En un sentido estricto, la operación consiste en resolver los dos problemas de la tasa de conversión y la permanencia del usuario. La comprensión general de estos tres puntos es la siguiente:
Tráfico: llevar gente a la tienda.
Tasa de conversión: Permite que las personas que entran compren algo.
Permanencia del usuario: los operadores quieren que las personas que han comprado cosas vengan con frecuencia para comprar cosas en el futuro. Esto es lo que tienen que hacer: primero encontrar formas de atraer personas a la tienda y luego a través de nuestras actividades. y lo que podemos ofrecer Sus descuentos permiten que las personas que vienen se queden y compren nuestros productos. Finalmente, la experiencia del usuario hace que los usuarios sientan que los productos en nuestra tienda son más valiosos, por lo que los clientes vendrán a comprar cosas con frecuencia en el futuro. Entonces, ¿qué habilidades deberían tener los operadores de Taobao? Esta pregunta también es difícil de responder, porque la jugabilidad de Taobao cambia constantemente y las operaciones de Taobao tienen más que ver con la acumulación de experiencia práctica. En mi opinión, los operadores excelentes deben tener un sistema de conocimientos muy amplio, habilidades de promoción, planificación de marketing, diseño de interacción, diseño visual, experiencia de usuario, análisis de datos, psicología del consumidor, etc. y, por supuesto, deben comprender los productos.
Un entendimiento simple es abrir una tienda Taobao para resolver los problemas que encuentran las tiendas Taobao. El problema son los tres anteriores. Lo que hago es solucionar estos problemas, y siempre los soluciono. Entonces no es fácil de hacer. Debe tener una visión general, una comprensión de las reglas de la plataforma y las tecnologías específicas, análisis del mercado de productos y capacidades de planificación de marketing. En conjunto, diríamos que Taobao está funcionando.
La dificultad es relativamente alta, pero el beneficio final también es muy bueno y el beneficio es mayor. Y también es muy bueno cambiar de carrera y empezar tu propio negocio.
Pregunta 2: Mi novio debe ser operador de Taobao, pero creo que no hay futuro. Como operador senior de Tmall, solo puedo decir:
En primer lugar, la operación es definitivamente un trabajo con grandes perspectivas de empleo. Llevo trabajando 2 o 3 años y mi salario mensual puede llegar a unos 8.000. Por supuesto, el salario específico debe estar vinculado a la capacidad personal o a la capacidad operativa personal. La verdad más simple es que la cantidad de ganancias que genera para su jefe determina cuánto salario le dará su jefe.
En segundo lugar, las operaciones son definitivamente una industria muy difícil, especialmente al principio. He estado involucrado en operaciones durante más de tres años. Al principio abrí mi propia tienda, pero al final me quedé sin memoria. Después de un año de funcionamiento, debido a una gestión inadecuada, la tienda cercana a One Crown quedó sin credibilidad y se le prohibió permanentemente participar en eventos oficiales. Puedes imaginar ese sentimiento. Definitivamente no quiero volver a tocar el ritmo de Taobao. . .
Pero luego cambié varios trabajos y descubrí que en realidad era mejor en las operaciones de Taobao, así que volví a mi trabajo original. He tomado muchos desvíos en mis estudios personales y en mi empleo, y en términos de empleo, básicamente desempeño un papel integral. Cuando trabajaba como gerente u operador de tienda en Bosideng, era básicamente responsable de la contratación de atención al cliente, capacitación, carga y descarga de productos, decoración de la tienda, diseño artístico, operaciones, embalaje, envío, cálculo de salarios, etc. Pero cuanto más alta sea la presión del entorno, más podrás ejercitarte y mejorar tus habilidades. La capacidad de persistir y soportar altas presiones es un criterio básico para la industria operativa.
Nuevamente, quiero contarles un hecho. Actualmente, básicamente no existe un salario básico para las operaciones de alto nivel, porque el salario para las operaciones de alto nivel no es un salario mensual, sino un salario anual. Hasta donde yo sé, el salario de las operaciones de alto nivel se comparte directamente con el jefe o la ganancia anual de la tienda en proporción. En otras palabras, si tiene suficientes capacidades operativas y tiene confianza, puede negociar directamente con el jefe la participación en las ganancias de la tienda durante todo el año. No me atrevo a decir demasiado, pero en las operaciones que conozco todavía hay mucha gente con salarios anuales de cientos de miles o incluso millones. Es solo que en mi distrito se compró una casa de operaciones de alta gama y un automóvil comprados por el propietario de la empresa que trabajó para la empresa de al lado durante más de tres años. En tales circunstancias, ¿sigues pensando que las operaciones son una industria sin futuro?
