Autoevaluación de Telemarketing 1
Han pasado más de dos meses desde que entré en _ _Cultura Empresa, y tengo muchas sensaciones. Haré una breve evaluación de mi situación laboral reciente y de mi situación de equipo, y esperaré mis metas laborales futuras.
Antes que nada, déjame hablar de mí. Realmente nunca antes pensé que trabajaría en ventas, así que primero me gustaría agradecer a la empresa por brindarme esta oportunidad. En menos de tres meses, hice una llamada telefónica, conocí a una variedad de personas y desarrollé mis habilidades de autoexpresión. Poco a poco mi forma de hablar se volvió menos forzada y pude expresarme con mis propias palabras en lugar de pronunciar palabras escritas palabra por palabra como lo hacía al principio.
¡Hablemos de mis logros en los últimos dos meses! Se realizaron 295 llamadas, 50 de las cuales eran clientes previstos, pero sólo 13 fueron llamadas. Creo que hay muchas razones para este resultado. En primer lugar, siento que mi sentido de propósito y responsabilidad no es muy fuerte, y mi motivación laboral tampoco es muy fuerte. No pensé en los beneficios a largo plazo, sólo miré el presente. En realidad, esto no es suficiente. ¡Quiero avanzar hacia metas elevadas y un trato elevado! En resumen, creo que los puntos anteriores cambiarán lentamente con el tiempo, porque creo que el tiempo puede cambiarlo todo y ¡debes "estar seguro cuando vengas"!
Después de este período de trabajo, tengo que admitir la enorme presión del trabajo de ventas y manejarlo bien. Creo que la mentalidad personal es muy importante. ¡Solo ganarán aquellos que puedan persistir hasta el final! Trabaje felizmente todos los días, independientemente de si ha realizado pedidos o no; no emitir notas por un tiempo no significa que no se emitirán en el futuro, siempre que se establezca el objetivo y la mentalidad sea la correcta; ¡inevitable! ¡Se puede decir que estas palabras están siempre en mi mente y trabajo en ellas todos los días! Siempre trato a todo tipo de clientes y rechazos todos los días con el corazón más normal. Pensé que si no podía entender eso, no podría hacer el trabajo. Siempre puedo tratarlo como algo normal. Además, ¡sin presión no hay motivación! Por cierto, varias personas de nuestro equipo han dimitido recientemente. Desde el inicio del entrenamiento hasta este momento, siempre he pensado que somos un todo orgánico, pero en este momento, ¡perder a tanta gente me hace sentir algo emocionado e impotente! Pero después de todo, es una elección propia de una persona y nadie puede hacer nada al respecto. Aunque ya no trabajamos juntos y tenemos menos oportunidades de vernos, ¡nuestra amistad nunca cambiará! Porque tienes que recorrer el camino tú mismo, siempre y cuando no te arrepientas, ¡es suficiente!
Hablemos primero del equipo actual. Aunque ya no estaban, el ambiente seguía siendo muy animado. Todo el mundo progresa primero y luego trabaja duro, yo no puedo quedarme atrás. ¡Trabajaré duro para ponerme al día y avanzar hacia mi objetivo! Además, gracias Maestro Fu, por su ayuda a todos y a mí. No se preocupe, demostraremos nuestra fuerza con nuestros resultados. El tiempo lo cambia todo. ¡Todos mejoran con la experiencia!
Ya sea que el pasado haya sido bueno o malo, cuando este mes llega a su fin, uno nuevo está a punto de comenzar. Para ser honesto, mi desempeño este mes no es muy bueno en comparación. En cuanto al motivo, ya me he evaluado. En el nuevo mes debo alcanzar un rendimiento de alrededor de 2500 en 22 días hábiles. Aunque la meta trazada no es alta, ¡tengo confianza en que podré lograrla! Para lograr este objetivo, además de mantener una actitud correcta y perseverancia, lo más importante es trabajar duro para cambiar las deficiencias mencionadas anteriormente, absorber las fortalezas de los demás, insistir en ver más videos de ventas excelentes y utilizar los suyos propios. palabras. Además, debe comunicarse con socios excelentes más a menudo, descubrir sus propias deficiencias a tiempo, trabajar duro para mejorar y esforzarse por avanzar hacia sus objetivos. ¡Perfecta integración de fe y sueños, altos estándares y requisitos estrictos! ¡Debe ser mejor que este mes!
