Modelo de planificación del recepcionista administrativo de la empresa de decoración 11. En el trabajo diario, haré lo siguiente:
(1) Ayudar a varios departamentos a registrar varios documentos oficiales, para su presentación y distribución. En el trabajo, los documentos desorganizados se clasifican y se colocan en carpetas etiquetadas.
(2) Haz un buen trabajo enviando y recibiendo todo tipo de cartas.
(3) Haga un buen trabajo organizando los consumibles de bajo valor.
(4) Cooperar con líderes superiores para ayudar a varios departamentos en su trabajo.
(5) Hacer un buen trabajo en la gestión del material de oficina. Haga un buen trabajo al registrar los suministros de oficina, distribúyalos según sea necesario, evite el desperdicio y cuéntelos a tiempo para que los suministros de oficina se puedan reponer de manera oportuna para satisfacer las necesidades laborales de todos.
(6) Mantener bien el equipo de oficina,
(7) Ayudar a los superiores en la programación y el trabajo durante los días festivos para garantizar la seguridad de la empresa durante los días festivos.
(8) Completar otras tareas asignadas por el líder con seriedad, tiempo y eficiencia.
En el trabajo diario, debo seguir los principios de precisión, detalle y exactitud, prepararme cuidadosamente, organizar cuidadosamente, lograr un trabajo estándar, posiciones estándar y seguir estrictamente las reglas y regulaciones de la oficina.
2. En el trabajo administrativo haré lo siguiente.
(1) Brindar buenos servicios a varios departamentos: fortalecer el contacto y la comunicación con el personal de información de cada departamento y transmitir información rápidamente a través del sistema para garantizar una transmisión de información oportuna y precisa dentro de la empresa.
(2) Proporcionar buenos servicios a los empleados: proporcionar información oportuna sobre los empleados a los líderes de la empresa y servir como puente entre los empleados y los líderes.
(3) Ayudar a los líderes superiores de la empresa a mejorar las reglas y regulaciones de la empresa.
3. Para mejorar las cualidades personales y las capacidades profesionales, haré las siguientes tres cosas:
(1) Participar activamente en la formación básica de gestión organizada por la empresa para mejorar las habilidades profesionales.
(2) Aprenda experiencias y métodos laborales de líderes y colegas para mejorar rápidamente su propia calidad.
(3) Mejorar el nivel de conocimientos a través del aprendizaje personal e independiente.
Sé muy bien que la capacidad de una persona es limitada, pero sus oportunidades de desarrollo son ilimitadas. Ahora es la era de la economía del conocimiento. Si no podemos mejorar rápidamente nuestras capacidades personales y estándares profesionales, esta sociedad nos eliminará. Por supuesto, si quieres mejorar, primero debes tener una buena plataforma. Siento que la empresa es mi plataforma. Definitivamente aprovecharé esta oportunidad para mejorar simultáneamente mi nivel de trabajo y mis logros y darme cuenta de mi propio valor.
Cuarto, otras tareas
(1) Asistir al Departamento de Recursos Humanos en diversas tareas.
(2) Completar otros trabajos temporales de manera oportuna, seria y precisa.
Plan de muestra del recepcionista administrativo de la empresa de decoración 21. Mejorar la imagen personal
Para una recepcionista la imagen personal es sin duda muy importante. Cada cliente que llega a la empresa por primera vez se enfrenta al personal de recepción, por lo que la recepción también es la primera persona en tratar con los clientes, por lo que la imagen de nuestra empresa también se transmite a través del personal de recepción la primera vez. Durante este mes, presté gran atención a mi apariencia, mantuve un maquillaje ligero, sonreí todos los días y mantuve altos estándares de comportamiento. Espero que podamos seguir manteniendo este entusiasmo en los próximos días.