Por último, analizar las perspectivas de empleo de la industria. Tomemos a Taobao como ejemplo. Personalmente, creo que Taobao no irá a la quiebra durante al menos los próximos diez años. Dando un paso atrás, además de Taobao, también existen plataformas de comercio electrónico como JD.COM. Las compras por comercio electrónico están profundamente arraigadas en los corazones de las personas y se han integrado en los hábitos de vida de las personas. Por lo tanto, el comercio electrónico solo se desarrollará y mejorará día a día, y es imposible recuperarse después de una caída.
En lo que respecta a la industria operativa, no existe una situación desesperada, pero no es una cuestión sencilla para ninguna industria que le vaya bien, y el esfuerzo y el esfuerzo involucrados son inhumanos. El ejemplo más simple es que el promedio de horas de trabajo diarias de un individuo antes y ahora es básicamente más de 12 horas. Sin embargo, las operaciones son una industria que se vuelve más fácil y rentable a medida que mejoran las calificaciones y habilidades. Por ejemplo, además del salario y la comisión de su propio trabajo, los individuos pueden realizar algunas operaciones privadas como agentes. El salario mensual comienza básicamente en 5.000 yuanes y la compensación es sólo para proporcionar servicios de operación para otras tiendas por la noche. De hecho, un mayor consejo debería ser analizar si tu novio es apto para dirigir esta industria basándose en su carácter y perseverancia, en lugar de preocuparse por las perspectivas de la industria y la escena monetaria.
Pregunta 3: ¿Qué hacen los operadores de Taobao todos los días? ¿Cuál es el contenido del trabajo de la operación Taobao? ¿Cuál es la operación específica?
Hace unos días un comercial me preguntó ¿cuál es el funcionamiento? Esta pregunta me sorprendió en ese momento. Estaba pensando, cuando estaba buscando trabajo, solicité operaciones, entonces, ¿qué son las operaciones? ¡Soy una persona, no soy una operación!
¿Qué es la operación Taobao? Operaciones no es una persona o un departamento. En pocas palabras, las operaciones son como un sistema de control global estratégico. Al igual que la CPU de una computadora, al igual que el cerebro humano, todo lo que hay que hacer es ajustar la coordinación de los departamentos de servicio al cliente, promoción, arte, almacén, preventa y posventa.
Lo que incluye un sistema operativo, simplemente lo reduzco a cinco puntos clave:
Dos puntos finales: producto y cliente.
2 Tres claves: tráfico (drenaje), conversión (optimización) y permanencia del usuario (marketing).
Entonces, se puede entender que las operaciones son una línea de ensamblaje que se utiliza para resolver problemas desde los productos ascendentes hasta los clientes descendentes; en otras palabras, es un sistema de análisis de datos que se utiliza para resolver los problemas de conversión de tráfico temprana y posterior; rigidez del usuario.
En segundo lugar, manipular a los demás o ser manipulado por otros.
La operación es un puesto que requiere capacidades personales muy altas y además requiere formación. Por supuesto, el futuro es sólo ahora. Ya sea que esté abriendo una nueva tienda usted mismo o operándola para otra empresa, debe adquirir conocimientos operativos. Después de tantos años de experiencia laboral, descubrí que aunque muchas personas son famosas por sus operaciones, francamente, la mayoría de ellas tienen muy pocas habilidades y carecen de una capacidad sistemática e integral. Muchos operadores también carecen de una mentalidad de comercio electrónico y de análisis de la demanda de los usuarios, y son muy rígidos. Básicamente, no están operando a otros, sino siendo manipulados por otros, lo cual también es algo muy triste. Por lo tanto, hemos unido fuerzas con muchos expertos en operaciones para compartir información útil en el grupo todas las noches, para que todos puedan construir un Taobao digno en lugar de importaciones paralelas. Si quieres escuchar, puedes escuchar en este grupo. Primero debe ingresar estos: 239, luego verá: 869 y el último conjunto es: 377. Póngalos juntos en orden y un hombre sabio emerge de un lugar de aprendizaje. Si crees que eres estúpido, no lo aprendas, jaja.
Tres cosas sobre la operación de la séptima tía y la octava tía, pensamientos casuales.
Según mi pensamiento personal actual, mi camino hacia el crecimiento debería ser: 010.
