Preguntas y técnicas en el diseño de cuestionarios y encuestas por cuestionarios
Cabe decir que las encuestas sociales no están directamente relacionadas con la tecnología de cuestionarios. Las encuestas sociales tienen una amplia gama y muchos métodos. Se realizan una vez cada 10 años. El censo, el seguimiento de casos de los periodistas y los cuestionarios que utilizamos con frecuencia pueden denominarse encuestas sociales. Hoy en día, utilizamos cada vez más cuestionarios, que son un método eficaz para recopilar datos que reflejen la situación general. Sin embargo, en el diseño de cuestionarios y el análisis de encuestas, a menudo ignoramos algunas cuestiones. En primer lugar, permítanme hablar brevemente sobre algunos malentendidos en las encuestas por cuestionario:
1. Pensar que las encuestas por cuestionario son algo muy simple. Este es un entendimiento común. Parece que no es necesario aprender a diseñar cuestionarios y realizar encuestas, y cualquiera puede diseñar un cuestionario. Pero, de hecho, el cuestionario diseñado de esta manera es solo una simple pila de preguntas, no es sistemático y las preguntas no están estandarizadas. El diseñador a menudo enumera lo que le viene a la mente, dejando muchas preguntas faltantes y habrá una gran cantidad. número de preguntas aparentemente relevantes que en realidad no lo son para el investigador. Los problemas surgen cuando las necesidades reales no coinciden.
2. Las encuestas mediante cuestionarios son fundamentales. Este también es un malentendido común. Se cree que los cuestionarios pueden incluir todo, por lo que se ignoran otras opciones de métodos de encuesta. De hecho, la encuesta por cuestionario es solo un método para que los investigadores realicen encuestas sociales. Cuando los investigadores realizan una investigación, el método más adecuado depende de factores como el tema y el alcance de la investigación del investigador.
3. No estoy seguro de qué información quiero. Muchas personas no tienen muy claro por qué utilizan la tecnología de cuestionarios, ni tienen clara la información que quieren obtener a través de los cuestionarios. Por lo tanto, aunque se realiza una encuesta por cuestionario, el papel del cuestionario no se desempeña realmente.
En términos de habilidades de cuestionario, hay más problemas, resaltados por el diseño de preguntas no estándar y poco científico; también hay muchos problemas en el análisis de datos, principalmente la selección poco científica de herramientas de análisis y el grave desperdicio de datos. . A continuación, presentaré brevemente los métodos básicos y algunas cuestiones a las que se debe prestar atención en el diseño de cuestionarios y el análisis de encuestas.
1. Procedimientos básicos para el diseño de cuestionarios
Muchos diseñadores de cuestionarios diseñan cuestionarios diseñando cualquier pregunta que les venga a la mente. De hecho, la calidad del diseño del cuestionario está estrechamente relacionada con el trabajo preliminar. Sólo haciendo los preparativos preliminares para el diseño del cuestionario será posible diseñar un buen cuestionario. El procedimiento habitual de diseño del cuestionario es:
Trabajo exploratorio - Proposición de un tema - Hipótesis de investigación - Definición del concepto - Diseño de variables - Diseño de índice - Preguntas específicas
El investigador tiene una comprensión clara de lo que él está estudiando El objeto debe ser relativamente familiar, tanto empírica como teóricamente. Los investigadores deben esforzarse por convertirse en expertos en el alcance de su investigación, lo que significa dominar una gran cantidad de información relevante y conocimientos teóricos. Una vez que el investigador determina el tema de investigación, debe tener una comprensión clara de sus tareas de investigación y los resultados de la investigación que desea obtener. Sólo sobre la base anterior se pueden plantear hipótesis de investigación y diseñar las preguntas correspondientes.
