Si hay comercio minorista nuevo, habrá comercio minorista antiguo. Si hay comercio minorista nuevo, habrá pioneros. Los pioneros son “Mr. Hema” de Alibaba y “Super Species” de Yonghui.
Entonces, pensemos en el nuevo comercio minorista desde los dos aspectos siguientes.
Primero, revisar la historia del desarrollo de la industria minorista.
En segundo lugar, el nacimiento del nuevo comercio minorista y la reconstrucción del triángulo minorista.
Comprender el proceso histórico es importante para nosotros Ver las cosas en un momento determinado ayuda mucho.
La historia del desarrollo del comercio minorista requiere un modelo de pensamiento básico o una perspectiva básica para observar.
En cuanto a la historia del desarrollo del comercio minorista, la lógica subyacente del antiguo comercio minorista se interpreta y abstrae en términos de "satisfacer las necesidades del cliente".
Los supuestos fundamentales del antiguo comercio minorista eran "barato", "conveniente" y "variedad de opciones".
"Barato" es marcar un punto en la percepción del usuario sobre la información de precios, indicando que el usuario quiere comprar algo barato.
"Selección múltiple" se refiere a seleccionar "uno" de la información del producto percibida por el usuario, es decir, el usuario espera tener tantas opciones como sea posible.
La “conveniencia” es una característica abstraída por los usuarios de la información de la ubicación minorista y es la preferencia del usuario por la comodidad.
“Barato”, “conveniente” y “muchas opciones” son el triángulo de demanda del cliente.
A partir de este triángulo del retail interpretamos todos sus modelos de negocio y cómo satisface paso a paso las necesidades de estos usuarios.
1. Venta minorista tradicional: Era 1.0
En las décadas de 1980 y 1990, la industria minorista de China se encontraba en su etapa más temprana de desarrollo, con tres formatos típicos en el mercado.
2. El comercio minorista moderno: la era 2.0
El comercio minorista moderno es el primer salto del comercio minorista, y es una era en la que florecen cien flores. Intenta satisfacer ambas perspectivas y tiene la capacidad de intentar satisfacer ambas necesidades.
Al mismo tiempo, la era del comercio minorista 1.0 también está en constante evolución.
3. Comercio electrónico minorista - era 3.0
El comercio electrónico minorista es el segundo salto en la industria minorista y satisface todas las necesidades del triángulo minorista.
Las tres etapas del desarrollo minorista se basan en un desarrollo iterativo que satisface a los clientes con "barato", "conveniencia" y "variedad de opciones".
Con la aparición de Pinduoduo, los productos ya no pueden ser más baratos. ¿No se puede regalar gratis?
Con la aparición de pasajeros, las mercancías se han entregado en sus hogares. ¿Cómo puede ser conveniente?
¿Hay tantos productos online que no puedes elegir e imaginar?
La comprensión, difusión y compra de productos se han trasladado a Internet como medio.
El comercio electrónico minorista satisface plenamente el "triángulo minorista" y, al mismo tiempo, el nivel de comercialización, informatización y cadena de suministro ha alcanzado su punto máximo.
¿No hay espacio para el desarrollo en la industria minorista? En absoluto.
¿Las tres etapas anteriores del comercio minorista se basan en "barato", "conveniente" y "variedad de opciones"? Analizar las necesidades potenciales de los clientes.
Pero las necesidades de los clientes seguirán cambiando, o habrá necesidades más profundas o necesidades subyacentes más subdivididas.
El comercio minorista electrónico no está satisfecho y todavía quedan "algunos nubarrones" flotando en su cielo.
Algunas nubes oscuras en el comercio minorista electrónico
En primer lugar, el "triángulo minorista" tiene manifestaciones excesivas, como exceso de bienes y precios bajos.
En segundo lugar, es difícil proporcionar servicios y acceso a productos no estándar, como ropa de alta gama, y ponerlos en línea.
En tercer lugar, la falta de experiencia en escena y entorno fuera de línea.
Los nuevos profesionales del comercio minorista están en constante reconstrucción y ensayo y error.
Primero, formato de negocio, "retail ilimitado", integrando online y offline.
En segundo lugar, satisfacer nuevas necesidades, derrocar y reconstruir el triángulo minorista y reinterpretar las necesidades de los usuarios.
En tercer lugar, la infraestructura ha entrado en una nueva era. La comercialización está representada por "marca", la informatización está representada por "DT+AI+IOT" y la cadena de suministro está representada por "inteligencia". Esta es una oportunidad para que los nuevos minoristas innoven todo su entorno y marco.
¿Cuáles son los supuestos fundamentales del nuevo comercio minorista? ¿Qué marco se utiliza para interpretar las necesidades del usuario?
Descuento significa que los clientes no necesitan que todo sea extremadamente barato, sino que necesitan algo con descuento, lo que constituye una razón para comprar.
Lo mejor es que los clientes esperen que los comerciantes puedan ofrecerles buenas opciones, opciones limitadas y que sea suficiente para satisfacer sus necesidades en una dimensión.
La experiencia es un proceso de servicio puerta a puerta de 30 minutos que los clientes pueden experimentar. También se requiere una buena experiencia fuera de línea para disfrutar de las compras.
Nuevo triángulo minorista, nuevas “necesidades de los usuarios”, encontrar un nuevo equilibrio de economías de escala.
¿Cuál es el nivel de infraestructura como "comercialización", "informatización", "cadena de suministro" y "urbanización" en la nueva era minorista?
Nivel de comercialización
En primer lugar, existe una asimetría entre la oferta y la demanda. Se producen muchas cosas, pero algunas de las necesidades de los consumidores no se satisfacen.
En segundo lugar, en la nueva era del consumo, las materias primas necesitan reconstruir los motivos de compra.
? Por ejemplo, los fideos instantáneos cayeron drásticamente en 2017 y el motivo para comprarlos era satisfacer el hambre, pero ¿qué pasa ahora? ¿Se ve bien, sabe bien o dispara fideos instantáneos en Tik Tok?
En tercer lugar, entrar en la era del consumo personalizado y la personalización masiva.
Nivel de informatización
Primero, inteligencia artificial AI
En algunos escenarios, como la comida para llevar, el número estimado de porciones de un determinado plato en cada tienda por día puede ser exacto.
En segundo lugar, big data
La nueva era del comercio minorista es el resultado del big data.
3. Internet de las cosas IOT
Habrá una gran cantidad de dispositivos IOT en la tienda, que pueden recopilar el comportamiento del usuario y lograr realmente capacidades de servicio para miles de personas.
Nivel de la cadena de suministro
En primer lugar, la fabricación flexible puede satisfacer la demanda de los consumidores de cosas mejores y de mayor calidad.
La segunda es que no hay distribución, y básicamente entra en estado de venta directa y consignación, y básicamente abre su propia tienda.
En tercer lugar, entrega instantánea y servicio puerta a puerta.
En cuarto lugar, la tienda es el almacén, el almacén de tránsito + el almacén frontal, y el inventario de productos básicos está integrado.
Nivel de urbanización
En primer lugar, hay miles de medios de Internet móviles.
El nuevo comercio minorista subvierte la comprensión abstracta de las necesidades de los usuarios en el triángulo minorista e intenta utilizar nuevos medios para lograr la próxima era minorista.
¿Cómo Hema, el pionero de la nueva industria minorista, reconstruye constantemente el triángulo minorista y hace prueba y error?
Con base en la situación actual de la empresa, ¿cómo deberíamos continuar con la prueba y error en Internet, omnicanal y la cadena de suministro en 2019?
Basándonos en el contenido de hoy, ¡pensemos en ello juntos la próxima vez!