Diseño de objetivos para la transformación digital
Aclarar claramente por qué es necesaria la digitalización y qué objetivos alcanzar con la digitalización es el primer paso en el viaje de transformación. En esta etapa, los líderes corporativos deben analizar exhaustivamente muchos factores, como el desarrollo tecnológico futuro, el desarrollo de la industria, las tendencias de los consumidores, etc., y definir los objetivos digitales óptimos de la empresa.
La transformación digital no se limita a TI
El 67% de los encuestados espera que los presupuestos de transformación digital aumenten, mientras que solo el 8% espera una disminución. El 69% de los encuestados dijo que el presupuesto se utilizará principalmente para el departamento de TI. Fuera de TI, un tercio (34%) de los encuestados dijo que la transformación digital financiaría el desarrollo de productos, seguida por el servicio al cliente (30%), ventas (30%) y marketing (27%).
Generalmente planificamos nueve usos prácticos: mejorar la experiencia del cliente, mejorar la toma de decisiones, reducir costos, aumentar la productividad, mejorar la seguridad y reducir los riesgos, mejorar la adquisición y retención de clientes, basado en datos, mejorar las ventas, mejorar Competitividad, Mejorar la eficiencia de nuevos productos y servicios.
Esto incluye tres puntos clave:
Mejorar la experiencia del cliente: la mayor fuerza impulsora para que las empresas avancen hacia la transformación digital es mejorar la experiencia del cliente.
Mejorar las operaciones eficiencia—— Centrarse en cómo utilizar la tecnología digital para optimizar los procesos y mejorar la agilidad empresarial, etc.
Impulsar el crecimiento de los ingresos: céntrese en cómo utilizar la tecnología digital para crear nuevas fuentes de ingresos, como mejorar la experiencia del consumidor, desarrollar nuevos modelos de precios, etc.
Ejemplo:
Uno de los objetivos de la acción digital del minorista Walmart es mejorar la precisión del marketing. Para ello, la empresa ha creado un nuevo motor de búsqueda basado en algoritmos innovadores y optimizados. , analizando los hábitos de búsqueda históricos y los patrones sociales de los consumidores, y promocionando los productos que más les interesan. El uso de este motor de búsqueda ha supuesto para Wal-Mart un aumento del 10% al 15% en el volumen de transacciones. Se informa que Walmart utilizará los chips de inteligencia artificial de Nvidia para construir un clúster de redes neuronales, lo que permitirá al equipo interno de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones OneOps de Walmart desarrollar una serie de redes neuronales para entrenar inteligencia artificial en aplicaciones existentes y futuras.
Un McDonald's digital
Ante los cambios en los gustos de los consumidores, McDonald's está revisando digitalmente la experiencia y las operaciones de sus restaurantes. La cadena global de restaurantes es una de las primeras empresas en adoptar las capacidades de pago móvil de Apple Pay. El año pasado, instaló mostradores de servicio en ubicaciones seleccionadas que permiten a los clientes personalizar sus hamburguesas. Desde pantallas electrónicas, placas de pedido, "mostradores de dos puntos" hasta máquinas de pedidos de autoservicio, la digitalización en los restaurantes suele ser la más obvia.
Referencia:
2015 Chief Digital Official research. : ¿evangelista de la transformación digital?
La estrategia, no la tecnología, impulsa la transformación digital
- Deloitte
/Documentos/tecnología-medios-telecomunicaciones/deloitte -cn -tmt-strategy-not-technology-drive-digital-transformation-zh-150930.pdf
Los últimos datos de IDG revelaron que la clave del éxito de la transformación digital empresarial está fuera de la TI
/s/blog_152db07060102xld5.html
/s?id=1596334871494970414&wfr=spider&for=pc