logrado ciertos resultados, estos resultados aún no son suficientes. Con el desarrollo de los supermercados, se han planteado nuevas exigencias para el trabajo de nuestros cajeros. A través del estudio, siempre puedo dominar primero las habilidades de operación de computadoras y siempre puedo brindar orientación a los camaradas a continuación.
2. Hago un buen trabajo en la gestión y orientación de los empleados. Aunque el capataz no es un gran líder, todavía dirige a mucha gente. Es la confianza de los dirigentes lo que me permite asumir esta importante tarea. Por eso, siempre tengo requisitos estrictos para ellos en el trabajo. No importa quién viole la disciplina, nunca lo toleraré. Precisamente porque puedo exigirme estrictamente en la vida, gestionar con valentía y preocuparme por los empleados de abajo, todos me respetan.
3. Organizar razonablemente las funciones de caja y cambios de turno. El trabajo del cajero no es agotador, pero debe ser cuidadoso, por lo que el cajero debe mantener siempre una buena actitud y mucha energía. Por eso, cuando organizo varios empleados, siempre trato de que los cajeros descansen bien sin afectar su propio trabajo y me ocupo de sus situaciones especiales.
4. Preste especial atención al trabajo de primer nivel y comparta las preocupaciones de los líderes. Como capataz, nunca molestaré a los líderes por problemas que puedan resolverse a nivel de cajero. No pedir instrucciones e informar a los líderes sobre los principales eventos en el centro comercial.
En segundo lugar, a través del resumen de fin de año, tengo varios sentimientos:
Primero, cultivar el espíritu de equipo. Dado que la gestión de una empresa no es un comportamiento individual, la capacidad de una persona debe ser limitada. Si todos trabajamos juntos, podemos obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Pero esto debe basarse en que cada empleado tenga altas cualidades profesionales, sentido de responsabilidad por el trabajo y buen carácter moral; de lo contrario, el espíritu de equipo se convertirá en una charla vacía. Entonces, ¿cómo promover activamente el espíritu de equipo? Específicamente para cada departamento, si sus líderes reconocen sus esfuerzos y logros, inevitablemente afectará a sus colegas a su alrededor. Todos siguen tu ejemplo y tu progreso prácticamente impulsa el progreso de todos. Por el contrario, los logros de otras personas también se convertirán en tu motivación para seguir progresando, formando así una reacción en cadena de un círculo virtuoso.
El segundo es aprender a comunicarse con departamentos y líderes. La distribución organizativa de la empresa es como una red. Cada departamento parece independiente, pero en realidad existe una conexión inevitable entre ellos. Tomemos como ejemplo el departamento de finanzas. Cada departamento tiene que ocuparse de los asuntos diarios. Manténgase en contacto con varios departamentos, escuche sus opiniones y sugerencias y corrija los problemas de manera oportuna. De esta manera, la función de supervisión se ejerce eficazmente y, en segundo lugar, la información puede enviarse a los líderes de manera oportuna, de modo que el trabajo pueda pasar de reactivo a proactivo.
El tercero es tener espíritu emprendedor para subir siempre a lo más alto. Esto ha planteado mayores exigencias para nuestro personal financiero: navegar contra la corriente y retroceder si no avanzamos. Si quieres desarrollar tu carrera, debes armar tu mente para adaptarte al entorno competitivo del mercado de supervivencia del más fuerte.
Hay varios momentos en la vida. En los días venideros, debemos convertir nuestros pensamientos en acciones y utilizar nuestra diligencia y sabiduría para trazar un plan para el futuro.
Selección de experiencia laboral de cajero 2
El tiempo es como un caballo salvaje corriendo, ha volado muy lejos en tan poco tiempo. Mirando hacia atrás, ha pasado mucho tiempo y es hora de resumir todo el trabajo durante este período. Aunque parezca sencillo, al fin y al cabo hay que enfrentarse a tantos clientes cada día, y es difícil realizar este "simple" trabajo sin cierta preparación.
Este resumen de trabajo es de _ mes hasta ahora. Al recordar lo que sucedió durante este período, me siento realmente feliz y avergonzado. Este es el trabajo de un cajero y nos enfrentamos a una variedad de clientes. Siempre debemos estar preparados para las emergencias. Aunque no sucede a menudo, siempre es bueno estar preparado. Para ello, mi trabajo durante este período se resume en lo siguiente:
Primero, ideológicamente
Como cajero en un centro comercial, debo aclarar mi posición como camarero. un tiempo para cambiar por completo. Pero no te presiones demasiado. Sólo si va a trabajar con buen humor su trabajo será cada vez más fluido.