010: El primer "0" es el pensamiento de aprender primero;
El segundo "1" es qué aprender;
El tercer "0"; Es el pensamiento que hay que resumir.
¿A qué se debe esta estructura? Podemos mirarnos a nosotros mismos. Nosotros o los amigos que nos rodean a menudo estamos muy interesados en abrir una tienda. A nuestro alrededor se eligen muchos productos pensando que tienen ventajas. Esto es algo similar a la reciente "localización". Abrimos una tienda, colocamos productos en los estantes, encontramos tráfico y luego esperamos las ventas.
¿Pero es realmente así? No exactamente. Si fuera cierto, no habría tantas instituciones de formación nacionales ni tantas pequeñas y medianas tiendas participando en la formación. Después de uno o dos meses, se dieron por vencidos.
El primer "0":
Para abrir una tienda en esta etapa, desde el punto de vista del pensamiento, primero debes tener un producto. No explicaré el proceso básico para abrir una tienda, es básico. Si realmente quieres hacer esto, no seguirás haciéndolo para siempre.
Antes que nada: necesitas saber qué estás vendiendo.
Segundo: Necesitas saber a quién le estás vendiendo.
Por último: hay que saber promocionar.
Sepa lo que vende:
¿Cuál es su categoría de producto?
¿Cuál es su rango de precios?
¿Cuál es tu posición?
¿Cuál es su método de promoción de seguimiento?
¿Cuáles son tus principales puntos fuertes?
En esta etapa, hay muchas opciones de productos, pero para algunos operadores experimentados, los productos con poca competencia son los mejores. Qué es baja competencia = pocas personas lo hacen.
Si hablas de un producto, lo haces de un lado a otro y pones un poco de esfuerzo, ¿cuenta como rendimiento?
Por qué, cuando muchos maestros (excepto algunos a los que les gusta hacer productos individuales) inician su propio negocio o buscan trabajo, les gusta buscar productos que pocas personas fabrican. Debido a esto, no importa qué método de promoción se utilice, el efecto es rápido y obvio, y la dificultad es relativamente mucho más simple que las categorías principales.
¿Cómo encontrar dicha categoría? Personalmente me gusta usar un método: buscar.
Quiero buscar el nombre del producto A (palabra clave de primer nivel), por ejemplo: ......................... ............................................................ ................................. ................................. ................................. ................ ........... gt
Pregunta 4: ¿Qué debe hacer Taobao? 1. El gerente de la tienda debe ser totalmente responsable de las operaciones diarias de la tienda en línea, formular presupuestos operativos, ser directamente responsable del desempeño de la tienda en línea y comprender la planificación del producto de la tienda en línea, organizar, capacitar y gestionar al cliente; equipo de servicio para realizar ventas en línea y completar tareas de ventas; coordinar recursos internos para completar adquisiciones, logística, posventa y otros enlaces, resolver problemas en el trabajo diario de manera oportuna, garantizar el trabajo normal del equipo, supervisar y mejorar continuamente el desempeño; niveles planificar y organizar la implementación de la promoción de marketing general de la tienda en línea para mejorar sus propias capacidades de marketing realizar un seguimiento y evaluar periódicamente el efecto de la promoción, presentar informes de análisis estadístico del efecto de la promoción, proponer rápidamente medidas de mejora de marketing y proporcionar planes de mejora viables; ser capaz de analizar oportunamente los datos de ventas de la tienda en línea, etc. .
2. En primer lugar, deben estar muy familiarizados con los diversos procesos operativos de Taobao; deben tener sólidas capacidades de ventas, ejecución y coordinación; tener buenas habilidades de ventas en línea, tener una cierta base de comercio electrónico; estar familiarizado con el modelo operativo y el proceso B2C, familiarizado con los procesos de compra en línea, competente en el uso de herramientas de comunicación en línea y diversos software de oficina, dominando herramientas estadísticas de tiendas en línea como Quantum Constant Road y Data Rubik's Cube; y clientes de Taobao; buenas habilidades de comunicación y procesamiento de textos, velocidad de escritura rápida, etc.
Qingdao Taolego E-Commerce Co., Ltd. es buena.
Pregunta 5: ¿Qué hacen las operaciones de Taobao y los propietarios de tiendas de Taobao? Puedes pensar en ellos como amigos y maestros. . . . .
