¿Cómo potencia la digitalización el nuevo comercio minorista? El concepto del nuevo comercio minorista, en su forma más simple, es conectar “bienes” y “personas” con algo llamado “campo”. Este "campo" no es fijo, puede ser una escena, una ubicación física o incluso la residencia del usuario. Todos los "campos" que pueden conectar personas y bienes pueden denominarse comercio minorista. La esencia del comercio minorista es permitir que los usuarios y los productos se encuentren entre sí y crear una relación entre los productos y las personas. La esencia del nuevo comercio minorista está impulsada por los macrodatos, reconstruyendo "personas, bienes y lugares" y transformando la forma minorista mediante el desarrollo de nuevas tecnologías y la mejora de la experiencia del usuario. En el lado humano, los datos ayudan a los productores de productos básicos y a los proveedores de servicios a identificar y comprender mejor a los consumidores, obtener información sobre las necesidades de los consumidores y lograr un marketing de precisión. En el lado de los productos básicos, los datos guían la optimización de la producción y el servicio de los productos básicos, y luego en todos los escenarios apropiados; (incluidos en línea y fuera de línea) para proporcionar a los consumidores los productos más adecuados y realizar un control inteligente de los productos en el sitio, los datos ayudan a los gerentes de centros comerciales a completar el análisis del flujo de pasajeros, optimizar el diseño dinámico de rutas y resolver el problema de combinar la inversión y la ubicación en el; pasado. El trasfondo del desarrollo del nuevo comercio minorista es la reducción de los costos de la industria y la mejora de la eficiencia. Su principal fuerza motriz siguen siendo los intereses económicos y la búsqueda y búsqueda de ganancias en el mercado por parte de la empresa, la realización del nuevo comercio minorista se basa en el progreso tecnológico. Las empresas dependen de Internet y utilizan big data, inteligencia artificial y otros medios técnicos para mejorar los procesos de producción, circulación y venta de productos básicos, e integrar profundamente los servicios en línea, la experiencia fuera de línea y la logística moderna. La dirección del desarrollo del nuevo comercio minorista aún debe seguir los cambios en las necesidades de los consumidores, y el valor creado por el nuevo comercio minorista coincide con las necesidades de los consumidores. Características del nuevo comercio minorista Lo “nuevo” del nuevo comercio minorista es en realidad un concepto relativo. El término "nuevo comercio minorista" no pertenece a un modelo determinado. Cada época tiene su propio nuevo comercio minorista. La industria minorista ha acompañado a la civilización humana y existe desde que la gente supo hacer trueque. En el estudio de la historia del comercio minorista, las tres revoluciones resumidas por los economistas occidentales son el surgimiento de los grandes almacenes, las cadenas de tiendas y los súper centros comerciales. En los últimos años ha ido surgiendo poco a poco el concepto de la cuarta revolución del comercio minorista. El nuevo comercio minorista del que estamos hablando ahora es una forma de venta minorista basada en datos centrada en la experiencia del consumidor. Su característica más importante es la integración interactiva de la digitalización, la omnicanalidad y cadenas de suministro más flexibles. Entre ellos, la digitalización es la característica central y la base de una cadena de suministro omnicanal y más flexible. Nueva estrategia minorista El nuevo comercio minorista utiliza tecnologías emergentes como inteligencia artificial, big data y computación en la nube para mejorar de manera inteligente la cadena industrial de la industria, incluida la identificación, el diseño, la adquisición, la fabricación, la promoción, el comercio y la distribución de la demanda de los consumidores, a través de la integración de las redes sociales. redes y construcción de escenarios para formar un modelo operativo en línea (plataforma en la nube) fuera de línea (tienda o fabricante de logística inteligente (sistema de cadena de suministro eficiente) y, en última instancia, lograr la integración de personas y bienes. Desde que se propuso el nuevo concepto minorista, incluidos Alibaba, Tencent , Baidu Muchas empresas, incluidas JD.COM, Xiaomi y NetEase, han comenzado a explorar nuevos tipos de comercio minorista, con la ayuda de la tecnología digital, modelos diversificados como la industria de la logística y la industria del entretenimiento a gran escala. y la industria de la restauración ha ampliado la forma minorista y están a punto de nacer más especies minoristas. Diferentes tipos de empresas minoristas, como marcas, comercio electrónico y cadenas fuera de línea, controlan diferentes vínculos minoristas, por lo que diferentes empresas lo harán. operar de diferentes maneras según sus propias características. Se adoptan diferentes estrategias en cada eslabón. (1) Mejorar la calidad y eficiencia de la producción y la fabricación. Las marcas con sus propias capacidades de fabricación pueden garantizar la calidad del producto desde el origen fortaleciendo el control de calidad y mejorando el diseño. Desde el punto de vista de la producción, tomando a Uniqlo como ejemplo, Uniqlo implementa el modelo de adquisición, RD, producción y ventas de SPA (minorista especializado de marca privada) que se basa principalmente en cadenas de tiendas operadas directamente. Tiene la capacidad de respuesta rápida de primera clase de la industria. SPA es un modelo de negocio de "integración vertical", en el que las empresas participan en todo el proceso y necesitan controlar estrictamente todos los aspectos de los productos, desde la planificación hasta las ventas, y reducir los costos de subcontratación. y gestionar todo el proceso de bienes, desde el suministro planificado hasta la producción y la entrega a los clientes. El modelo no solo acorta el proceso de la cadena de suministro, sino que también recopila todos los aspectos de la información del consumidor, acortando aún más la distancia entre las empresas y los clientes, y brindando más a los consumidores. servicios integrales, ajustando las estrategias de la empresa y mejorando la calidad del producto.

