En 1997, Baogong Logistics fue pionera en la construcción del primer sistema de gestión de información logística basado en Internet en la industria logística nacional. Después de eso, estuvo orientado a los negocios e hizo una cosa práctica cada año. En 2004, la plataforma de integración de información logística de terceros de Baogong se había construido básicamente, integrando de manera efectiva módulos integrales de gestión de pedidos, gestión de almacenamiento, gestión de transporte y gestión financiera, realizando la logística. y flujo de información y gestión integrada del flujo de capital; a través de EDI y otras tecnologías, ha logrado un intercambio efectivo de información con los sistemas de información de los clientes, líder en el país. Desde 2002, Baogong ha ganado el premio de Casos de Información Destacados de la Federación China de Logística y Compras durante tres años consecutivos. En 2004, ganó el primer premio del Premio al Progreso Científico y Tecnológico de la Federación China de Logística y Compras.
Considere las necesidades potenciales de los clientes
En 1997, Baogong encargó a una empresa de software que le ayudara a desarrollar su primer sistema de gestión de información logística basado en Internet. En aquel momento, Internet acababa de surgir. En China, el departamento comercial también está acostumbrado a utilizar teléfonos, faxes y computadoras portátiles para rastrear y administrar los pedidos de cada cliente. Por lo tanto, no presentó muchos requisitos específicos durante la etapa de análisis de la demanda. de correo electrónico requirió que el departamento de TI acudiera a cada sucursal para realizar una evaluación.
Ante esta situación, la contramedida que tomamos fue pensar el problema desde la perspectiva del usuario y, a través de una investigación in situ sobre el proceso de operación del negocio, planteamos la necesidad de desarrollar una consulta de pedido integral. función que incluye 28 opciones de consulta, para facilitar las consultas de los usuarios externamente y considerando de manera proactiva la demanda potencial de que el sistema se abra a clientes externos en el futuro, se requiere que la compañía de software desarrolle un módulo de consulta para que los clientes externos inicien sesión. una contraseña para consultar la información de su propia empresa en línea. Como resultado, después de que se desarrolló el sistema, fue elegido primero por el departamento de marketing de Baogong, quien luego recomendó encarecidamente a los clientes el nuevo modelo de gestión de información basado en Internet de Baogong, ganando el reconocimiento de muchas empresas multinacionales que otorgan gran importancia al sistema. Después de disfrutar de los beneficios de utilizar la función de consulta integral, el departamento comercial inmediatamente presentó más requisitos de consulta de informes, lo que impulsó a Baogong IT a embarcarse en el camino de la digestión independiente y la mejora de la investigación y el desarrollo tecnológico.
Convertir la resistencia objetiva en oportunidades de innovación
En el proceso de informatización empresarial, es inevitable encontrar varios problemas, incluidas las dificultades causadas por el entorno externo. nuevos modelos de negocio innovadores.
Por ejemplo, cuando Baogong promovió el sistema de gestión de almacenamiento basado en Internet en 1999, se encontró con el cuello de botella de una entrada y consulta en línea muy lenta de pedidos de almacenamiento debido al ancho de banda de red insuficiente en muchas ciudades nacionales, y esto fue No es el cuello de botella de Baogong. Proporciona lo que puedas controlar. Desarrollamos creativamente un programa de procesamiento de pedidos fuera de línea, utilizando terminales locales para ingresar pedidos de almacenamiento fuera de línea. Los pedidos fuera de línea se envían desde el punto de operación MAIL a la sede para importar y actualizar manualmente los datos de la base de datos, y luego extraer los datos más recientes de la base de datos MAIL. a los clientes y puntos de operación para actualizar el modo de base de datos local del usuario. Aunque se agrega control manual, para los clientes, siempre que reciban el paquete de datos comerciales más reciente por correo electrónico todos los días para actualizar la base de datos de la computadora local, pueden consultar los datos de almacenamiento más recientes a partir de ayer en cualquier momento sin conectarse, lo cual es muy cómodo de usar.
Varios clientes de Baogong utilizaron este modelo para consultar de forma independiente los datos entrantes y salientes de cada almacén mientras estaban sentados en la oficina. Una vez resuelto el problema del ancho de banda, algunos clientes se acostumbraron a este modelo y no querían hacerlo. reanudar la consulta en línea.
Cooperación integrada con las cadenas de suministro de los clientes
A partir de 2001, Baogong IT comenzó a cooperar con los clientes en el acoplamiento del sistema basado en la digestión completa del sistema original. En pocas palabras, el acoplamiento del sistema consiste en realizar la importación y exportación automática de pedidos a través de la plataforma de intercambio de datos y el sistema del cliente, y lograr la entrega de pedidos sin papel. Sin embargo, el acoplamiento técnico exitoso es solo el primer paso. es la estabilidad, confiabilidad y precisión a largo plazo. Por ejemplo, en 2001, después de que una empresa multinacional de electrodomésticos y Baogong realizaran la conexión del sistema, propusieron como indicadores de evaluación permitir sólo un error de datos por mes para cada punto de operación y la tasa de entrada oportuna de los pedidos semanales.
Para garantizar que los datos del sistema sean precisos y oportunos, hemos desarrollado una variedad de programas de monitoreo del sistema auxiliar, incluido el desarrollo de un programa de monitoreo en línea para el envío y recepción de pedidos para permitir que el punto de operación verifique en línea cuándo se recibirá cada pedido y devuelto el desarrollo de un programa de alerta temprana para la entrada de pedidos vencidos, y la consulta en línea estará disponible en breve Entrada vencida y pedidos vencidos desarrollo de un programa de monitoreo de escaneo de códigos de barras en línea para el cálculo automático, etc. Confiar en un programa de monitoreo de sistema autónomo para garantizar de manera efectiva; Gracias a la estabilidad y precisión del acoplamiento del sistema, nos hemos ganado la confianza de los clientes.
