Guan Zhong, director general de la división del programa Alipay Mini
Después de un año de pruebas públicas, se lanza oficialmente el programa Alipay Mini. Alipay afirmó que durante el período de beta pública, hubo más de 20.000 mini programas, con 65.438 millones de usuarios activos diarios y 300 millones de usuarios. Alta retención y alta conversión son las características de los mini programas Alipay. La tasa de retención promedio de siete días de estos miniprogramas es 29, y la tasa de conversión de transacciones promedio de posventa y otras categorías supera los 15.
No hace mucho, el director ejecutivo de Ant Financial, Jing Xiandong, reveló que el mini programa Alipay es al menos una de las estrategias más importantes de Ant Financial en los próximos tres años.
Entonces, ¿cuál es la relación entre el mini programa Alipay y las tiendas minoristas?
La historia de la frutería
El subprograma Alipay utiliza "718 X" para resumir su modelo, es decir, 7 entradas, 1 circuito cerrado, 8 capacidades y X escenas. Alipay espera ayudar a los comerciantes y desarrolladores a conectarse en línea y fuera de línea a través del empoderamiento de escenarios, activar los activos de los usuarios y lograr servicios de marketing integrados.
Las siete entradas son escaneo, búsqueda, entrada principal con etiqueta de amigo, página de pago exitoso, colección de mini programas, cuenta vitalicia y paquete de tarjeta. Según el pensamiento del equipo de Alipay, estas siete entradas formarán un circuito cerrado completo de "servicio-innovación-retención-promoción".
¿Cómo conectarse online y offline? Alipay cuenta la historia de una frutería (por supuesto, también puede ser una tienda fuera de línea u otros comerciantes). Una vez que el cliente completa la transacción, la frutería puede mostrar su propio miniprograma en la página de éxito del pago y guiar a los usuarios para que presten atención a la recolección prestando atención a los cupones. Posteriormente, en las operaciones diarias, la frutería puede utilizar el marketing secundario de acceso a noticias de cuentas de vida, paquetes de tarjetas y cupones para estimular a los clientes a comprar nuevamente.
El mini programa Alipay abre múltiples capacidades a los socios. Además de las capacidades centrales de Ant Financial, como Sesame Credit, gestión de fondos y servicios financieros, también se han incluido en el campamento las capacidades comerciales ecológicas de Alibaba, incluido el posicionamiento, la navegación y la planificación de rutas de AutoNavi, y la distribución, la trazabilidad y la cadena de suministro. de Cainiao y 1688. . Entre ellos, las estadísticas muestran que las ventas de los comerciantes que se han conectado a Huabei a plazos han aumentado en un promedio del 23%.
Volviendo a la frutería mencionada anteriormente, Alipay dijo que puede mejorar la conversión de transacciones en al menos cinco aspectos: a. Acceder al pago de Huabei para atraer el consumo de crédito y proporcionar servicios de reserva; Conéctese a compras grupales para realizar marketing de tiempo libre; d. Conéctese a Hummingbird Delivery para brindar servicios de comida para llevar e.
Además, el subprograma Alipay puede desarrollarse al mismo tiempo, exponerse a múltiples terminales y operarse en múltiples terminales. Por ejemplo, los miniprogramas de servicio local Alipay también pueden aparecer en Amap, Koubei y Ele.me.
De manera similar, tomando la frutería como ejemplo, en un escenario de oficina, el jefe puede activar directamente el subprograma Alipay en el grupo DingTalk para permitir que los subordinados pidan sus frutas favoritas y las reciban en su puerta; En un escenario de navegación, si el destino del usuario es una frutería, cuando finaliza la navegación, el subprograma de la tienda puede activarse automáticamente y decirle qué frutas están en oferta.
Según los informes, Alipay ha desarrollado conjuntamente una serie de mini plantillas de programas que incluyen catering, venta minorista, atracciones, reservas de servicios, atención médica hospitalaria, mercado de repuestos para automóviles, servicios urbanos, etc. Alipay dijo que siempre que la tienda seleccione componentes y cargue materiales, tendrá un mini programa Alipay. "Todo el proceso es más sencillo que abrir una tienda Taobao".
Aquí se encuentran Starbucks y McDonald's.
Durante el período beta público, las tres industrias principales en el mini programa de Alipay fueron viajes, comercio minorista y servicios de vida. Se puede encontrar que los mini programas que están estrechamente integrados con escenarios de pago crecen más rápido.
