Cómo llevar a cabo la gestión estratégica en hospitales privados
La estrategia es la planificación y estrategia global de la guerra, y la gestión estratégica se puede definir como: formular, implementar y evaluar las estrategias que permitir a la organización alcanzar sus objetivos y estrategias generales. Su propósito es crear un posicionamiento único y favorable para que la organización compita exitosamente con sus competidores, satisfaga las necesidades de los clientes, obtenga un excelente desempeño y alcance las metas organizacionales. A continuación se muestra el conocimiento que les he aportado sobre cómo los hospitales privados llevan a cabo la gestión estratégica. Bienvenido a leer.
Estrategia hospitalaria
La estrategia hospitalaria es la estrategia del hospital para la supervivencia a largo plazo y el desarrollo continuo frente a los severos desafíos que plantean los cambios drásticos en la Entorno empresarial. Planificación general. Este tipo de planificación se centra en crear el futuro del hospital desde una perspectiva global. La estrategia hospitalaria se basa en un correcto análisis del entorno interno y externo del hospital, identificando las fortalezas y debilidades existentes, las oportunidades y los riesgos que enfrenta el hospital, y seleccionando y determinando los objetivos generales del hospital y las políticas y estrategias para alcanzarlos.
Las estrategias hospitalarias tienen diferentes niveles, que se pueden dividir en: estrategia general, estrategia de negocio y estrategia funcional.
La estrategia general es la estrategia de más alto nivel del hospital. Selecciona las áreas comerciales del hospital y la dirección de desarrollo en función de los objetivos del hospital. Desde la dirección del desarrollo comercial del hospital hasta la coordinación de varios departamentos del hospital, desde la utilización de los recursos tangibles del hospital hasta el establecimiento de los valores hospitalarios y el entorno cultural, todos son contenidos importantes de la estrategia general del hospital. A juzgar por la naturaleza de su formación, es un comportamiento estratégico integral de largo plazo relacionado con el desarrollo general del hospital desde la perspectiva del personal involucrado en la formación de la estrategia, principalmente los altos directivos del hospital; ; desde la perspectiva de su impacto en el desarrollo del hospital, está estrechamente relacionado con la viabilidad del hospital estrechamente relacionada con el desarrollo sostenible.
La estrategia de negocio es la estrategia de cada unidad de negocio del hospital. La estrategia comercial es el plan comercial y la estrategia de un departamento específico bajo la guía de la estrategia general. La estrategia comercial se centra en cuestiones estratégicas locales de los departamentos profesionales, está relacionada con un servicio y mercado específicos y afecta en cierta medida la realización de la estrategia general del hospital.
La estrategia funcional es la estrategia de los departamentos funcionales del hospital. Es un mecanismo y una estrategia para que los departamentos funcionales del hospital creen y utilicen eficazmente la investigación y el desarrollo, los servicios médicos, las operaciones financieras, los recursos humanos y otros aspectos para garantizar la realización de los objetivos generales del hospital. La estrategia funcional se centra en los objetivos comerciales del hospital, lleva a cabo una planificación relevante, propone medidas y planes específicos para lograr los objetivos y promueve y garantiza la realización a tiempo de los objetivos estratégicos del hospital.
La formulación de la estrategia debe basarse en la actualización.
La declaración del propósito del hospital es la base y punto de partida para la formulación de la estrategia hospitalaria. El propósito del hospital debe responder a la pregunta "¿Por qué existe el hospital? ¿Qué hace el hospital?" El propósito del hospital es una expresión concentrada de la filosofía empresarial del hospital. Bajo el sistema económico de mercado socialista, la filosofía de gestión hospitalaria incluye principalmente los siguientes siete nuevos conceptos.
Concepto de cliente: con la feroz competencia en el mercado médico y de la salud, se ha formado gradualmente un mercado de compradores de servicios médicos. Los pacientes tienen requisitos cada vez mayores de servicios médicos y su conciencia a la hora de elegir hospitales es cada vez más fuerte. y más fuerte. Por lo tanto, los hospitales deben establecer primero el concepto de paciente y hacer que todo esté centrado en el paciente.
Concepto de calidad: establecer un concepto de servicio en el que la calidad es vida e implementar una gestión de calidad para todos los empleados. Implementación: ① Combinar la construcción de una civilización hospitalaria con servicios de plena calidad; ② Combinar el desarrollo de la ciencia y la tecnología con la mejora de la calidad médica; ③ Combinar la mejora de la calidad de los vínculos laborales con la calidad final de la atención médica; y responsabilidades e incentivos. Utilice el principio de gestión del ciclo PDCA para garantizar la implementación a través de la inspección y mejorar la conciencia de responsabilidad de calidad de todos los empleados.
Concepto de mercado: El concepto de mercado significa que los administradores de hospitales deben tener una fuerte conciencia del mercado, es decir, el concepto de ajustar las actividades de servicios hospitalarios de acuerdo con la demanda del mercado, es decir, las necesidades de los pacientes.
Concepto de competencia: Externamente, es decir, la competencia entre hospitales es una competencia de sus respectivas fortalezas, una competencia de talentos, tecnología, equipos y calidad. También es una competencia entre hospitales en términos de gestión empresarial. y adaptabilidad externa. Internamente, la competencia es la fuente de vitalidad para el personal del hospital y los mecanismos de distribución.