Pregunta 6: ¿Qué hace principalmente Taobao? El funcionamiento de Taobao requiere una gran capacidad y comprensión de todos los aspectos de las reglas de Taobao, y el salario es muy alto. ¡Una operación bien administrada puede generar un salario anual de más de un millón! El trabajo principal es planificar cómo vender productos en Taobao y el segundo trabajo es gestionar el almacenamiento, la entrega, las quejas, las actividades, etc. Presento un diagrama de estrategia de operación de la tienda Taobao condensado y completo. Después de leer esta imagen, sabrás cuánto aprender y cuánto dominar. ¡Esta es la esencia de una estrategia completa muy útil para las operaciones de las tiendas Taobao! Pero todavía no tengo clara la imagen original, así que le pido consejo al autor. No es fácil encontrar esta imagen para señalar el laberinto. ¡Espero que se adopte mi respuesta!
Pregunta 7: ¿Cuál es el contenido del trabajo de un operador de Taobao y qué hará? 1. Responsable de la promoción del sitio de la tienda Tmall Taobao de la empresa. Mejorar la tasa de clics, las visitas a las páginas y la tasa de conversión de la tienda, y ayudar a lograr los objetivos de ventas de la tienda;
2. Sea bueno en los diversos métodos de promoción de Taobao, esté familiarizado con las reglas de registro de eventos y realice una promoción exitosa. experiencia y poder analizar diversos datos, y es muy importante tener medios para promocionar productos populares, como Juhuasuan, Express, Taobao, Super Monopoly, Diamond Booth, etc.
3. Dominar la promoción de Taobao a través del tren, el stand de diamantes, Taojianghu, el cliente de Taobao, Super Maiba y el SEO de la estación de Taobao. Saber cómo diseñar palabras clave, comprender el tiempo en el tren y en las estanterías. buen trabajo en la clasificación de ofertas, reducción de costos y aumento de la eficiencia;
4. Organice activamente diversas actividades promocionales y planificación en la tienda, y sea competente en la búsqueda de gangas, ofertas especiales del día, búsqueda de monedas de oro y otras actividades;
5. Realizar un seguimiento y evaluar periódicamente la efectividad de las promociones, proponer rápidamente medidas de mejora de marketing y brindar planes de mejora prácticos y proporcionar datos relevantes, datos de marketing, datos de transacciones, gestión de productos y gestión de clientes;
Resumen: utilice datos de actividad y análisis para aumentar las ventas y las tasas de conversión.
Pregunta 8: ¿Qué hace Taobao? Las operaciones deben ser totalmente responsables de las operaciones diarias de la tienda en línea y directamente responsables del desempeño de la tienda en línea. El trabajo principal es planificar cómo vender los productos y generar ganancias.
Centrarse en dos puntos: productos y clientes.
¿Cómo vender productos a los clientes? Los puntos clave son: tráfico (drenaje), conversión (optimización) y permanencia del usuario (tasa de recompra).
1. Drenaje:
1. Dibujos principales
2. Optimización SEO: gratis
3. Pago del cliente de Taobao.
4. Drenaje activo dentro y fuera de la estación
2. Transformación:
1. Precios de productos (precios basados en la demanda del mercado y los grupos de clientes, más bajo no siempre es mejor, solo precios adecuados).
2. Puntos de venta del producto
3. Imágenes detalladas de la página y copia
4. Datos básicos de ventas
5. en línea No se puede ver la calidad del producto, los compradores solo pueden juzgarlo a través de reseñas)
3. Fijación del usuario:
1.
2. Servicio posventa
Optimización SEO:
El SEO se trata principalmente de optimizar los títulos de los productos y saber cuáles son las palabras clave de búsqueda, las palabras de transacción y los atributos. son las palabras correspondientes a sus productos.
Promoción paga:
A través de tren: se cobra según clics. Los trenes directos se utilizan ampliamente y son utilizados por la mayoría de las empresas. Necesito entender.
Diamond Exhibition: Puede establecer cargos por clic o cargos por visualización. Hay relativamente poca gente que asiste a las exposiciones de diamantes y la mayoría de los pequeños vendedores no las necesitan.
Clientes de Taobao: se les cobra según la transacción. Los clientes de Taobao también lo usan mucho y necesitan entenderlo.
Actividades en el sitio: especialidades del día, ventas urgentes, búsqueda de gangas, búsqueda de monedas de oro, prueba de Taobao, etc.
Actividades fuera del sitio: principales sitios U, 20 % de descuento, compra de membresía, nueve sellos, etc.
