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Puntos clave de los materiales de revisión para estudiantes de posgrado en administración;
2. Medir la efectividad del trabajo real
(1) Determinar el desempeño real
La determinación real del desempeño estará directamente relacionada con las medidas de control tomadas y por lo tanto requiere gran atención. Para evaluar adecuadamente los efectos reales, debemos recopilar información aplicable y confiable de manera oportuna. La información puede ser recopilada por máquinas o por humanos. La información recibida debe cumplir los siguientes requisitos: en primer lugar, exactitud, es decir, que la información refleje fielmente la medición de las características medidas; en segundo lugar, puntualidad, incluido el registro oportuno de la información y el procesamiento, verificación y transmisión de la información; ; El tercero es la aplicabilidad. Los distintos departamentos de gestión tienen diferentes necesidades de información. Una vez recopilada la información, se debe pasar al supervisor, quien es responsable del trabajo y tiene la autoridad para tomar medidas correctivas.
(2) Realizar análisis de brechas
El análisis de diferencias consiste en comparar la información recopilada con los estándares establecidos para encontrar desviaciones y evaluar la calidad del trabajo en consecuencia. Los estándares de control se basan en planes y las medidas de control deben centrarse en las diferencias entre el desempeño real y los estándares de control. En circunstancias normales, es inevitable que exista una cierta brecha entre el desempeño real y los estándares de control. Sin embargo, cuando hay diferencias y el impacto es grande, se debe realizar rápidamente una investigación en profundidad para identificar los puntos clave.