Chicos, recuerden: ¡somos los mejores! ¡Trabajemos duro por nuestro futuro personal! ¡Porque creo que soy quien soy, creo en el mañana y creo que la juventud no tiene horizonte! ¡Todo depende de los seres humanos, y los humanos pueden derrotar al cielo! ¡Solo cree que eres el mejor!
Autoevaluación de Telemarketing 2
Echando la vista atrás, me incorporé a la empresa cuando tenía _ _ _ _ _ 20 años y ya llevo más de medio año trabajando. El estado laboral va por buen camino y tengo una comprensión más completa de la industria de etiquetas antifalsificación.
La cooperación exitosa con los clientes también se acumula con el tiempo. Al mismo tiempo, cada vez que coopero exitosamente con un cliente, es un reconocimiento a mi trabajo y refleja el valor de mi trabajo en el puesto. Pero en general todavía tengo mucho que mejorar. Las siguientes son mis deficiencias en la evaluación de este año:
Primero: Falta de habilidades de comunicación.
Cada día me encuentro con diferentes clientes y, cuando me comunico con ellos, las palabras que uso no son lo suficientemente concisas y complejas. Es necesario mejorar las habilidades de expresión y organización del lenguaje.
Segundo: No existen servicios de seguimiento para los clientes que ya han cooperado.
Viendo que el número de clientes de éxito personal está aumentando gradualmente, aunque hay muy pocos clientes importantes, sigo haciendo todo lo posible para mantener a cada cliente con mi corazón y lograr el objetivo de transformarme de un destino previsto. cliente a un cliente real. Aunque el cliente ya firmó, todo parecía estar bien antes. De hecho, esta idea es muy inmadura. Después de varios meses de trabajo, tanto el Sr. Dai como el Gerente Hu se concentraron en mantener a los antiguos clientes.
Realmente parece difícil desarrollar un nuevo cliente, pero para los clientes con una cooperación exitosa, en realidad es relativamente simple. Por ejemplo, si tengo 20 clientes antiguos, siempre que los mantenga bien, definitivamente pensaré en Zhou Xiao, quien ganó la lucha contra la falsificación en el futuro. Entonces esto no sólo seguirá generando beneficios para la empresa, sino que también será una especie de reconocimiento laboral para usted. Entonces tengo que pensar a largo plazo.
Tercero: Los informes de los clientes no están bien organizados.
Para nuestra industria, hay temporadas altas y temporadas bajas. En temporada baja o cuando se acercan las vacaciones, debemos hacer un resumen del saludo a los clientes, pero no soy lo suficientemente bueno en este sentido. De hecho, los informes son la semilla del esfuerzo diario. Con el tiempo, tendrás que gestionarlos con tu propio corazón; de lo contrario, ¿cómo podrás dar los frutos de la victoria?
Solo a través de expresiones claras pueden los líderes comprender mi situación laboral y mis logros actuales, y luego proporcionar correcciones y orientación específicas. Además, también hago un informe completo y detallado todos los días, y también puedo hacer una evaluación del trabajo y un plan de trabajo para el futuro claros e instructivos todos los días, de modo que mi trabajo pueda ser más específico y determinado, y luego pueda sentirme más cómodo.
En cuarto lugar, el número de nuevos clientes es pequeño.
Los clientes exitosos con los que he cooperado este año se encontraron principalmente a través de ventas telefónicas, servicio al cliente en línea y otros canales. Hay muy pocos clientes que realmente se encuentran, lo cual es digno de reflexión. Parte de la razón es que no dejo ir a ningún cliente que tenga una fuerte intención de contactar a nuestra empresa, por lo que paso la mayor parte de mi tiempo contactando a clientes de televenta e ignoro a los clientes potenciales que ya se han puesto en contacto conmigo.
Sin embargo, el número de nuevos clientes desarrollados de forma independiente es pequeño. Debería haber una buena mejora el próximo año. Haré un plan en la segunda mitad del año para que mi asignación de tiempo sea razonable. Consigue el efecto de dos errores.
En quinto lugar, cuando te encuentras con conocimientos profesionales o empresariales que no comprendes, no eres bueno para pedir activamente consejo al líder y no has absorbido en ti mismo el conocimiento que no comprendes ese día.
En resumen, los puntos anteriores son las deficiencias de mi trabajo este año y los mejoraré en trabajos futuros. Hay un dicho: Una persona inteligente no caerá dos veces en el mismo lugar. Por supuesto, todo el mundo quiere ser una persona inteligente, así que no volveré a cometer los mismos errores y trataré de hacerlo mejor. Espero que los líderes y colegas de la empresa me supervisen juntos. Una persona no tiene miedo a los errores, tiene miedo de no saber corregirlos, y cometerá errores y convertirá mis defectos en mis propias ventajas.
