Banca electrónica: buena actitud de servicio durante el procesamiento, ayuda y orientación profesional), u-shield es fácil de usar, seguro y confiable, y tiene fuertes capacidades de prevención de riesgos. Tarjeta e-Age: Una tarjeta con múltiples cuentas, una tarjeta con múltiples funciones y múltiples puntos de consumo. Rápido y flexible.
En segundo lugar, ¿cuál es la diferencia entre ser un banco cerca de ti y otros bancos?
Actitud de servicio: mejor que otros bancos, sincero y sencillo, sin información falsa. Para conseguir que los clientes acepten la gestión financiera, algunos bancos promueven las ventas regalando algo de aceite. Aunque no hay nada de malo en el enfoque, aun así es necesario que la gente confíe en su actitud.
La perspectiva mental de los empleados.
Hay muchas salidas de negocio: tanto intuitivas como prácticas.
Sugerencia: Por supuesto, todos los examinadores son expertos en la industria bancaria. Las mejoras que propongo no son necesariamente precisas, son sólo mis propias observaciones. Debido a que hay muchos clientes de bajo nivel, los cheques salariales y otras cosas ocupan una cierta cantidad de espacio y recursos humanos ¿Se puede mejorar y administrar el entorno de servicio para los clientes de alto nivel por región?
En tercer lugar, ¿qué tipo de puesto aceptará? Por ejemplo, ¿puede aceptarlo como cajero?
Aceptable. Aunque sea un estudiante de posgrado, ser realista acerca de sus calificaciones académicas solo puede mostrar su capacidad de aprendizaje, capacidad de innovación y capacidad de investigación teórica. Falta de experiencia laboral práctica. Necesito ir a departamentos de base para ejercitarme y acumular experiencia laboral, lo que será muy beneficioso para mi futuro desarrollo profesional. Creo que el oro siempre brillará. Tal vez después de acumular algo de experiencia laboral, mi jefe haga arreglos para que trabaje en otros departamentos en función de mi desempeño laboral, habilidades y planes profesionales para mejorar. Dame un escenario más grande para mostrar mi autoestima.
4. ¿Cuál es el requisito salarial ideal?
Ahora que estamos en la etapa de crisis financiera, la verdad es que es difícil encontrar trabajo, y más difícil aún es trabajar en una buena empresa. ICBC es una poderosa empresa por acciones. Si puede unirse a una empresa de este tipo, el salario no es lo más importante, pero las perspectivas de desarrollo son lo más importante. Por su solidez, sus especificaciones y su estatus de líder en la industria, elegí ICBC. Si debe tener expectativas salariales, 3.000 yuanes es aceptable.
5. ¿Cómo plantearse la carrera personal?
En los primeros días de incorporación, los nuevos empleados rotan principalmente en puestos como negocios financieros personales, negocios financieros corporativos y operaciones. Luego, de acuerdo con las necesidades de desarrollo empresarial y las características de capacidad personal, calibrar los objetivos de desarrollo profesional, determinar la dirección del desarrollo profesional y, en última instancia, realizar los ideales de desarrollo profesional. Dirección de desarrollo futuro: 20 rutas de desarrollo profesional que incluyen gestión empresarial, gestión de carrera, gerente de cuentas corporativas, gerente de cuentas personales, gerente de productos, etc.
6. ¿Por qué elegiste ICBC?
1. En términos de acumulación de conocimientos, mi especialidad en la escuela es. . . . Durante mi tiempo en la escuela, obtuve muy buenas calificaciones. No solo tenía buena adaptabilidad, sino que también tenía buenas habilidades de comunicación. Solicité un trabajo como mostrador en ICBC y el puesto más básico es la comunicación interpersonal. Tengo una ventaja en esta área y puedo aprender conocimientos profesionales relevantes mejor y más rápido en el trabajo y mejorar mis capacidades comerciales.
2. Soy cauteloso y estable, y trabajo con cautela. He desarrollado el hábito de hacer las cosas en serio en mi vida diaria. El trabajo del ICBC implica lidiar con una gran cantidad de números y dinero, lo que inevitablemente requiere que el personal tenga un estilo de trabajo cuidadoso y prudente, que les ayude a adaptarse al ambiente de trabajo del ICBC lo antes posible.
En resumen, solicité el ICBC después de una cuidadosa consideración. Si tengo la suerte de ser admitido, trabajaré duro para mejorar, ejercitar mis habilidades comerciales y hacer cosas por la unidad y la gente.
7. En un incidente, está claro que el cliente cometió un error, pero el cliente piensa ciegamente que es culpa suya. ¿Qué deberías hacer?
(1)Antes que nada, mantendré la calma. Como miembro del personal, es normal encontrar diversos problemas en el trabajo. La clave es cómo identificarlo, responder activamente y manejarlo adecuadamente.
(2) En segundo lugar, reflexionaré sobre los motivos de la insatisfacción del cliente. La primera es ver si el problema está realmente mal pensado. La segunda es ver si el cliente no conoce las regulaciones de servicio relevantes y hace demandas más allá de las regulaciones. La tercera es ver si el cliente conoce las regulaciones relevantes pero hace. demandas irrazonables.
(3) Tomar las contramedidas correspondientes según los motivos.
Si realmente no se considera cuidadosamente, se hacen arreglos razonables de acuerdo con las regulaciones del servicio y se le explica claramente al cliente, si el malentendido se debe a que el cliente no comprende la póliza, le daré más explicaciones para eliminar su malentendido; ; si la solicitud del cliente no se ajusta a la política, se lo señalaré claramente.
(4) En tercer lugar, le explicaré todo el asunto al líder, esperando obtener su comprensión y apoyo.
(5) No perderé mi entusiasmo y entusiasmo por mi trabajo debido a las quejas de los clientes sobre mí, pero siempre tendré en cuenta el propósito de servir a los clientes y me esforzaré por convertirme en un líder que pueda ser El líder confía en él, la empresa puede confiar y la empresa puede confiar en mí lo antes posible. Empleados satisfechos con el cliente.
8. Inconsistencia con los superiores.
Consejos de respuesta: ① Generalmente puede responder "Le daré a los superiores las explicaciones y recordatorios necesarios. En este caso, obedeceré sus opiniones si el gerente general lo está entrevistando y usted está postulando". Si hay otro gerente en el trabajo, pero este gerente no está presente en ese momento, puede responder esto: "Obedeceré las opiniones de mis superiores en cuestiones que no estén basadas en principios y espero informar sobre cuestiones importantes que involucren a la empresa". intereses a mis superiores.
9. Sus requisitos salariales
No insisto en el salario. Creo que su empresa manejará mi problema de manera amigable y razonable, siempre y cuando. a medida que se cumplan las condiciones. Para ser justos, no me importa demasiado.
X Cuando completas un trabajo y crees que la forma que exige el líder no es la mejor, tienes una mejor manera.
Tú. ¿Qué debo hacer? Consejos de respuesta: 1) En principio, respetaré y obedeceré las disposiciones laborales del líder. Al mismo tiempo, encontraré oportunidades para expresar mis ideas en un tono consultivo. en privado para ver si el líder puede cambiar de opinión. 2) Si el líder no acepta mis ideas, también completaré el trabajo seriamente de acuerdo con los requisitos del líder. 3) Por otro lado, si la solicitud del líder viola el principio. , Plantearé resueltamente objeciones si el líder aún insiste en su propio camino, no dudaré en informarlo nuevamente al superior.
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