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Resumen de trabajo del operador
El resumen es un resumen del estudio, trabajo, vida o su realización dentro de un determinado período de tiempo Revisar y analizar materiales escritos, incluidos logros, problemas existentes, lecciones aprendidas, etc. Puede mejorar nuestra capacidad para encontrar problemas. Es mejor actuar de inmediato y escribir un resumen. ¿Cómo escribir un resumen correctamente? El siguiente es el resumen del editor del trabajo del operador. Bienvenido a la colección.
Resumen del trabajo del operador 1
Rápidamente pasaron XX años. Durante este año, con el cuidado y la ayuda de mis líderes y colegas, completé con éxito el trabajo de cableado telefónico y mejoré aún más mi conciencia ideológica. El resumen del trabajo incluye principalmente los siguientes contenidos:
1. Desempeño ideológico y político, cultivo moral y ética profesional. Cumplir con las leyes y reglamentos, estudiar seriamente los conocimientos jurídicos; amar su trabajo, tener un fuerte sentido de responsabilidad y profesionalismo, tomar la iniciativa de estudiar los conocimientos profesionales en serio, tener una actitud laboral correcta y ser serio y responsable.
2. Conocimientos profesionales, capacidad para el trabajo y trabajo específico. Soy telefonista, responsable de conectar teléfonos. No tengo miedo a los problemas para poder hacer bien mi trabajo. Pedí consejo a mis líderes, aprendí de mis colegas y exploré mis propias prácticas. En un corto período de tiempo, me familiaricé con el trabajo del cableado telefónico, aclaré los procedimientos e instrucciones de trabajo, mejoré mi capacidad de trabajo, formé ideas de trabajo claras en trabajos específicos y pude realizar el trabajo sin problemas y completarlo. con habilidad y éxito.
Durante este año, con el objetivo de "hacerlo mejor", cultivé un sentido de innovación y completé con éxito las siguientes tareas: (1), (2),... ..
(3), ...........
3. Actitud y diligencia en el trabajo. Ama tu trabajo, sé capaz de tratar cada trabajo correcta y seriamente, dedícate al trabajo, sirve a todos con entusiasmo, respeta concienzudamente las disciplinas laborales, usa el tiempo de trabajo de manera efectiva, respeta tu puesto y trabaja horas extras a tiempo para garantizar que el trabajo pueda realizarse. completarse a tiempo.
4. Logros, beneficios y contribuciones a la calidad del trabajo. Haga un plan de trabajo personal antes de comenzar a trabajar, complete el trabajo a tiempo y tenga una mayor eficiencia en el trabajo. Al mismo tiempo, también aprendí mucho en el trabajo y me ejercité. Gracias a esfuerzos incansables, mi nivel de trabajo ha progresado mucho y ha creado una nueva situación en mi trabajo.
Para resumir el trabajo de este año, si bien se han logrado algunos avances y logros, aún existen deficiencias en algunos aspectos. Por ejemplo, no hay muchas ideas de trabajo creativas y el trabajo individual no es lo suficientemente perfecto y debe mejorarse en trabajos futuros. En el nuevo año, estudiaré seriamente las normas y reglamentos de los operadores, me esforzaré por llevar mi conciencia ideológica y eficiencia laboral a un nuevo nivel y haré cada vez más contribuciones al desarrollo de la empresa.
Resumen del trabajo del operador II
Pasó rápidamente más de un mes. En más de un mes, con el cuidado y la ayuda del líder xxx, el líder xxx y mis colegas, completé con éxito el trabajo y mejoré aún más mi conciencia ideológica. El resumen del trabajo incluye principalmente los siguientes contenidos:
1. Desempeño ideológico y político, cultivo moral y ética profesional.
Cumplir con las leyes y reglamentos, estudiar conocimientos jurídicos en serio, amar su trabajo, tener un fuerte sentido de responsabilidad y profesionalismo, tomar la iniciativa de estudiar conocimientos profesionales en serio, tener una actitud laboral correcta y ser serio y responsable.
2. Conocimientos profesionales, capacidad para el trabajo y trabajo específico.
Soy xxx, responsable del trabajo relacionado con xxx. No tengo miedo a los problemas para poder hacer bien mi trabajo. Pedí consejo a mis líderes, aprendí de mis colegas y exploré mis propias prácticas. En un corto período de tiempo, me familiaricé con el trabajo posventa de la empresa, aclaré el proceso y la dirección del trabajo, mejoré mi capacidad de trabajo, formé ideas de trabajo claras en trabajos específicos y pude realizar el trabajo sin problemas y completar el trabajar con habilidad y éxito.
En este período de más de un mes, con el objetivo de "hacerlo mejor", cultivé un sentido de innovación y cumplí con éxito las siguientes responsabilidades: xxx.
3. Actitud de trabajo y diligencia.
Ama tu trabajo, sé capaz de tratar cada trabajo correcta y seriamente, dedícate a trabajar, sirve a todos con entusiasmo, respeta concienzudamente las disciplinas laborales, utiliza las horas de trabajo de manera efectiva, respeta tu puesto y trabaja horas extras. tiempo para garantizar que el trabajo se pueda realizar a tiempo. Finalizar.
