Con el rápido desarrollo de Internet y el comercio electrónico, las empresas turísticas también están participando activamente en la tendencia del marketing online. Como producto de servicio especial, los productos turísticos tienen las características de producción y consumo sincronizados, consumo a larga distancia en diferentes lugares y la incapacidad de los consumidores para percibir los productos de antemano. Son uno de los tipos de productos más adecuados para consultas y navegación en línea. y compra. Sin embargo, en la actualidad, el marketing online turístico de mi país no ha aprovechado al máximo sus ventajas y todavía se encuentra en un nivel bajo.
Para acelerar el desarrollo del marketing turístico en línea, debemos hacer lo siguiente: primero, cambiar los viejos conceptos de empresas y clientes; segundo, fortalecer la construcción de infraestructura de red, tercero, acelerar el desarrollo de servicios seguros y comerciales; convenientes sistemas de pago en línea; en cuarto lugar, acelerar la mejora de la industria de la logística.
Sin embargo, el desarrollo de estos entornos externos todavía lleva tiempo. Por lo tanto, considerando la relación insumo-producto de fondos y talentos, muchas empresas turísticas mantienen una actitud de esperar y ver qué pasa. De hecho, para acelerar el desarrollo del marketing turístico en línea, debemos confiar en que las propias empresas turísticas hagan un uso "pleno y eficaz" del entorno de red "existente". Como dice el refrán: "Cambia lo que puedes cambiar, acepta lo que no puedes cambiar". Sólo desarrollando el marketing online en esta etapa las empresas de turismo pueden acelerar continuamente la mejora del entorno externo y desarrollarse a un nivel superior en un círculo virtuoso. Para ello, la clave está en la segmentación del mercado.
Sólo a través de la segmentación del mercado podemos hacer un posicionamiento de mercado inteligente y preciso, llevar a cabo un diseño de producto específico y dar forma a la imagen, reducir la ceguera y la imprevisibilidad de su promoción y realmente darle vida al sitio web, establecer su marca y formar sus usuarios leales. Por otro lado, sólo mediante la segmentación del mercado podremos encontrar formas adecuadas de resolver los problemas de logística y pago financiero insuficientes. Los diferentes usuarios tienen diferentes características y podemos encontrar formas de aliviar las "barreras" del comercio electrónico en función de sus características. Por ejemplo, si se dirige al mercado universitario, puede considerar establecer puntos conjuntos con colegios y universidades para gestionar el crédito de los pagos anticipados de los estudiantes sin limitarse a los pagos con dinero electrónico.
En la actualidad, la estructura de usuarios de Internet no es extensa, principalmente jóvenes, con 265.438+ personas de 0 a 35 años que representan el 85,8%. Este es uno de los factores que restringen el desarrollo del marketing online. Lo que debemos hacer en esta etapa es desarrollar bien este mercado juvenil. Entre este grupo de personas, el mercado de viajes para estudiantes universitarios es un mercado potencial enorme.
Todo se debe a Dongfeng
Los estudiantes universitarios son activos en el pensamiento y enérgicos. Les gusta conocer el nuevo entorno y esperan hacer amigos con ideas afines. Los estudiantes de primer y segundo año a menudo organizan actividades de viaje en grupo para fortalecer los intercambios entre compañeros de clase y ampliar sus horizontes después de adaptarse a la vida universitaria; los estudiantes de tercer y cuarto año a menudo quieren usar su tiempo antes de ir a trabajar para viajar e invitar a amigos con ideas afines a ir a montañas famosas y ríos para vivir la universidad Durante este período de embriaguez y felicidad, no hay mucho dinero, sólo tiempo. Los estudiantes de posgrado y doctorado generalmente se concentran en el estudio y la investigación, y básicamente no hay presión de cursos fijos. Según su propio horario, pueden viajar en grupos de tres o cinco, o en grupos de dos, y relajarse en lugares pintorescos con hermosos paisajes naturales y ciertas connotaciones culturales. En resumen, los estudiantes universitarios generalmente tienen deseos de viajar.
Para una familia común, su consumo educativo generalmente no es inferior al 30% del ingreso familiar total. "No importa lo difícil que sea, no podemos lastimar a nuestros hijos", "No podemos permitir que nuestros hijos pierdan en la línea de salida", "La era de la economía del conocimiento requiere un desarrollo integral de talentos con talentos reales y aprendizaje práctico ". Estas ideas han quedado firmemente impresas en las ideas de los padres. Los padres siempre hacen todo lo posible para mejorar la vida de sus hijos y mejorar su calidad general. Además, muchos estudiantes universitarios también aprovechan sus vacaciones para realizar diversos trabajos a tiempo parcial. Por ejemplo, tutorías, promoción, investigación social, docencia sustitutiva, ayuda a los tutores con proyectos, etc. Las becas también son una fuente importante de ingresos. No es difícil ver que aunque los estudiantes universitarios no tienen muchos ingresos económicos, todavía tienen una fuente de ingresos estable. Los estudiantes de la mayoría de los colegios y universidades pueden permitirse al menos una excursión al año. La gran mayoría de los estudiantes universitarios creen que el turismo es un excelente proyecto cultural y de entretenimiento que no sólo puede entretener el cuerpo y la mente, sino también aumentar el conocimiento, hacer amigos y cultivar sentimientos.