En segundo lugar, en el trabajo
Como cajeros de centros comerciales, también realizamos trabajos de servicio. Aunque no es necesario ser tan respetuoso como lo sería con el cajero de un hotel, se espera una cortesía básica. En la formación, nos enseñan que cada vez que nos enfrentamos a un cliente, debemos saludarlo con una sonrisa. Aunque es fácil de aprender, no es fácil hacerlo realmente. Debido a que nuestro lugar es un centro comercial, el flujo diario de pasajeros puede ser mucho mayor que el de un hotel. Al enfrentarme a grandes multitudes todos los días, al principio fue muy difícil para mí seguir sonriendo en el trabajo posterior, pero luego, sonreír gradualmente se convirtió en algo normal. Tal como decían mis colegas, simplemente acostúmbrate.
Aunque he estado en el _ _ _ centro comercial durante varios meses, todavía estoy aprendiendo en el trabajo y obtendré nuevos avances después de trabajar por un período de tiempo. La experiencia con los clientes, la forma de solucionar los problemas... Siempre me sorprende que el trabajo de este cajero no sea sencillo.
En mi trabajo diario, la mayor parte del tiempo estoy bastante relajado. A lo sumo, estoy un poco cansado y ocupado cuando hago actividades en el centro comercial. Pero en una multitud tan grande, también habrá uno o dos clientes quisquillosos, que fácilmente pueden causar un alboroto durante el proceso de pago. Durante este período de trabajo, también encontré muchas cosas. Algunos clientes preguntan sobre cupones. Después de que se lo expliqué en detalle, la mayoría de los clientes pudieron entender. Sin embargo, algunos clientes difíciles se mostraron inflexibles, pero solo pudimos seguir pidiéndoles perdón.
Tercero, resumen
Después de trabajar durante tantos días, estoy familiarizado con la vida aquí, pero no estaré satisfecho con el status quo. Continuaré trabajando duro para mejorar y hacerlo mejor profesionalmente. ¡El viaje de la vida aún no se ha detenido y mi aprendizaje tampoco se detendrá!
Selección de Experiencia Laboral de Cajero 3
Llevo un tiempo trabajando como cajero en un supermercado y todavía existe una gran brecha entre mi propia calidad y nivel profesional y el actual. requisitos del trabajo. Pero puedo superar las dificultades, estudiar mucho, corregir mi actitud laboral, consultar activamente y aprender de otros camaradas, hacer bien mi trabajo y hacer mi debida contribución al desarrollo del supermercado. El siguiente es un resumen de mi trabajo anterior.
1. Como cajero que maneja directamente el efectivo, creo que debo cumplir con la disciplina operativa del supermercado.
Los cajeros no deben llevar consigo dinero en efectivo durante el horario comercial para evitar malentendidos innecesarios y posibles transferencias privadas de fondos públicos. Los cajeros no pueden salir de la caja sin permiso para evitar causar pérdidas o causar insatisfacción y quejas de los clientes que esperan el pago. Los cajeros no pueden pagar en nombre de sus familiares y amigos, para evitar malentendidos innecesarios y la posibilidad de que el cajero aproveche su condición de cajero para iniciar sesión en la caja registradora a un precio inferior al precio original, utilizando intereses corporativos para buscar beneficio personal para otros, o posible connivencia interna y externa para robar.
En segundo lugar, haga un buen trabajo embolsando los productos.
Forma parte del trabajo del cajero embolsar la mercancía liquidada para los clientes. No creas que este trabajo superior es el más fácil, porque el trabajo no se hace bien y el cliente queda decepcionado. El procedimiento de control para la operación de ensacado es: embolsar mercancías duras y pesadas por la parte inferior; utilizar como soporte dos cajas de mercancías cuadradas o rectangulares empaquetadas en bolsas de embalaje; Coloque los productos embotellados o enlatados en el medio para evitar que se dañen con la presión externa; coloque encima de la bolsa los productos frágiles o ligeramente empapados que son propensos a perder agua, como productos congelados y productos de soja, así como carnes y verduras; Los productos que son propensos a perder jugo deben empacarse primero en bolsas de embalaje y luego colocarse en bolsas de compras grandes, o los productos colocados en bolsas de compras grandes sin el consentimiento del cliente no deben ser más altos que la boca de la bolsa para evitar molestias a los clientes. para transportar. Los productos que no caben en una bolsa deben colocarse en otra bolsa; se debe confirmar que las páginas publicitarias o los obsequios distribuidos por los supermercados durante las actividades promocionales se han colocado en bolsas de embalaje.
Al envasar, es absolutamente necesario evitar poner en la misma bolsa mercancías que no sean del cliente; para mercancías de gran tamaño que no se pueden embalar en la bolsa de embalaje, atarlos con cuerdas para facilitar el transporte de los clientes que se lleven todo el embalaje; productos para evitar que los clientes olviden artículos en el mostrador de caja.
