La naturaleza general de la calidad: dentro del alcance del sistema de gestión de la calidad, las partes relevantes de la organización pueden establecer requisitos para los productos, procesos y sistemas de la organización. Todos los productos, procesos y sistemas tienen características inherentes, por lo que la calidad se refiere no sólo a la calidad del producto, sino también a la calidad del proceso y el sistema.
El concepto de calidad se puede dividir en tres tipos:
El concepto de calidad de conformidad: basado en el grado de "cumplimiento" de las normas vigentes.
El concepto de aplicabilidad de la calidad: basado en el grado de adecuación a las necesidades del cliente.
Concepto amplio de calidad: La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos. El concepto restringido de calidad del producto se refiere a productos terminados tangibles (como bolígrafos, tazas). La calidad del producto en un sentido amplio se refiere a: hardware, servicios (como entrega urgente, actividades turísticas, etc.), software (como juegos electrónicos, diccionarios, etc.) y materiales de procesamiento (como aceite y carbón comestibles, etc. ).
La calidad del producto incluye no solo los productos físicos, sino también la calidad intangible del producto, es decir, la calidad del producto de servicio. La calidad del servicio también es estándar.
2. ¿Qué es la gestión de la calidad?
La gestión de la calidad es la actividad de dirigir y controlar el sistema de calidad común de una organización. Generalmente incluye política de calidad, objetivos de calidad, planificación de calidad, control de calidad, garantía de calidad y mejora de la calidad.
3. ¿Qué es la inspección?
La inspección es una evaluación de la conformidad a través de la observación y el juicio, que requiere una combinación de medición y experimentación.
4. ¿Qué es la verificación?
La verificación es la confirmación proporcionando evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos especificados.
5. ¿Cuál es la definición de confirmación?
La calificación es la confirmación al proporcionar evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos específicos de uso y aplicación previstos.