Introducción: La enfermera jefe es el responsable más básico de la gestión de enfermería hospitalaria, el responsable de enfermería específico de la sala o unidad de enfermería y el comandante de primera línea del trabajo de enfermería clínica. La jefa de enfermería no solo debe gestionar y coordinar el trabajo de los subordinados, sino también enfrentarse a los pacientes y sus familias en la sala, y manejar la relación con los departamentos relacionados con la medicina, todo lo cual depende de las habilidades de gestión de la jefa de enfermería. ¿Cómo gestiona una enfermera jefe a las enfermeras?
1. Una enfermera jefe es estricta consigo misma y debe tener una fuerte influencia sin poder.
Como directora de enfermería, primero debe tener las cualidades de una líder de enfermería Temperamento interior. Existen diferencias entre las teorías tradicionales y modernas en la interpretación de la palabra liderazgo en la teoría de la gestión. La teoría tradicional se centra en el proceso de mando, mientras que la teoría moderna enfatiza el proceso de influencia. Según la teoría moderna, se puede creer que la buena ética profesional y el encanto de la personalidad de una jefa de enfermería pueden inspirar admiración y admiración por parte de los demás y producir un sentido de imitación. La manifestación externa de la imagen perfecta de una persona es que el lenguaje y el comportamiento cumplen con los requisitos. de ética profesional.
El desempeño interno consiste en confiar en los efectos psicológicos para controlar conscientemente las expresiones, los movimientos y ajustar las emociones para adaptarse a los diferentes cambios de rol de los gerentes. Para dirigir bien un equipo de enfermeras, no basta con ejercer únicamente el poder otorgado por los superiores. Las influencias no relacionadas con el poder incluyen factores de carácter, factores de talento y factores emocionales, que tienen un impacto relativamente duradero en la psicología y el comportamiento de las enfermeras. y puede hacer que las enfermeras los admiren psicológicamente. Por lo tanto, las jefas de enfermeras deben usar su poder de manera razonable, fortalecer su autocultivo y establecer un alto prestigio entre las enfermeras para hacer que sus subordinados estén psicológicamente convencidos, respetados y dependientes.
2. Tener una buena calidad psicológica y crear un ambiente de trabajo que combine rigor y indulgencia.
La jefa de enfermería es responsable de la gestión de la calidad de enfermería de la sala, la gestión de pacientes, la gestión de artículos, y economía departamental La gestión de ingresos y gastos también desempeña el papel de líder, enlace, coordinador, planificador, etc., lo que requiere que la jefa de enfermería tenga una buena mentalidad y un cuerpo sano.
El estado de salud mental de la jefa de enfermeras tiene un gran impacto en la calidad de la gestión de enfermería. Cuando la jefa de enfermeras entra en estado de trabajo, debe ser buena para estimular sus emociones, captar sus propios cambios emocionales. y adoptar un papel agradable y tranquilo. La magnanimidad, la humildad y la tolerancia también son virtudes de una jefa de enfermería.
Una enfermera jefe debe ser objetiva y justa, tener una mente amplia, tratar a los demás con indulgencia y ser estricto con las responsabilidades. Por supuesto, la tolerancia también está dentro de un cierto alcance en el trabajo, la palabra "severo". " debe ser la primera palabra, y cuando estamos de luto, "temer" la palabra. En la vida, debemos hacer todo lo posible para resolver los problemas de las enfermeras y comprender sus necesidades. No debemos considerarnos líderes y dar órdenes. Debemos respetar, Comprender y cuidar a las personas con sentimientos profundos y sinceros, para que puedan sentirse cálidos y cómodos en el trabajo. Esto favorece la cohesión de Unity.
3. Mejorar la capacidad de coordinación, saber utilizar a las personas, utilizar sus fortalezas y movilizar plenamente el entusiasmo de las enfermeras.
3.1 La capacidad de coordinación del jefe de enfermería afecta directamente a la calidad. del trabajo de enfermería, y también es la clave para las enfermeras contemporáneas. Es necesario que los jefes de enfermería alcancen los objetivos de gestión con alta calidad y eficiencia, por lo que los jefes de enfermería deben mejorar sus capacidades de coordinación en los siguientes aspectos del trabajo.
3.1.1 Capacidad para coordinar la situación global. La enfermera jefe debe coordinar plenamente la relación entre personas, finanzas, materiales, tiempo e información, y conectar los departamentos entre sí, entre departamentos y departamentos auxiliares. y entre departamentos y logística, sólo enderezando las diversas relaciones entre superiores y subordinados, y entre partes internas y externas, podremos garantizar el buen desarrollo de todo el trabajo.
Solo pidiendo instrucciones sobre asuntos importantes, informando periódicamente y logrando resultados se puede ganar la confianza de los líderes. Sea más alentador, comprensivo y tolerante para ganarse el respeto de sus subordinados. Haga más contactos con el mundo exterior. Aproveche las oportunidades de visitar y estudiar en el extranjero para obtener mucha información. mundo exterior e introducir talentos, tecnología y equipos hospitalarios. Además de las ventajas en los servicios y otros aspectos, debemos conceder gran importancia a las "cuestiones de relaciones públicas" en la economía de mercado para mejorar la competitividad del hospital.