En segundo lugar, mejorar la calidad del servicio
Ya tengo muchas sensaciones sobre el trabajo en la recepción. Creo que lo más importante para el personal de recepción es mejorar la calidad de su servicio. Siento que necesito mantener una buena actitud de servicio, ya sea que me enfrente a clientes que acaban de llegar a la empresa, a clientes que vienen nuevamente a la empresa o a clientes que vienen a la empresa para resolver disputas. Otros a menudo pueden distinguir la calidad del servicio de nuestra empresa por nuestra actitud de servicio. Por eso el trabajo de recepción también tiene mucha responsabilidad. Continuaré mejorando la calidad del servicio en los próximos tres meses y daré un buen comienzo a la imagen de la empresa.
En tercer lugar, mantén un alto grado de rigor.
Suele haber muchas cosas complicadas, por lo que el tiempo está muy ocupado. En el transcurso de una jornada de trabajo, debo aprender a distinguir entre prioridades, y también debo saber organizarme.
Así que haré arreglos en mi mente para el trabajo del día siguiente después de salir del trabajo todos los días, de modo que el trabajo rítmico y con propósito sea más práctico que el trabajo sin propósito. En segundo lugar, es muy importante mantener una actitud de trabajo rigurosa. A veces cometemos errores por descuido, y el descuido es el error más bajo en nuestro trabajo. Así que pase lo que pase, trabajaré con una actitud rigurosa y seria durante el próximo mes.
Llevo unos meses en la empresa y he progresado mucho en estos pocos meses. Mes tras mes, sé que el tiempo es despiadado, así que concentraré más energía en el trabajo, haré que cada día sea satisfactorio y aprovecharé cada tiempo para mi puesto, al menos no me sentiré culpable cuando mire hacia atrás en el futuro. Estoy listo, ya sea el próximo mes o el próximo año, puedo perseverar y seguir adelante.
Plan de recepcionista administrativo de empresa de decoración modelo tres Las principales tareas de la recepción son recibir invitados, transferir llamadas telefónicas, enviar y recibir faxes, realizar copias y registrarse. También debe tener un conocimiento general del personal que entra y sale.
1. Organice los artículos en la recepción cuando vaya a trabajar, verifique si todos los electrodomésticos están en buenas condiciones y si la energía está apagada. Eche un vistazo al memorando de ese día para ver qué más hay que hacer. El vestíbulo principal siempre debe mantenerse limpio y ordenado. Los periódicos se clasifican todos los días. Cuando no haya suficientes baldes de agua potable, pídale al maestro Luo que entregue agua a tiempo. Cuando los artículos necesarios en la recepción no sean suficientes, deberá solicitar la compra a tiempo, como toallas de papel, papel para fotocopias, etc. Cuando los folletos en la sala de recepción y en el vestíbulo no sean suficientes, conviene complementarlos a tiempo. Cuando la máquina de fax, la fotocopiadora o la impresora se quedan sin tinta, debes llamar al profesor Zhao para que la rellene. Si algo en la recepción está roto, como una cortina rota, llama a un mecánico para que lo arregle; si hay un problema con la línea telefónica, debes pedir ayuda a la empresa de telecomunicaciones. Tenemos que encontrar una solución a cualquier problema.
En segundo lugar, al recibir un fax, preste atención a a quién se lo envía la otra parte y pregunte sobre el contenido del fax para evitar recibir mensajes de spam. Al recibir un fax, se debe entregar al personal correspondiente de manera oportuna y se debe verificar que el fax esté completo. Si la otra parte envía un fax automáticamente, no es necesario que lo acepte. Después de enviar el fax, preste atención a si la otra parte lo ha recibido y si está completo y claro. Al copiar, preste atención a la integridad de los datos copiados para evitar la omisión de datos copiados. Se debe registrar el envío y recepción de faxes y copias. Si hay una carta, también debe entregarse a la persona correspondiente a tiempo.