Por ejemplo, dos meses después de que Hello Bicycle lanzara la exención de crédito a nivel nacional, sus pedidos de viajes diarios se duplicaron y sus usuarios registrados aumentaron en un 70 % un año después del lanzamiento del mini programa Alipay, compartido por Jiedian; empresa de power bank, ha acumulado más de 50 millones de usuarios.
Desde pequeñas startups hasta empresas de renombre internacional, las marcas de consumo tienen sus propios miniprogramas Alipay.
Starbucks ha lanzado el mini programa Alipay "Talk to Stars" y ahora tiene una función de obsequio que los usuarios de Alipay pueden regalar tarjetas de compras de Starbucks a sus amigos.
Los usuarios de McDonald's pueden utilizar puntos para canjear algunos productos y recogerlos en las tiendas designadas. McDonald's tiene 2.500 tiendas en China continental y Hong Kong. Actualmente, el "restaurante inteligente" se está modernizando intensamente y el subprograma Alipay se convertirá en una entrada importante al sistema de gestión de usuarios.
Qingdao Yunuo Co., Ltd. es el desarrollador. Hemos desarrollado 9 mini programas con un posicionamiento completamente diferente para la escena de las farmacias, que involucran financiamiento de la cadena de suministro, servicios de membresía, centro comercial O2O, pagos y otras cadenas operativas. En mayo de este año, se inauguró en Zhengzhou, Henan, una futura farmacia Alipay basada en el Programa Yunuo Mini. En la actualidad, las ventas de la farmacia han aumentado en 300 yuanes año tras año, y el número de jóvenes que compran medicamentos también ha aumentado en 200 yuanes.
Vale la pena mencionar que los comerciantes fuera de línea como Ele.me y Koubei Restaurant también tendrán la oportunidad de obtener posiciones operativas en línea más ricas a través de los miniprogramas Alipay. Se informa que este tipo de miniprograma de tienda fuera de línea puede ayudar a resolver los problemas operativos de los comerciantes de catering durante las transacciones inactivas.
En julio de este año, Alipay y Taobao lanzaron el miniprograma "Daily Grab" en la página de inicio de Alipay. He Yong, gerente general de la División de Mini Programas de Alipay, dijo que durante la etapa beta pública, para facilitar las pruebas de acoplamiento, más marcas en el comercio electrónico y nuevos campos minoristas estarán dentro del sistema Alibaba. "Damos la bienvenida a todos los profesionales del comercio electrónico y minoristas a unirse a nosotros en el futuro".
El mini programa aparece en la página de inicio de Alipay.
En opinión de He Yongming, el servicio desde una perspectiva comercial es la base del miniprograma de Alipay. A diferencia de los atributos sociales de los miniprogramas de WeChat, las capacidades de servicio basadas en escenarios de pago son el núcleo de los miniprogramas de Alipay.
Anteriormente, los mini programas de Alipay solo estaban abiertos a desarrolladores corporativos. El equipo oficial de Alipay reveló que en los próximos seis meses, los mini programas de Alipay se abrirán gradualmente a desarrolladores individuales.
Alipay está cerca del dinero y la “seguridad” es sin duda el resultado final de la experiencia del usuario. Por lo tanto, el director ejecutivo de Ant Financial, Jing Xiandong, dijo al comunicarse con los desarrolladores: "Siempre debemos mantener la confianza de los usuarios en Alipay, por lo que desarrollaremos un mecanismo de acceso estricto".
Operación del mini programa Alipay La persona a cargo, Guo Zhaoxu (Hua Mingjia) dijo anteriormente a los periodistas que el control de calidad de los mini programas de Alipay es muy estricto. Para que los usuarios comprendan claramente el contenido de la autorización, el subprograma Alipay prohíbe estrictamente la autorización de la pantalla de inicio y solo se puede habilitar en escenarios de aplicación específicos.
Alipay ha establecido un fondo de innovación tecnológica para alentar e incubar emprendedores en el ecosistema del mini programa Alipay.
Alipay también anunció que invertirá 654,38 mil millones en fondos de innovación tecnológica y servicios integrales en la nube en los próximos tres años para alentar e incubar emprendedores en la ecología del mini programa Alipay. Renren, Jiatu Books y otros equipos recibieron la primera inversión del Fondo de Innovación Tecnológica de Alipay.
“La estrategia de tres años que hemos establecido es en realidad la formación del modelo de negocio de plataforma abierta de Ant Financial con mini programas como operador”, dijo He Yong.