¿Necesita capacitación el servicio al cliente en el sitio del caso?

Se requiere capacitación, el siguiente es el contenido de la capacitación.

1) Para los clientes sentados, pregúnteles qué bebidas quieren lo antes posible, haga un seguimiento del servicio y agréguelas a tiempo si es necesario.

2) Siempre preste atención a la dinámica de las actividades de los clientes que ingresan al sitio de ventas. Si hay alguna infracción de las normas de gestión, debe detenerse a tiempo, pero debe prestar atención a sus habilidades lingüísticas.

3) Responsable del uso y registro de consumibles, intentar controlar la cantidad y ahorrar dinero.

4) Si un cliente abandona el lugar, limpie inmediatamente la mesa donde está negociando, luego vuelva a colocar el sofá en su lugar y colóquelo ordenadamente.

2. Recepción de la sala modelo

1) Responsable de la protección de seguridad de las personas y artículos en la sala modelo, y hacer un buen trabajo en "prevención de incendios" y "antirrobo". " trabajar.

2) Para los clientes que no estén acompañados por personal de ventas o personal relacionado con la empresa, su solicitud de visita deberá ser rechazada cortésmente e invitada a la oficina de ventas, donde el personal de ventas concertará la visita.

3) Comprenda la situación general del producto, responda preguntas generales de los clientes y solicite disculpas a los clientes por preguntas poco claras o delicadas antes de pedirle al personal de ventas que las responda.

4) Responsable de la seguridad y el mantenimiento del medio ambiente alrededor de la casa modelo, y notificar y ayudar de inmediato al personal de limpieza en la limpieza.

5) Si se descubre una situación anormal, notifique de inmediato al personal de inspección y al supervisor para que la manejen en el sitio hasta que se resuelva el problema.

6) Familiarícese con el aire acondicionado, el circuito de iluminación y el interruptor de entrada de agua de la sala modelo y enciéndalos a tiempo para solucionar problemas generales.