Resumen de trabajo trimestral personal de los empleados del banco
Un resumen es un material escrito que analiza y estudia las situaciones relevantes en una determinada etapa y hace que la experiencia oriente, los métodos y las conclusiones puedan aclarar las cosas. Siga la dirección de trabajo de un solo paso, evite desvíos, cometa menos errores y mejore la eficiencia del trabajo. Completemos el resumen en serio. Entonces, ¿cuál es el formato del resumen? El siguiente es un resumen de trabajo personal trimestral de los empleados del banco que he compilado para usted. Espero que pueda ayudarlo.
Resumen personal trimestral del trabajo de los empleados del banco 1
En un abrir y cerrar de ojos, es el tercer trimestre y todavía estoy lleno de ganancias. El trabajo bancario es una especie de ejercicio. Para mí, perfeccionarme es muy importante para mi propio crecimiento. En términos relativos, estoy más dispuesto a mantener este tipo de estatus laboral, seguir creciendo y trabajar duro para aceptar algunas cosas en las que nunca antes había trabajado. Es agradable realizar mis propios requisitos. Por supuesto, como personal del banco, espero poder satisfacer a los clientes y servir a cada cliente desde el fondo de mi corazón. Resumiré mi trabajo en el segundo trimestre.
No todo se puede convencer lentamente. El personal del banco primero debe tener confianza, ser cuidadoso y exigente en su trabajo. Este ha sido siempre mi código de conducta. Yo también lo creo mucho. Estoy dispuesto a desafiar algunas cosas difíciles y perseveraré durante mucho tiempo en el futuro. Muchas cosas no se pueden lograr de la noche a la mañana, debemos perseverar con seriedad y perseverar, si hay algún problema, lo resolveremos. ellos a tiempo. No encontraré ningún problema por mí mismo, por supuesto, si hay algún problema, lo encontraré a tiempo y encontraré una solución determinada para mí. Habrá más. Durante mucho tiempo en el futuro, por supuesto que insistiré en hacer lo que pienso en mi corazón. No se puede decir que una cuarta parte del trabajo pruebe nada, pero aún así tiene un cierto impacto en mí, y no se trata solo de hablar. Esto es seguro. Sólo persistiendo puedo hacerlo. Un mejor yo, no tengo dudas al respecto. Ahora también estoy trabajando en un banco. ¿Cuáles son las deficiencias y las deficiencias? completado de inmediato, pero a esto también debo prestar atención.
El trabajo en el segundo trimestre fue un gran desafío para mí. Se puede decir que soy un antiguo empleado. Llevo más de dos años trabajando en el banco. tiempo, creo que los antiguos empleados deberían ser modelos a seguir y deberían tomar la iniciativa para que los nuevos empleados hagan su trabajo como banco. Deberían esforzarse por hacer cosas que nunca antes habían intentado y tomar la iniciativa. Es valioso para mí, nuestro banco también necesita este tipo de fenómeno, necesitamos un antiguo empleado que tome la iniciativa y definitivamente lo mantendré. Creo que en la siguiente etapa de trabajo puedo traer diferentes sorpresas. El trabajo del tercer disco es según lo programado. Ahora he hecho suficientes preparativos. Creo que el disco anterior es la mejor referencia y también es una forma de pulirme. He verificado completamente que hay algunas cosas que podemos hacer mejor. Estos son mis requisitos para mí también son las únicas cosas que quiero hacer bien ahora. El trabajo es todo lo que tengo ahora. Me apegaré a lo que pienso en mi corazón y avanzaré con valentía, ante todo. Tengo que hacer las cosas que hago ahora y trabajar duro, todavía hay muchas cosas esperándome del otro lado del trabajo. Resumen personal trimestral del trabajo de los empleados del banco 2
Todo el trabajo de XXX en x básicamente ha llegado a su fin. Aquí solo resumiré brevemente mi trabajo durante este año.
