Diferentes personas tienen una psicología diferente a la hora de comprar. Sólo entendiendo las diferencias podemos recibir clientes y recomendarles los productos más adecuados, aumentando así la tasa de transacción.
1. Características de las clientas
Las clientas son propensas a las emociones, por eso al tratar con clientas, lo más importante es ser generosa, vestirse pulcramente, hablar con elegancia y Habla de forma nítida y clara. Además, para ganarse el favor de las clientas, debes ser bueno evaluándolas, por ejemplo, si son hermosas y decentes, si tienen hijos inteligentes y si usan ropa hermosa y decente. Las clientas son imaginativas e indecisas. En lugar de obligarlos a hablar contigo, debes pedirle abiertamente a ella o a sus familiares que decidan. Las clientas tienen nociones más severas de autoestima personal. ¿Tratarlos, adoptar? ¿Estoy aquí específicamente para servirle? Los métodos de promoción son bastante efectivos. Son muy sensibles a las cuestiones de ganancias y pérdidas. Ésta es la esencia de todas las cuestiones y debemos prestarle especial atención.
2. Características de los clientes masculinos
En comparación con las clientas, la mayoría de los clientes masculinos son más decididos, racionales y más seguros. No les gusta el personal de ventas que es demasiado entusiasta y hablador. presentar sin cesar. A la hora de elegir un producto, el uso, la calidad y el rendimiento son los factores principales. Los factores de precio desempeñan un papel relativamente pequeño y la motivación de compra suele ser pasiva. Aunque los clientes masculinos eligen a sus compradores antes de realizar una compra, tienden a cambiar rápidamente de opinión y a escuchar los consejos del vendedor ante una presentación breve, segura y profesional.
3. Características de los clientes mayores
A los antiguos clientes les gusta comprar productos de segunda mano y, a menudo, se muestran escépticos ante los nuevos productos. Muchas veces compran productos sin usar sólo por recomendación de familiares y amigos. Su psicología de compras es relativamente estable y la publicidad no los afecta fácilmente. Los clientes mayores quieren comprar productos de buena calidad, precio razonable, conveniencia, comodidad, durabilidad y servicio postventa garantizado. A la hora de comprar, se mueven con lentitud, eligen con cuidado, les gusta hacer preguntas y son muy sensibles a la actitud del vendedor.
4. Características de los clientes de mediana edad
La mayoría compra de forma racional y tiene relativa confianza a la hora de comprar. Debido a que están casados y tienen hijos, son responsables de sus familias y tienen ciertas cargas financieras y de otro tipo, es común que presten atención a la economía, la practicidad, la conveniencia y la durabilidad al comprar productos nuevos. productos que han demostrado ser valiosos.
5. Características de los clientes jóvenes
Tienen un fuerte sentido de la belleza en la vida. Debido a su edad, no necesitan soportar demasiada carga financiera, por eso el concepto de. El valor del producto es relativamente débil. Siempre que vea un producto que le guste, tendrá el deseo de comprarlo y actuar. La búsqueda de clase y marca, y la psicología de buscar novedad, novedad y belleza son omnipresentes. Son sensibles a la moda de consumo y les gusta comprar productos nuevos y populares y, a menudo, son los primeros consumidores de productos nuevos. Los clientes jóvenes tienen un fuerte poder adquisitivo, pero prestan más atención al precio y al valor práctico de los productos. La compra es evidentemente impulsiva y fácilmente afectada por factores externos. El personal de ventas debe atender a la novedad, la novedad y la psicología de búsqueda de belleza de dichos clientes, hacer todo lo posible para recomendarles productos más populares y de vanguardia y enfatizar las nuevas características, nuevas funciones y nuevos usos de dichos productos.
6. Distinguir las diferencias inherentes entre los clientes.
Los clientes se pueden dividir en tipos emocionales y racionales, y sus perspectivas y formas de pensar son diferentes. Los clientes emocionales prestan más atención a la apariencia externa del producto, como el disfrute que puede brindarles, mientras que los clientes racionales se centran en los problemas que el producto adquirido puede resolver para mí. Las personas emocionales tienen una imaginación muy rica. ¿Estas personas disfrutan haciéndolo? ¿Soñador? Le interesaría que pudiéramos describir la vida que disfrutaría usando este producto. Las personas racionales generalmente comparan con otros productos similares antes de comprarlos, eliminan otros y finalmente toman la decisión que creen correcta. Al presentar un producto a clientes racionales, explique qué problemas prácticos puede resolver en función de su funcionalidad y no exagere el efecto. Ésta es la diferencia de pensamiento y comportamiento entre clientes emocionales y clientes racionales. Durante el trabajo, puede guiar a los clientes, preguntarles sobre sus características de personalidad y realizar una comunicación específica para evitar consecuencias graves causadas por una mala comunicación.
Debemos hacer todo lo posible para guiar e influir en los clientes a través de métodos profesionales, para que finalmente decidan elegir nuestros productos, en lugar de intentar cambiar de cliente.
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