A continuación utilizamos un ejemplo para ilustrar todo el paso:
Tema: Resistencia en la implementación de la protección de los humedales
Hipótesis: La implementación de proyectos de humedales perjudica los intereses de algunas personas
Concepto: Proyecto de humedal, algunas personas, intereses
Variables: WWF, gobierno, población local; propiedad, ingresos, tierra, relaciones existentes, poder, prestigio
Indicadores: gobierno municipal, gobierno de la ciudad, gobierno de la aldea; aldeanos, cuadros de la aldea, líderes civiles de élite, dueños de negocios, trabajadores por cuenta propia, etc.;
Ingresos salariales, obsequios recibidos, ingresos de otros miembros de la familia , vivienda, depósitos, decoración del hogar, puesto, naturaleza del trabajo, cantidad de terreno, círculo de contactos, estatus, prestigio, cambios en los aspectos anteriores después de la implementación del proyecto de humedal, etc.
Pregunta: ¿Cuál era su ocupación antes de la implementación del proyecto de humedales? ¿Cuál era su ingreso mensual antes de que se implementara el proyecto de humedales? ¿Cuál es tu puesto de trabajo? ¿Con quién interactuó antes de que se implementara el proyecto? ¿Está satisfecho con su vida antes del proyecto? ¿A cuánto ascienden sus ingresos después de la implementación del proyecto? ¿Cree que su estatus en la aldea ha aumentado o disminuido ahora en comparación con antes de que se implementara el proyecto? ¿Cuáles son los impactos negativos que le ha traído la implementación del proyecto? ¿Alguna vez has querido salir de tu situación actual y de qué manera lo hiciste? ¿A quién crees que ha beneficiado el proyecto? ¿Estás contento con esa gente? Etc.
Cabe señalar que no todos los indicadores de un tema se pueden obtener a través de encuestas por cuestionario, para algunos debemos visitarlos o utilizar otros métodos para obtener la información que deseamos.
2. Estructura básica del cuestionario
El cuestionario se puede dividir en tres partes: introducción, cuerpo principal y conclusión. En el prefacio, debemos explicar claramente el propósito, el significado, la sencilla introducción del contenido, la garantía de anonimato y los requisitos para los encuestados. Generalmente, los encuestados deben responder las preguntas con sinceridad. su cooperación, y debe incluir el nombre de la agencia u organización del investigador y el momento de la investigación.
La segunda parte es la parte principal del cuestionario. Esta parte debe incluir el contenido principal de la encuesta y algunas instrucciones para responder las preguntas. Generalmente, el cuerpo principal del cuestionario se divide en dos partes. Una es la información general del encuestado, es decir, preguntas sobre el género, edad, estado civil, ingresos, etc. del individuo; la encuesta. Generalmente, separamos estas dos partes. Muchos cuestionarios colocan las preguntas de información general después del contenido básico para reducir la sensibilidad. Esto está bien, pero si el objeto de nuestra encuesta son los aldeanos rurales, podemos poner esta parte al frente. porque estas preguntas son fáciles de responder y, en las zonas rurales, no les importa contarles a otros sobre estas preguntas. Las instrucciones para responder las preguntas también deben escribirse claramente, como instrucciones sobre cómo escribir las respuestas, preguntas omitidas, quién no responde, etc. Los investigadores experimentados también dejarán espacios de codificación para facilitar la entrada.
La última parte es información básica sobre la investigación, como registros de la hora, ubicación, nombre del investigador, información de contacto de la persona investigada, etc. Finalmente, nos gustaría agradecer nuevamente a los encuestados por su cooperación.
3. Cuestiones y técnicas en el diseño de cuestionarios
Antes de diseñar el cuestionario, debemos entender los objetos de nuestra encuesta, debido a que nuestras preguntas son para los encuestados, por lo que nuestro diseño debe ajustarse a sus hábitos. Por un lado, nuestro diseño debe hacer todo lo posible para ajustarse a los hábitos lingüísticos locales, por otro lado, debemos tener una comprensión integral de la situación general del lugar y la información de fondo de nuestra investigación; Por supuesto, la encuesta del cuestionario puede ser autocompletada, es decir, dejar que los encuestados la completen ellos mismos; también puede ser una encuesta por entrevista, es decir, enviar a una persona especial para que responda el cuestionario y pedir respuestas a los encuestados; En cuanto al método a adoptar, se puede decidir según la dificultad de la investigación, el nivel educativo de los encuestados, la complejidad del problema diseñado por el investigador, etc. No discutiremos este tema en detalle aquí. Hablemos de los problemas más destacados en el diseño de cuestionarios.
