Cuando Taobao realiza devoluciones y reembolsos, cargar vales requiere principalmente cargar pruebas, como imágenes de cartas de porte de devolución, imágenes de productos dañados, capturas de pantalla de registros de chat entre ambas partes, imágenes de productos no entregados, imágenes de productos incorrectos, y prueba de problemas de calidad.
Los diferentes requisitos y motivos de reembolso requieren que se carguen diferentes vales.
Si la culpa no es causada por el comprador, el vendedor debe proporcionar los vales pertinentes antes de aceptar el reembolso. Después de todo, son palabras vacías y la función del vale es en realidad para ambas partes. Un puente para la comunicación y la resolución de problemas.
Si es culpa del comprador que el producto ya no sea deseado y no hay motivo para devolverlo o cambiarlo dentro de los siete días, puede cargar una imagen de la carta de porte de devolución para que el vendedor pueda verificarlo. La información de logística y organizar un reembolso o cambio para el comprador de manera oportuna.
Información ampliada:
Las compras en línea no pueden evitar varias situaciones inesperadas. Cuando reciba el paquete, debe inspeccionarlo en el lugar. Si encuentra algún daño u otro problema, debe hacerlo. Puede rechazarlo directamente. Recibirlo y devolverlo al vendedor.
Si por alguna razón no puede aceptar los productos en el acto, debe verificarlos a tiempo después de recibirlos. Taobao generalmente tiene una actividad de devolución y cambio sin motivo de siete días. Problemas, comuníquese con el vendedor a tiempo y solucionelo. Si realmente necesita comunicarse con el vendedor, si no se puede llegar a un acuerdo, puede solicitar que el camarero de Taobao intervenga para solucionarlo.
Debido a las diferentes situaciones de transacciones específicas, la información de evidencia con la que Taobao requiere que los miembros cooperen al manejar disputas de protección de derechos de transacciones también es diferente. Para obtener la información de credenciales específica requerida para cada transacción de protección de derechos, consulte. el equipo de protección de derechos de Taobao involucrado en el manejo prevalecerá la segunda sugerencia.
Problemas posventa de reembolso de autoservicio de Taobao