Si desea administrar bien Taobao, puede consultar los siguientes pasos
1 Desarrollar un plan estratégico general del proyecto
Antes de establecerse en Taobao, debes tener Planificar, analizar el mercado, los competidores, los consumidores objetivo, las fortalezas y debilidades de la marca y el producto.
Al combinar el análisis de datos y las ventajas de sus propios productos, básicamente puede establecer la dirección, aclarar el posicionamiento y formular objetivos de ventas y pasos de desarrollo.
2. Formar un equipo de operaciones
Organizar diversos recursos como personas, finanzas y materiales. La formación de equipos es un gran problema y el talento es el núcleo de las operaciones. Un equipo completo de Taobao incluye al menos gerentes de proyectos, planificadores de redacción, operaciones de productos, promociones de productos, personal de arte y servicio al cliente. Para formar un equipo, primero debe determinar los puestos, aclarar las responsabilidades laborales y la división del trabajo, y luego reclutar. Se requiere capacitación de varias formas después de la llegada de las personas, gestión de conducta y evaluación.
3. Planificar y decorar la tienda
Una vez planificada la página de la tienda, se ejecutará el diseño artístico, desde el letrero de la tienda, el logotipo de la tienda, la página de inicio hasta la página de exhibición del producto. plantilla, y luego a la columna página de la marca. Los diseños personalizados, etc., deben expresarse visualmente en el estilo planificado por la tienda. El diseño de Taobao tiene un requisito relativamente especial: debe ser animado pero no abarrotado, debe tener una atmósfera de compras y debe ser claro y ordenado.
4. Planificación de los productos de embalaje
Esta es la clave del funcionamiento. Hay muchos factores que afectan la tasa de conversión de una tienda, pero el producto es definitivamente el elemento más importante. El primero es la planificación de la línea de productos y la cartera de productos. Al realizar Taobao, debe determinar los productos que agotan el tráfico, los productos de bloqueo, los productos rentables y los productos de seguimiento. Esto se combina con el precio de los productos para formar un ancho de producto y una cartera de productos completos. para lograr grandes ventas y ganancias. Equilibrio y unidad.
Luego está la planificación y ejecución de la página de inicio del producto.
5. Operación de promoción de productos
La promoción de productos se puede dividir en tres categorías: participar en diversas actividades promocionales de Taobao; planificación y actividades temáticas creativas para su propia tienda mediante ventas relacionadas; -venta, etc. Utilice varios métodos para animar productos, aumentar la fidelidad del usuario y aumentar el precio unitario por cliente. La promoción es sólo un medio, el objetivo es incrementar las ventas.
6. Promoción y operación
La promoción y operación de la tienda Taobao en realidad están integradas con la promoción de ventas. Taobao ha reunido una gran cantidad de tráfico de compras preciso para los vendedores, y todo lo que tienen que hacer es convertir este tráfico en clientes. La plataforma Taobao también proporciona muchas herramientas y formas de promoción.
7. Ventas de atención al cliente
Las ventas de atención al cliente son un eslabón clave para conseguir ventas. En el proceso de atención al cliente y ventas, es necesario realizar operaciones estandarizadas y sistemáticas desde los aspectos de habilidades laborales, conocimiento empresarial, cultura de red, gestión diaria, capacitación, etc., para realizar el flujo del proceso y la replicabilidad del servicio al cliente de ventas. sistema.
8. Análisis de datos
Casi toda la planificación estratégica y operativa necesita estar respaldada por datos específicos.
El análisis de datos es solo un medio. El propósito es descubrir problemas y oportunidades a través del análisis de datos, formular estrategias, mejorar los efectos de la promoción y aumentar las tasas de conversión de las tiendas, a fin de maximizar las ganancias de las tiendas.