Este libro se puede utilizar como material de capacitación en etiqueta para empleados de diversas empresas orientadas a servicios, incluidos bancos, telecomunicaciones, hoteles, aeropuertos, aerolíneas, etc. , también brinda asistencia especial a quienes trabajan en servicios y gestión de servicios.
Introducción al contenido de la capacitación sobre etiqueta de servicio
La capacitación en etiqueta de servicio introduce sistemáticamente los conocimientos y normas básicos de la etiqueta de servicio, que pueden ayudar a los empleados de empresas orientadas a servicios a mejorar su profesionalismo personal, hacer que sus palabras y acciones sean consistentes con la etiqueta, enfrentarse a los clientes de manera libre y apropiada, crear valor de servicio y mejorar la atención al cliente. satisfacción. La etiqueta será la garantía de un servicio exitoso.