Resumen de trabajo en la sala de comunicaciones Muchas empresas requerirán que los empleados escriban un resumen de trabajo con regularidad. Resume principalmente los problemas que encontraron durante este período y sus propias soluciones, para facilitar a los superiores. para comprender la condición del trabajo. Permítanme darles una breve introducción al resumen del trabajo del mostrador de recepción.
Resumen del Trabajo de la Oficina de Recepción 1
En los últimos años, la xx Oficina de Recepción del Gobierno Municipal se ha centrado estrechamente en el trabajo central del Comité Municipal del Partido y del Gobierno Municipal, siguiendo el concepto de "recepción también es productividad" para mejorar la recepción El nivel de servicio es el objetivo, mejorar conscientemente el sentido de responsabilidad, dar rienda suelta a la función de "transportista" de recepción, promover eficazmente el propio trabajo a un nivel superior, realizar mejor las funciones del departamento de recepción, facilitar el trabajo fluido de las agencias líderes, ampliar los intercambios externos y promover un rápido desarrollo económico y social hicieron una contribución positiva. El trabajo principal es el siguiente.
1. Comprender estrictamente los cuatro principios. En vista de las características del trabajo de recepción de "mucho en juego, amplias conexiones y ningún detalle", nos esforzamos por cumplir con los principios y ser específicos.
Primero, adherirse al principio de servir a la construcción económica y al trabajo de las agencias gubernamentales. La construcción de una economía de servicios es la función principal del trabajo de recepción. Actualizamos nuestros conceptos, salimos del estrecho círculo cerrado de la "pequeña recepción", mejoramos nuestros métodos de trabajo en torno a las principales actividades económicas del comité municipal del partido y del gobierno municipal, tomamos firmemente la iniciativa en el trabajo de recepción y nos esforzamos por crear una nueva patrón de "gran recepción". En los últimos años, ha completado con éxito la ceremonia de inauguración del Distrito xx, el primer Festival xx y otras celebraciones importantes, inspecciones e inspecciones por parte de líderes centrales y provinciales, y la recepción de actividades de intercambio oficiales, comerciales y de asuntos exteriores de Rusia, Japón, Corea del Sur y otros países.
El segundo es adherirse al principio de un servicio cálido, atento y de alta calidad. En nuestro trabajo, nos esforzamos por lograr altos estándares, requisitos estrictos, consideración, meticulosidad y consideración, y un servicio entusiasta a nuestros huéspedes. Durante los últimos cuatro años, hemos llevado a cabo múltiples lotes de capacitación en el trabajo para camareros en los principales puntos de recepción, lo que ha mejorado la calidad y el nivel del servicio y ha sido ampliamente elogiado por los huéspedes.
En tercer lugar, adherirse al principio de buscar la verdad a partir de los hechos y adaptar las medidas a las condiciones locales. De acuerdo con la situación actual de nuestra ciudad, prestemos atención a explorar las características étnicas y locales, actuemos dentro de nuestras capacidades y aceptemos con precaución. Por ejemplo, frutas, resalte xx especialidades, como manzanas, peras y souvenirs K9, resalte los "tesoros de Babaoshan" y piezas de hongos, resalte xx pescado, xx cangrejos, etc. El sabor combina las características de coreanos, rusos y otros grupos étnicos y países extranjeros, lo que no solo refleja las características de xx, sino que también promueve las especialidades de xx. Cuarto, adherirse a los principios de conveniencia, pragmatismo, diligencia y ahorro. Bajo la premisa de garantizar las condiciones de vida y de trabajo necesarias para los huéspedes, partimos de la realidad, no nos damos aires, no hablamos de pompa y seguimos estrictamente los requisitos, lo que no solo garantiza la finalización sin problemas del trabajo de recepción, sino que también ahorra costes de recepción y reduce la presión financiera.
2. Céntrate en cinco enlaces. Nos centramos en todos los aspectos del servicio diario y nos esforzamos por ser "integrales, meticulosos, considerados y reflexivos".
Primero, brindar un servicio de bienvenida. La bienvenida es el punto de partida de la recepción y la entrega es el final de la recepción. Partimos de la recepción, entendemos la situación en detalle, hacemos arreglos cuidadosos, somos cálidos y sencillos, tenemos un buen comienzo y un buen final, para que los invitados lleguen felices y se vayan satisfechos.