En tercer lugar, preste atención a los procedimientos de trabajo al salir de la caja.
Debes colocar el cartel de "Dejar de aceptar" en el mostrador al salir. Use cadenas de hierro para bloquear el paso de la caja registradora; guarde todo el efectivo en el cajón de la caja registradora, y las llaves deben llevarse con usted o entregarse al líder de turno para que las guarde, informe a los cajeros cercanos sobre el motivo de la salida de la caja registradora y la hora; de devolución antes de salir de la caja registradora, si hay algún Cliente espera la liquidación y no sale inmediatamente. Debe pedirle cortésmente al cliente que se está aprovechando de usted que realice el pago en otra caja. Y echa un vistazo a los clientes que esperan antes de partir.
Selección de experiencia laboral de cajero 4
Cajero es un puesto importante en el hotel, que requiere un fuerte sentido de responsabilidad y buenas habilidades de comunicación. Es muy estresante para mí. Ante las dificultades y la presión, no retrocedí, sino que me levanté para afrontar el desafío. Después de trabajar en el puesto de cajero de recepción durante nueve meses, puedo decir que ahora estoy calificado para este trabajo y creo que me desempeñaré mejor en otros puestos similares en el futuro.
Los anteriores son algunos de mis sentimientos durante mis prácticas. En general, tras mis nueve meses de prácticas, la gestión de este hotel se puede resumir de la siguiente manera:
En primer lugar, deberíamos cambiar la actitud tradicional hacia los empleados.
Las personas son el órgano principal de la gestión, y esto es algo que todo directivo debería comprender. La relación superior-subordinado en la gestión es sólo la división del trabajo, no la relación entre gobernante y gobernados; por el contrario, los conceptos modernos de gestión nos dicen que la gestión es un servicio especial; Sólo cuando los gerentes sirven bien a sus subordinados y los ayudan a lograr resultados sobresalientes en el trabajo podrán alcanzar sus propios logros gerenciales. La dirección de las empresas modernas debe adherirse a los "tres dioses", a saber: el gusto del mercado, los clientes y los empleados. Un antiguo empleado le dijo al líder del hotel BBS: "Sé amable con los empleados y sé un buen líder. Recuerda, no puedes manejar todas las máquinas. Creo que esto es lo que todo empleado quiere decirle al líder".
En segundo lugar, las empresas carecen de una cultura corporativa espiritual que pueda unir los corazones de las personas.
Una nación tiene su propia cultura nacional, y una empresa también necesita su propia cultura corporativa. La construcción de una cultura corporativa no es opcional, sino necesaria para la supervivencia y el desarrollo de las empresas. Cuando una empresa enfrenta varios desafíos, es necesario que todos en la empresa trabajen juntos y se unan para superar las dificultades. Las empresas que no han construido una buena cultura corporativa suelen estar en desorden. Cada vez que sucede algo, piensan en sus propias preocupaciones, pero nadie ha pensado realmente en el desarrollo de la empresa. se integraron a la empresa go. Se puede observar que la construcción de una cultura corporativa es una garantía necesaria para la supervivencia y el desarrollo de las empresas.
En tercer lugar, las empresas carecen de mecanismos de incentivos y sistemas de promoción eficaces.
En el mecanismo de incentivos del hotel, se pone demasiado énfasis en los incentivos materiales, mientras que se ignoran los incentivos espirituales. De hecho, además de las recompensas y castigos tradicionales, existen muchos métodos de incentivos de los que nuestros directivos pueden aprender. ¡A veces, una sonrisa o un cumplido del líder es más efectivo que un aumento salarial!
Los éxitos y fracasos del pasado son cosa del pasado. No debemos alardear ni lamentarnos por ellos, sino ajustar nuestra mentalidad para afrontar los desafíos y problemas que se avecinan. Hay mucho conocimiento que aprender en la vida y lo que has aprendido ahora está lejos de ser suficiente, por lo que debes estar preparado para la siguiente etapa de la pasantía y proponerte una meta. debes cultivar y cultivar diligentemente. Habrá una gran cosecha.
Selección de experiencia laboral de cajero 5
Desde 20__, he trabajado principalmente como cajero en la recepción del hotel __. Bajo la guía correcta de la dirección y el cuidado y apoyo de los camaradas, siempre me adhiero al propósito de "el cliente primero", me adhiero a altos estándares y requisitos estrictos, y completo concienzudamente diversas tareas asignadas por la dirección. Mi calidad ideológica, mi nivel profesional y mi capacidad integral han mejorado mucho y he logrado ciertos resultados. Ahora resumiré el trabajo del año pasado de la siguiente manera:
Primero, fortalecer el aprendizaje empresarial y mejorar continuamente los niveles de servicio.