Los fines de semana, días festivos, vacaciones de invierno y verano son el tiempo libre de los estudiantes universitarios. Excepto por la intensa presión de revisión cuando se acercan los exámenes, puedes pasar el resto de tu tiempo libremente. Para los recién graduados que están a punto de ingresar a la sociedad, la tarea principal en la segunda mitad del semestre es encontrar un trabajo. La orientación se puede realizar a fines de mayo, y junio es básicamente una fiesta de despedida, por lo que el tiempo libre es relativamente. concentrado.
No es difícil ver en el análisis anterior que los estudiantes universitarios no sólo tienen el deseo de viajar, sino que también tienen cierta capacidad financiera para pagar y suficiente tiempo libre.
Para las empresas turísticas se trata de un mercado potencial enorme, donde "todo está listo, sólo hace falta el viento del este". Al mismo tiempo, los estudiantes universitarios generalmente pertenecen al grupo de ingresos medio-alto después de ingresar a la sociedad. En términos de asequibilidad, serán los principales consumidores de viajes en el futuro. Cultivar un grupo de visitantes leales de estudiantes universitarios en el sitio web corporativo sin duda sentará una base sólida para su futuro marketing online.
Autoanálisis del consumo
Nivel de consumo
1. El nivel de consumo es bajo y el tamaño del mercado es grande.
Según mi cuestionario, el precio aceptable para los estudiantes universitarios varía, pero el nivel general es bajo:
El precio aceptable para los estudiantes universitarios
200 yuanes Menos de 300-500 yuanes, 500-800 yuanes, 800-1000 yuanes y más de 1000 yuanes.
8%22%35%26%9%
Un precio aceptable para estudiantes de pregrado.
Por debajo de 200 yuanes, entre 300 y 500 yuanes, entre 500 y 800 yuanes, entre 800 y 1.000 yuanes y más de 1.000 yuanes.
10%21%49%11%9%
Precio aceptable para estudiantes de posgrado y doctorado
Menos de 200 yuanes, 300-500 yuanes, 500- 800 yuanes 800-1000 yuanes y más de 1000 yuanes.
13%24%34%22%7%
2. Las formas de viaje más aceptables son las autoguiadas.
Precio del paquete turístico autoguiado (entradas, gastos de transporte) Precio del paquete grupal
71%8%21%
Psicología del Consumidor
3. La psicología de la comunicación y del conocimiento domina las motivaciones turísticas.
4. La elección de destinos turísticos es mayoritariamente aquellos que cuentan tanto con recursos naturales como con recursos culturales.
Recorridos turísticos por lugares pintorescos, montañas y ríos famosos, recorridos de aventura, recorridos de investigación científica, recorridos de alta tecnología
44%30%13%8%5%
5. Buscar el gusto y centrarse en el servicio
Los estudiantes universitarios reciben un aprendizaje sistemático de conocimientos en la escuela, su calidad mejora constantemente y su personalidad se forma. En términos de consumo, persiguen el gusto, prestan atención a la calidad del servicio y están ansiosos por comprender la sociedad y ganarse el respeto.
6. Estructura del consumo turístico
La mayoría de los estudiantes universitarios viajan con el objetivo de estudiar y hacer amigos, y generalmente no realizan consumo de placer. Trate de ser frugal con la comida y el alojamiento, pero no sea tacaño al aprender cosas nuevas y experimentar culturas extranjeras.
Una nueva perspectiva del marketing online en el mercado de viajes para estudiantes universitarios
◆Cantina
La mayoría de los estudiantes universitarios no están dispuestos a aceptar rutas ya preparadas y diseñadas para ellos por agencias de viajes. Antes de viajar, a menudo discuten repetidamente la determinación de la ruta, con la esperanza de desarrollar una ruta que pueda satisfacer sus diversas necesidades a través de su propia evaluación. En el pasado, aunque había personal de agencias de viajes que podía ofrecer sugerencias a los estudiantes, la cantidad de información que tenían siempre era limitada e inevitablemente preferían sus propias rutas durante el proceso de recomendación. La red puede aprovechar al máximo sus ventajas en capacidad de información para realizar mejor este trabajo.