Es para prestar servicios de catering. "La comida es la primera prioridad para la gente y la comida es la primera prioridad para los invitados". En cuanto a los servicios de catering, se destacan los sabores locales y las características étnicas, los platos dietéticos se preparan cuidadosamente y los banquetes se organizan adecuadamente. Por ejemplo, establezca puntos de recepción en XX y otros lugares para permitir a los huéspedes probar las especialidades y sabores especiales de XX. En agosto del año pasado se celebró la tercera recepción in situ en xx. El subsecretario del comité provincial del partido que asistió a la reunión reconoció y elogió plenamente el trabajo de xx. Consideró que el trabajo de recepción de nuestra ciudad fue meticuloso y reflexivo, el servicio fue entusiasta y el catering fue único, lo que hizo que los líderes e invitados se sintieran como en casa, dejando una profunda impresión.
El tercero es prestar servicios de alojamiento. Hoteles con buenas condiciones sanitarias, instalaciones completas y alta calidad de servicio, como Beijing XX, son puntos de recepción designados. De acuerdo con los diferentes requisitos y características de los huéspedes, los lugares de alojamiento se organizan razonablemente para crear un ambiente de alojamiento confortable.
El cuarto es proporcionar buenos servicios de conducción. Coordinar con los departamentos pertinentes de manera oportuna para organizar y transportar razonablemente los vehículos para garantizar la puntualidad, el flujo fluido y la seguridad.
El quinto es brindar servicios de seguridad. Resalte los tres puntos clave de confidencialidad, protección contra incendios y seguridad pública, y preste atención a eliminar todos los factores inseguros para garantizar la seguridad de los huéspedes, sus propiedades y su información.
3. Fortalecer la implementación de las tres medidas de salvaguarda.
Consideramos el trabajo de recepción como un medio eficaz para contribuir a la construcción económica y al funcionamiento de las agencias gubernamentales, establecer la idea de vivir una vida apretada, prestar atención a la escala y dominar los estándares.
La primera es controlar el importe total y seguir estrictamente el proceso. Los cinco equipos principales de la ciudad deben organizar la recepción de invitados en la recepción. El procedimiento es que la oficina del quinto equipo emite un aviso de recepción y la oficina de recepción de la ciudad lo sella para determinar el lugar de recepción y los estándares de recepción. No se realizará ningún reembolso por recepción de flujo inverso. Circunstancias especiales deben ser aprobadas previamente en recepción.
La segunda es la designada recepción con estándares estrictos. Para facilitar la gestión, la Oficina Municipal de Recepción determina puntos fijos de recepción mediante comparación e identificación. La recepción de los cinco equipos principales de la ciudad debe realizarse de acuerdo con el lugar de recepción y los estándares de recepción especificados por la oficina de recepción. El lugar de recepción no debe cambiarse a voluntad ni se deben mejorar los estándares de recepción. cálido pero no extravagante, elegante pero no extravagante y refinado pero no desgastado.
El tercero es la presentación de informes periódicos y una supervisión estricta. Sobre la base de un estricto control, la Oficina Municipal de Recepción informa trimestralmente sobre la situación de la recepción y presenta rápidamente los problemas existentes y sus soluciones. La Oficina de Recepción Municipal se comunica frecuentemente con las oficinas de los cinco equipos principales para establecer una relación de trabajo estandarizada y coordinada y hacer un buen trabajo en recepción. Debido a la estricta implementación de estas medidas, en los últimos años nuestro nivel de recepción ha mejorado año tras año y el volumen de recepción ha aumentado año tras año, pero los gastos de recepción no han aumentado.
Aunque la labor de acogida de nuestra ciudad ha obtenido ciertos resultados en los últimos años, todavía quedan algunos problemas de fondo que no se han resuelto. En el futuro, mejoraremos aún más los métodos y métodos de recepción, nos esforzaremos por mejorar los niveles de recepción y haremos las debidas contribuciones para promover el desarrollo económico y social de xx.
