La psicología del consumidor es uno de los principales campos de investigación de la psicología empresarial que estudia las reglas de comportamiento de los consumidores que compran y utilizan bienes y servicios. Esto involucra aspectos tanto de productos básicos como de consumo. La investigación relacionada con el primero incluye publicidad, características del producto, métodos de marketing, etc.; la investigación relacionada con el segundo incluye actitudes, emociones, pasatiempos y procesos de toma de decisiones de los consumidores. La psicología del consumidor es un campo de investigación interdisciplinario que está estrechamente relacionado con la psicología social, la sociología y la economía. La psicología del consumidor se desarrolló a partir de la psicología publicitaria. Las primeras investigaciones sobre consumidores se centraron en recopilar información de los consumidores para crear publicidad más eficaz. Posteriormente, la atención se centró en estudiar las opiniones y actitudes de los consumidores antes y después del diseño del producto. De esta manera, la psicología del consumidor se convirtió gradualmente en una disciplina independiente. En 1960, la Asociación Estadounidense de Psicología estableció formalmente su rama de psicología del consumidor. La investigación sobre la psicología del consumidor en China aún se encuentra en sus primeras etapas de desarrollo. Con el desarrollo de la economía mercantil, la investigación en esta área aumenta día a día. Desde que la psicología del consumidor se convirtió en una disciplina independiente, el enfoque de la investigación ha cambiado, de centrarse en las actividades de compra de los consumidores a estudiar a los consumidores de manera más general y exhaustiva. La visión de la toma de decisiones del comportamiento del consumidor es un ejemplo. Este punto de vista cree que la compra es sólo una etapa del proceso de compra, y la psicología del consumidor también debería estudiar los eventos antes y después de la compra. Es necesario estudiar de forma integral el comportamiento del consumidor y estudiar una serie de variables sociales, personales e institucionales que inciden en este comportamiento. No sólo es necesario estudiar el problema de persuadir a los consumidores para que compren los productos existentes, sino también estudiar qué necesitan los consumidores y su bienestar. Además, también es necesario estudiar dos aspectos del comportamiento del consumidor, a saber, la responsabilidad de la sociedad hacia los consumidores. y la responsabilidad de los consumidores ante la sociedad. El primero incluye las responsabilidades de los sistemas de salud y cultural y de entretenimiento, y el segundo incluye las responsabilidades de los consumidores de proteger la salud pública y prevenir la contaminación. Las pruebas de productos son un tipo de proyecto que estudia las características del producto y las respuestas de los consumidores a las características del producto. Este tipo de investigación a menudo utiliza pruebas ciegas para determinar si las características no visuales del producto son exclusivas del producto, como el sabor de las bebidas. La mejora del producto y el desarrollo de nuevos productos se basan principalmente en la información recopilada de los consumidores a través de pruebas del producto. Otro tipo de tema es la encuesta a consumidores, cuyo objetivo principal es comprender las actitudes y opiniones de los consumidores. Dichas encuestas incluyen tanto opiniones de los consumidores sobre productos y servicios existentes, como opiniones generales que contribuyen al diseño de nuevos productos. Los métodos utilizados incluyen pruebas de personalidad generales y métodos de prueba especialmente diseñados para estudiar un determinado mercado de productos. Se pueden utilizar tanto escalas objetivas como escalas proyectivas. La segmentación del mercado también es uno de los temas de investigación. Su propósito es comprender la situación actual y la dinámica de la demanda del mercado y desarrollar productos específicos y comercializables que satisfagan la demanda. La diferenciación del mercado es la división de los consumidores en función de diferentes necesidades, capacidades de compra y deseos de compra. Un estudio sobre la diferenciación psicológica del mercado muestra que existen varias diferencias obvias en las necesidades entre consumidores de diferentes edades, géneros, ingresos y regiones. La perspectiva del ciclo de vida familiar es un aspecto importante del análisis de mercado. Enumerar las diferentes etapas del ciclo de vida adulto y estudiar cuidadosamente las características de cada etapa tiene implicaciones de marketing obvias. Desde la etapa de juventud y soltería hasta la etapa de recién casados, pasando por la etapa de tener hijos y la etapa de los niños que abandonan el hogar como adultos, cada etapa tiene diferentes necesidades de consumo.