Es útil reclamar al 12391. 12391 es el número de teléfono exclusivo del Ministerio de Educación para servicios educativos. Con el fin de promover la divulgación de información educativa y servir mejor a la gente, el Centro de Información de Gestión Educativa del Ministerio de Educación ayuda activamente a la Oficina General del Ministerio de Educación a solicitar la línea directa de servicio público nacional 12391.
Base jurídica: Según lo dispuesto en el Código Civil (en vigor desde enero de 2021), existen dos principios de responsabilidad por infracciones en el campus. El primero es el principio de responsabilidad objetiva, que significa que se perjudica a una persona sin capacidad de actuar, y el segundo es el principio de responsabilidad culposa, es decir, que se perjudica a una persona con capacidad limitada de actuar.
Para las quejas, acusaciones o denuncias de los ciudadanos, los organismos estatales pertinentes deben conocer los hechos y manejarlos responsablemente. Artículo 1201. Si una persona sin capacidad para la conducta civil o una persona con capacidad limitada para la conducta civil sufre daño personal de un tercero que no sea un jardín de infantes, escuela u otra institución educativa durante su estudio o vida, el tercero asumirá la responsabilidad extracontractual. .
Los jardines de infancia, escuelas u otras instituciones educativas que no cumplan con sus responsabilidades de gestión asumirán las responsabilidades complementarias correspondientes. Una vez que una guardería, escuela u otra institución educativa asume una responsabilidad adicional, puede reclamar una compensación a un tercero.
Los siguientes son métodos y precauciones para presentar quejas sobre instituciones educativas:
1. Encuentre los canales de quejas adecuados: al presentar quejas sobre instituciones educativas, debe encontrar los canales de quejas adecuados. , como departamentos de educación y departamentos de supervisión educativa, Asociación de la Industria Educativa, etc. Al presentar una queja, se requiere información detallada, incluido el nombre y la dirección de la organización, la hora y el contenido de la mala conducta, etc.
2. Prepare pruebas relevantes: al presentar una queja contra una institución educativa, es necesario preparar pruebas relevantes, como contratos, recibos, certificados, etc. Esta evidencia puede demostrar que su queja está bien fundada y aumentar sus posibilidades de éxito.
3. Preste atención a la forma y redacción de las quejas: al quejarse de instituciones educativas, debe prestar atención a la forma y redacción de las quejas y evitar el uso de palabras feroces y lenguaje amenazador. Exponga los hechos de forma objetiva y verdadera y evite exagerar o inventar hechos.
4. Busque asistencia jurídica: Si la mala conducta de una institución educativa es lo suficientemente grave como para requerir una resolución legal, puede buscar asistencia jurídica.