1: Los factores de datos que afectan el peso de la tienda son básicamente los siguientes:
Datos que el departamento de operaciones necesita conocer:
1. vistas)
p>2. Número de rayos UV (número de visitantes)
3. Tiempo de hospitalización per cápita
4. Número total de transacciones dentro de 30 días
5.Monto total de la transacción dentro de 30 días
6. Tasa de conversión de transacciones de un solo producto
7. 8. Tasa de ventas de productos (número de productos vendidos/número total de productos en los estantes)
9. Precio unitario para el cliente (en comparación con productos de la competencia con el mismo propósito)
10. tasa de clientes antiguos
11. Número de colecciones de productos y tiendas (las colecciones normales están al frente, no hay colecciones al final y las colecciones anormales están al final)
Datos que los expertos en promoción necesitan saber:
1.UV (el número de clientes generados por las promociones)
2.ROI (monto de la transacción promocional/tarifa promocional)
3.Puntuación de calidad de las palabras clave durante el entrenamiento
4. Costo promedio de compra de UV
5. Tasa de clics
6.
7. Costo total de la promoción (la promoción aún es necesaria. Si no ganas dinero para Ali, ¿por qué te genera tanto tráfico)?
Expertos en eventos:
1. Tasa de clics del evento
2. Proporción de pedidos efectivos
3. de pedidos de eventos
4. Tasa de ventas de actividad (tasa de liquidación) (especialmente para los comerciantes de KA, el camarero les dará muchos recursos de actividad, por lo que deben darme una cierta tasa de ventas; de lo contrario, ¿quién se los dará? ¿El camarero recibe una bonificación por rendimiento?)
Especialista en servicio al cliente:
1. Tiempo de respuesta promedio de Wangwang (velocidad de respuesta del chat)
2. QQ, que tiene algunos soles, al menos Wangwang no puede estar desconectado todo el tiempo)
3. Tratar con la cantidad de clientes (intensidad de trabajo)
4. /p>
5. Tasa de devolución y reembolso (se puede juzgar por la actitud de servicio de la tienda, las habilidades de comunicación y la calidad del producto)
6. No hace falta decir lo importante que es una buena evaluación)
7. Tasa de producción
Se ha dicho mucho anteriormente, pero no está claro quién puede hacerlo todo. Es Dios quien hace que todo suceda. En efecto, todo lo que se hace bien es Dios, el Gran Dios.
Muchos datos son relevantes. Una vez que un dato está listo, naturalmente se pondrán en juego otros datos. De hecho, siempre que comprenda algunos puntos clave, creo que los datos de su tienda serán muy hermosos.
En primer lugar, los productos, los buenos productos y los productos bonitos son el camino a seguir. Cuando el producto es bueno, naturalmente habrá más clientes habituales y menos reembolsos. Las buenas críticas escritas por los clientes también estimularán el deseo de comprar de los nuevos clientes. Si no puedes soportar esta prueba mentalmente, te aconsejo que no la hagas.
También hay arte, buenas imágenes, imágenes principales llamativas y páginas de detalles clásicas. Una vez que se toman las fotografías y se establecen las conexiones, la tasa de clics definitivamente será alta, naturalmente, más personas ingresarán a la tienda, el tiempo promedio de estadía será más largo y más clientes vendrán para realizar consultas, incluidos ... > gt
Pregunta 9: ¿Qué hace principalmente Taobao? Hola, soy el principal responsable de la planificación, la promoción de la información, la cooperación comercial, la verificación de clics, la tasa de transacciones y el tráfico. También soy responsable de la edición y el servicio al cliente. Puede consultar la presentación de la empresa o los requisitos del sitio web de contratación en detalle. Gracias por la adopción
Pregunta 10: ¿Cuál es el funcionamiento de Taobao? ¿Cuál es el contenido del trabajo de la operación Taobao? La llamada operación consiste en estar a cargo de todas las operaciones de la tienda y responsable de las ventas de la tienda. Este trabajo no tiene límites claros. Las operaciones de un equipo pequeño incluso necesitan empacar el almacén, y las operaciones de un equipo grande incluso necesitan confirmar el posicionamiento del producto. La operación no es promoción. La promoción requiere registro de datos, análisis de datos, tesoros de eventos, mantenimiento de ventas, etc. , pero las operaciones se basan más en esta base. Operaciones es simplemente el estratega de la antigüedad. Si el ejército es grande, serán Zhou Yu y Zhuge. Si el ejército es pequeño, será el asesor militar con cabeza de perro y la persona con patas de perro. Hazle sugerencias a tu jefe o algo así.