Primero cuénteme su comprensión de las operaciones. Respuesta de referencia dada por el entrevistador de Aadi
Mi comprensión de las operaciones es doble:
En un sentido amplio, toda intervención manual en torno a los productos son operaciones.
Las operaciones de Internet en un sentido estricto se refieren a todo lo que se realiza en nodos clave de la cadena, como la innovación, promoción, retención, pago y difusión de productos.
② Las operaciones se ejecutan a lo largo de todo el ciclo de vida de los productos de Internet, se ajustan de acuerdo con los cambios del producto y cambian para lograr objetivos en diferentes etapas.
Pero el propósito principal de la operación es solo uno: hacer que el producto dure mejor y más tiempo. Por lo tanto, los operadores deben ser responsables de los KPI y deben recordar sus propios KPI en todo momento y saber cómo alcanzarlos.
2. ¿Qué habilidades crees que son necesarias en los operadores? ? Respuestas de referencia dadas por los entrevistadores de Aadi
Creo que hay cuatro habilidades necesarias para las operaciones. Si está familiarizado con estas cuatro habilidades, básicamente puede estar calificado para el 90% de los puestos operativos.
①Capacidad de análisis del usuario
La capacidad de análisis del usuario es la base de todo trabajo operativo.
Antes de iniciar operaciones necesitamos saber quiénes son nuestros usuarios objetivo. ¿Cuál es la estructura de usuarios? ¿Cuáles son las necesidades de estos usuarios? ¿Qué podemos hacer para ayudarlos a abordar sus necesidades? Esta es la capacidad de análisis del usuario.
Estos análisis básicos de usuarios determinarán qué estrategias operativas, herramientas, actividades y contenidos debe adoptar el operador.
②Capacidad de redacción publicitaria
Como operador, pasa la mayor parte de su tiempo lidiando con texto, ya sea operación de nuevos medios, operación de videos cortos, operación de contenido, etc. , la presentación del contenido es lo principal y la redacción publicitaria es siempre la habilidad básica.
La redacción aquí no se refiere a escribir artículos ordinarios, sino que se refiere a palabras con un propósito (transformación). Este es el valor más esencial de la redacción.
Por ejemplo, si un nuevo centro comercial es nuevo, el texto del banner básicamente dirá que el nuevo producto está en el mercado y las primeras 10 personas lo probarán gratis. Entonces esta copia tiene un propósito. El objetivo es permitir que los usuarios prueben el producto y luego paguen. Esta es la encarnación de la capacidad de redacción publicitaria.
3. ¿Cuál crees que es la diferencia entre operaciones ordinarias y operaciones excelentes? ? Respuestas de referencia dadas por los entrevistadores de Aadi
Creo que estos cinco tipos de pensamiento son esenciales para operaciones excelentes. Con estos cinco tipos de pensamiento, básicamente se pueden resolver todos los problemas operativos.
①Pensamiento de objetivos
Antes de empezar a actuar, ¿cuál es mi primer objetivo? ¿Cuál es mi propósito al hacer esto? Luego comencé a pensar en qué hacer a continuación para lograr este objetivo. Cualquier operación que se desvíe del objetivo no tiene los pies en la tierra y es inútil.
②Pensamiento de proceso
Por lo general, me gusta dibujar un "diagrama de carriles de nado" para ordenar cada proceso del evento. El proceso es como una línea horizontal, que me ayuda a ordenar cómo avanza todo el proceso de un proyecto de principio a fin. Divide una tarea grande en varios bloques y luego divide cada bloque en pequeños pasos para enumerar el proceso específico. , participantes, etc.
Al mismo tiempo, el proceso de división también me hará pensar más profundamente sobre cómo completar las tareas de manera razonable y eficiente, optimizando así el proceso.
Además, después de completar el proyecto actual, condensaré mi experiencia en un proceso estándar SOP, que puede usarse como referencia cuando realice tareas similares la próxima vez, para que el proyecto pueda completarse de manera eficiente y suavemente.
Esto mejorará la viabilidad de las cosas, dividirá cosas aparentemente difíciles en combinaciones simples de cosas pequeñas y dividirá los problemas grandes en innumerables nodos pequeños, lo que me permitirá trazar la línea principal a partir de operaciones complicadas y sentirme cómodo. y decir adiós a los trabajos ocasionales.
③Piensa detenidamente.
Está muy relacionado con el pensamiento de procesos. Las operaciones son una prueba de detalles. El refinamiento es como una línea vertical que me permite optimizar profundamente cada punto y detalle de cada proyecto para lograr mis objetivos.
Además, el pensamiento refinado también se refleja en el trato personalizado de los usuarios, la estratificación de canales y usuarios, y luego la adopción de medidas personalizadas y específicas. Esto es lo que llamamos "miles de personas, miles de rostros"
4. ¿Qué opinas de la relación entre productos y operaciones? ? Respuestas de referencia dadas por los entrevistadores de Aadi
Basado en mi experiencia laboral personal, creo esto:
Sus prioridades laborales son diferentes.
Los productos de Internet son comportamientos de diseño que recorren todo el ciclo de vida de los usuarios. Cambia según las necesidades de los usuarios y, en última instancia, completa la satisfacción de las necesidades del usuario y la mejora de la experiencia del usuario.
