Habilidades de venta de seguros de automóviles y habilidades de expresión oral
1 Habilidades de venta de seguros de automóviles Con el rápido crecimiento del mercado de venta de automóviles, la industria de seguros de automóviles se ha desarrollado y la capacidad del mercado ha continuado. para expandirse, lo que hizo que las compañías de seguros hayan fortalecido su negocio de seguros de automóviles. Cómo mejorar sus habilidades de venta de seguros de automóvil es uno de los contenidos principales. La primera habilidad de un vendedor de seguros de automóviles es saber qué puede ofrecer el seguro de automóvil al titular de la póliza y qué puede obtener. Esto requiere que el vendedor domine las características y funciones de sus propios productos y servicios. Este también es un tema que los vendedores de seguros de automóviles deben comunicar y discutir con los asegurados. A continuación, echemos un vistazo a las habilidades básicas para vender seguros de automóviles.
1. Escuche atentamente. Al recomendar productos de seguros de automóviles a los clientes, los clientes siempre expresan sus opiniones. Cuando los clientes deciden comprar, a menudo se inspiran en sus palabras. El nivel de escucha puede determinar la proporción de las transacciones del personal de ventas; además, escuchar atentamente lo que dicen los clientes y hacer preguntas capciosas con determinación puede descubrir las necesidades reales de los clientes y escuchar atentamente les da una mejor impresión que charlar.
2. Estar completamente preparado, ser proactivo y estar completamente preparado son las mejores motivaciones para encontrar clientes y alcanzar el éxito. Dejando de lado la preparación del contenido del producto de ventas, como vendedor de seguros, antes de contactar a los clientes, estos preparativos deben hacerse bien, incluida la comprensión de los clientes con los que se está comunicando, la presentación personal, qué decir y qué preguntas pueden hacer los clientes. hacer preguntas y así sucesivamente. y respuesta a emergencias.
3. La capacidad de analizar hechos. Según las estadísticas de datos históricos, entre el 90% y el 95% de los clientes rechazados, aproximadamente la mitad se rendirá siempre que se nieguen por teléfono. Cómo aprovechar al máximo el potencial de compra de estos clientes y convertir una conversación aparentemente imposible en un rendimiento de ventas real. Es muy importante que los vendedores de seguros superen el rechazo telefónico y mejoren su capacidad para analizar los hechos. Al recomendar productos a los clientes, los vendedores de seguros los rechazarán por diversos motivos, tales como: no necesidad, no dinero, ya comprado, desconfianza, no urgencia, no interés, etc. , pero lo que dicen los clientes no es necesariamente cierto y, a menudo, al principio no le dicen al vendedor el verdadero motivo del rechazo. Los vendedores deben darse cuenta de que el rechazo de un cliente no significa que no estén interesados en el producto recomendado, ya que hay muchos otros factores que influyen en la decisión del cliente. Por ejemplo, el nivel de confianza de la empresa que representa, la calidad del servicio, ventajas frente a la competencia, etc. En este momento, el personal de ventas debe tener un cierto grado de sensibilidad y capacidad para analizar hechos, analizar si el cliente tiene necesidades y poder adquisitivo a partir de las palabras del cliente y luego utilizar algunas técnicas para persuadir al cliente de que compre el producto.
4. Comprender el contenido y las características de los productos vendidos. En la mayoría de los casos, cuando los clientes oyen hablar de seguros de coche, ya tienen una idea general del producto. Sin embargo, cuando se trata del contenido específico del seguro de automóvil, el personal de ventas debe presentarlo en detalle, destacando especialmente las características de los productos recomendados, para atraer a los clientes a comprar. Por supuesto, estas presentaciones deben basarse en hechos. No podemos exagerar los beneficios que los clientes pueden disfrutar después de comprar, ni resaltar nuestros propios productos atacando otros productos de la misma industria. De lo contrario, es probable que sea contraproducente y pierda la confianza de los clientes.
5. Tener capacidad de aprender continuamente. Las personas de todas las industrias necesitan aprender más. Hay un dicho que dice que vive hasta que seas viejo y aprende hasta que seas viejo. Como vendedor de seguros de automóviles, debes continuar fortaleciendo tu aprendizaje.
Los objetos y contenidos del aprendizaje incluyen tres aspectos: Primero, aprender de los libros. Principalmente algunos conocimientos teóricos, tales como: cómo realizar ventas telefónicas, habilidades de venta, etc. ;En segundo lugar, aprender haciendo. La formación y los debates organizados por la unidad son oportunidades para que todos aprendan. Además, los colegas también deben aprovechar diversas oportunidades para aprender unos de otros y, en tercer lugar, aprender de los clientes. Los clientes son nuestros buenos maestros y sus necesidades son el punto de venta de nuestros productos. Al mismo tiempo, los vendedores pueden aprender de los clientes sobre otros productos de la misma industria. Los vendedores de seguros de automóviles deben aprovechar cada oportunidad para comunicarse con los clientes, obtener la mayor cantidad de información posible y agregar más conocimientos.
6. Prestar atención y recopilar información relevante en cualquier momento. Dado que el seguro de automóvil está estrechamente relacionado con la vida de todos, como profesional de esta industria, debe prestar más atención a la ocurrencia de incidentes relacionados con el seguro de automóvil en tiempos normales.