Conocimiento de etiqueta empresarial* * *Disfrutar de la etiqueta es el arte de la comunicación interpersonal. Las calificaciones académicas muestran detalles y los detalles muestran calidad. Espero que los siguientes conocimientos de etiqueta social puedan ayudarte a mejorar tu autocultivo.
1. Apariencia y etiqueta
Primero, elige cosméticos y métodos de maquillaje adecuados que se adapten a tu temperamento, forma de rostro, edad y otras características, y elige peinados adecuados para aumentar tu encanto.
①El tono del maquillaje depende del momento y la ocasión.
(2) No usar maquillaje en lugares públicos.
No te maquilles delante de hombres.
4 No critiques la forma de ser de otras personas.
⑤No tomes prestados los cosméticos de otras personas.
6. Los hombres no deben usar demasiado maquillaje.
Ropa y etiqueta
1. Presta atención a las características de la época y refleja el espíritu de la época;
2.
3. Debe amoldarse a la forma de tu cuerpo.
Tres tabúes para las mujeres de cuello blanco
1: Los peinados que están demasiado de moda son demasiado tabú.
Dos: El pelo como la hierba enredada es un tabú.
Tres: El maquillaje es demasiado exagerado y tabú.
Cuatro: El tabú de la cara verde y los labios blancos
Cinco: La ropa está demasiado de moda, tabú.
Seis: Vestir demasiado sexy es tabú.
Siete: Es tabú jugar a ser "mujer negra" todos los días.
Ocho: Usar "zapatos de suela gruesa"
4. Los signos y defectos de los caballeros chinos
1. Diez detalles de los caballeros chinos:
①Tener un par de manos limpias y esbeltas con uñas cuidadas.
② Aunque no fumes, debes llevar un encendedor contigo para que las mujeres que te rodean puedan encenderles cigarrillos cuando fumen.
Cámbiate de camisa todos los días y mantén el cuello y los puños lisos y limpios. Algunos pueden utilizar gemelos.
(4) No hay objetos colgados en la cintura, como teléfonos móviles, buscapersonas, etc.
⑤ Al tratar con mujeres, no debes perderte cada detalle para cuidarlas, operando casi en un estado completamente subconsciente.
Nunca hagas ningún ruido mientras comes.
⑦Las expresiones educadas se utilizan con más frecuencia que la gente común.
Prefiere la soledad, busca una mente tranquila, un cuerpo tranquilo y una meditación apasionada. Por eso, a un caballero le encanta pensar, bailar y los clásicos literarios.
Obras maestras, rara vez mira obras llamativas, ruidosas y divertidas, incluidas películas y programas de televisión. Míralo una o dos veces. Si lo encuentro vulgar, no lo aceptaré nunca más, incluidas las discusiones.
⑨Invisible, silencioso y solo entre la multitud.
⑩En términos de actitud hacia el amor, piensan demasiado y muchas veces parecen indecisos. 2. Los diez principales defectos de los caballeros chinos:
Las manos están limpias y hermosas, pero una vez que ingresas a una habitación donde necesitas quitarte los zapatos, habrá un olor extraño en el aire.
②Aunque lleves un encendedor contigo, es un encendedor de plástico desechable.
(3) Cuando usas un reloj de marca, tu muñeca parece arrogante.
Aunque me cambio de camisa todos los días, siempre llevo la misma corbata.
(5)Aunque no tengo un teléfono celular ni un buscapersonas colgado de mi cintura, a menudo hablo en voz alta por mi teléfono celular en lugares públicos y lo dejo sonar en el cine.
⑥Aunque es sumamente respetuoso con las mujeres, hay demasiado contraste y rebeldía al llevarse bien con amigos del mismo sexo.
⑦No hace ruido al comer, pero llama la atención al tomar sopa.
Hoy en día, aunque las palabras amables se utilizan con más frecuencia que la persona promedio, se usan con frecuencia cuestionable.
⑨Preferiría estar solo hasta el punto de tener miedo de encontrarme con extraños.
⑩Pensar demasiado en el amor es no decidirse, sino simplemente no creerlo.
En segundo lugar, etiqueta y etiqueta
(1) Para crear una buena imagen comunicativa, debes prestar atención a la cortesía, por lo tanto, debes prestar atención a tu comportamiento. La conducta y el comportamiento son expresiones de autenticidad.
El comportamiento externo de una persona puede indicar directamente su actitud.
Sea cortés y generoso, respete la etiqueta común al entrar y salir y trate de evitar todo tipo de hábitos descorteses e incivilizados.
(2) Cuando visite la oficina o el domicilio del cliente, toque el timbre o toque suavemente antes de entrar, y luego párese en la puerta y espere. No pierdas demasiado tiempo tocando timbres o tocando puertas.
Dragón, no entres en la habitación sin nadie o sin el permiso del dueño.
(3) Comportamiento frente a los clientes ☆ Asiente y sonríe al ver a los clientes como un regalo. Si no concertó una cita con antelación, primero debe disculparse con el cliente y luego explicarle su propósito. Al mismo tiempo, tome la iniciativa de saludar o asentir a todos los presentes.