(1) Preguntas en respuestas al cuestionario.
Un problema común en las respuestas de los cuestionarios es que las respuestas no están estandarizadas. Finalmente, durante el procesamiento de los datos, se descubrió que muchas preguntas no sabían qué ítem responder. Porque mucha gente usa el trazo "√". Nuestro requisito es que es mejor utilizar "Ο" en la respuesta del cuestionario, porque el encuestado debe marcar con un círculo el código correspondiente. En este caso, la atención del encuestado está más concentrada, lo que favorece la precisión de la calificación. Otra pregunta es que la respuesta no cumple con los requisitos. Por ejemplo, si elige 2 o 3 opciones cuando se le pide que responda, este tipo de pregunta debe enfatizarse en el cuestionario y estos requisitos también se pueden imprimir en la atención del investigador. atrevido. También existe una situación en la que el cuestionario no se ha respondido completamente. En este caso, se requiere que el entrevistador vuelva a entrevistar. Si esto no es posible, el cuestionario sólo puede descartarse.
(2) Problemas en el diseño de problemas.
1. El lenguaje no está estandarizado. Hay muchos problemas con el lenguaje, pero el principal problema es que los diseñadores utilizan un lenguaje que no está estandarizado. En la encuesta por cuestionario, no podemos utilizar lenguaje académico ni idioma oficial. Nuestro idioma debe estar cercano a la vida de los encuestados. Si tiene alguna pregunta:
A cuál de los siguientes tipos pertenece su familia:
1) Familia nuclear 2) Familia unifamiliar 3) Familia conjunta 4) Familia madre 5) Otros
Un problema de este tipo es el evidente uso inadecuado del vocabulario profesional.
2. La pregunta está sesgada. Las preguntas del cuestionario deben ser neutrales y no pueden formular preguntas sesgadas. Por ejemplo:
La protección de los humedales es muy importante ¿Crees que es necesario proteger los humedales?
1) Sí 2) No 3) No sé
Este tipo de preguntas no deben aparecer en el cuestionario.
3. La pregunta provoca ansiedad en el encuestado. Preguntas como esta:
¿Alguna vez has cazado en una reserva natural?
1) Sí 2) No
Este tipo de preguntas pueden fácilmente causar ansiedad entre los encuestados, porque la mayoría de la gente sabe que la caza no está permitida en áreas protegidas. Esta pregunta se puede formular así:
La caza es muy común en áreas protegidas ¿Cuál es tu situación?
4. Una pregunta tiene múltiples significados. Una pregunta sólo puede referirse a un aspecto de la situación; de lo contrario, es fácil que el encuestado no sepa cómo responder. Por ejemplo:
El nivel educativo de usted y su cónyuge es:
1) Escuela primaria y menos 2) Escuela secundaria 3) Escuela secundaria 4) Universidad y más
Esta pregunta A es una situación en la que se hace una pregunta a dos personas al mismo tiempo, lo que hace imposible que el encuestado responda.
5. La pregunta es general. Este es un problema común en las encuestas. Si tiene este tipo de preguntas:
¿Cuál es su comprensión de los humedales?
1) Muy bien informado 2) Entiendo 3) Regular 4) No muy bien informado 5) No sé
La situación con esta pregunta es que el nivel de comprensión del encuestado sobre los humedales no depende del propio encuestado. Debería haber un estándar para medir nuestra comprensión de los humedales. Nuestro enfoque general es utilizar una escala, es decir, utilizar múltiples preguntas relacionadas para medir de manera integral.
6. El diseño de la pregunta no es razonable. Esto incluye diseños con respuestas no exhaustivas, preguntas que son iguales o de la misma dimensión, etc. Por ejemplo:
La principal fuente de ingresos de su familia es:
1) Renta de la tierra 2) Ingreso del trabajo
La respuesta a esta pregunta es que los ingresos No está agotado, porque también hay cosas como ingresos laborales, ingresos comerciales, ingresos bursátiles, etc.