Ha habido pocos cambios durante el primer semestre de este año. La principal responsabilidad laboral son las ventas telefónicas. Como sugiere el nombre, las ventas son ventas que concluyen transacciones por teléfono. En los últimos seis meses, me he comunicado con los clientes principalmente a través de Internet y por teléfono en la empresa. En el trabajo, parece como estar sentado en la oficina todos los días, haciendo algunas llamadas o contactando a los clientes a través de QQ y servicio al cliente. Esto es muy simple, pero en realidad la carga de trabajo sigue siendo muy grande. Tengo que tratar con diferentes clientes cada día y, en primer lugar, dejarles una muy buena impresión a través de mi propio idioma.
Para que los clientes confíen más en la calidad de nuestros productos, además del presupuesto de la empresa, es más importante un servicio. Deje que los clientes sientan que la empresa es una gran empresa con un buen equipo de servicio, al igual que disfrutar del proceso, y convierta el ambiente de negocios en un intercambio amistoso entre amigos.
Y deje que los clientes con fuertes intenciones piensen en cooperar con _ _ _ empresa, etc., todo lo cual está estrechamente relacionado con sus esfuerzos. Como vendedor, debe tener un olfato muy agudo desde el principio. como sea posible.Siente las necesidades de los clientes. Para los clientes con intenciones fuertes, además de buenos saludos telefónicos, saludos por mensaje de texto y saludos QQ, también deben tener entusiasmo por el trabajo para contagiar a los clientes, de modo que los clientes puedan sentir mi sinceridad en sus acciones. Entonces creo que la cantidad de clientes se irá acumulando gradualmente.
Autoevaluación del Trabajo de Telemarketing 3
De _ _ a _ _ años, del colegio al trabajo, de _ _ años en una empresa de ventas para iniciar el crecimiento personal. Como trabajo en ventas, entiendo que no importa lo que haga una persona, es imposible tener éxito sin trabajo duro y dedicación. Si haces algo sin tu corazón, nunca lo harás mejor.
Desde que me embarqué en el camino de las ventas, aunque no he sentido mucho mis cambios, mis compañeros y compañeros todavía han hecho algunos descubrimientos de mí. Porque el autocrecimiento ha mejorado.
Primero que nada: mi confianza en mí mismo es más fuerte que antes.
Una persona excelente muchas veces da la impresión de que tiene mucha confianza. La confianza es el primer paso para su éxito. Perversamente, un vendedor debe creer en su propio potencial. No significa que a todos les irá bien al principio, pero todos deben creer en su propio potencial, porque la mayoría de las personas sólo realizan 10 de su potencial.
En otras palabras, todavía tenemos mucho potencial que no se ha aprovechado. La llamada habilidad, en cierto sentido, es solo un estado de ánimo. Cuánto puedes hacer depende de cuánto quieras hacer. Eres quien crees que eres.
Segundo: El objetivo es muy claro. Puedo tener un buen estándar para todo lo que hago. Esto es algo que nunca antes había sentido. Debido a que tienes una meta muy determinada, no renunciarás a tus creencias y esfuerzos.
En el camino hacia el éxito, hay altibajos, giros y vueltas, y muchas personas se dan por vencidas a mitad del camino. Sólo aquellos que perseveren y tengan metas claras verán la belleza de la línea de meta.
Tercero: Soy proactivo al hacer las cosas. En el mercado, los vendedores tienen que hacer algunas cosas significativas todos los días, como visitar a los clientes una vez más, hacer una llamada telefónica más, evaluar el trabajo del día, etc. , y el aumento de las ventas es algo natural.
Finalmente, en lo que realmente estoy pensando es en mí mismo; el éxito es simplemente hacer una cosa bien y el crecimiento es la mejora de habilidades. El éxito no necesariamente te hace crecer, pero los vendedores deben seguir creciendo si quieren tener éxito.
El éxito es hacer las cosas bien, el crecimiento es hacer las cosas bien.
Desde que hice telemarketing, he aprendido mucho, pensado mucho y crecido mucho, todo gracias a la guía de la empresa y los líderes.
Lo anterior es mi evaluación de mi actitud de ventas. Es posible que todavía haya algunas deficiencias. Espero que mis líderes me den algunas sugerencias valiosas y también quiero comprender su progreso. Y también espero poder hacer este trabajo de ventas durante mucho tiempo en el futuro y lograr algo. También espero que mi trabajo futuro sea mejor y que la empresa se desarrolle mejor.
