Centro de llamadas alojado: un centro de llamadas alojado se refiere a un sistema de centro de llamadas de procesamiento de alta concurrencia y gran escala construido utilizando tecnología de comunicación avanzada. El sistema utiliza la función de agente remoto para subarrendar agentes del centro de llamadas a diferentes empresas ubicadas en diferentes ubicaciones para su uso. Las empresas que utilizan centros de llamadas alojados pueden configurar centros de llamadas según sea necesario sin comprar ningún equipo de software o hardware.
Centro de llamadas de subcontratación: El centro de llamadas de subcontratación proporciona a otras empresas servicio postventa, soporte técnico, marketing, investigación de mercado y otros servicios relacionados con las llamadas telefónicas, y proporciona estadísticas, análisis y gestión de llamadas relacionadas. Plataforma abierta.
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