4. Logros, beneficios y contribuciones a la calidad del trabajo.
Haga un plan de trabajo personal antes de comenzar a trabajar, complete el trabajo a tiempo y tenga una mayor eficiencia en el trabajo. Al mismo tiempo, también aprendí mucho en el trabajo y me ejercité. Gracias a esfuerzos incansables, he logrado grandes avances en mi trabajo, he creado una nueva situación en mi trabajo y he hecho las debidas contribuciones a xxx.
Para resumir el trabajo de más de un mes, si bien se han logrado algunos avances y logros, aún existen deficiencias en algunos aspectos. Por ejemplo, no hay muchas ideas de trabajo creativas y el trabajo individual no es lo suficientemente perfecto y debe mejorarse en trabajos futuros. En el nuevo año, estudiaré seriamente las normas y reglamentos de posventa, me esforzaré por llevar mi conciencia ideológica y mi eficiencia laboral a un nuevo nivel y haré cada vez más contribuciones al desarrollo de xxx.
Resumen del trabajo del operador 3
Primero, adhiérase al mantenimiento de la línea como línea principal e implemente concienzudamente la política de ocho caracteres de "prevención primero, combinada con prevención y robo" y " Garantía primero, nivel segundo, mejora "Tres", los cables ópticos de categoría I y II han logrado buenos resultados sin obstáculos ni accidentes.
En primer lugar, basándose en el "Método de evaluación de la civilización estelar" del Centro Municipal de Enfermería, se formularon métodos de evaluación estrictos a través de extensas discusiones democráticas, que estimularon el sentido de propiedad de los empleados y mejoraron su capacidad de actuar. según reglas, la iniciativa y la conciencia de cumplir con las reglas y disciplinas, activando efectivamente el entusiasmo y la creatividad laboral de los empleados, permitiéndoles posicionarse, cambiar aún más sus conceptos, mejorar su comprensión y asumir plenamente sus roles de acuerdo con sus responsabilidades laborales. . Al mismo tiempo, en términos de distribución de la evaluación del desempeño, se establecen tres grados A, B y C, y se realizan evaluaciones integrales basadas en diversos indicadores como el desempeño de los empleados, la implementación de reglas y regulaciones y la asistencia. , creando así un gran entorno para que los empleados "comparen, aprendan, se pongan al día, ayuden y superen", y los empleados tengan una amplia plataforma para mostrar sus talentos. Poner a las personas en primer lugar es un requisito previo importante para realizar bien todo tipo de trabajo. El entusiasmo laboral de los empleados ha aumentado, su forma de pensar ha mejorado, están dedicados a su trabajo y no han hecho nada malo. Mientras su pensamiento no decaiga, siempre habrá más soluciones que dificultades.
En segundo lugar, hemos hecho grandes esfuerzos en la interacción entre todo el pueblo y el mantenimiento de toda la sociedad, y hemos creado activamente una plataforma para que toda la sociedad preste atención al trabajo a largo plazo. Desde los comités y gobiernos de los condados hasta la gente corriente de las zonas rurales, todos tenemos la obligación de contribuir a la causa a largo plazo. Este año * * * visitó el grupo líder de protección de cables ópticos a nivel del condado 15 veces, se puso en contacto y se comunicó activamente con el grupo líder de transformación urbana a nivel del condado, discutió el plan de construcción y los arreglos para xx con la oficina local de construcción urbana y la compañía de agua. y se aseguró de que los cables ópticos primarios y secundarios estuvieran bien marcados antes de la construcción, garantizara la seguridad durante la construcción y aumentara la densidad de las marcas para prevenir eficazmente obstáculos externos repentinos. Desde principios de este año, los inspectores de líneas de cable óptico de primer y segundo nivel de la sucursal no han escatimado esfuerzos para utilizar su tiempo libre para visitar los hogares a lo largo de la línea para rastrear y recopilar información sobre maquinaria a gran escala. La tasa de recolección de revisitas alcanzó el 100% y la investigación, el seguimiento, la publicidad, el contacto y la firma se completaron en un solo paso. Según el método de "tejer red", la cobertura de la publicidad sobre protección de cables se amplía día a día y se ofrecen recompensas oportunas por la protección voluntaria.
El tercero es conceder gran importancia a la prevención y garantizar la seguridad y el buen funcionamiento de las líneas troncales primarias y secundarias. Que la línea troncal de primer nivel sea segura o no no solo está relacionado con la finalización de los indicadores de evaluación anual, sino que también pone a prueba nuestro nivel de mantenimiento, que es el foco de todo el trabajo de mantenimiento. Con este fin, establecemos firmemente la conciencia de que las líneas troncales primarias y secundarias no son triviales, fortalecemos el mantenimiento de las líneas, las inspecciones, el seguimiento puerta a puerta y el monitoreo de impacto externo, otorgamos gran importancia a las líneas clave de las líneas troncales primarias y secundarias, y organizar personal para realizar inspecciones previas y reparaciones previas de las líneas troncales primarias y secundarias muchas veces, se inspeccionaron y mantuvieron 5942 líneas troncales primarias y secundarias (desmalezado y nutrición del suelo) durante todo el año.
