Los factores duales en la teoría de Herzberg significan que los factores que satisfacen necesidades de nivel inferior se denominan factores de higiene, mientras que los factores que satisfacen necesidades de nivel superior se denominan factores motivadores.
En la década de 1950, Herzberg propuso su teoría de la motivación, también conocida como "teoría de los dos factores", a través de encuestas a muchos ingenieros. Clasificó las necesidades de los trabajadores en dos categorías desde la perspectiva de la motivación, y llamó factores de salud a los factores que pueden satisfacer el primer tipo de necesidades, y factores de motivación a los factores que pueden satisfacer el segundo tipo de necesidades.
Factores de higiene: Los factores de higiene deficientes pueden perjudicar la motivación, pero en la mayoría de los casos mejorar estos factores no mejora la motivación, es decir, los factores de higiene no son suficientes para motivar a las personas.
Factores motivadores: Lo que motiva a las personas es el propio trabajo, incluyendo la responsabilidad, la autorrealización, el desarrollo profesional y el reconocimiento. Según la teoría de Herzberg, las oportunidades de aprender cosas nuevas, los desafíos en el trabajo, etc. son factores motivadores.
Ejemplos:
1. La empresa está demasiado lejos de casa: ¡Si no estás satisfecho, pierdes tiempo en el camino!
2. Camine cinco minutos hasta el trabajo: ¡No hay insatisfacción, es natural que la empresa esté más cerca de casa!
3. Trabajo único: sin satisfacción, trabajo aburrido, ¡cómo puedo enamorarme de ti!
4. Trabajo rico: satisfecho, ¡simplemente me gusta una plataforma grande que pueda capacitarme en todos los aspectos!
5. Generalmente pensamos que lo opuesto a "satisfacción" es "insatisfacción", que son dos extremos. Sin embargo, Herzberg propuso que lo opuesto a "satisfacción" es "no satisfacción" e "insatisfacción". opuesto a "no está insatisfecho", y hay dos estados de transición entre "satisfecho" e "insatisfecho". Herzberg utilizó estos cuatro estados para distinguir "factores de higiene" y "factores de motivación" en el lugar de trabajo, lo que constituye la llamada teoría de los dos factores.