A medida que envejezco y adquiero más experiencia laboral, mis requisitos personales para el trabajo XXX también aumentan constantemente. Mi puesto es la ventanilla de servicios del Banco Agrícola de China, y todo lo que digo y hago representa la imagen del banco. No puede haber descuido ni relajación en mi trabajo. Como todos sabemos, la sucursal de Chaoyang tiene dos cajas de ahorros que son las más ocupadas y la mía es una de ellas. Cada camarada realiza una media de doscientas a trescientas transacciones cada día. Recibo alrededor de 200 clientes, por lo que este tipo de ambiente de trabajo me obliga a recordarme constantemente que debo ser serio y serio en el trabajo y llevar a cabo las operaciones reales en estricta conformidad con las reglas y regulaciones establecidas por la industria. Me he exigido constantemente durante todo el año. Con mis esfuerzos, personalmente no tuve ni un solo accidente de responsabilidad en x.
Si bien hago bien mi trabajo, también utilizo mis muchos años de experiencia en el trabajo de ahorro para ayudar a otros camaradas. Si tienen alguna pregunta, pregúntenme y las responderé atentamente. Cuando tenga preguntas, humildemente pediré consejo a viejos camaradas. Cuando se trata de habilidades comerciales, tengo un requisito para mí: entre tres personas, debe haber un maestro mío y debemos hacer todo lo posible para aprender lo que no sabemos. Si quieres ayudar a otros en el trabajo, debes mejorar tu calidad profesional.
Tengo el entusiasmo de aprender nuevos conocimientos cada vez que desarrollo nuevos negocios en la industria. Siempre que alguien necesita trabajar horas extras en la unidad, siempre soy el primero en dar un paso al frente. No importa a qué hora trabajo horas extras, nunca tengo ninguna queja. Porque sé que esa es también la confianza que los jefes de unidad tienen en mí personalmente. También aprovecharé activamente cada oportunidad para aprender nuevos negocios, hacer un buen trabajo probando varios negocios nuevos y no obstaculizar el trabajo de toda la sucursal. Con esta idea, completé muy bien todos los trabajos asignados por la sucursal. También ha sido bien recibido por los camaradas. La Caja de Ahorros Changying donde trabajo es una Cuenta de Civilización Juvenil a nivel de sucursal. Como dijo el camarada Jia Lin: Es una gran familia que se respeta y se ama. A menudo escucho a otros camaradas que conocen nuestra situación decir que nunca han visto ninguna unidad donde la relación entre camaradas sea tan armoniosa como la nuestra. Ya sea en el trabajo o en la vida, los camaradas son como una familia y nunca hay conflictos. Si hay opiniones, también son diferencias en el trabajo. Esas opiniones significan la mejora continua de los estándares laborales. Siempre he creído que mi personalidad innata determina que soy muy apto para ahorrar, porque tengo muy buen carácter, y a medida que aumentan los meses de trabajo he aprendido a ser cada vez más constante en las cosas. Buen humor significa ante todo una buena actitud de servicio al instituto. Insisto en exigirme según los estándares de la civilización juvenil. Por lo tanto, hasta ahora nunca he recibido ni una sola queja de un cliente externo. Cuando hay clientes que tienen opiniones diferentes sobre nuestro trabajo, puedo explicar claramente las cosas que los clientes no entienden y, en última instancia, dejarlos satisfechos. XXX está ubicado en la franja urbano-rural con una densa población. Alrededor de la caja de ahorros se encuentran varias universidades e institutos de investigación. Los niveles culturales varían y atienden a una variedad de personas todos los días. Siempre me recuerdo a mí mismo comenzar con los detalles. Implementar diversos espíritus y requisitos emitidos por la industria en el trabajo real, haciéndolo matizado, orientado al civilismo y a la vida. ¿Qué significa hacer que los clientes se sientan cálidos aquí?
La oficina a menudo tiene trabajadores inmigrantes que vienen a Beijing desde otros lugares para manejar remesas personales. Algunos de ellos ni siquiera saben cómo completar los recibos requeridos. Cada vez, les explico en detalle. Cómo llenarlos Método, enséñales palabra por palabra hasta que aprendan a hacerlo. Antes de partir, también les pedí que conservaran la hoja de respuesta escrita para poder anotarla la próxima vez que envíen dinero. Cada vez que me ocupo del negocio de remesas para ellos, seguirán expresándome su gratitud. Quizás alguien pregunte. Las remesas personales son únicamente un servicio de cobro en las cajas de ahorros. No se puede aumentar la cantidad de depósitos en el instituto, entonces ¿por qué lo siguen haciendo con tanto entusiasmo? Usaré las palabras de otro camarada de XXX para explicarlo. "No es fácil para ellos venir a Beijing. Hay ocasiones en que no todos saben cómo hacerlo, por eso es su deber ayudarlos". Creo que servir a los clientes con corazón es el mejor servicio. Cuando escucho a los clientes de afuera decirme: Haces tu trabajo tan rápido... Ese joven gordo tiene una actitud muy agradable... El Banco Agrícola de China es bueno... Esas palabras. Me sentí muy feliz. No sólo fue un cumplido para mí, sino también un reconocimiento a mi trabajo y un estímulo para mi trabajo.
