Responsabilidades laborales del conserje de un hotel de 5 estrellas:
1. Párese en la puerta, abra la puerta del automóvil para los huéspedes y salude a los huéspedes.
2. Servicio de equipaje. Delegar equipaje a particulares y prestar diversos servicios de equipaje.
3. Almacenamiento y traslado de artículos.
4. Consulta, incluida la solicitud de respuestas a información diversa, direcciones y otras preguntas.
5. Confíe a los agentes la llamada de taxis y la organización de los vehículos, etc.
6. Servicio de recogida y regreso al aeropuerto.
7. Fax, entrega de mensajes, etc. Información ampliada
Estándares de responsabilidad laboral
Tareas laborales de conserjería
El personal de conserjería es principalmente responsable de transportar el equipaje y vigilar las puertas. Su tarea es informar a la oficina principal. El gerente reporta directamente, pero la mayoría de los conserjes operan según un modelo independiente. Independientemente del tamaño del conserje, juega un papel muy importante en la atención al cliente. El botones saldrá a recibir a los huéspedes cuando lleguen, organizará su equipaje y resolverá todas sus dudas. Cuando los huéspedes se vayan, les ayudarán a transportar su equipaje desde la habitación hasta el taxi.
En un hotel de gran tamaño, el conserje debería estar de guardia las 24 horas del día, durante todo el año, mientras que en un hotel normal, el personal de recepción puede tener que sustituir el trabajo del botones por la noche. El conserje brinda a los huéspedes una variedad de servicios que otros departamentos quizás no puedan brindar. Aunque no genera ingresos directamente, después de la presentación del botones, los huéspedes pueden utilizar otras instalaciones del hotel, lo que genera ingresos indirectamente.
Materiales de referencia: Conserje de la Enciclopedia Baidu