En cuarto lugar, reforzar la rectificación de líneas y mejorar la calidad del mantenimiento de la red local. Establecer firmemente el concepto de "mantenimiento como servicio", aprovechar al máximo las ventajas y niveles del mantenimiento profesional y prevenir y eliminar obstáculos. Utilice el sistema de inspección para monitorear a los supervisores de la red en varios lugares y superar su apatía y parálisis anteriores. Dado que la mayoría de las redes locales están situadas junto a las carreteras de transporte de carbón, tienen un gran impacto en la seguridad de las líneas y hay peligros ocultos por todas partes. Para ello, hemos intensificado los esfuerzos de mantenimiento y mejora. La red local alcanzó el estándar de 389 kilómetros, reemplazó 75 postes y produjo 689 cables de suspensión, mejorando la resistencia mecánica de los postes de la red local. Además, se llevaron a cabo trabajos de rectificación especiales para "garantizar la seguridad y evitar bloqueos", mejorar la gestión de los datos técnicos de la red local, fortalecer la reparación de emergencia de la línea de la red local y la capacitación técnica del personal de reparación de emergencia, y garantizar que los indicadores de evaluación de recuperación de obstáculos de la línea se completan a tiempo.
En quinto lugar, llevar a cabo una formación en el puesto de trabajo a gran escala para mejorar continuamente la calidad técnica de los empleados. La práctica ha demostrado que sólo las habilidades especializadas y las capacidades excelentes pueden realizar bien todo tipo de trabajo. Para adaptarse a los requisitos de la reforma y el desarrollo empresarial y mejorar gradualmente la calidad técnica de los operadores de línea, lo primero que se debe hacer es la "capacitación", con el fin de cultivar un equipo con altas habilidades de mantenimiento técnico.
Esto les permite familiarizarse con las condiciones de las líneas de cables ópticos dentro de su jurisdicción, utilizar hábilmente instrumentos y máquinas de prueba de conexiones de cables ópticos y completar con éxito tareas de corte y reparación de cables ópticos. Con este fin, nuestra sucursal realizó dos trabajos de capacitación y aceptación de habilidades profesionales durante el año. Los empleados trabajaron duro y estudiaron mucho. Durante la capacitación, resumieron y aprendieron constantemente las lecciones, mejoraron los métodos de trabajo, dieron rienda suelta al espíritu de equipo, se ayudaron mutuamente, se promocionaron mutuamente y mejoraron aún más su calidad técnica.
El sexto es implementar planes de despacho de emergencia y aumentar la velocidad de las reparaciones de emergencia. La tasa de recuperación oportuna de circuitos de servicio defectuosos es un indicador importante de evaluación de la calidad del mantenimiento de la línea. Si el circuito de servicio defectuoso se puede restaurar dentro del límite de tiempo especificado también es un indicador importante que refleja nuestro nivel de mantenimiento.
Con este fin, por un lado, hemos fortalecido nuestra familiaridad y dominio de los planes de despacho de emergencia, fortalecido la cooperación con el departamento de mantenimiento y establecido planes de despacho de circuitos y procedimientos operativos para cada sistema óptico. Por otro lado, para mejorar nuestra capacidad de responder rápidamente a las obstrucciones de las líneas, organizamos tres reparaciones de emergencia importantes de obstáculos organizacionales durante el año.
Resumen del trabajo del operador 4
1. Información básica
Desde este año, bajo el fuerte liderazgo del comité de distrito y el gobierno del distrito, el “12345” del distrito. hotline siempre se ha adherido al propósito de "servir al pueblo de todo corazón", establecer firmemente el concepto de "los intereses de las masas no son un asunto menor", innovar constantemente los métodos de trabajo, fortalecer el mecanismo de evaluación, aumentar la supervisión, esforzarse por centrarse en los temas más importantes. puntos, resolver dudas y problemas, y ayudar sinceramente a las masas a resolver sus problemas. Al 27 de junio, *** había recibido 10.278 órdenes de trabajo electrónicas del centro de llamadas municipal, con una tasa de finalización integral del 92,6% y una tasa de satisfacción integral del 88,3%, ocupando el primer lugar entre los 13 distritos y condados. Dos ediciones especiales, "Inspection Work Briefing" y "12345 Call Center Briefing", presentan la experiencia y las prácticas en esta área. La página especial "Direct 12345" del "Nanjing Daily" lo informó 6 veces y a un gran número de personas les gustó el número de teléfono y el cartel.