En la industria de la confección tradicional, desde la planificación, el diseño, la producción y el procesamiento, la logística y el transporte hasta las ventas finales en la tienda se necesitan entre 9 y 12 meses, y el desarrollo del producto lleva mucho tiempo. Sin embargo, la industria de la confección es una industria que se actualiza con frecuencia. Si no se mantiene al día con las tendencias del mercado, será eliminado. El modelo de cadena de suministro SPA ha creado un nuevo espacio de desarrollo en la industria de la confección. Al acortar el vínculo entre el diseño y las ventas, los productos pueden entregarse a los clientes más rápido, obteniendo así una ventaja en el mercado de la indumentaria. En comparación con las empresas de ropa tradicionales, el modelo de cadena de suministro SPA tiene ventajas obvias en la recopilación de información del consumidor, una producción rápida y una logística más corta. Puede ahorrar algunos costos y hacer que el flujo de capital de la empresa sea más fluido. En última instancia, lograr objetivos comerciales como control de costos, control de calidad y altas capacidades de respuesta rápida. (2) Aprovechar plenamente el papel de la logística y mejorar la eficiencia de la cadena de suministro. La diversificación de la demanda de los consumidores y la diferenciación de los escenarios de distribución bajo el nuevo modelo minorista han planteado mayores requisitos para los niveles de servicio logístico. Por este motivo, algunas empresas optan por establecer redes logísticas autooperadas para mejorar la eficiencia de la cadena de suministro. Por ejemplo, en JD.COM, el sistema logístico es una parte muy importante de JD.com. Infraestructura COM. Actualmente, JD.COM cuenta con 6,11 millones de líneas operativas, 230.000 vehículos de servicios logísticos, 300.000 puntos de venta de servicios terminales y un área de infraestructura de 120.000 metros cuadrados. En octubre de 2016, JD.COM decidió socializar el sistema logístico. En abril de 2017, JD.COM estableció JD Logistics Company. Algunas empresas optan por mejorar la logística a través de plataformas logísticas de terceros, como Alibaba. El nuevo pensamiento del sistema de logística minorista de Alibaba es el "pensamiento de plataforma": utilizar un modelo de activos livianos para construir Cainiao Logistics y convertirse en una plataforma de servicios de información para logística de terceros. Al mismo tiempo, formaremos vínculos más profundos con las empresas de entrega urgente a través del capital y continuaremos profundizando nuestra penetración en la industria de entrega urgente. Con el respaldo de Alibaba, la distribución de Cainiao en las empresas de logística incluye principalmente inversiones en entrega urgente, logística justo a tiempo, proveedores de servicios logísticos y proveedores de servicios de cadena de suministro, y gradualmente incorpora almacenamiento, transporte troncal, distribución de terminales, bienes raíces logísticos y servicios cruzados. -logística fronteriza en su territorio. Cainiao.com es una plataforma de infraestructura logística abierta, compartida y social que integra datos de logística, comerciantes y consumidores para realizar la digitalización de la logística y brindar servicios de información para empresas de logística y empresas de comercio electrónico. Las empresas minoristas que no cuentan con logística autoconstruida también pueden mejorar su nivel logístico accediendo a plataformas logísticas. Como integrador de logística social dentro del ecosistema de Alibaba, Cainiao ha inyectado pedidos de la plataforma minorista de Alibaba en las plataformas empresariales de logística y entrega urgente con las que coopera, empezando por el transporte, vinculando el flujo de negocios y la logística, e integrando datos de las empresas de transporte de ruta. Después del análisis de big data, la plataforma Cainiao proporcionará múltiples servicios, como facturación de rutas y nube logística. Con el respaldo de Alibaba, el diseño de Cainiao en las empresas de logística incluye principalmente inversiones en cuatro partes: entrega urgente, logística en tiempo real, proveedores de servicios logísticos y proveedores de servicios de cadena de suministro. Incluirá gradualmente almacenamiento, transporte troncal, distribución de terminales y bienes raíces logísticos. y logística transfronteriza en su territorio. (3) Cambios de canal En la nueva era del comercio minorista, las marcas enfrentan requisitos más estrictos y mayores en términos de estrategia, logística, almacenamiento y cadena de suministro. Las marcas deben romper las barreras entre canales, replanificar la nueva transformación minorista omnicanal en el contexto digital y aprovechar al máximo el big data para crear una experiencia de consumo centrada en las personas. El comercio minorista omnicanal se ha convertido en una tendencia inevitable. El comercio minorista omnicanal se refiere al comportamiento de las empresas que utilizan tantos tipos de canales minoristas como sea posible para combinar e integrar las ventas (multicanal) para satisfacer las necesidades de compras, entretenimiento, redes sociales y otras experiencias integrales de los clientes. Estos tipos de canales incluyen tiendas tangibles (tiendas físicas y puntos de servicio) y tiendas intangibles (ventas directas puerta a puerta, correos electrónicos y catálogos directos, compras por teléfono, centros comerciales por televisión, tiendas en línea y tiendas de telefonía móvil), así como medios de información. (sitios web, call center, redes sociales, etc.). Las empresas pueden elegir, según sus propias circunstancias, completar todos los canales en línea y fuera de línea, utilizar su propia tecnología y genes de Internet para transformar el comercio minorista fuera de línea en consecuencia, lograr una conexión fluida en línea y fuera de línea y ampliar la cobertura comercial internacional a través de canales minoristas no tripulados y encontrar nuevos. impulsores de crecimiento y crear un nuevo ecosistema minorista omnicanal y totalmente conectado. Por ejemplo, el modelo omnicanal de Leyou: Leyou desarrolla un modelo de marketing omnicanal de "cadena de tiendas de centros comerciales en línea de aplicaciones", aprovechando Internet y las tiendas físicas para convertir el escenario de compras en una sala de exposición de productos sin fronteras.
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