Autoevaluación del trabajo de telemarketing 4
Como dice el viejo refrán, afilar la espada no significa perder el tiempo cortando madera. Incluso en el trabajo social actual, nos orienta y recuerda profundamente. Sobre la base del trabajo emprendedor, primero debemos encontrar la dirección ideológica correcta, es decir, debemos tener una conciencia clara y una actitud de trabajo emprendedor antes de poder ponerlo en práctica. Consigue el doble de resultado con la mitad de esfuerzo y consigue buenos resultados.
Mirando hacia atrás en la semana, me haré preguntas sobre mi trabajo y lo evaluaré con franqueza. Todavía hay deficiencias en muchos aspectos. Por tanto, es aún más necesario fortalecer el pensamiento propio, corregir la conciencia y mejorar los métodos, habilidades y nivel profesional del monopolio.
En primer lugar, en cuanto a las carencias, evaluarlas desde sus propios motivos. Creo que al nivel necesario de autoexistencia le faltan las habilidades para persuadir a los clientes e impresionar su psicología de compras.
Como vendedores de nuestra _ _ tienda, nuestro principal objetivo es construir un puente entre nuestros productos y nuestros clientes. Crear rendimiento empresarial para la empresa. Bajo la dirección de esta dirección, es particularmente importante utilizar técnicas y lenguaje de ventas para impresionar a los clientes y estimular su deseo de comprar.
Por lo tanto, en el futuro trabajo de ventas, debo trabajar duro para mejorar mis habilidades para persuadir a los clientes e impresionar su psicología de compras. Al mismo tiempo, es necesario integrar la teoría con la práctica y acumular experiencia valiosa para la siguiente etapa de trabajo.
En segundo lugar, preste atención a los detalles de la autoventa y recuerde el sabio dicho de la teoría de las ventas de que el cliente es Dios. Utilice sonrisas sinceras, lenguaje claro, recomendaciones detalladas y servicios atentos para conquistar e impresionar los corazones de los consumidores. Deja que todos los clientes que vengan a nuestra tienda de libélula roja lo hagan por impulso y se vayan satisfechos. Establezca el espíritu de alta calidad de los empleados de nuestra tienda y establezca la marca de servicio de alta calidad de nuestra Red Dragonfly.
En tercer lugar, debemos profundizar nuestro trabajo. Familiarícese con el número de artículo, la talla, el color y el precio de cada par de zapatos. Hazlo con tu corazón. Aprenda a tratar con diferentes clientes y utilice diferentes técnicas de promoción. Nos esforzamos por permitir que cada cliente compre productos satisfactorios, aumente el volumen de ventas y mejore el rendimiento de las ventas.
Finalmente, corrige tu autoactitud. Su ajuste de mentalidad me hizo más consciente de que no importa lo que haga, debo hacerlo lo mejor que pueda. La existencia o ausencia de este espíritu puede determinar el éxito o el fracaso de la futura carrera de una persona, especialmente en un trabajo especializado en ventas como el nuestro.
Si una persona comprende el secreto de evitar el esfuerzo mediante el esfuerzo, entonces ha dominado los principios del éxito. Si puedes tomar la iniciativa y tener espíritu de lucha, podrás enriquecer tu experiencia de vida en cualquier puesto de ventas.
En resumen, después de realizar una evaluación teórica de mi trabajo esta semana, todavía encontré muchas deficiencias. Al mismo tiempo, también acumulé experiencia en futuros trabajos de ventas. Ordena tus pensamientos y aclara tu dirección.
En mi trabajo futuro, utilizaré la filosofía empresarial monopolista de la empresa como punto de referencia, combinaré mis habilidades laborales con el entorno específico de la empresa y utilizaré mis ventajas enérgicas y trabajadoras para esforzarme por comprender el negocio. Formación, aprendizaje de conocimientos empresariales y mejora de la conciencia comercial.
Avanzar sólidamente, trabajar duro y contribuir al desarrollo de la empresa.
Autoevaluación del Trabajo de Telemarketing 5
Después de estudiar y durante el proceso de telemarketing, me di cuenta de que lo más importante en ventas es cómo comunicarse con los clientes. Cuando levantas el teléfono y quieres llamar a un cliente, ¿alguna vez has pensado en lo que quieres decirle, para que el cliente continúe hablando contigo, te haga muchas preguntas, te crea y se convierta en sus clientes siempre leales y clientes confiables.