Los anteriores son algunos de los problemas más destacados en el diseño de cuestionarios. Por supuesto, hay muchos otros problemas, algunos de los cuales son difíciles de predecir para los investigadores. Esto requiere que los diseñadores los consideren repetidamente y soliciten opiniones. otros. .
(3) Algunas habilidades.
A continuación se exponen algunos conocimientos técnicos basados en la experiencia acumulada por el autor en la encuesta:
1. El orden de las preguntas.
Las preguntas del cuestionario no deben estar ordenadas de manera desordenada, sino que deben tener un orden determinado. Generalmente, colocamos preguntas simples y fáciles de entender al principio y preguntas complejas al final. obtener la cooperación de los encuestados y hacer que los encuestados se sientan cómodos. Las preguntas son fáciles de responder, coloque las preguntas que puedan despertar el interés del encuestado al frente y las preguntas aburridas al final; en la parte de atrás; primero haga preguntas de comportamiento y luego pregunte sobre actitud. Las preguntas conceptuales se agrupan para que los encuestados puedan responderlas fácilmente. Las preguntas abiertas son respondidas completamente por los propios encuestados; colocado en la parte trasera.
2. La rama de preguntas se puede diseñar como semicerrada y semiabierta. Es decir, agregue un elemento "otro" después de la pregunta alternativa y solicite al encuestado que elija este elemento que cuente el contenido. Esto puede compensar las omisiones en el diseño y muchas veces nos encontramos con situaciones que no esperábamos en la encuesta, por lo que las preguntas semiabiertas nos dan espacio.
3. Tenga cuidado con los ingresos de los agricultores. Debido a que los ingresos de los agricultores son un tema muy complejo y vago, y diferentes agricultores tienen diferentes estándares, debemos prestar atención cuando se trata de tales temas. Nuestro enfoque habitual es desglosar los ingresos, por ejemplo, se pueden dividir en ingresos de la tierra, ingresos del trabajo, ingresos a tiempo parcial, ingresos por cría, ingresos comerciales, etc. Cada uno de estos elementos también se puede dividir en múltiples cuestiones. Por ejemplo, los ingresos por tierras se pueden dividir en ingresos por cereales, ingresos por cultivos comerciales, ingresos por árboles frutales, ingresos por hortalizas, etc. Lo mismo ocurre con el gasto, que debemos tratar con cautela.
4. En las encuestas por cuestionario, procurar no distribuir cuestionarios con órdenes administrativas, ya que los datos obtenidos de esta forma muchas veces son falsos.
5. Trate de no permitir que otras personas estén presentes durante la encuesta del cuestionario. Porque la presencia de otras personas también afectará la autenticidad de la respuesta del encuestado.
6. Se deben utilizar herramientas científicas de análisis estadístico al procesar datos para que no se desperdicien. Normalmente utilizamos el software estadístico SPSS.
El diseño de cuestionarios y encuestas es un curso práctico, y la participación es muy importante. Al diseñar y encuestar cuestionarios, lo mejor para nosotros es realizar encuestas previas, para reducir errores y descubrir algunos problemas que no esperábamos.
Preguntas del ejercicio:
De acuerdo con el procedimiento de diseño del cuestionario, intente diseñar preguntas sobre el tema "Ecoturismo y Apoyo Local".
(Consejo: primero se puede plantear la hipótesis de que todas las partes en la construcción del ecoturismo tienen diferentes actitudes hacia el ecoturismo. Por lo tanto, el foco de la pregunta es examinar las actitudes de cada parte. por separado y diseñar el problema)
Informe de investigación de mercado
1. Título
(1) Título único
1. Documento oficial. title
Consta de tres partes: unidad de encuesta, contenido de la encuesta y tipo de texto, como por ejemplo "Encuesta de Mercado de Ventas de Maquinaria Agrícola realizada por el ** Departamento Provincial de Agricultura", o también puede estar compuesto por encuesta contenido y tipo de texto, como "Propiedad de reproductores de VCD por residentes en esta ciudad" Encuesta de tendencias de demanda y volumen. También puede estar compuesto por el tiempo de investigación, alcance, motivo de la investigación y tipo de lenguaje, como por ejemplo "Informe de Investigación sobre el ** Mercado Municipal de Bicicletas en 19**".
