Etiqueta de la enfermera sentido común I. Sala
1 Etiqueta para recibir pacientes recién ingresados
Los pacientes que acuden a un hospital extraño para recibir tratamiento se sentirán incómodos porque Son extraños: Soledad, miedo, nerviosismo, ansiedad. La enfermera debe saludar cordialmente al paciente: "Hola, nos ha avisado el departamento de internación. Ven y déjame ayudarte a conseguir tus cosas". Toma la iniciativa de preguntarte qué ayuda necesitas: "Crees que hay algo más". ¿Puedo ayudarle? Soy la enfermera a cargo. Mi apellido es Wang y mi nombre es Wang Moumou."
La primera impresión que una enfermera tiene sobre un paciente es muy importante. Cuando los pacientes y sus familias sienten su entusiasmo, es muy fácil abrirle sus corazones. La enfermera debe llevar personalmente al paciente a la sala para que se familiarice con el entorno hospitalario, ayudarle a familiarizarse con los pacientes de la misma sala lo antes posible y presentárselos.
En el proceso de guiar a los pacientes hacia la sala, las enfermeras deben tomar la iniciativa de ayudar a los pacientes a cargar bolsas o recoger objetos pesados. Muchas veces podemos ver que después de que el paciente ingresa a la sala, la enfermera le dice: "Ven, sígueme y ve a la sala. Esta es tu sala. Vamos, cama número dos. El proceso es muy sencillo".
Si nos ponemos en el lugar de los demás: Estamos enfermos y venimos a planta a ver a la enfermera. Cuando nos vea, tomará la iniciativa de saludarnos y decirnos: "Oh, usted es un paciente que acaba de llegar al hospital. Acabo de recibir un aviso del departamento de internación. Ven y déjame ayudarte a conseguir tus cosas". " La enfermera lo recibirá y lo ayudará a conseguirlo cuando llegue a la sala. Bao, le presentará a sus pacientes y las instalaciones de la sala: "Este es el televisor, el control remoto está aquí. un buscapersonas. Presione cuando sea necesario." Haga una introducción muy simple y se sentirá valorado, muy tranquilizador.
Cuando las enfermeras guían a los pacientes hacia la sala, deben moverse ligeramente hacia su lado e introducir el entorno a medida que avanzan. Esto no es solo por cortesía, sino también para observar la condición y las intenciones del paciente en todo momento para que la atención se pueda brindar de manera oportuna. Si viaja con un paciente anciano, puede comprobar si le resulta fácil caminar. Si está cuidando a un paciente gravemente enfermo, debe observar el estado del paciente en cualquier momento y brindarle servicios de enfermería en cualquier momento. Al mismo tiempo, puede decidir si necesita continuar describiendo la situación en detalle o minimizar el tiempo necesario para enviar al paciente a la sala. Por lo tanto, debemos ser básicamente paralelos al paciente. No podemos simplemente avanzar solos y dejar al paciente atrás.
2. Las enfermeras de sala deben lograr "ocho unos"
Una sonrisa sincera, un nombre amable, una cama de hospital ordenada, una olla con agua hirviendo y una actitud reflexiva y paciente. introducción hospitalaria, una evaluación de salud precisa y estandarizada, educación sobre la medicación y un buen primer diagnóstico y tratamiento.
3. Las enfermeras de sala deben ser "siete llegadas"
"Siete llegadas" significa que cuando llega el paciente, las palabras honoríficas de los médicos y enfermeras deben ser: "¡Hola!" , agua, una olla con agua recién hervida, comidas, tratamiento y medidas de enfermería deben llegar a tiempo, para que el paciente se sienta cálido y amigable, a fin de maximizar la función del trabajo de enfermería.
4. Permitir que los pacientes recién ingresados tengan un sentido de pertenencia
Los pacientes recién ingresados, ya sean pacientes de emergencia o pacientes crónicos, están muy ansiosos por conocer lo antes posible a médicos competentes y enfermeras responsables. lo más posible. Por lo tanto, después de que el paciente ingresa al hospital, la enfermera a cargo debe visitarlo lo antes posible, organizar la comida, la ropa, el alojamiento y el transporte del paciente, notificar al médico tratante para que llegue lo antes posible y realizar una autoevaluación. introducción y examen y tratamiento relacionados el día de la admisión para satisfacer las necesidades del paciente como maestro.
Durante las conversaciones enfermera-paciente, si el paciente está sentado, la enfermera debe estar de pie; si el paciente está acostado, la enfermera debe estar sentada con líneas de visión básicamente paralelas, lo que es más adecuado para la mutua comunicación. comunicación.
5. Todo parte de las necesidades del paciente.
Por ejemplo, cuando un paciente recién ingresado llega a la estación de enfermería de la sala, la enfermera que recibe al paciente debe mostrar pleno respeto por él. Deberíamos levantarnos y decir "hola". Este saludo es importante porque acorta la distancia entre la enfermera y el paciente. Si hay más personal presente, también deben asentir y sonreír al paciente para expresarle la bienvenida. Después de registrarse en la estación de enfermería, se debe presentar al paciente en la sala lo antes posible.