2. Tareas principales
Destacar tres tareas y esforzarse por lograr "tres mejoras":
(1) Estandarizar la gestión y mejorar la imagen general. El primero es sentar una base organizativa sólida. Supervisar a los contratistas con grandes órdenes de trabajo y buenas condiciones para establecer 12345 contratistas. La Oficina de Gestión Urbana del Distrito, la Oficina de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural, las calles Xiongzhou y Longchi han establecido sucesivamente instituciones como el "Centro de atención de la línea directa 12345" y la "Oficina de trabajo de la línea directa 12345", con cuadros de nivel medio como columna vertebral. , de 3 a 6 personas son responsables de manejar la línea directa 12345; nueve plataformas de cuarto nivel, incluida la aldea Zang Qian de la calle Xiongzhou y la Oficina de Saneamiento Ambiental de la Oficina de Gestión Urbana del distrito, fueron las primeras en construirse en la ciudad, lo que permitió a las personas demandas para llegar directamente a las bases, mejorar la eficiencia y la calidad del procesamiento de las órdenes de trabajo, optimizar constantemente el equipo de contratistas, absorber el reconocimiento público, las bases. Antiguos miembros del partido con experiencia, funcionarios enérgicos de las aldeas de estudiantes universitarios con alta calidad cultural sirven como organizadores, inyectando nuevo impulso; y vitalidad al equipo de organizadores. El segundo es fortalecer el aprendizaje y la formación. Invitar a la Oficina de Inspección Municipal y al Centro de Inspección Municipal 12345 a nuestro distrito para realizar investigaciones, orientación y capacitación en clases, lo que jugó un papel positivo para comprender la dirección del trabajo y mejorar el nivel de gestión del personal relevante del centro de llamadas en nuestro distrito; el distrito acudió a varias unidades de la empresa para llevar a cabo más de 20 capacitaciones. En varias ocasiones, se organizó que nuevos empleados del organizador siguieran el centro del distrito para recibir capacitación para mejorar integralmente la calidad profesional de los organizadores Pukou, Gaochun, Lishui, Gulou, Baixia; y otros condados y distritos hermanos han venido a nuestro distrito para intercambios, discusiones en profundidad, * * * publicidad e ideas de trabajo de expansión. El tercero es mejorar la construcción del sistema. Se ha desarrollado un sistema de preguntas y respuestas para los líderes distritales. Li Shigui, Huo Huiping, Xiang Jun, Peng Jialong y otros líderes distritales acudieron a la "línea directa" para responder llamadas de las masas, revisar y aprobar órdenes de trabajo difíciles y entrevistar a los principales líderes de las unidades atrasadas. las demandas de las masas y los difíciles problemas laborales, y dar un ejemplo positivo y un papel rector.
(2) Supervisar la implementación y mejorar la eficiencia del trabajo. El primero es fortalecer la gestión de la evaluación.
Promover la conexión efectiva entre el trabajo 12345 y el sistema de "un examen, dos evaluaciones y tres responsabilidades" del distrito, y aclarar la responsabilidad de las unidades que no han completado las tareas de evaluación y están clasificadas en la parte inferior; revisar el método de evaluación del distrito para agregarlo; "un examen, dos evaluaciones y tres rendición de cuentas", tasa de aprobación de solicitudes de apelación "5+2", tasa de satisfacción de aprobación del liderazgo, toma de órdenes proactiva, construcción de sistemas, garantía organizacional, etc., implementar el concepto de "primero el sustento de las personas"; evaluación diferenciada e integración integral de empresas e instituciones públicas estrechamente relacionadas con los medios de vida de las personas. El índice de evaluación de la tasa de finalización se ha incrementado del 85% al 95% y la tasa de satisfacción integral se ha incrementado del 80% al 90%; "Se ha mejorado a los líderes" y coorganizadores, y los principales líderes y coorganizadores dentro y fuera de la región han sido recompensados y castigados; se ha promovido y mejorado activamente la construcción del sistema de evaluación. Como mecanismo de transmisión de presión, se ha creado una "hipoteca de riesgo". "Se ha establecido un sistema de línea directa de evaluación del trabajo en Longchi, Ma'an y otras ciudades, acortando el ciclo de evaluación y cobro, e implementando evaluaciones mensuales, trimestrales y semestrales, lo que ha desempeñado un muy buen papel a la hora de alentar y promoviendo. El segundo es fortalecer la notificación y la supervisión. Mejorar el mecanismo de notificación de clasificación regular de las sesiones informativas, cambiar la edición especial "12345" de noticias culturales urbanas de mensual a semanal y lanzar una nueva clasificación semanal "12345" para la estación de televisión del distrito; establecer la Comisión de Inspección Disciplinaria y la oficina de supervisión del distrito; , distrito El sistema de supervisión e inspección "tres en uno" del Centro de Asuntos Gubernamentales promueve algunas unidades con bajo desempeño y baja clasificación mediante el envío de cartas de rectificación y supervisión in situ. Un total de 9 cartas de rectificación y 12 supervisión in situ. y se emitieron inspecciones. El tercero es fortalecer la coordinación de los recordatorios. La plataforma recuerda automática y manualmente todas las órdenes de trabajo de acuerdo con los nodos de tiempo para evitar que las órdenes de trabajo se retrasen; las emergencias y las demandas importantes se intervienen de inmediato, como la resolución oportuna de fallas en la señal de televisión y cortes de agua a gran escala durante el Festival de Primavera. etc., que son recibidos por las masas y el Centro de Supervisión 12345 de la ciudad y la edición especial "Direct 13245" del "Nanjing Daily".