2. Título estilo reportaje de noticias
Este título es animado y llamativo. Señala directamente la situación del sujeto de la investigación o expresa directamente los resultados de la investigación. , o expresa las opiniones formadas durante la investigación. Por ejemplo, "Los televisores en color importados siguen siendo un punto de venta importante".
(2) Título doble
Consta de un título principal y un subtítulo. El título principal revela el tema del artículo; el subtítulo explica el objeto de investigación o alcance de la investigación, etc.
2. Introducción
El prefacio es la frase inicial del informe de investigación de mercado. Su función es dar a los lectores una impresión preliminar del contenido del informe y la importancia de la encuesta. . Esta parte debe aclarar el momento, lugar, objeto, alcance, método y finalidad de la investigación, y también puede indicar las opiniones o conclusiones básicas extraídas.
3. Cuerpo principal
En esta parte del escrito se deben utilizar los materiales obtenidos de la investigación para presentar la situación de las cosas investigadas, analizar sus causas, enderezar sus relaciones y predecir adecuadamente las tendencias de desarrollo del mercado. Qué debe incluirse:
1. Situación básica
Incluyendo materiales históricos, materiales realistas, casos típicos, datos estadísticos, etc. La breve reseña histórica pretende ilustrar el esquema, pero el enfoque debe reflejar la situación real. Es necesario presentar verazmente la situación real de los objetos objeto de estudio, señalar sus características y problemas existentes, concretar los materiales y aclarar las opiniones. Esta parte puede clasificarse y expresarse según la naturaleza del problema, en forma de subtítulos u oraciones sinopsis, o puede presentarse jerárquicamente en orden de tiempo y espacio, y en ocasiones se pueden proporcionar explicaciones complementarias mediante listas, imágenes, etc. . La situación básica también puede reflejarse selectivamente a partir de los siguientes aspectos: la relación entre producción y consumo de productos en el mercado y la posición del producto en el mercado general, psicología del consumidor y tendencias de consumo, etc. relacionados con el tipo específico de mercado; informe de investigación.
2. Análisis, evaluación y predicción
Investigar, juzgar y captar las tendencias básicas del desarrollo y los cambios del mercado a través del análisis de hechos y datos. Si la evaluación de los resultados de la encuesta es correcta o no afectará directamente la toma de decisiones del liderazgo y está relacionada con los beneficios económicos y el desarrollo futuro de la empresa.
3. Contramedidas y sugerencias
Con base en la conclusión de la toma de decisiones, seguir la tendencia de los cambios del mercado, aprovechar las principales contradicciones en la oferta y la demanda del mercado y proponer planes de acción específicos. contramedidas y medidas. Este es también el propósito de la investigación de mercado, por lo que debemos prestar gran atención a la practicidad de las sugerencias.
4. Final
Es una respuesta al texto anterior y un resumen del texto completo. Suele escribir sobre las perspectivas de futuro o resaltar las propias opiniones. Por supuesto, si el punto de vista ha quedado claramente expuesto al principio o en el texto, también se puede omitir el final.
Por lo general, para demostrar responsabilidad por el contenido de la investigación, una vez completado el texto completo, se debe escribir el nombre del investigador o unidad y anotar la fecha de finalización. Si es para publicación, debajo del título también se debe escribir el nombre del autor.
5. Requisitos de redacción
1. Buscar la verdad a partir de los hechos y confiar en información suficiente y detallada
2. Resalte los puntos clave y los materiales deben obedecer el propósito principal
3. Ser objetivo y justo, y evitar prejuicios
4. Prestar atención al análisis y revelar las leyes inherentes al desarrollo de las cosas
5. Prestar atención a la puntualidad y servir pronósticos de mercado y decisiones comerciales
6. Combinar narrativa y discusión, y utilizar conclusiones científicas para cumplir la función de informar