3.1.2 Fuerte capacidad de expresión. La expresión del jefe de enfermería es indispensable en cualquier lugar y momento, ya sea informando del trabajo hacia arriba, asignando tareas hacia abajo, realizando trabajo ideológico o coordinando con otros departamentos en cualquier relación. debe expresar sus intenciones e ideas y dejar que la otra parte comprenda y acepte sus opiniones y opiniones. De esta manera, uno debe expresar claramente sus puntos de vista correctos, por lo que el jefe de enfermería debe mejorar sus habilidades de pensamiento, habla y escritura.
3.1.3 Resiliencia El hospital es un lugar social para actividades y las emergencias ocurren constantemente. Esto requiere que la jefa de enfermería se adhiera a las pautas de las teorías científicas, por un lado, y esté al tanto de las cosas nuevas. Al coordinar actividades, debemos tener una gran capacidad para percibir nuevos problemas, captar las tendencias de desarrollo de las cosas, dar retroalimentación oportuna, adaptarnos a los cambios y abordarlos con flexibilidad.
La jefa de enfermería establece un grupo de enfermería amigable a través de la coordinación, y orienta a las enfermeras a tratarse con sinceridad, vivir en armonía, comprenderse, apoyarse y ayudarse mutuamente en caso de problemas, para que cada enfermera pueda tener un sentido de pertenencia al grupo amistoso. Los antiguos decían: Cuando la gente se une, las montañas se moverán. Se dice que el 60% del entusiasmo de una persona promedio puede ejercerse mediante la movilización de líderes. La jefa de enfermería aplica teorías relevantes como las ciencias del comportamiento, el liderazgo, la gestión y las relaciones interpersonales. utilizar diversos incentivos Medios para movilizar el entusiasmo del personal de enfermería. Los métodos de motivación comunes incluyen la motivación de recompensa, la motivación emocional, la motivación de objetivos y la motivación conductual.
3.2 El jefe de enfermería debe tratar a cada enfermera como un miembro importante del hospital, mantener una relación de confianza mutua y ayuda con ellas, elogiar su buen comportamiento de manera oportuna y sincera, y esforzarse por lograr que son extremadamente pequeños y dignos de elogio y, basándose en la calidad, la capacidad profesional y las características psicológicas de las enfermeras, utilizan sus fortalezas para aprovechar al máximo sus talentos. Por ejemplo: las enfermeras con una gran capacidad laboral pueden ser responsables de algunos trabajos de control de calidad. Y las enfermeras con gran capacidad operativa pueden ser responsables de la enseñanza práctica. Las enfermeras vanidosas pueden permitirles hacer publicidad del departamento y escribir algunos informes. Aquellos que trabajan con cuidado pueden participar en el trabajo específico de contabilidad de costos del departamento. pueden hacer algunas labores de recepción y animación, en definitiva, pueden hacer que el departamento. El trabajo se realiza para todos, para que todos tengan algo que hacer, tengan alguien que se encargue de todo, se atrevan a dejarse llevar y sean buenos en la gestión. .
4. Dominar la capacidad de crítica y manejar adecuadamente las relaciones interpersonales
Nadie es un sabio, ¿cómo puede alguien estar libre de fallos? El trabajo de enfermería es a la vez trivial y específico, y algunos errores. inevitablemente ocurrirá en el trabajo una vez que se descubran las fallas, según las diferentes personalidades de las enfermeras, los diferentes niveles de comprensión ideológica, las diferentes reacciones y actitudes hacia la crítica, qué tipo de método de crítica es fácil de aceptar y para qué tipo. personas y en qué situaciones.
Si hay problemas comunes y hay signos de errores, se pueden plantear críticas en las reuniones matutinas o en las reuniones periódicas de enfermeras para organizar debates, descubrir las razones y extraer lecciones de problemas individuales, conversaciones individuales. o se pueden utilizar sugerencias para abordarlos. Evite sermonear y culpar en público, y sea sensible a ellos. El jefe de enfermería no puede dividir fácilmente a las enfermeras en "buenas" y "malas". Si bien presta atención a descubrir, afirmar y alentar las ventajas de las enfermeras, también debe tener una actitud tolerante y tranquila para descubrir las deficiencias de las enfermeras y aprovecharlas al máximo. de la situación y persuadirlos a tiempo. Permitir que las enfermeras aprendan de los problemas y progresen.
5. Prestar atención a la mejora del nivel profesional de las enfermeras y prestar atención a la gestión de la calidad de la enfermería
Es necesario organizar el aprendizaje empresarial de acuerdo con el plan para ampliar el conocimiento, fortalecer las tres capacitaciones básicas para enfermeras con baja antigüedad y fortalecer la capacitación de tres niveles para enfermeras con antigüedad. Se envían enfermeras de alta calidad al extranjero para realizar estudios adicionales, y las enfermeras deben tomar notas de lectura, realizar inspecciones periódicas y participar activamente. actividades académicas dentro y fuera del hospital para crear una atmósfera de arduo trabajo y positividad.
La gestión de enfermería debe basarse en un estricto control de calidad. Los planes de trabajo de enfermería de pregrado deben formularse de acuerdo con los planes de trabajo del hospital y del departamento de enfermería, centrándose en la calidad de cada eslabón del trabajo de enfermería y en la remuneración. Atención a la calidad final y realizar control de retroalimentación de calidad. El contenido de la retroalimentación incluye la actitud, la eficiencia y la calidad del trabajo. Los resultados de la evaluación se analizan y se transmiten a las enfermeras, se afirman los logros, se elogia la excelencia, se identifican los problemas existentes y se formulan planes de rectificación para mejorar el trabajo de enfermería y mejorar la calidad de la enfermería.