(3) Centrarse en la innovación laboral y mejorar los niveles de servicio. La primera es llevar a cabo "acciones de lista" para las órdenes de trabajo insatisfechas e insistir en "partir de las demandas de las masas y, en última instancia, satisfacerlas". De conformidad con el requisito del Secretario Li del Comité Distrital del Partido de "tomar la satisfacción de las masas como primer criterio", en mayo se llevó a cabo en todo el distrito la "acción cero" para las órdenes de trabajo insatisfechas, lo que exigió que todas las empresas se comprometieran unidades para encontrar formas de resolver los problemas de las masas y hacer frente a las órdenes de trabajo insatisfechas. La orden de trabajo se procesa como "cero". Para las unidades cuyo índice de satisfacción integral de las órdenes de trabajo aún sea inferior al 80 % después de la "operación de limpieza", se emitirá un informe para todo el distrito. Mediante la operación de "limpieza" se han resuelto adecuadamente un gran número de demandas candentes y difíciles. Después de la acción de "limpieza", la tasa de satisfacción integral del distrito aumentó en 6 puntos porcentuales, 11 puntos porcentuales más que el nivel promedio de los 13 distritos y condados, y 12 puntos porcentuales más que el primer lugar en la puntuación de la evaluación integral de el distrito y condado 20xx. La tasa de satisfacción integral de 35 contratistas con más de 20 contratos alcanzó el estándar de evaluación de la ciudad del 80%. Ocho unidades, incluidas la Oficina de Gestión Urbana del Distrito, la Oficina de Transporte y la Oficina de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural, no estaban satisfechas con las órdenes de trabajo y todas fueron "puestas a cero". Al coordinar las calles y las unidades relacionadas, la Oficina de Comercio del Distrito resolvió con éxito una serie de problemas históricos o "anticuados", como la mejora ambiental del mercado de agricultores de Xiaoshan en Dachang, la instalación de agua corriente para los residentes de Guolaotan en la calle Xiongzhou, y el desbordamiento de las alcantarillas en Changjiang Road. La oficina no está satisfecha con el hecho de que todas las órdenes de trabajo se hayan "restablecido a cero". El segundo es crear una cultura de "línea directa", construir una marca de servicio y esforzarse por practicar "cultivar la virtud del silencio y hacer un negocio sólido". De acuerdo con la idea de "promover la marca, ampliar la capacidad y mejorar la calidad, desarrollar científicamente la cultura e iluminar la imagen para que esté profundamente arraigada en los corazones de la gente", concedemos gran importancia a mejorar la conocimiento de la marca y reputación de la línea directa "12345" y esforzarse por crear un buen ambiente de trabajo. Hacer pleno uso de los medios de comunicación y haber abierto sucesivamente las columnas "Direct 12345" y "Live 12345" en Urban Culture News, Jiangsu New Audience Newspaper y estaciones de televisión del distrito, crear vigorosamente una atmósfera de "cuidado del sustento de las personas y servicio sincero". " en la línea directa y esforzarse por crear servicios gubernamentales "12345" Marca de alta calidad; lanzó la serie de actividades "12345 Visite al Organizador". El 27 de mayo se celebró con éxito el primer evento a gran escala de "12345 Entering Urban Management", en el que se lanzó la "Acción de voluntariado juvenil '12345' para jóvenes volando, sirviendo a los medios de vida de las personas" y la iniciativa "Jóvenes al servicio de los medios de vida de las personas y contribuyendo a sociedad". A través de una variedad de actividades de construcción cultural, el sentido de honor, misión y logro del organizador se ha mejorado enormemente, y también se ha mejorado el reconocimiento y apoyo del público y la sociedad al trabajo de la "línea directa". El tercero es realizar análisis de oficina, captar las condiciones sociales y la opinión pública y servir como un buen asistente del personal. Hacer un buen trabajo en la clasificación, análisis y archivo de las llamadas entrantes, realizar periódicamente análisis exhaustivos de las quejas masivas y los puntos críticos, proporcionar información oportuna sobre las condiciones sociales, la opinión pública y las demandas de medios de vida de la gente a los líderes relevantes del comité de distrito y del gobierno del distrito, compilar y distribuyó 9 números de "12345 Work Briefing" cada seis meses. Escribió 8 números de informes de trabajo, informes de trabajo e informes de investigación.
En general, en el primer semestre del año, el trabajo de la línea directa 12345 ha logrado nuevos avances y mejoras en términos de atención del liderazgo, mecanismo de trabajo, construcción cultural y satisfacción masiva, pero no es consistente con el las exigencias de los dirigentes y las expectativas de los ciudadanos. Todavía existe una brecha.
En primer lugar, algunas unidades no implementaron concienzudamente los requisitos del comité distrital y del gobierno distrital y no prestaron suficiente atención. Todavía persisten algunos malentendidos en la comprensión ideológica de algunos miembros del equipo directivo de la unidad anfitriona, lo que lleva a que no se preste suficiente atención al trabajo de la "línea directa" y que sigan apareciendo órdenes de trabajo con una intensidad insuficiente, con las que las masas están insatisfechas. por todo el distrito. En concreto, los líderes no hacen preguntas profundas, los organizadores no son fuertes, no pueden considerar la satisfacción de las masas como primer criterio, están agotados en el trabajo y les falta la conciencia de luchar por el primer lugar y las ideas. para afrontar las dificultades.