3. Para recibir a los huéspedes en la recepción, lo más importante para hacerlo bien es la actitud de servicio y la eficiencia en el servicio. Cuando vea a un invitado de visita, debe levantarse inmediatamente y saludar. Cuando visite a un huésped por primera vez, debe preguntarle claramente su nombre, a quién busca y qué negocio quiere ver, e informar a la persona a cargo correspondiente después de conocer el propósito del visitante. Entre ellos, también debes saber si mantener a los invitados en el vestíbulo o sala de recepción, o guiar a los invitados hasta la oficina del responsable y la sala de recepción. Salude a los invitados con una sonrisa, sea paciente, meticuloso, amable y generoso. Una vez que los invitados estén sentados, sirva té e infórmeles que se ha notificado a la persona a cargo correspondiente. Un momento, por favor. La sala de recepción tiene aire acondicionado en verano y las ventanas se abren en invierno. Al mismo tiempo, la sala de recepción está libre de olores y el aire es suave.
4. Al transferir llamadas, preste atención al lenguaje cortés y utilice el lenguaje estándar de la empresa: ¡Hola! ¡Compañía Foshan Bangpu! Luego pregunte qué pasa, a quién buscan y cómo se llama. Después de comprender la situación, transfiéralo al personal correspondiente. Familiarícese con los números de teléfono de las oficinas de los empleados de la empresa. Si la persona que llama hace publicidad, promoción o establece relaciones, estas llamadas no tienen nada que ver con la empresa y serán rechazadas. Si alguien está buscando al Sr. Li, preste atención a si la otra persona realmente está buscando al Sr. Li para la empresa; si no puede juzgar, puede transferirlo a Zhu Ying; Descubra los números de teléfono del asistente Li, el gerente Yu y otros líderes. El número de teléfono del líder también debe recordarse claramente, para que el líder pueda saludarlo cordialmente cuando vea el teléfono.
He estado trabajando en la recepción durante más de cuatro meses y el alcance del trabajo es pequeño; Sin embargo, también tengo mis propios defectos. Si no presto suficiente atención en el trabajo, me confundo. Espero poder trabajar más duro y trabajar más duro en el futuro. Hacer más por la empresa.
En _ _ años seguiremos mejorando nuestra imagen, calidad de trabajo y eficiencia. y sentido de responsabilidad
(1) Esforzarse por mejorar la calidad del servicio, trabajar con rapidez, eficiencia y no cometer errores. Tener una buena actitud de servicio, acumular experiencia en la recepción de invitados y dejar una buena impresión en los invitados. Al contestar el teléfono, también debes mejorar constantemente tus habilidades lingüísticas; hacer preguntas y respuestas a los invitados con habilidad. Esforzarse por satisfacer a cada cliente.
(2) Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta. Por ejemplo, estudio seriamente conocimientos de etiqueta y relaciones públicas en mi tiempo libre. Comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al interactuar con otros, incluidas las posturas para sentarse y pararse, el tono de conversación, los ojos, el maquillaje, la combinación de ropa, responder las preguntas de los clientes, etc. También puedes tomar clases como las de Mei, los conocimientos que se imparten son muy prácticos.
Después de clase, la gente tendrá más confianza y será más temperamental.
(3) Fortalecer la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, podrá responder con prontitud y precisión las preguntas de los clientes y transferir llamadas con precisión. Si sabe que un departamento no está disponible, alertará a la persona que llama, indicará brevemente cuándo puede haber alguien disponible o responderá brevemente las preguntas que estén al alcance del cliente mientras aprovecha las oportunidades adecuadas para promocionar la empresa.
(4) Esfuércese por crear un buen entorno de prospectos. Para mantener una buena imagen de la empresa, no solo debemos prestar atención a nuestra propia imagen, sino también mantener una buena higiene ambiental para que los clientes tengan una sensación agradable.
41. Fortalecer el autocultivo y mejorar la calidad del servicio.
1. Responsable de la recepción de la línea directa del servicio de recepción y la transferencia telefónica, hacer un buen trabajo en las consultas entrantes, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y transmitirlos al personal relevante sin omisiones ni demoras.
2. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes, implementar estrictamente las especificaciones del servicio de recepción de la empresa y mantener una buena etiqueta.
3. Responsable de redactar y recibir comunicaciones, inspecciones e informes de los líderes superiores o socios.
4. Familiarizarse y dominar la etiqueta telefónica básica y la etiqueta comercial, y realizar trabajos básicos de recepción. Mejorar la conciencia del servicio proactivo y ser capaz de completar diversas tareas de forma activa y eficaz.
5. Tener un fuerte sentido de responsabilidad por el trabajo, no temer las dificultades ni la fatiga, y poder completar diversas tareas de manera eficiente y rápida.
En segundo lugar, prestar atención a la higiene e imagen de la recepción y recordar al personal sanitario que debe limpiar a tiempo.
1. Responsable de la limpieza del mostrador de recepción o sala de consultas de la empresa y de la colocación de mesas y sillas, y su mantenimiento en orden.
2. Responsable del mantenimiento diario de la higiene regional y de las plantas verdes.
En tercer lugar, conocer la cultura corporativa de la empresa y hacer un buen trabajo en la promoción de la cultura corporativa.
1. Entrega de publicaciones internas y manuscritos.
2. Colección temprana de manuscritos, colección de manuscritos, edición, impresión y publicación, y emisión posterior de publicaciones.
3. Crear un foro de promoción de la cultura corporativa, producirlo y actualizarlo, para que los empleados puedan aprender algunos conocimientos extracurriculares después del trabajo y sentir la cultura y el espíritu corporativo de la empresa.
4. Dominar las diversas construcciones culturales de la empresa, ser capaz de promocionar de forma precisa y detallada ante los empleados y terceros, y convertirse en un promotor y divulgador de la cultura empresarial.
Cuarto, mejorar el sistema de gestión de asistencia
La gestión de asistencia es la base de la gestión empresarial. La asistencia objetiva y justa puede proporcionar una base confiable para la implementación del sistema salarial y las recompensas y castigos. y es de gran importancia para movilizar a los empleados.
1. Elaboración y revisión de hojas de asistencia del personal.
2. Revisar el trabajo de los empleados de cada departamento, principalmente para observar el fenómeno de llegar tarde y salir temprano.
3. Salir a manejar asuntos personales o verlo todo durante el trabajo. , haga registros detallados.
4. Registros detallados de bajas personales, bajas por enfermedad, viajes de negocios y bajas legales.
5. Contar, clasificar y comprobar huellas dactilares perforadas y registrar huellas no perforadas.
5. Seguir estrictamente los requisitos de las normas y reglamentos de la empresa y estandarizar el comportamiento diario de los empleados.
1. Supervisar e inspeccionar cada mañana la ropa de trabajo, credenciales de trabajo, desayuno, higiene de oficina y otras condiciones básicas de cada departamento, y llevar registros detallados y resumidos periódicamente.
2. Si se supervisan y registran eventos no relacionados como jugar con teléfonos móviles, reunirse en grupos para charlar, comer bocadillos, etc. durante el horario laboral diario.
3. Registre si los empleados de cada departamento están fuera de servicio, en servicio durante el horario laboral y si están abandonados en otros puestos.
6. Ayudar a los líderes de departamento y otros departamentos a completar su trabajo.
1. Firmar y recibir diversos avisos, anuncios y hojas de contacto.
2. Responsable del procesamiento de documentos de la empresa, impresión, copia, escaneo, envío de faxes diarios, etc.
3. Responsable de firmar y enviar diversas cartas, paquetes, periódicos y revistas.
4. Asistir a los especialistas de recursos humanos en el trabajo de personal, como reclutamiento, entrevistas y capacitación de inducción de nuevos empleados.
5. Asistir al personal administrativo para la realización de diversas labores de capacitación y publicidad de la empresa, así como actividades de gran envergadura que realice la empresa.
?