Si se encuentra con esta situación, se recomienda que se comunique primero con la agencia de servicios de estudios en el extranjero para comprender sus tarifas de procesamiento y el cronograma para los resultados de la certificación. Si no obtiene una respuesta o solución satisfactoria, puede considerar las siguientes medidas:
1. Verifique el contrato: verifique si existen acuerdos claros y políticas de reembolso en el contrato. Si existen cláusulas relevantes en el contrato, se puede exigir a la agencia de servicios de estudios en el extranjero que cumpla con sus obligaciones o solicite un reembolso de acuerdo con el contrato.
2. Agencia de quejas: presente quejas ante las autoridades reguladoras pertinentes, departamentos de educación en el extranjero u organizaciones de protección de los derechos del consumidor y busque ayuda para que puedan intervenir en la mediación o resolver disputas.
3. Medios legales: Si la disputa es grave, puede considerar buscar asistencia jurídica, presentar una demanda ante los tribunales y proteger sus derechos e intereses a través de medios legales.
Cabe señalar que las disposiciones legales y los métodos de supervisión de las agencias de gestión educativa en cada país y región pueden ser diferentes, y los métodos de manejo específicos también pueden variar de una región a otra. Se recomienda que consulte a profesionales legales relevantes o agencias de quejas lo antes posible después de encontrar un problema para obtener asesoramiento profesional y buscar soluciones adecuadas.