En segundo lugar, algunas órdenes de trabajo se pasan entre las unidades de la empresa, lo que afecta la eficiencia y la calidad del procesamiento. Debido a la división de funciones, la comprensión subjetiva y otras razones, algunas demandas son "pateadas" de un lado a otro entre dos o más contratistas, como reflejar las demandas para la construcción de semáforos en un lugar determinado, denunciar el uso ilegal de colofonia en un taller de pato asado, que refleja la retirada y fusión de algunas empresas inmobiliarias residenciales. Después de que se ignorara la gestión de la propiedad, ha habido varias rondas de disputas entre varias oficinas y entre oficinas y calles.
En tercer lugar, el equipo de contratistas no es lo suficientemente estable y es necesario mejorar el sistema de apoyo a los incentivos del personal. El organizador es el primer elemento que hace un buen trabajo en la línea directa 12345. Este equipo hizo una gran contribución a la candidatura de nuestro distrito para ganar la candidatura de la ciudad el año pasado. Sin embargo, con el paso del tiempo, surgieron problemas de que los puestos de los trabajadores subcontratados en algunas unidades no estaban lo suficientemente fijos y el trabajo no era lo suficientemente "específico". Al mismo tiempo, el mecanismo de evaluación de los trabajadores subcontratados en algunas unidades no es lo suficientemente perfecto y no existe un mecanismo de incentivos eficaz, lo que reduce el entusiasmo por el trabajo.
Tres. Plan de trabajo para el próximo año
Para mejorar efectivamente la efectividad en el manejo de las demandas de la gente y promover el desarrollo, la armonía y la estabilidad, de acuerdo con los requisitos del comité de distrito y el gobierno del distrito, haremos un Buen trabajo en los siguientes tres aspectos.
(1) Aumentar la publicidad y esforzarse por arraigar profundamente la cultura de la "línea directa" en los corazones de la gente. El primero es crear una atmósfera en la que los líderes presten atención y compitan para ser los primeros. Utilizar diversos canales y plataformas para transmitir rápidamente los requisitos de los líderes del comité distrital y del gobierno distrital; prestar atención a resumir, publicitar y promover buenas experiencias y prácticas, y aprovechar plenamente el papel de modelos a seguir. 2. Continuar realizando el evento “12345 Visita al Organizador”. Hacer todo lo posible para ampliar el conocimiento, profundizar los intercambios, mejorar la amistad con los organizadores y promover la mejora de los estándares laborales. El tercero es consolidar y desarrollar la posición propagandística de "un Taiwán y dos periódicos". Mejorar aún más el formato publicitario de las columnas innovadoras del programa, enriquecer el contenido publicitario e instar al público a familiarizarse con la línea directa 12345, estar sinceramente de acuerdo con ella y llamar de manera racional.
(2) Fortalecer la supervisión y evaluación para garantizar que se implementen los requisitos laborales. La primera es una regulación flexible. Fortaleceremos aún más la supervisión puerta a puerta y la aprobación de los líderes, introduciremos el sistema de primera persona a cargo, guiaremos a las unidades patrocinadoras para que se organicen conjuntamente y reduciremos efectivamente el fenómeno de la transferencia de responsabilidades. El segundo es el avance de la reunión. De acuerdo con el enfoque de trabajo de la etapa, seleccionar el momento apropiado para realizar reuniones de promoción regionales y organizar reuniones de capacitación empresarial para empresas funerarias continuar mejorando el sistema de "supervisión diaria, clasificación semanal y presentación de informes mensuales" para mantener la comparabilidad dinámica en tiempo real; transmisión de presión. El tercero es fortalecer la evaluación. Fortalecer las evaluaciones diarias, acortar el ciclo de pago y realizar evaluaciones de rendición de cuentas de las unidades de emprendimiento y de las personas responsables que han descuidado sus deberes y ocuparon puestos bajos, para que haya reglas a seguir y verdad a partir de los hechos.
(3) Incrementar la innovación laboral para garantizar que la calidad del trabajo mejore gradualmente. Primero, promover la construcción de una plataforma de cuatro niveles. Impulsar el "modelo de depósito de dinero", promover el aplanamiento del sistema de gestión y acumular experiencia para fortalecer e innovar la gestión social. El segundo es fortalecer el análisis integral de la dinámica de la opinión pública. Fortalecer la recolección, inducción y análisis de denuncias públicas, e informar oportunamente sobre las condiciones sociales y la opinión pública a los líderes del comité distrital y del gobierno distrital. El tercero es mejorar la autoconstrucción. De acuerdo con los estándares del sistema de gestión de calidad ISO9001, construimos un centro de llamadas de alto nivel y alto nivel e implementamos una gestión científica.
Resumen del trabajo del operador 5
Pasó más de un mes rápidamente. En más de un mes, con el cuidado y la ayuda de *líder, *****líder y colegas, completé con éxito el trabajo y mejoré aún más mi conciencia ideológica. El resumen del trabajo incluye principalmente los siguientes contenidos:
1. Desempeño ideológico y político, cultivo moral y ética profesional. Respetar las leyes y reglamentos, estudiar en serio los conocimientos jurídicos; amar su trabajo, tener un fuerte sentido de responsabilidad y profesionalismo, tomar la iniciativa de estudiar en serio los conocimientos profesionales, tener una actitud laboral correcta y ser serio y responsable.