De acuerdo con las necesidades reales de los diferentes clientes, puede haber múltiples modos de cooperación con el sistema del cliente. Por ejemplo, puede conectarse con el sistema del cliente a través de FTP, correo electrónico o mediante un tercero. plataforma de acoplamiento pública del partido; algunos clientes quieren adoptar completamente sus propios sistemas, y no hay problema si están dispuestos a abrir sus propios terminales de sistema a Bao para que los utilicen los empleados de la oficina; también hay un cliente que utiliza su propio sistema ERP; El sistema principal, pero para los pedidos que no pueden ser procesados por el sistema ERP, Bao IT ha desarrollado un sistema auxiliar de gestión de pedidos en línea como complemento.
Optimización del proceso de gestión de la cadena de suministro
La etapa avanzada de la informatización empresarial consiste en optimizar el proceso de gestión de la cadena de suministro personalizando el sistema de gestión de la cadena de suministro para los clientes. Para lograrlo, primero debemos investigar y analizar, como un consultor de gestión empresarial, el modelo de gestión empresarial existente del cliente, especialmente el proceso de gestión de pedidos, y proponer procesos de optimización específicos basados en el soporte de información. Nuestro sistema de gestión de pedidos personalizado ya respalda el proceso de ventas al cliente y realiza la integración de la cadena de suministro con la gestión de distribución del cliente. Incluyendo la realización de las siguientes funciones:
·Seguimiento completo del estado del pedido
·Gestión de inventario en tiempo real
Puede consultar el estado actual del inventario del almacén de Baogong en tiempo real. tiempo y conocer exactamente el inventario real actual, el inventario enviable, el inventario en tránsito, el inventario no operado y el inventario dañado de un almacén.
·Gestión auxiliar de ventas
El sistema puede proporcionar datos oportunos y clasificarlos según fecha, unidad de negocio, tipo de producto, producto, distribuidor, tipo de venta, pedido, estado de solicitud, etc. El resumen o suma acumulativa proporciona los datos de referencia necesarios para que el personal de ventas formule y ajuste los planes de ventas de forma científica y racional.
·Gestión de distribuidores
El sistema puede proporcionar resumen y detalles en tiempo real de la solicitud de cualquier distribuidor dentro de un rango de tiempo determinado. Puede proporcionar información sobre la demanda de productos de los distribuidores en una determinada zona de ventas. Esto permite a la sede del cliente comprender mejor la situación del suministro de los distribuidores en todo el país.
Por ejemplo, en 2004, propusimos a un cliente utilizar el sistema de gestión de pedidos en línea Baogong para reemplazar el método de gestión de pedidos manual original del cliente y convertir los tres tipos de documentos del cliente ("pedidos del cliente") que originalmente se emitieron manualmente, "Orden de entrega del cliente", "Orden de entrega del proveedor") se combinan en un "pedido de cliente" impreso por el sistema. El ingreso, revisión, impresión y confirmación del pedido se completan en el sistema, lo que permite. empleados en la oficina del cliente para El pedido se ingresa en el sistema - la sede del cliente revisa y confirma el pedido - la oficina de Baogong imprime el pedido válido y lo opera - los resultados de la operación se ingresan en el sistema - el cliente puede verificar el último pedido resultados de ejecución y resultados de inventario en línea en cualquier momento. En última instancia, formamos socios de integración de la cadena de suministro con los clientes a través del sistema.
Interconexión entre sistemas profesionales y sistemas centrales
En 2003, Baogong desarrolló de forma independiente un sistema integral de gestión de pedidos basado en las necesidades de desarrollo empresarial para reemplazar el antiguo sistema de información que se había utilizado desde 1997. Sobre esta base, se construyó la Plataforma de Información Logística Baogong. En ese año, también cooperamos con IBM para introducir el avanzado sistema WMS extranjero de acuerdo con las necesidades comerciales para la gestión de almacenes de la base logística, y realizamos de forma independiente el acoplamiento de este sistema. Sistema integral de gestión de pedidos de Baogong.
La plataforma de integración de información logística de terceros de Baogong reorganiza y optimiza el proceso de todos los aspectos relevantes de la logística (gestión de pedidos, transporte, almacenamiento, finanzas y datos básicos) en su conjunto: centrado en el cliente, centrado en los pedidos. orientado La línea principal es ordenar el proceso de negocio.
Al construir la plataforma de integración de información logística de terceros de Baogong, se ha mejorado aún más la competitividad central de los servicios logísticos de Baogong, lo que le permite a Baogong formar una alianza estratégica más estrecha con clientes y proveedores, y lograr una gama más amplia de información. El intercambio y el ahorro de costos crean una situación beneficiosa para Baogong, los clientes y los proveedores en la cadena de suministro logístico.
Actualmente, Baogong se dedica principalmente a las partes de distribución y logística de terceros de la gestión de la cadena de suministro. Con la ayuda de la tecnología de la información, inicialmente ha realizado la cadena de suministro entre empresas manufactureras, distribuidores, minoristas e incluso finales. La gestión integrada de la cadena ha aportado muchos beneficios a los clientes, incluida la reducción de costos, la reducción del ciclo de finalización de pedidos, la mejora de la tasa de entrega a tiempo y la mejora de la adaptabilidad empresarial y las capacidades de respuesta.
En el futuro, continuaremos centrados en el cliente y orientados a la demanda del mercado, ampliaremos la informatización a la logística de producción y adquisiciones, lograremos una gestión integral de la cadena de suministro y brindaremos a los clientes más información de valor agregado. servicios.