En el nuevo año me he fijado nuevas metas, que son intensificar mi estudio, enriquecerme mejor y afrontar los desafíos de la nueva era con pleno espíritu. Habrá más oportunidades y competencia esperándome el próximo año y en secreto me estoy animando. Mantenerse firme en la competencia. Tenga los pies en la tierra y mire más allá del pequeño círculo que lo rodea. Debe concentrarse en la situación general y el desarrollo futuro. También aprenderé de otros camaradas, aprenderé de las fortalezas de cada uno, intercambiaré buenos trabajos y experiencias y progresaré juntos. Obtenga mejores resultados laborales.
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Características de la sucursal de Jiefang South Road del Banco de China:
1) El saldo de los depósitos a finales de marzo fue de 45 millones, incluidos 25 millones para empresas y XX millones para individuos
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2) Universidades cercanas, escuelas del partido, escuelas secundarias superiores, el gobierno del distrito de Quanshan, el Cuarto Hospital, enormes áreas de villas, hasta la comunidad de Kangju, la calidad de la El personal en el área de radiación es muy alto
3) Estudiar en el extranjero Hay más gente especulando con acciones, más especulando con bienes raíces, más estudiantes, más jubilados y más personas trabajando en las industrias médica y de salud.
4) Después de la promoción continua de productos y una gran cantidad de aperturas ininterrumpidas en la jurisdicción, los depositantes normales tienen una comprensión preliminar del seguro de vida chino-británico
5) El personal de la sucursal es de Calidad relativamente alta y muy buen carácter. Son muy cautelosos, concienzudos y atentos en su trabajo, y sus palabras son muy bajas, casi no dicen nada. El presidente es muy dedicado y cauteloso en su trabajo. engañoso de seguros y bancaseguros en el pasado, hubo una disputa grave (se entregaron 100.000 pagos únicos a alguien para que realizara el pago a plazos de 100.000. El banco y la compañía de seguros asumen cada uno la responsabilidad del cliente. 50% de pérdida), por lo que estamos Muy cautelosos con la promoción de seguros. Después de la observación, descubrimos que el personal de las sucursales no tiene un alto reconocimiento de los seguros y tiene un fuerte prejuicio contra los administradores de cuentas bancarias de las compañías de seguros.
Mi enfoque es mantener la mente tranquila y hacerlo poco a poco para que poco a poco se identifiquen con el seguro de vida chino-británico.
Dado que es un establecimiento nuevo, mucha gente no lo sabe. Había muy poco tráfico en el establecimiento inicial, así que promocionaré la tienda en el futuro y haré negocios en este. outlet No hagas cola, el personal de este outlet te atenderá también es muy bueno el trabajo es serio, responsable y cuidadoso, y los depositantes mueven lentamente sus depósitos.
Mi enfoque:
1. Servicio integral y promoción de tarjetas de débito, banca en línea y tarjetas de crédito. Por ejemplo, cuando el personal del Hanyuan Hotel viene a solicitar la tarjeta. tarjeta, la manejaré una persona a la vez. La tarjeta de débito, la banca en línea y el procesamiento de tarjetas de crédito brindan servicios adicionales al banco.
2. Frente al mostrador, promueva vigorosamente los cargos comerciales de intermediarios del banco, como banca en línea, fondos, tarjetas de crédito, custodia de terceros, seguros, cambio de depósitos en divisas y otros cargos comerciales de intermediarios bancarios.