2. Conocimientos profesionales, capacidad para el trabajo y trabajo específico. Soy xxx, responsable de trabajos relacionados con xxx. No tengo miedo a los problemas para poder hacer bien mi trabajo. Pedí consejo a mis líderes, aprendí de mis colegas y exploré mis propias prácticas.
En un corto período de tiempo, me familiaricé con el trabajo posventa de la empresa, aclaré el proceso y la dirección del trabajo, mejoré mi capacidad de trabajo, formé ideas de trabajo claras en trabajos específicos y pude realizar el trabajo sin problemas y completar el trabajar con habilidad y éxito.
Durante el último mes, con el objetivo de "hacerlo mejor", cultivé un sentido de innovación y completé con éxito las siguientes tareas: * * * * * * *
3. Actitud de trabajo y diligencia. Ama tu trabajo, sé capaz de tratar cada trabajo correcta y seriamente, dedícate al trabajo, sirve a todos con entusiasmo, respeta concienzudamente las disciplinas laborales, usa el tiempo de trabajo de manera efectiva, respeta tu puesto y trabaja horas extras a tiempo para garantizar que el trabajo pueda realizarse. completarse a tiempo.
4. Logros, beneficios y contribuciones a la calidad del trabajo. Haga un plan de trabajo personal antes de comenzar a trabajar, complete el trabajo a tiempo y trabaje de manera eficiente. Al mismo tiempo, también aprendí mucho en el trabajo y me ejercité. Gracias a esfuerzos incansables, he logrado grandes avances en mi trabajo, he creado una nueva situación en mi trabajo y he hecho las debidas contribuciones a ***.
Para resumir el trabajo de más de un mes, si bien se han logrado algunos avances y logros, aún existen deficiencias en algunos aspectos. Por ejemplo, no hay muchas ideas de trabajo creativas y el trabajo individual no es lo suficientemente perfecto y debe mejorarse en trabajos futuros. En el nuevo año, estudiaré seriamente las normas y reglamentos de posventa, me esforzaré por llevar mi conciencia ideológica y mi eficiencia laboral a un nuevo nivel y haré cada vez más contribuciones al desarrollo de ***.
Resumen del trabajo del operador 6
Ha pasado medio año desde que comencé a trabajar en la línea directa 12345 en junio. El trabajo de operador de la línea directa 12345 es un trabajo completamente nuevo para mí. A lo largo de este período de trabajo, me di cuenta profundamente de la importancia del trabajo del operador de la línea directa 12345. El trabajo de los operadores de la línea directa 12345 es un vínculo entre el partido, el gobierno y el pueblo, una ventana para comprender las condiciones sociales y la opinión pública, y desempeña un papel importante en el mantenimiento de la estabilidad social y la protección de los intereses vitales del pueblo. La calidad del trabajo de los operadores de la línea directa 12345 refleja directamente si las "Tres Representaciones" se han implementado a nivel de base.
Para hacer un buen trabajo, estudio con humildad, pido consejo a líderes y colegas, y exploro y practico activamente. Finalmente, gradualmente me familiaricé con el trabajo y el proceso del cableado telefónico, y al mismo tiempo aclaré los procedimientos e instrucciones de trabajo, mejoré efectivamente mi capacidad de trabajo y formé ideas de trabajo claras en trabajos específicos, asegurando el buen desarrollo del trabajo y la excelente terminación de la obra.
He recibido 3.132 llamadas desde que asumí mi puesto de trabajo. La mayoría de las llamadas estaban relacionadas con los medios de vida de las personas, la electricidad y el agua, el saneamiento ambiental, la construcción desordenada y otros problemas. En mi opinión, las personas que llaman informan de problemas, sin importar cuán grandes o pequeños sean. Registraré cuidadosamente cada problema informado por la persona que llama y me aseguraré de que se entregue al departamento funcional de manera oportuna. Las llamadas entrantes que informen de emergencias y problemas graves también se informarán a los líderes de manera oportuna para evitar que la situación se deteriore nuevamente.
A lo largo de estos seis meses de trabajo y estudio, mi capacidad laboral ha mejorado enormemente, desde un recién llegado que no sabe nada hasta el actual operador independiente. Sea entusiasta, paciente, civilizado y estandarizado al contestar las llamadas. Haré todo lo posible para persuadir y explicar a las personas que llamen para hacer demandas irrazonables o hacer comentarios escandalosos. Durante los seis meses que trabajé en la línea directa 12345, aprendí mucho no solo en el trabajo sino también en la vida. Fue una buena experiencia social para mí.
Para resumir el trabajo de este año, aunque se han logrado algunos avances y logros, todavía existen algunas deficiencias, como el rango de direcciones y las débiles habilidades lingüísticas al enviar listas. Estas deficiencias se mejorarán en trabajos futuros. Espero poder hacerlo mejor el próximo año.