Puedes ver mejor las cualidades y el mundo interior de una persona en el teléfono, y se pueden expresar claramente en el teléfono, sin importar cómo lo ocultes habitualmente. Entonces, cada llamada telefónica que hagamos debe darle a la otra parte un sentimiento cálido, o ser amigable y amigable. Su buena imagen y la imagen de la empresa se transmitirán a la otra parte por teléfono. Entiendo que en la competencia de mercado cada vez más feroz de hoy, los estudiantes que estudian telemercadeo sienten que el telemercadeo es difícil de hacer.
Especialmente después de que se bloquea la comunicación con los clientes, creo que se requieren habilidades de comunicación para hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico del cliente y esforzarse por que los clientes finalmente elijan los productos de nuestra empresa. A continuación se ofrece una breve comprensión del telemercadeo.
1. Esté completamente preparado y obtenga el doble de resultado con la mitad de esfuerzo
Esté completamente preparado antes de cada llamada. Una apertura adecuada es la clave para un marketing exitoso, así que prepare un guión de marketing correspondiente antes de comercializar. Psicológicamente, debo estar completamente preparado, tener confianza en el marketing y creer que "¡puedo lograr lo que quiero haciendo una llamada telefónica"! " .
2. Sencillo y claro, con significado claro
Se simple y claro durante la llamada, e intenta expresar claramente tu negocio de marketing en el menor tiempo posible para despertar el interés. de clientes potenciales. Cuando habla con dificultad y con poca claridad, es fácil impacientar a la persona que llama.
3. Hable a una velocidad adecuada y no sea demasiado rápido, para que la otra parte. no solo puede escuchar cada palabra con claridad, sino que también ayuda a estar alerta y evitar decir algo incorrecto sin darse cuenta a tiempo. Además, al hablar, el lenguaje debe ser suave, el tono debe ser lo más rítmico posible y. debes sonreír, porque la sonrisa se reflejará en la voz, dando a las personas un sentimiento sincero y feliz.
4. Una buena comunicación debe basarse en la escucha y se complementa con el habla, es decir, el 70% del tiempo se dedica a escuchar y el 30% del tiempo a hablar.
El escenario soñado es mantener a la otra persona hablando, y cuanto más escuchamos, más control tenemos. Del 30% del tiempo de palabra, el 70% se dedicó a hacer preguntas. Cuanto más simples sean las preguntas, mejor, y las preguntas correctas o incorrectas son las mejores. Es más fácil para la gente común entender cuando hablan en una postura cómoda y en un tono relajado.
5. Poner a los clientes en primer lugar y presentar quejas con habilidad.
Durante la venta telefónica, los clientes suelen quejarse de nuestras telecomunicaciones. Entonces, ¿cómo abordar las quejas? En primer lugar, recuerde que los clientes son lo más importante y nunca tenga disputas verbales con los clientes. En segundo lugar, asegúrese de comprender la causa fundamental de las quejas de los clientes. Finalmente, apacigua pacientemente el corazón del cliente y convierte la papa caliente en un dedo. En circunstancias normales, si los problemas reportados por los clientes pueden resolverse dentro de su propio ámbito de autoridad, se resolverán inmediatamente para los clientes; si el problema no se puede resolver dentro de su propio ámbito de autoridad, se deben informar inmediatamente al siguiente; nivel hasta que el problema se resuelva adecuadamente.
En resumen, el telemarketing no es lo mismo que hacer muchas llamadas aleatorias en un intento de vender unos pocos productos por casualidad. Creo que las habilidades de comunicación son muy importantes si los clientes simplemente quieren darse cuenta del valor del telemercadeo. Como llevo mucho tiempo sin trabajar, mis habilidades de marketing aún no están maduras. En trabajos futuros, trabajaré más duro y aprenderé de mis colegas con más humildad. Hay un largo camino por recorrer en Xiu Yuan, y estaré arriba y abajo.
Utilizamos ocho palabras para describir nuestro trato a los clientes: sonrisa, entusiasmo, vitalidad y confianza!
La excepción está en el plan de trabajo docente y en la comunicación con el cliente. ¡Hay que prestar atención a muchos detalles, además de las palabras más básicas! Todos debemos estar completamente preparados. Como dice el refrán: "Conócete a ti mismo y al enemigo, y nunca estarás en peligro en cien batallas".
Espero poder hacerlo mejor en mi próximo trabajo y generar mejores resultados para la empresa. Lo anterior es mi resumen de mi trabajo. Hay muchas deficiencias. Espero que todos los altos dirigentes puedan darme algún consejo.
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