3. Intente utilizar sus propias conexiones y puntos de venta para recibir recursos familiares que ayuden a los bancos a atraer divisas y depósitos en RMB. Si los clientes no tienen intención de contratar un seguro, intente promover el negocio de intermediación del banco. No escatime esfuerzos en todos los negocios de intermediación del banco, contribuya al banco sin importar el costo y deje que el banco sienta realmente su dedicación y valor a través de sus servicios adicionales de alto valor agregado.
4. Aproveche las oportunidades comerciales a corto plazo de los depositantes, comuníquese con cuidado y seleccione y retenga a los grandes clientes para el banco. Presto gran atención a si los clientes que vienen a hacer negocios tienen tarjetas VIP. Tengo que mirar sus descuentos ordinarios con mucha habilidad. Si el saldo supera los 5.000 yuanes, quiero preguntarle al cliente por qué ponen tanto efectivo a la vista y capacitar a los clientes para que aprendan a administrar sus finanzas. pero aprenda a dejar que su dinero trabaje para usted y gane dinero. Para los grandes clientes, los invitaré a la sala de administración financiera y le pediré al gerente del lobby que coopere conmigo para obtener grandes préstamos, depósitos, fondos, oro, etc. banco. Lo he logrado en varios casos. El director del lobby también está bastante satisfecho con mi cooperación y apoyo.
5. Posicionar bien su rol. Para el negocio bancario soy un rol de apoyo y para el negocio de seguros soy el protagonista. No tengas miedo de los contratiempos, las dificultades, las dificultades o la discriminación y haz tu trabajo con solidez todos los días.
6. Equilibre las relaciones y los intereses del personal de la sucursal, equilibre la distribución del negocio, no escatime esfuerzos para hacer lo que la sucursal organice y, a menudo, no se preocupe por las ganancias y pérdidas personales del Sr. Wei. dijo que sufrir una pérdida es una bendición y afrontarla. Buena relación entre el mostrador, el contador corporativo, el gerente del lobby y el presidente. Mientras sea beneficioso para el banco, deberíamos hacer más. Incluso si hay un malentendido, eventualmente lo entenderán.
7. Según las características de los puntos de venta, he formulado un plan de trabajo que se adapta mejor a las características de los puntos de venta. El plan de trabajo se basa en la entrega regular, complementada con una entrega única, y el. El punto decisivo para los pedidos grandes es la entrega regular y la entrega de pedidos grandes.
Desde el primer buen comienzo en el primer trimestre a principios de año, la dirección de la empresa chino-británica Life Xuzhou ha sido previsora, orientada a las personas, ha evaluado la situación y ha tomado firmemente el pulso. del desarrollo y los cambios de los seguros bancarios, y aprovechamos varias oportunidades favorables para el desarrollo empresarial. Siguiendo las leyes inherentes del desarrollo de los seguros bancarios, a cada paso adelante, podemos mantener el ritmo, operar de manera constante y lograr el éxito paso a paso, y nuestro negocio ha logrado un desarrollo extraordinario. .
Cada empleado de la empresa es muy dedicado, muy atento y hace todo lo posible para conseguir más negocios para la empresa. La evaluación personal y la promoción han mejorado enormemente. He recibido un gran apoyo, atención y ayuda. De los líderes de todos los niveles de la empresa durante este período, me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento. Ha llegado el segundo trimestre. Seguiré aprendiendo de colegas con excelente desempeño en la empresa, animándome constantemente, estudiando mucho y practicando con regularidad. Debemos mejorar nuestras habilidades de comunicación, hacer un buen trabajo en el desarrollo de sucursales, brindar un buen servicio posventa, mejorar nuestro negocio de entrega regular y esforzarnos por ser un excelente empleado de Zhongying. Resumen personal trimestral de trabajo de los empleados del banco 4
Sin saberlo, han pasado dos trimestres de 20xx. En el primer trimestre, nuestras vidas y nuestro trabajo han sufrido cambios trascendentales, que no solo nos hicieron sentir incómodos, sino que también afectaron gravemente nuestro trabajo. Pero con la llegada del trabajo en el segundo cuarto, todo finalmente se recuperó poco a poco. Y después de vivir esto, hemos ganado más en el trabajo.
