¿Cuáles son las preguntas en la entrevista de operaciones comunitarias? ¿Cuál es la respuesta? Basado en una publicación de JD realizada por la comunidad, el autor extrajo palabras clave de demanda, analizó una serie de preguntas de entrevistas sobre las necesidades y compartió ideas y métodos para responder preguntas. Espero que te ayude a encontrar trabajo. 01 Las necesidades de contratación de operaciones comunitarias integran las muchas oportunidades de JD.com para operaciones comunitarias en el campo de la educación (New Oriental, GSX) y el campo del comercio electrónico (Jiacong JD.COM). No es difícil extraer las palabras clave necesarias para la contratación de este puesto: aumentar los usuarios de la comunidad, mejorar la actividad de la comunidad, mejorar la tasa de conversión de la comunidad, operaciones de datos, etc. Preguntas y respuestas basadas en las necesidades de contratación 1. ¿Cómo se logra el crecimiento de usuarios de la comunidad? El crecimiento de usuarios de la comunidad se divide en dos etapas. La primera etapa atrae a usuarios de semillas de 0 a 1 y establece una comunidad de semillas. La segunda etapa es el proceso del 1 al 100, del 1 al 100. En la primera etapa de crecimiento de usuarios, la tarea más importante es refinar el valor central de la comunidad y aclarar lo que los usuarios quieren en la comunidad probando diversa información y servicios comunitarios. La fuente de tráfico en este momento suele estar dentro del producto. En la segunda etapa de crecimiento de usuarios, la tarea más importante es alentar a los usuarios de semillas a reenviar y recomendar proporcionando información y servicios verificados y valiosos, logrando así un efecto de fisión comunitaria con un factor K mayor que 1. En mi última empresa, dividimos dos grupos en 10 grupos basados ​​en una sesión compartida en línea de celebridades con valor universal. Al replicar continuamente esta valiosa actividad en línea, la comunidad finalmente atrajo a decenas de miles de usuarios objetivo. (Aquí debe hablar sobre su experiencia pasada en operaciones comunitarias. Si no obtuvo resultados impresionantes, también debe explicar claramente qué métodos ha utilizado para intentar innovar y dejarle saber al entrevistador que tiene la capacidad y la experiencia para lograr resultados de usuario. crecimiento Puede encontrar un método en el marketing de fisión y aplicarlo a su experiencia laboral anterior. Pregunta 2. ¿Cómo se mejora la actividad de la comunidad? El primer punto es permitir que los nuevos usuarios experimenten la comunidad rápidamente. Para que no tengan la idea de irse y quedarse en silencio. Esto generalmente depende del contenido y las actividades valiosas. El segundo punto es permitir que los usuarios se queden después de encontrar la actividad. Por lo general, confiamos en realizar actividades o enviar contenido con regularidad. y las actividades y el contenido son considerados valiosos por los usuarios. Al mismo tiempo, utilizamos la cuenta de servicio al cliente para agregar la cuenta de WeChat de cada usuario a través de Momentos y mensajes privados para enviar cada actividad y contenido a los usuarios en mi última empresa. Con estos métodos, finalmente logré más del 50% de actividad comunitaria. Mi respuesta no es una respuesta estándar. Debe basarse en su experiencia real y en los productos de la empresa, y anotar los métodos de trabajo y las experiencias que sean más relevantes para la empresa. necesidades Sin embargo, la lógica básica para mejorar la actividad comunitaria es universal. Puede consultar los métodos específicos en su propio mapa mental y utilizarlos adecuadamente. La característica más importante de la comunidad es que es diferente de los productos fríos. es más humano a través de interacciones repetidas con los usuarios, les brinda la información y los servicios que necesitan y acumula continuamente la confianza de los usuarios en la marca, trascendiendo así el producto en sí y teniendo una tasa de conversión súper alta. He resumido 9 métodos para mejorar la tasa de conversión, los más utilizados son la llamada tasa de conversión de grupo único de dar primero y recibir después. Dar primero y preguntar después significa brindar a los usuarios la información y los servicios que necesitan primero, y luego, generar confianza en la marca a través de interacciones repetidas; el llamado efecto rebaño se refiere a la conversión de usuarios que pagan en usuarios no pagos, como la integración de servicios posventa en las redes sociales. Los usuarios que pagan atraerán a los usuarios que están menos dispuestos a pagar, como por ejemplo; como actividades grupales (en el mapa mental se encuentran 9 formas de mejorar las tasas de conversión. Puede elegir algunas, estudiarlas en profundidad e integrarlas en su experiencia laboral pasada. Recuerde, asegúrese de comunicarse con la industria donde se encuentra la empresa entrevistadora. , porque es muy probable que el entrevistador le pregunte cómo mejorar la tasa de conversión comunitaria de los productos existentes de su empresa) Pregunta 4. ¿Cómo realizar un análisis de datos eficaz? El análisis de datos se divide principalmente en planificación de datos y recopilación de datos. En el proceso de formulación de una estrategia de operación comunitaria, primero aclararé qué datos deben recopilarse y analizarse. Por lo general, la operación comunitaria debe recopilar datos de cuatro aspectos: innovación, actividad, transformación y fisión. el día anterior y forme una tabla dado que los datos de operación cambiarán con diferentes actividades, diferentes canales, precios, políticas de promoción, etc., al realizar el análisis de datos, dividiré los datos según diferentes dimensiones. de diferentes actividades, diferentes canales, diferentes precios y diferentes políticas de promoción en diversos aspectos de las operaciones comunitarias, a fin de iterar continuamente las estrategias de operación comunitaria.