Concepto de desarrollo: Los directivos hospitalarios deben tener un concepto de negocio pionero, innovador y adaptable, y desarrollarse en términos de recursos humanos, recursos técnicos, recursos de gestión y mercados.
Concepto de talento: Los directivos hospitalarios deben tener el concepto de estudiar el crecimiento, descubrimiento, selección, uso racional y formación efectiva del talento, es decir, el concepto de estudiar la inversión intelectual o el desarrollo intelectual.
Concepto de beneficio: los administradores de hospitales deben tener el concepto de anteponer los beneficios sociales y mejorar constantemente los beneficios económicos. Este es el concepto central de la filosofía empresarial.
La estrategia competitiva de Porter y la gestión estratégica hospitalaria
Las tres principales estrategias competitivas, muy conocidas en los círculos teóricos y empresariales, fueron desarrolladas por el famoso científico de la gestión estratégica y profesor de Escuela de Negocios de Harvard en Estados Unidos Propuesta por el profesor Michael Porter, se la conoce comúnmente como estrategia competitiva universal. Las tres estrategias competitivas de Porter son: estrategia competitiva de bajo costo, estrategia de diferenciación y estrategia de concentración. La estrategia competitiva de bajo costo se refiere a una estrategia competitiva en la que una empresa ofrece el mismo producto o servicio a un costo o gasto significativamente menor que el promedio de la industria o los principales competidores. La importancia de la estrategia de bajo costo es utilizar las ventajas de costos para permitir a las empresas lograr mayores ganancias, acumular más fondos de desarrollo o tener una mayor viabilidad en un entorno operativo desfavorable bajo las mismas economías de escala. Otra implicación de la ventaja del bajo costo es la sostenibilidad de esta ventaja.
La estrategia de diferenciación se refiere a la estrategia competitiva en la que las empresas obtienen ventajas competitivas al proporcionar a los usuarios productos y servicios distintivos. Esta estrategia requiere que las empresas proporcionen diferentes productos y servicios que los competidores no tienen en términos de diseño de producto, diseño de marca, tecnología de producción, servicio al cliente, canales de venta, etc. Esta estrategia requiere que las empresas no sólo obtengan márgenes de beneficio más altos que sus competidores en términos de precios y costos de productos, sino que también eviten una feroz competencia de precios. La singularidad de un producto o servicio aumenta su atractivo para los clientes y reduce su sensibilidad al precio.
La estrategia concentrada se refiere a una determinada área comercial de una empresa que se centra en un grupo de clientes especial limitado, un segmento de una determinada serie de productos o un mercado regional. En esta área limitada, se encuentran estrategias de bajo nivel. costo implementado o implementar una estrategia competitiva de diferenciación o ambas.
Porter cree que sólo eligiendo una de las tres estrategias anteriores en su campo empresarial la empresa podrá desarrollarse y ganar en la competencia. Otro estudioso de la gestión estadounidense, Hall, cree que Porter en realidad sólo propuso dos estrategias, a saber, la estrategia de bajo coste y la estrategia de diferenciación, y que la estrategia centralizada no puede utilizarse como estrategia independiente. El autor comparte el punto de vista de Haier. De hecho, la estrategia centralizada es la aplicación concentrada de la estrategia de diferenciación y la estrategia de bajo costo en algunas áreas locales. La experiencia histórica y las lecciones de la competencia en el mercado nos dicen que la estrategia de bajo costo y la estrategia de diferenciación son de gran importancia para la supervivencia y el desarrollo de las empresas.
De la estrategia competitiva de Porter podemos encontrar su punto básico: la clave de la estrategia corporativa es establecer una ventaja competitiva. Cómo establecer y desarrollar ventajas competitivas requiere que los gerentes realicen un análisis combinado de FODA (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades, Amenazas), obtengan información sobre las tendencias de los cambios ambientales, aprovechen las oportunidades, eviten riesgos, aprovechen al máximo las ventajas, compensen desventajas y responder a los cambios en el entorno externo. Crear una intersección entre las oportunidades y las ventajas propias de la empresa para encontrar el mejor ámbito de negocio en el futuro. Las tres teorías básicas de la estrategia competitiva de Porter están bien desarrolladas y se utilizan ampliamente en el análisis de industrias generales, proporcionando una guía clara para que los tomadores de decisiones posicionen productos, maximicen las ganancias y mejoren la posición competitiva. La "empresa" en la estrategia competitiva de Porter se define como "un conjunto de actividades económicas relacionadas". Por lo tanto, la estrategia competitiva de Porter para una sola empresa puede utilizarse para analizar la elección de la estrategia competitiva hospitalaria hasta cierto punto.
Según la estrategia competitiva de Porter, la estrategia competitiva del hospital se puede dividir en estrategia de bajo coste, estrategia de diferenciación y estrategia de especialización. Los hospitales de diferentes categorías, tamaños y tipos de activos deben elegir estrategias competitivas adecuadas para operar sus negocios médicos en función de su posicionamiento en el mercado objetivo. Cada director de hospital debe comprender el entorno en constante cambio, determinar objetivos y direcciones estratégicas en función de sus propias características y construir y ejercer sus propias ventajas competitivas. ;