En el segundo trimestre, como empleado del banco, también obtuve mis propios logros y experiencias. Después de todo, aprendí mucho de esta experiencia. El siguiente es mi resumen de mi trabajo este trimestre:
1. Mejora en el pensamiento
Durante este período, nuestro trabajo ha estado muy ocupado, observando a nuestros colegas trabajar con seriedad Figura concentrada, escuchando Después de los discursos de los líderes, poco a poco entré al estado desde mi trabajo. ¡En la experiencia, entiendo mejor el propósito de mi trabajo! ¡Entiende la dirección de mi trabajo! Como empleado de banco, cuando me enfrentaba a clientes en el pasado, siempre era demasiado rígido y empírico. Pero ahora que lo he pensado con calma, me doy cuenta de que el trabajo puede tener muchos cambios y que debo ser más flexible y proactivo a la hora de buscar el método más eficaz.
2. Progreso personal en el trabajo
En el trabajo, este trimestre sentí mi propia mejora a través de la imitación y la exploración constantes, y confié completamente en mí mismo en el trabajo futuro. El juicio es bueno. ejercicio para mi capacidad. En mi trabajo actual, no sólo puedo promover mejor los productos y servicios del banco entre los clientes, sino también fortalecer mis conexiones con los clientes a través de la comunicación y desarrollar mejor mi propia red, ¡haciendo mi trabajo más fluido!
En segundo lugar, también he dominado algunas habilidades de autoestudio y he hecho planes basados en mi propia situación, lo que me permite tener más tiempo para mejorar y aumentar mis conocimientos teóricos.
Situación laboral en el tercer y segundo trimestre
En el segundo trimestre de trabajo comencé a mejorar. El trabajo diario ya no es tan intenso como antes, ¡pero requiere más rigor y cuidado! En el trabajo, entreno y mejoro deliberadamente mis habilidades y me hago más apropiado frente a los clientes.
En este trimestre de trabajo, mi situación laboral obviamente ha mejorado significativamente en comparación con el primer trimestre, y también he recibido comentarios más satisfactorios de los clientes. Personalmente he progresado mucho. Pero también hay casos en los que los errores laborales son causados por la propia negligencia en el trabajo. Me sentí muy avergonzado por esto, pero también me di cuenta de mis defectos.
En el trabajo futuro, trabajaré más duro para hacer bien mi trabajo, reflexionaré constantemente sobre mí mismo y mejoraré. ¡Definitivamente lograré nuevos avances en el futuro cercano! Resumen personal trimestral del trabajo de los empleados bancarios 5
Este trimestre ha pasado sin saberlo. Mirando hacia atrás en el trabajo realizado en este trimestre, hay algo digno de reconocimiento y también hay mucho digno de reconocimiento. lugar para la mejora y el refinamiento. Aunque me esforcé mucho en el segundo cuarto, ganaré algo si trabajo duro. Entonces, cuando veo mis logros y mi crecimiento, siento que todos los esfuerzos valen la pena.
En el segundo trimestre, siento que he mejorado mucho, lo que se refleja principalmente en mi conocimiento del servicio y mis capacidades a nivel empresarial.
En términos de conocimiento del servicio, en comparación con mi desempeño en el primer trimestre, mi desempeño en el segundo trimestre fue mucho mejor. Todavía recuerdo que en el primer trimestre tuve varias disputas con los clientes. Aunque hubo algunas cosas que los clientes hicieron mal, la mayoría de ellas fueron causadas por mi mala actitud de servicio.
Por ejemplo, una vez, un cliente vino a solicitar un reemplazo de tarjeta porque era demasiado molesto, mostré una expresión impaciente y el tono de la conversación con él también fue muy malo. Al final, se quejó. Debido a este incidente, el gerente del lobby de nuestro banco me criticó durante dos días. En este primer cuarto casi no lo logro. Afortunadamente, pasé el segundo trimestre y comencé a resumir el trabajo del primer trimestre y a reflexionar sobre lo que había hecho antes. Siento que todavía tengo muchas deficiencias, especialmente en términos de conciencia y actitud de servicio. Entonces, en el segundo cuarto comencé a cambiar mi forma de pensar y mi actitud. No importa lo difícil que sea el cliente o lo raras que sean las cosas y las solicitudes, lo primero que tengo que hacer es mantener una buena actitud de servicio y luego les ayudaré a manejar el asunto con atención si no puedo manejarlo bien. , tengo que tener paciencia con ellos. Negociar y comunicar. Este es el cambio y el progreso que hice en el servicio en el segundo trimestre.
