Plan de trabajo del periodo de prueba de cajero 1. Mejorar de forma integral las habilidades empresariales personales. Además de las habilidades comerciales de este departamento, aprenda más sobre las operaciones, comprenda las condiciones operativas de la empresa y las direcciones de desarrollo futuro, y establezca objetivos, entre otros.
2. Preste atención a la calidad del servicio y supervise la implementación del trabajo de servicio de los empleados del departamento a través de reuniones matutinas, comentarios de los empleados, quejas de los clientes, etc. y castigar severamente a los empleados que sean objeto de quejas de los clientes por un mal servicio.
En tercer lugar, continuar haciendo un buen trabajo brindando asistencia, utilizando una forma de asistencia similar a una pirámide para ayudar a sacar más empleados sobresalientes, y luego incluir a los empleados sobresalientes en el plan de asistencia del cuadro de reserva para mejorar y mejorar continuamente. Apoyar el desarrollo de la empresa. Reservar talentos más destacados.
En cuarto lugar, fortalecer la gestión regional, descubrir y abordar con prontitud las infracciones e informar situaciones de emergencia, como quejas de los clientes que se pueden resolver en el momento y aquellas que no se pueden resolver de inmediato, y mantener registros detallados.
5. Quejas de clientes, registro de liquidación de cajas, devoluciones y cambios de productos, emisión de obsequios, procesamiento de tarjetas de membresía, posventa de electrodomésticos, recibos de caja y otros registros. ser archivado.
6. Realizar periódicamente capacitación y evaluación de habilidades comerciales para los empleados, comparar empleados nuevos y antiguos, crear una atmósfera de comparación, aprendizaje, puesta al día, ayuda y superación en todo el departamento, y comparar los resultados de cada uno. evaluación, se otorgarán recompensas en efectivo a los empleados con excelentes resultados de evaluación y se otorgarán sanciones en efectivo a los empleados que se retrasen en la evaluación.
7. Fortalecer la comunicación entre departamentos, comprender el desarrollo de cada departamento y crear un buen ambiente de trabajo.
Plan de trabajo del período de prueba del cajero 2 El capataz de un determinado supermercado es un cajero que se ha ganado el apoyo de sus compañeros y es muy bueno cuidando a los empleados de abajo. Soy cajera desde hace mucho tiempo y tomé una decisión. Sin embargo, el desarrollo de los supermercados ha aportado nuevos aportes al trabajo de los cajeros. Después de aprender, siempre puedo ser el primero en operar la tecnología informática y siempre hacerlo para los camaradas de abajo.
En segundo lugar, gestionar empleados y capataces no es un gran trabajo, pero aun así gestiona a mucha gente. Es la confianza lo que me permite asumir esta importante responsabilidad. En el trabajo tenía razón. ¿Quién está violando la disciplina y no la tolerará? Es precisamente porque puedo ser estricto conmigo mismo, administrar con valentía y preocuparme por los empleados que están debajo en mi vida. En el trabajo, a menudo escucho a los supervisores quejarse de que están ocupados en el trabajo y siempre tienen infinitas cosas de qué hablar. Qué superficial era el capataz en la sala.
(1), Habilidad
Como capataz, sus conocimientos y habilidades mejorarán gradualmente a medida que mejore su puesto directivo. Los supervisores de nivel inferior tendrán grandes habilidades personales. Lo que desea es poder manejar directamente el trabajo real de sus subordinados y actuar como su agente. Las fuentes de la habilidad no son más que:
1. De los libros, 2. Del trabajo. En el trabajo, necesita aprender de sus supervisores, compañeros y subordinados. "No tener vergüenza de hacer preguntas" es algo que todo directivo debería tener.
(2) Capacidad de gestión
En lo que respecta a la capacidad de gestión del capataz, corresponde a la capacidad. Cuanto más exigente sea tu puesto, menos exigentes serán tus habilidades de gestión. Por el contrario, cuanto más alto sea el puesto, mayor será la capacidad de gestión. La capacidad de gestión es una capacidad que requiere su capacidad de mando, su capacidad de toma de decisiones, su capacidad de comunicación, su capacidad, su capacidad de asignación de trabajo, etc. Libros sobre capacidad de gestión, pero la mayoría de ellos tratan sobre la práctica. Para su capacidad de gestión, debe reflexionar sobre ella en su trabajo diario y utilizar su cerebro para revisar y resumir su trabajo de vez en cuando.