Resumen del trabajo del operador 7
Xx año pasó rápidamente. Durante este año, con el cuidado y apoyo de mis líderes y colegas, completé con éxito el trabajo de cableado telefónico y se mejoró aún más mi conciencia ideológica, que incluye principalmente los siguientes aspectos: desempeño ideológico y político, cultivo de la calidad moral y profesionalidad. ética. Observe las disciplinas y las leyes, estudie seriamente el conocimiento judicial, ame su trabajo, tenga un fuerte sentido de responsabilidad y profesionalismo, tome la iniciativa de estudiar seriamente el conocimiento profesional, trabaje con integridad y sea serio y responsable.
2. Conocimientos profesionales, capacidad para el trabajo y trabajo específico. Soy telefonista, responsable de trabajos relacionados con el cableado telefónico. No tengo miedo a los problemas para poder hacer bien mi trabajo. Pedí consejo a mis líderes, aprendí de mis colegas y exploré mis propias prácticas.
En un corto período de tiempo, me familiaricé con el trabajo del cableado telefónico, aclaré el modo y la dirección del trabajo, mejoré mi capacidad de trabajo y formé ideas de trabajo claras en trabajos específicos. Probablemente pueda realizar mi trabajo sin problemas y completarlo con habilidad y éxito.
Durante este año, con el objetivo de "hacerlo mejor", cultivé un sentido de innovación y completé activa y exitosamente el siguiente trabajo: (1)...... ...... ................................................. ......... ........................................ ........................ .................
3. Actitud y diligencia en el trabajo. . Ama tu trabajo, sé capaz de tratar cada trabajo correcta y seriamente, dedícate al trabajo, sé entusiasta en hacer cosas para todos, respeta concienzudamente las leyes laborales, utiliza el tiempo de trabajo de manera efectiva, apégate a tu puesto, trabaja horas extras a tiempo cuando sea necesario. y garantizar que el trabajo pueda completarse a tiempo.
4. Calidad del trabajo, prestaciones y dedicación. Haga un plan de trabajo personal antes de comenzar a trabajar y complete el trabajo en tiempo real con alta eficiencia. Al mismo tiempo, aprendí mucho sobre el equipamiento en el trabajo, me templé e hice incansables esfuerzos para mejorar mi nivel de trabajo y crear nuevos escenarios laborales para mi trabajo.
Para resumir el trabajo de este año, a pesar de los inevitables avances y logros, todavía hay deficiencias. Por ejemplo, no hay muchas ideas de trabajo creativas y el trabajo individual no es lo suficientemente perfecto y debe mejorarse en trabajos futuros. En el nuevo año, estudiaré seriamente las reglas y regulaciones de los operadores, me esforzaré por llevar mi conciencia ideológica y eficiencia laboral a un nuevo nivel y haré mayores contribuciones al crecimiento de la empresa.
Resumen del trabajo del operador 8
Para mejorar la eficiencia y la calidad de la línea directa de atención al ciudadano 12345, nuestra unidad siempre se ha dedicado a servir a la gente de todo corazón y se ha adherido al principio de que "Los intereses de las masas no son un asunto menor" Principios de trabajo, conceden gran importancia al trabajo de la línea directa de atención al ciudadano 12345 y aceptan seriamente las llamadas del público. Con la ayuda de los líderes de unidad y la estrecha cooperación de varios departamentos, el trabajo de la línea directa de nuestra unidad también avanza de manera sólida y ordenada. Según el aviso de la reunión preparatoria de la Garden Bureau,
Primero, concédale gran importancia y preste mucha atención a su implementación
De acuerdo con los requisitos de nuestra oficina sobre concienzudamente Manejando la línea directa del alcalde 12345, para poder implementar verdaderamente este trabajo, los líderes de mi unidad le otorgan gran importancia. El método específico es celebrar una reunión para establecer un grupo de trabajo de la línea directa de atención al ciudadano 12345. El líder principal de la unidad es el líder del equipo, quien determina los líderes y el personal de la línea directa a cargo del equipo. Los principales líderes de cada departamento son los primeros responsables de la línea directa y participan en el trabajo de la línea directa. Todas las quejas que involucren a la línea directa de quejas de la unidad serán revisadas y aprobadas personalmente por los principales líderes de la unidad. Después de que el líder a cargo maneje el asunto en persona, el personal de la línea directa enviará los resultados del manejo a la oficina de la oficina dentro del límite de tiempo especificado.
Durante el proceso de solicitud, es inevitable que te encuentres con dudas y dificultades. Los principales dirigentes de la unidad sostuvieron una reunión de liderazgo para discutir y estudiar el asunto y dieron al denunciante una respuesta satisfactoria.
En segundo lugar, manéjelo con cuidado y preste atención a los resultados prácticos.
Nuestra unidad sigue estrictamente el espíritu del aviso emitido por nuestra oficina, con un alto sentido de responsabilidad y el espíritu de ser responsable ante la unidad y el público en general, acepta seriamente las llamadas del público 12345, insiste sobre el manejo de la línea directa el mismo día, y responde y devuelve rápidamente la línea directa. El personal supervisa, coordina y resuelve problemas con prontitud y se esfuerza por realizar bien todos los aspectos del trabajo para satisfacer a las masas.
Desde XX, mi unidad ha sido * * *