A nivel profesional, debido a que no senté una buena base en la universidad, sentí que mis conocimientos profesionales eran muy escasos cuando llegué al trabajo real, y la falta de conocimientos teóricos me llevó directamente a cometido demasiados errores prácticos. Por lo tanto, en el segundo trimestre, comencé a ponerme al día con algunos de los conocimientos que había aprendido antes sobre cómo mejorar las capacidades comerciales bancarias. Además de mi práctica diligente en las operaciones reales, mis capacidades comerciales en el segundo trimestre mejoraron enormemente. .
Por supuesto, además de estas mejoras, también tengo muchas deficiencias, como no estudiar lo suficientemente profundo, postergar la finalización del trabajo, etc. Las mejoraré y perfeccionaré en el próximo trimestre. Resumen de trabajo trimestral personal de los empleados del banco 6
El trabajo del segundo trimestre llega a su fin hoy. Realmente siento que el tiempo pasa muy rápido en el trabajo. Han pasado tres meses de repente, y de nuevo. un cuarto de año. Durante este trimestre, bajo la sabia dirección de los líderes del banco, tuve una dirección en mi trabajo y estaba motivado para aprender, por lo que resolví los problemas de los clientes de manera más responsable en mi puesto, completé bien el trabajo de este trimestre y en este trimestre Ganó la Estrella Trimestral del Empleado por el trimestre. Pero no estoy satisfecho con los resultados actuales, porque sé que me esperan más desafíos y hay muchas oportunidades esperándome. Debo ser mejor en el trabajo para aprovechar mejor estas oportunidades, por eso quiero resumir mi pasado. Trabajar, encontrar problemas y corregirlos a tiempo para mejorar. Por lo tanto, el trabajo de este trimestre se resume a continuación.
1. Finalización del trabajo
Quizás mi trabajo se completó bien el último trimestre, así que hice un plan muy alto para mí al final del último trimestre, así que aquí Al comienzo del En el primer trimestre, me sentí particularmente incómodo. Caí en un estado de alta presión durante todo el día. Sentí que no podría completar el plan si no trabajaba tan duro. Sentí que mi plan era demasiado estricto, así que hice los ajustes apropiados, sin embargo, no relajé mis requisitos por eso, al contrario, me motivé más a la hora de trabajar, por lo que trabajé con seriedad y responsabilidad en el trabajo bancario. e hizo un buen trabajo activo en publicidad, por lo que al manejar negocios para los clientes este mes no se cometieron errores, por lo que ocupa un lugar destacado en la satisfacción de los empleados. En el trabajo de venta de productos financieros del banco, completé xx tarjetas de crédito y xx millones de yuanes en productos financieros. Aunque no soy tan bueno como los destacados empleados de la empresa en este sentido, ha mejorado mucho en comparación con el trimestre anterior, y así es. Todavía estamos lejos del comienzo. El objetivo previsto también está muy cerca.
2. Progresos y deficiencias
(1) Progresos
Como cajero común y corriente en un banco, la actitud de servicio es extremadamente importante, por eso cuando trabajo siempre pregunto Yo debo seguir los requisitos del banco para los empleados, insisto en estar centrado en el cliente en el trabajo y exijo tener un buen sentido de servicio, por lo que insisto en una actitud de servicio sincera y un servicio eficiente en el trabajo. Capacidad para resolver problemas para los clientes. ganando así el reconocimiento de los clientes en el trabajo.
(2) Deficiencias
La sociedad actual es compleja y cambiante Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología, el transporte es cada vez más rápido y el conocimiento social se actualiza e itera cada vez más rápido. Nosotros La necesidad de aprender nuevos conocimientos es cada vez más urgente. Sin embargo, todavía me falta un poco de autoconciencia en mi trabajo, por lo que no soy muy consciente de los cambios en el entorno laboral que me rodea. El conocimiento no es lo suficientemente proactivo. Necesito que los líderes de Yinhan nos insten antes de poder aprender más. Esa actitud no funcionará, por lo que necesito fortalecer mi estudio y ser sensible a los nuevos conocimientos, para poder cumplir mejor con los requisitos del banco. expectativas para los empleados. ;