☆En los domicilios de los clientes no se permiten visitas no invitadas. Aunque esté familiarizado con ello, no toque ni juegue con las cosas que hay en la mesa del cliente, y mucho menos juegue con ellas.
No toque las tarjetas de visita, libros, flores y otros muebles de los clientes en la habitación.
☆No es fácil sentarse antes de que otros (el anfitrión) se sienten. Siéntate derecho, inclínate ligeramente hacia adelante y no cruces las piernas. ☆Usa el frente.
Hablar con los clientes de forma y tono amables. Cuando los clientes hablen, escuche atentamente y responda primero "sí". Mirándose el uno al otro, mirándose el uno al otro.
Mira.
☆Al estar de pie, la parte superior del cuerpo debe estar estable, coloque las manos a ambos lados, no sea tacaño en la espalda, no ponga las manos en el pecho y no gire hacia los lados. . Cuando el anfitrión se levante o abandone la mesa, deberá levantarse al mismo tiempo. Cuando conozca a un cliente por primera vez o cuando se vaya, no sea ni humilde ni autoritario, no tenga prisa, compórtese de forma adecuada y educada.
☆Debemos formar buenos hábitos y superar diversas conductas indecentes. No se suene la nariz, no se hurgue las orejas, no se limpie los dientes, no se arregle las uñas, no bostece ni tosa delante de los clientes.
Toser, estornudar, no se puede hacer nada. Cúbrete la boca y la nariz con las manos, gira la cara hacia un lado, intenta no estar presente y no arrojes trozos de papel. Aunque estos son
algunos detalles, se combinan para formar la impresión general que el cliente tiene de usted.
Cabe destacar que maquillarse delante de los demás es el hábito femenino más molesto para los hombres. En este punto, el enfoque se ha relajado. Ya nadie hará escándalo cuando la gente vea lápiz labial y polvos después de que una mujer haya terminado su comida en un restaurante. Pero eso es todo, no demasiado. Necesito peinarme, pintarme las uñas y pintarme los labios.
Por favor, dirígete al vestidor o al baño para maquillarte o pintarte el labial con una brocha. Disfrazarse delante de los demás es el hábito que más molesta de las mujeres a los hombres.
. Del mismo modo, debes tratar de abstenerte de arreglarte el cabello, la ropa y mirarte al espejo frente a los demás.
Edite este párrafo 3. Hable sobre etiqueta
(1) Expresión social Cuando conozca a alguien por primera vez, diga: Encantado de conocer a otros. Deberías decir: Espera a alguien más. Deberías decir: Esperando a alguien. No envíe una solicitud. Permanecer. Se debe llamar la carta de la otra parte.
Pide ayuda, pide comodidad, pide orientación, pide orientación.
Se deben llamar a las sugerencias de las personas: Dar sugerencias y pedir a las personas que respondan solicitudes: Preguntar a las personas sus opiniones. Aplicación: Altas opiniones a restaurar. Cabe decir: devuélveles el dinero y pide perdón. Cabe decir: Bienvenidos clientes.
Convocatoria: Patrocinar a las personas mayores. La edad debería llamarse: Mucho tiempo sin verte. Cabe decir: Un huésped perdido hace mucho tiempo ha venido a solicitar trabajo. Deberías decir: Lo siento. Es hora de decir adiós.
Aplicación de función de regalo: Yazheng 2. Ocho comportamientos molestos en la comunicación
(1) A menudo se queja con los demás, incluidas las finanzas personales, la salud y el trabajo, pero no se preocupa por los problemas de otras personas y nunca se interesa;
2
3. Actitud demasiado seria, sin sonreír.
4. emociones ;
⑤Falta de dedicación e independencia tranquila;
6. Reacciones alérgicas, tono exagerado y vulgar;
⑦Egocéntrico;
⑧Entusiasmo excesivo por ganarse el favor de los demás.
3. 26 Errores en la comunicación que dañan el encanto personal
No prestes atención a tu tono y muchas veces hablas en un tono desagradable y confrontativo.
Simplemente hablas cuando deberías estar en silencio.
Interrumpir a los demás
Abusar de los pronombres personales para que cada frase contenga la palabra "yo".
Hacer preguntas con arrogancia da la impresión de que sólo él es el más importante.
◎Inserta algunos temas que sean cercanos a ti pero que harán que otros se sientan avergonzados.
Sin invitación.
◎Alardear
Burlarse de los códigos de vestimenta de la sociedad.
◎Llamar en horarios inadecuados.
Di cosas aburridas por teléfono que los demás no quieren escuchar.
◎Escribe una carta demasiado íntima a una persona desconocida.
Lo sepas o no, eres libre de expresar tu opinión sobre cualquier cosa.
◎Cuestionar abiertamente la confiabilidad de las opiniones de otras personas.
Rechazar con arrogancia las peticiones de otras personas.
Di palabras que menosprecien a los demás frente a tus amigos.