(3) Habilidades de comunicación
La llamada comunicación se refiere a aclarar las opiniones de los demás. La comunicación incluye la comunicación cruzada y la comunicación interna (incluidos tus subordinados, tus colegas y los tuyos). La empresa es un todo, y lo que se posee es parte del todo, por eso es necesario comunicarse con ella. El propósito de la comunicación es quién gana y quién pierde, y el punto de resolución son los intereses de la empresa. La comunicación interna también es necesaria en el trabajo de los subordinados, en los pensamientos de los subordinados, en la vida de los subordinados y al asumir la responsabilidad, es necesario cooperar, ir, ayudar y seguir. Por otro lado, también tienes que denunciar, denunciar y comunicarte con tu supervisor.
(4).Cultivar la capacidad de los subordinados.
Capataz, capacitar a los subordinados es un buen trabajo. Lo que tienes, tienes que recordar que lo que tienes es el todo, y el equipo lo puede solucionar. Los supervisores son reacios a delegar asuntos a sus subordinados, y con razón. A los subordinados, dígales que no entienden lo que dijeron y que necesitan repetirlo y comprobarlo. En lugar de eso, hazlo rápido. Pero la clave es que si continuamos desarrollándonos, siempre habrá algo que hacer y los subordinados siempre harán lo que puedan. Es responsabilidad del supervisor dejar que los subordinados hagan cosas, poder hacer cosas y enseñarles a hacer cosas. El poder del supervisor, el poder del trabajo de los subordinados.
Una oveja puede derrotar fácilmente a un león con una manada de leones. Un grupo de ovejas, el supervisor es responsable de entrenar a los subordinados para que se conviertan en leones, no hay necesidad de convertir a los subordinados en leones.
(5) Capacidad de juicio laboral
La llamada capacidad laboral, personal, es esencialmente juicio laboral, y el trabajo es muy difícil. Para cultivar la capacidad de juicio de las personas, uno debe tener una mente sencilla, lo que significa tener carácter moral, la base para el juicio laboral, lo correcto y lo incorrecto, algunos juicios y una distinción clara entre lo correcto y lo incorrecto. ¿Estás haciendo algo grande o pequeño? Hay que emitir un juicio claro, decir una decisión. La capacidad de juicio laboral es en realidad las cuatro habilidades anteriores. La encarnación de la capacidad del supervisor es la encarnación de su capacidad de juicio laboral.
(6) Capacidad de aprendizaje
La sociedad actual es una sociedad de aprendizaje, las empresas de hoy también son empresas de aprendizaje y las personas también son los principales sujetos del aprendizaje. Hay dos tipos de aprendizaje, el aprendizaje basado en libros y el aprendizaje práctico, y ambos deben llevarse a cabo alternativamente. Sigues aprendiendo, progresas más rápido y te mantienes al día con el desarrollo de la sociedad. En la sociedad, debemos dedicarnos al aprendizaje y considerarlo como un hábito y un estado de vida normal. El aprendizaje debe ser correcto, correcto, correcto, correcto, correcto, correcto, correcto, correcto, correcto. ¿Cuáles son tus capacidades y tu capacidad para competir con otros en el futuro? ¿Cómo aprendiste? Tu estudio es tu futura competencia.
(7) Ética profesional
Dante tiene algo que decir: Las deficiencias de la sabiduría pueden compensarse con la moralidad, pero las deficiencias de la moralidad pueden compensarse con la sabiduría. Las personas que trabajan son tanto empleados como supervisores, y su ética profesional está vigente. Esto es como las personas, la salud, la riqueza, el estatus, el amor, etc. , pero la salud es "1" y "0". Mientras sea "1" (saludable), el significado personal es ilimitado. En lo que respecta al trabajo de ética profesional, "1" es ética profesional y las seis habilidades anteriores son significativas. En lo que a la empresa respecta, son talentos cualificados. La ética profesional no equivale a la fuerza centrípeta para la empresa, sino para los empleados y supervisores. Sea o no buena la empresa, el nivel del puesto, el salario, el profesionalismo y la calidad son la base del desarrollo humano. "Sé un monje y toca la campana". Mientras estés en la empresa, intenta obtener la opinión del campanero, pregúntale al capataz y haz lo que quieras. Creo firmemente que el maestro marca el camino y la práctica depende del individuo. Las personas, los individuos, dependen del sentimiento para convertirse en algo.
Todos me respetan a mí y a la gerencia, y el gerente me reconoció el año pasado.
3. Organizar a los cajeros para que estén de turno y trabajen por turnos.
El trabajo de cajero no es agotador, pero debe ser cuidadoso, además el cajero tiene buena actitud y mucha energía. Al organizar a varios empleados, trato de que descansen bien, trabajen en el supermercado y cuiden sus puntos fuertes.