Las operaciones de Internet se ejecutan a lo largo de todo el ciclo de vida de los productos de Internet, ajustándose según los cambios del producto y cambiando para lograr objetivos en diferentes etapas.
Es decir, el producto es 1 y la operación es 0.
Un producto excelente debe satisfacer las necesidades del usuario, crear valor para el usuario, ser aceptado por el mercado y los usuarios y luego aumentar su valor al permitir que más personas vean el producto a través de las operaciones.
A su vez, que un producto pueda vivir bien y durar mucho tiempo depende no sólo de la capacidad del operador, sino también de la calidad del producto en sí.
Entonces, ¿cómo maximizar el valor de los gerentes y operadores de productos?
Mi experiencia es que deben tener los mismos objetivos. Si el gerente de producto y el personal de operaciones se unen a un proyecto pero no conocen el objetivo del proyecto, es fácil para ellos restringirse entre sí.
El entrevistador de Aadi te recuerda: No creas que el diseño del producto es tan perfecto que no necesita ninguna operación. Incluso si el producto puede funcionar por sí solo, todavía requiere una guía operativa continua para alcanzar el estado de funcionamiento por sí solo.
5. ¿Qué crees que es el pensamiento en Internet? ? Respuestas de referencia dadas por los entrevistadores de Aadi
Creo que hay cuatro tipos de pensamiento en Internet.
①Pensamiento del usuario
Lo primero y más importante sobre el pensamiento de Internet es el pensamiento del usuario.
Los productos de las empresas de Internet tienen como objetivo satisfacer las necesidades de los usuarios y fabricar productos de acuerdo con las necesidades de los usuarios; las empresas tradicionales a menudo producen sus propios productos y luego los venden a los clientes con una gran cantidad de publicidad y promoción. actividades, y los consumidores no pueden participar en la investigación y el desarrollo de productos.
En la era de Internet "centrada en el usuario", la voz de los usuarios aumenta día a día y afecta a todos los aspectos de la toma de decisiones corporativas. Las empresas de la nueva economía representadas por Xiaomi permiten a los usuarios participar cada vez más ampliamente en la investigación y el desarrollo de productos y en la creación de marcas, y el pensamiento de los usuarios recorre todas las operaciones empresariales.
El pensamiento del usuario es el núcleo de todo pensamiento en Internet. Sin el pensamiento del usuario, no hay forma de comprender otros pensamientos.
②Pensamiento iterativo
Los productos de Internet se actualizan muy rápidamente, a menudo mediante un desarrollo rápido, un lanzamiento rápido, pruebas en lotes pequeños, prueba y error rápidos y luego ajustes iterativos rápidos basados en la retroalimentación. Este es un método de desarrollo centrado en las personas, iterativo y paso a paso que permite las deficiencias, la prueba y el error, y mejora el producto a través de iteraciones continuas, en lugar de intentar hacer grandes movimientos de una sola vez. Por ejemplo, Xiaomi utilizó este método para fabricar hardware y eliminó con éxito todos los teléfonos imitadores.
¿Tienes algo que preguntarme? ? Respuestas de referencia dadas por el entrevistador de Aadi
Entrevistador, tengo cinco preguntas que hacerle:
Me gustaría saber sobre la estructura actual del equipo de operaciones.
②¿Cuáles son los indicadores KPI de los que soy responsable en este puesto?
(3) ¿Por qué deberíamos reclutar personas para este puesto?
Si me contratan, ¿cuáles son las tres cosas que la empresa más quiere que haga en mi primer mes?
⑤¿Qué operaciones XX excelentes has encontrado durante tu trabajo? ¿Qué tienen en común?
7. El entrevistador de Aadi le dice que, además de preparar las preguntas de la entrevista, también debe prepararse para comprender los productos, el negocio, el proceso de desarrollo y los requisitos laborales de la empresa objetivo. comprender la historia empresarial del fundador. Todos estos son puntos que reflejan su sinceridad y actitud.
Si un solicitante de empleo responde que no comprende la empresa o los productos durante la entrevista, se le descontarán ciertos puntos y, en puestos altamente competitivos, es probable que la entrevista inicial sea una audición. .
Si no hace su tarea con anticipación, la profundidad de la primera comunicación definitivamente no será suficiente. A menos que tenga fuertes habilidades duras o la capacidad de adaptarse en el momento, la prueba inicial básicamente no tendrá resultados, lo que lo dejará con otra ronda de variables.
Por cierto, hacer estos preparativos con antelación también puede ayudarle a seleccionar empresas y evitar pérdidas de tiempo innecesarias.
8. El entrevistador de Aadi te recuerda que no subestimes cada entrevista, porque a veces descubrirás que no tienes expectativas para esta empresa. Cuando terminas la entrevista, es una empresa a la que tienes muchas ganas de unirte, pero como no estabas preparado y no te desempeñaste bien, te arrepientes. Entonces, ahora que has decidido ir a una entrevista, ¡haz todo lo posible!
¡Por último, te deseo una oferta favorita! ¡Todos los deseos se harán realidad!