Durante el trabajo de este año, insistí en fortalecer el aprendizaje como una forma importante de mejorar mi propia calidad, y estudié cuidadosamente la etiqueta del servicio hotelero, el negocio de caja, las precauciones del cajero y otros conocimientos. A través del autoestudio continuo, perfeccionamos constantemente nuestra conducta personal, nos esforzamos por mejorar la ética profesional y mejorar las habilidades de servicio.
2. Cumplir con tus deberes y hacer tu trabajo a conciencia.
Como cajero de hotel, puedes desempeñar concienzudamente tus deberes en el trabajo, ser proactivo, trabajar duro, ser valiente en las dificultades, desempeñar tus deberes concienzudamente y hacer aportaciones en el trabajo ordinario.
1. Haz un buen trabajo como cajero. Trabajo duro para aprender conocimientos sobre negocios de caja y verificar cuidadosamente las cuentas por cobrar para que la liquidación de las cuentas por cobrar sea oportuna y clara para satisfacer a los clientes.
2. Adhiérase a un servicio cálido y atento, no traiga emociones negativas al trabajo, sea proactivo en el trabajo y no deje que sus propias emociones afecten su actitud hacia los huéspedes.
El tercero es servir con una sonrisa, brindar diferentes servicios a diferentes huéspedes, prestar atención a las inquietudes de los huéspedes, pensar en los pensamientos de los huéspedes y utilizar el lado más considerado para que los huéspedes se sientan como en casa. . Incluso si sucede algo desagradable en el servicio de caja, salúdalo con una sonrisa.
En cuarto lugar, no trate a los invitados a su antojo. Cuando las necesidades del cliente requieren la asistencia de otros departamentos o personas para completarse, puedo tomar la iniciativa de consultar claramente antes de tomar una decisión, darle al cliente la respuesta más precisa y hacerle saber que su problema no se puede resolver de inmediato. Realmente estoy haciendo lo mejor que puedo para ayudarlo.
En quinto lugar, respete los principios y rechace las solicitudes de los huéspedes. Muchos huéspedes pidieron a la recepción que emitiera más facturas, pero yo me negué y sugerí que los huéspedes pudieran gastar dinero en otros puntos comerciales, lo que no solo puede aumentar los ingresos del hotel sino también satisfacer las necesidades de los huéspedes, pero nunca violará el principio de haciéndose eco de los invitados. El sexto es aumentar el conocimiento de las vacantes y hacer que los huéspedes estén "felices y satisfechos".
El cajero de recepción es el último departamento con el que los huéspedes contactan antes de abandonar el hotel, por lo que suelen quejarse de diversos servicios del hotel durante el check out, y estos problemas no necesariamente son causados por el cajero. Puedo tomar la iniciativa de explicar la situación a otras personas o departamentos de trabajo y buscar ayuda. Una vez resuelto el problema, volveré a buscar las opiniones de los invitados, compensaré los errores de otros colegas o departamentos, desempeñaré con calma el papel de intermediario, profundizaré la confianza de los clientes, estableciendo así una estrecha confianza mutua con los invitados y dejando una buena impresión en el hotel.
En tercer lugar, estilo de trabajo
En términos de estilo de trabajo, siempre mantengo un servicio proactivo, cálido y atento, una actitud de servicio rigurosa y meticulosa y una actitud dura y con los pies en la tierra. -Espíritu de servicio y trabajo. En el trabajo debemos respetar el liderazgo, unir a los camaradas, ser estrictos con nosotros mismos, ser modestos y prudentes, aceptar activamente opiniones y sugerencias de todos los aspectos, mejorar el sentido de responsabilidad en el trabajo de caja y dedicarnos a trabajar con pleno entusiasmo. En términos de disciplina, puedo cumplir estrictamente varias reglas y regulaciones, implementar bien el sistema de licencias, cumplir estrictamente las disciplinas laborales y mantener una buena imagen de los empleados del hotel.
En mi trabajo y estudio futuro, me esforzaré por lograr los siguientes puntos:
1. Fortalecer conscientemente el aprendizaje, aprender del conocimiento profesional, aprender de los colegas que me rodean y aprender de. compañeros que me rodean practicar y estudiar su propio trabajo y vida, y mejorar paulatinamente su nivel profesional y calidad integral.
2. Esfuérzate por mejorar tu iniciativa, no tengas miedo de demasiadas cosas, no tengas miedo de las pequeñas, y mejora y perfecciona en la práctica poco a poco.
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