Culpar a quienes no están de acuerdo contigo.
Comentarios sobre la incompetencia de los demás
Corrige los errores de subordinados y compañeros delante de los demás.
◎Me quejé de que me rechazaban después de pedir ayuda a otros.
Pide ayuda con la amistad.
◎Redacción inapropiada u ofensiva.
◎Expresa tu disgusto en el acto
Piensa siempre en cosas desafortunadas o dolorosas
Quejate de política o religión
Muestra una intimidad excesiva
4. No socialices.
◎No visites a personas que estén ocupadas con sus carreras. Incluso si tienes algo que hacer, vete tan pronto como esté hecho. No te levantes ni seas un invitado no invitado.
No hagas regalos sólo por motivos comerciales. Los obsequios deben ser proporcionales al cuidado de familiares y amigos, pero en cualquier caso, los obsequios deben ser asequibles y nunca deben regalarse.
Manejar cosas similares.
◎No llames la atención deliberadamente, considérate el maestro y no seas tímido ni inferior.
◎No sientas demasiada curiosidad por los asuntos de otras personas, pregunta una y otra vez y llega al fondo de las cosas; y mucho menos viola los tabúes de otras personas.
No provoques problemas ni difundas rumores.
◎No puedes pedir a los demás que se adapten a tu temperamento, debes aprender a ser tolerante.
◎No estés desaliñado, sucio ni maloliente. Por otro lado, la ropa demasiado llamativa y endeble también puede hacer infelices a los demás.
◎No toser, eructar ni escupir en público, y no modificar su apariencia en público.
◎No seas desordenado, sé cortés.
No te vayas sin despedirte. Cuando te vayas, debes despedirte de tu anfitrión y expresarle tu gratitud.
(2) Lenguaje promocional 1. Principios básicos del lenguaje promocional
(1) Principio centrado en el cliente
(2) Principio “Habla tres puntos, escucha siete puntos”
( 3) El principio de evitar el uso de un lenguaje que conduzca al fracaso de las negociaciones.
(4) Principio de "pocos elogios, sentimientos ligeros"
5] Fácil de entender, sin principio tabú.
2. Las principales formas del lenguaje de marketing
(1) Lenguaje narrativo
①El lenguaje debe ser preciso y fácil de entender;
②Las cifras propuestas deben ser precisas,
③énfasis en los puntos clave.
(2) Lenguaje interrogativo (o cuestionamiento)
(1) Preguntas generales.
2 Haz preguntas directamente.
③Preguntas de inducción,
4 preguntas de opción múltiple.
⑤Método de consulta y cuestionamiento.
⑥Preguntas heurísticas.
⑶Cuatro principios del lenguaje persuasivo (o lenguaje persuasivo) para impresionar a los clientes.
La gente compra a vendedores en los que confía;
La gente compra a vendedores que respetan;
La gente quiere tomar sus propias decisiones; La gente compra a vendedores que comprenden sus necesidades y problemas.
3. Habilidad de expresión del lenguaje comercial.
(1) Habilidades de expresión del lenguaje narrativo
① Método de introducción comparativa.
②Métodos de descripción y explicación. ③Resultados, causas y contramedidas.
(4) Métodos de soporte y rotación.
⑤Características, ventajas, beneficios y evidencias. El personal de ventas debe prestar atención a la disposición del contenido narrativo:
Primero hable sobre los problemas que se pueden resolver y luego hable sobre los problemas. que probablemente causen controversia.
(2) Si tiene varios mensajes para contarles a los usuarios, primero debe presentar las buenas noticias que hacen felices a los clientes y luego hablar sobre otras cosas.
Cuando la conversación es demasiado larga, para atraer la atención especial del cliente, el contenido clave debe colocarse al final o al principio.
(4) Es mejor utilizar el lenguaje y el orden de pensamiento del cliente para presentar el producto, ordenar el orden de los discursos y no decir todas las cosas buenas que ha preparado.
La expresión del huésped se puede ajustar de forma flexible.
⑤ Mantenga un tono de discusión, evite un tono autoritario o de súplica y trate de utilizar palabras centradas en el cliente.
⑵ Cuestionar las habilidades de expresión del lenguaje Cuestionar y descubrir las necesidades del cliente son medios importantes para inducir a los clientes a comprar. Algunos dicen que la promoción es la pregunta correcta.
El arte tiene significado. Habilidades:
Elija un formato de pregunta según el propósito de la conversación.
b. El uso inteligente de preguntas de opción múltiple puede aumentar las ventas.
cUtilizar preguntas de inducción afirmativas facilitará la aceptación de la otra parte.
dUtilizar preguntas hipotéticas duplicará tu efectividad promocional.
(3) Habilidades de expresión del lenguaje persuasivo.
A. Utilice frases y vocabulario centrados en el cliente.
B. El uso de patrones de oraciones hipotéticas tendrá un fuerte efecto persuasivo.
C. Enfatizar que los beneficios que los clientes pueden obtener son más importantes que el precio.