En primer lugar, los sitios web pueden establecer diversos enlaces en función de clasificaciones adecuadas. El contenido del enlace cubre seis aspectos de los viajes: comida, alojamiento, transporte, viajes, compras y entretenimiento. Cuando se trata de clasificar las atracciones turísticas, primero podemos configurarlas de acuerdo con los métodos de clasificación tradicionales, como naturaleza y humanidades. La naturaleza se divide en geología, accidentes geográficos, meteorología y clima, agua, biología y universo. De esta manera, un estudiante puede hacer clic en los tres niveles de naturaleza, agua y mar para ver toda la información accesible sobre el océano.
En segundo lugar, el sitio web debe construir motores de búsqueda basados en enlaces. Los estudiantes solo necesitan ingresar ciertas condiciones, como ubicación geográfica, nombre y otra información, para buscar información de viaje que cumpla con las condiciones.
En tercer lugar, el sitio web cuenta con un tablero de mensajes para cada empresa turística que puede actualizarse periódicamente. Las empresas de turismo pueden enviar sus cronogramas de programas recientes, actividades promocionales y otra información al moderador de manera oportuna y publicarlos después de editarlos. Esto garantiza la actualidad de la información.
A través del trabajo anterior, el sitio web de viajes ofrece a los estudiantes universitarios una variedad de buffets frescos y deliciosos. Además, debemos brindar un servicio atento, entusiasta y eficaz.
Después de buscar información relevante, los estudiantes enviaron sus rutas diseñadas al sitio web. El sitio web desarrolla planes prácticos en función de sus necesidades. Comunique a los estudiantes la identificación del mapa, la disposición de la ruta y los precios opcionales y luego, a través de una ronda de comunicación, la agencia de viajes puede desarrollar un itinerario específico para los estudiantes. Los estudiantes pueden hacer clic en los enlaces que requieren servicios proporcionados por agencias de viajes según las necesidades reales.
Por ejemplo, emisión de billetes, reserva de camas, etc. Esta línea puede entrar con éxito en la etapa de implementación.
◆(Club comunitario en línea) Crea un hogar cálido
Alquiler de material de viaje y función de “bricolaje” de souvenirs
La aventura y acampar son pasatiempos de los estudiantes. No es necesario comprar mucho equipo de viaje. Por lo tanto, una empresa de productos de viaje podría establecer un programa de alquiler de hamacas, sacos de dormir y equipo para picnic. Además, también hay algunos artículos de viaje comunes, como hermosas bolsas de viaje, pequeños equipos de audio portátiles, cámaras, etc. Por lo general, a los estudiantes les resulta difícil pagar una gran cantidad de una sola vez, por lo que las empresas de productos de viajes pueden establecer este tipo de negocios de alquiler. Además, la red también puede utilizar sus propios recursos para personalizar diversos productos de viaje. Esto es similar al principio de personalización de tarjetas. Por ejemplo, los estudiantes universitarios pueden hacer camisetas de uniforme. Los estudiantes pueden elegir la textura, el color, el patrón y el diseño de la camiseta en línea, obtener una vista previa y modificarla, y enviar la información personalizada a la empresa después de la confirmación. Esto no sólo refleja la búsqueda de la individualidad de los estudiantes, sino que también tiene efectos predecibles y también proporciona a las empresas mejores servicios personalizados.
◆Hacer el universo más pequeño.
A través de un diseño razonable, los turistas pueden viajar sin salir de casa. En este tipo de juego online, podemos absorber los métodos de diseño de personajes del juego. Los estudiantes se "inscriben" en recorridos frente a una computadora que integra visión y audición. Después de que "lleguen" los miembros del grupo, el "guía turístico" dirigirá el recorrido. Durante el viaje, el guía turístico explicó detalladamente y los miembros del grupo pudieron hacerse preguntas, tomar fotografías y conversar. A través de la animación tridimensional y el diseño interactivo, los estudiantes pueden sentir que realmente han viajado, como turismo espacial, eventos históricos que no pueden reproducir la situación real, etc. Esta forma de turismo es muy adecuada para convertirse en un proyecto de turismo virtual. Imagínate si pudieras ir al espacio con tus amigos en una nave espacial, aterrizar en la luna y realizar ese viaje con el que siempre has soñado. ¿Estás ansioso por probarlo?
Todo lo que hemos conseguido se debe a las circunstancias. Si lo consigues, tendrás éxito; si lo pierdes, quedarás insatisfecho. Seguir la tendencia, como remar en un bote; aprovechar la tendencia, como subir una escalera falsa, causar sensación, como aterrizar en la luna en el espacio; Potencial, ventajas, tendencias. La estrecha integración del turismo e Internet seguramente será la tendencia general. ¿Cómo no aprovechar esta tendencia y embellecer este paisaje único?
El significado de profesionalización del marketing por correo electrónico incluye dos aspectos: la profesionalización de los especialistas en marketing corporativo y la profesionalización de los servicios de marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico es un campo profesional, no una extensión de la publicidad por correo directo tradicional en Internet, ni tampoco es spam.
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