Guía de compra es orientar o ayudar al cliente a elegir sus libros ideales. Por ejemplo, algunos clientes no saben dónde se exhibe cierto tipo de libro y el personal de ventas es responsable de guiarlos. Por poner otro ejemplo, algunas personas que quieren comprar un libro no saben cuál comprar o cuál es bueno, y también necesitan orientación del personal de ventas. Por ejemplo, ahora existen muchas versiones de libros de texto. Los padres no saben qué versión del libro de texto están usando sus hijos y necesitan la ayuda del vendedor. Es posible que los lectores que pregunten al personal de ventas no respondan necesariamente a este tipo de orientación. Los vendedores excelentes deberían ser más proactivos en su servicio.
Las devoluciones a las estanterías se producen principalmente durante los períodos en los que los libros tienen una gran demanda, como las vacaciones de invierno y verano, cuando habrá más lectores en las librerías. En este momento, es más común que los lectores saquen libros de la estantería sin volver a colocarlos. Esto se llama "volver a colocar en las estanterías".
La carga también es una cualidad muy básica que debe poseer un vendedor. En las grandes librerías, los libros se actualizan rápidamente. Los libros antiguos a menudo se retiran de los estantes y se devuelven al editor, y también se colocan libros nuevos en los estantes. También es una ciencia exhibir libros nuevos en su estantería. Y después de recibir libros nuevos, verifique cuidadosamente si la variedad y cantidad coinciden con la lista de libros.
Además, cuando un gran número de clientes compran libros, el vendedor también se encarga de empaquetarlos y entregarlos fuera de la tienda. Además, cada año o medio año, el personal de ventas de la librería debe hacer un inventario de todos los libros bajo su jurisdicción y luego compararlos con los datos de la tienda. Hacer un inventario suele ser agotador y los datos recopilados por muchos departamentos y grupos son muy diferentes de los datos almacenados en las computadoras de las tiendas.
Al mismo tiempo, el personal de ventas también es responsable de la prevención de pérdidas. Una vez que descubras el robo o el vandalismo de libros, encuentra una manera de detenerlo (por supuesto, trata de no ser brusco).