Al mismo tiempo, se debe brindar a los pacientes consuelo psicológico. Por ejemplo, antes de la infusión, la enfermera debe decirle al paciente en un tono amable y natural: "Hola tía, ahora te daré una infusión. ¿Necesitas ir al baño? Si la paciente está postrada en cama, ¿debe ir al baño?". también preguntarle si necesita ir al baño y darle la infusión al mismo tiempo. Se coloca a la paciente cómodamente y se seleccionan los vasos sanguíneos con cuidado. Durante el proceso de tratamiento de infusión, los pacientes suelen permanecer en cama demasiado tiempo debido a la limitación de movimientos, se sienten cansados y ansiosos y esperan recibir el tratamiento de infusión lo antes posible. Algunos pacientes incluso ajustan ellos mismos la velocidad de la infusión. Por lo tanto, las enfermeras deben informar a los pacientes y familiares con antelación sobre la cantidad y el tiempo de la infusión, para que los pacientes puedan estar mentalmente preparados y evitar imponer un tono autoritario. Necesitamos explicar a los pacientes que una infusión demasiado rápida supondrá una carga para el corazón. Por favor coopere con una infusión segura.
9. Etiqueta en las operaciones de enfermería
La etiqueta más alta en las operaciones de enfermería es respetar al paciente, "apreciar la vida y poner al paciente en primer lugar". Ofrezca a los pacientes la mayor sensación de seguridad. Si una enfermera trae un teléfono móvil al trabajo, asegúrese de ponerlo en modo silencioso para evitar distraer su atención cuando suena el teléfono y causar ansiedad al paciente. Si un colega le informa que conteste el teléfono durante la operación, debe pedirle que le diga a la otra persona que lo llame más tarde, cuelgue el teléfono y complete la operación de manera ordenada de acuerdo con la velocidad de operación original, de modo que que el paciente sienta que es lo más importante en su trabajo.
10. Etiqueta para solicitar depósitos de hospitalización
Los pacientes con enfermedades graves y cirugías importantes son torturados por la enfermedad y, al mismo tiempo, también están bajo una tremenda presión financiera. A veces, los pacientes deben dinero. Para evitar causar una mayor presión mental al paciente que se encuentra indefenso en la cama del hospital, la enfermera debe informar a los familiares sobre el pago del depósito de hospitalización en lugar de molestar al paciente.
2. Etiqueta en el trato a los familiares de los pacientes
Trate a los familiares de los pacientes con la misma amabilidad, entusiasmo y paciencia con la que trata a los pacientes. La relación enfermera-paciente no es sólo la relación entre la enfermera y el paciente, sino también la relación con la familia del paciente en un sentido amplio. Porque la familia del paciente juega un papel sumamente importante en el proceso de tratamiento y recuperación del paciente. Las palabras y los hechos de las familias de los pacientes se ven afectados por los pacientes y por los pacientes. Se puede decir que la relación entre enfermeras y familiares de los pacientes es un complemento muy importante a la relación enfermera-paciente. Por lo tanto, debemos tratar a las familias de los pacientes con la misma amabilidad, entusiasmo y paciencia con la que tratamos a los pacientes. Cuando sea necesario, debemos ayudarlos de forma activa, sincera y en la medida de lo posible, para que la familia del paciente y los pacientes puedan tener un sentido de confianza en nosotros, para que el trabajo de enfermería pueda lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
3. Etiqueta del alta
1. Educación y seguimiento del alta
Cuando los pacientes son dados de alta del hospital, las enfermeras deben ayudar activamente en los procedimientos de alta y al mismo tiempo brindar educación sobre salud bucal o brindar educación escrita. Además, debemos brindar de manera proactiva a los pacientes tiempo de seguimiento experto, responder las preguntas planteadas por los pacientes e informarles que acudan al hospital para una revisión periódica de acuerdo con las instrucciones del médico, si no se sienten bien, deben acudir al hospital en cualquier momento; tiempo, o llame para una consulta. También puede pedirle al paciente que deje su información de contacto y dirección particular para que podamos realizar llamadas telefónicas regulares o visitas domiciliarias.
Salir del hospital y decir adiós
La despedida tras el alta es una continuación de nuestra atención a los pacientes, una buena oportunidad para expresar buenos deseos al salir y mejorar la relación enfermera-paciente. . Cuando un paciente es dado de alta del hospital, la enfermera debe salir al pasillo y decir "cuídate", "no olvides tomar el medicamento" y "saluda a mi familia". enfermeras y brindar atención al paciente, a sus familiares y amigos. Una cálida despedida puede ayudar al paciente a sentir que usted continúa preocupándose por él.