Resumen del trabajo de recepción 2 Desde que llegué a la recepción en octubre de 20xx, comencé a trabajar en nuevos trabajos. Aunque normalmente tenemos que saludar y despedirnos, después de todo es diferente de la recepción oficial. El trabajo de recepción de los departamentos del Partido y del Gobierno no es un servicio de recepción ordinario, pero tiene fuertes principios políticos y disciplina.
La recepción es una actividad de entretenimiento y comunicación, un producto de la interacción social humana y la práctica de comunicación, y es esencialmente un fenómeno cultural. "Ser recepcionista también es una especie de cultura" se ha convertido en una especie de conocimiento para nuestros recepcionistas actuales. Fortalecer continuamente la construcción de la cultura de acogida, resaltar las características locales, poner en valor la cultura de acogida y la innovación cultural son recursos inagotables para mejorar los niveles de acogida.
En el trabajo de recepción se diseñan diferentes niveles culturales para la organización de la alimentación, el alojamiento y el entretenimiento, como la cultura gastronómica, la cultura arquitectónica, la cultura paisajística, la cultura religiosa, la cultura popular, la cultura artística, etc. Por lo tanto, organizar la comida, el alojamiento y el transporte para los huéspedes no es sólo una actividad y un proceso para proporcionar las condiciones materiales necesarias para que los huéspedes trabajen y vivan en el área de recepción, sino también una actividad y un proceso para realizar conscientemente una interpretación cultural y una exhibición de imágenes para los huéspedes. A través de cuidadosos arreglos para las características culturales locales y el encanto de la comida, el alojamiento y el transporte de los huéspedes, los huéspedes pueden sentir y experimentar la diversidad de la cultura de la vida en un entorno vivo, y sentir novedad y felicidad en esta diversidad cultural.
El año pasado, celebramos con éxito el segundo evento de promoción de inversiones y exhibición de imágenes del condado en la ciudad de Xinzhou, celebramos una reunión de personas en el Edificio de Comercio Internacional de Taiyuan y un simposio popular de Beijing en el Edificio de Chinos de Ultramar de Beijing. . Y recibió con éxito un equipo de investigación e investigación dirigido por líderes provinciales clave. A principios de este año se celebrará el acto de conmemoración del centenario, así como diversas actividades de inspección, etc. El trabajo de nuestra recepción ha sido reconocido por todos, especialmente los cálidos elogios de los invitados. Todos estaban felices de ir y venir y todo salió bien.
Resumen del trabajo de recepción 3 El tiempo vuela y, sin saberlo, marca el comienzo de un nuevo año. En los siguientes XX años, con el cuidado y ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, completé con éxito el trabajo correspondiente. Ahora haré un resumen del trabajo en XX. He usado esta frase desde que entré a la empresa, y es en otro momento cada año:
Recepcionista de recepción
65438 trabaja como recepcionista de recepción de octubre a julio en XX. El recepcionista es la primera persona que presenta la imagen de la empresa. En el trabajo, sigo estrictamente los requisitos de la empresa, trato con entusiasmo a todos los clientes que me visitan y les indico la oficina correspondiente, lo que brinda comodidad a los líderes y clientes. El año pasado, * * * ganó aproximadamente 1.000 usuarios.
Recepción de la reunión
1. Recepción de la reunión externa
Participó en la reunión financiera provincial de Shandong Unicom, reunión de trabajo del departamento de recepción, operación y mantenimiento, reunión de capacitación sobre monitoreo de recursos humanos. y reunión provincial de operaciones de la red G, sucursal de Linyi, reunión de análisis de operaciones de la sucursal de Heze. En este tipo de reunión externa, organicé estrictamente el lugar de acuerdo con los altos estándares requeridos por la reunión, coordiné activamente los asuntos relacionados con el hotel y brindé un buen servicio durante la reunión. En este proceso, aprendí más sobre cómo tratar a los demás, servir comida y dar regalos, y acumulé mucho.
2. Gestión de reuniones internas
Organice razonablemente las salas de reuniones de acuerdo con las necesidades de cada departamento para evitar conflictos en las reuniones y preste atención al registro relevante, el mantenimiento sanitario de la sala de conferencias y el seguimiento. aumentar la inspección de bienes públicos, etc. , para brindar mejores servicios a nuestros empleados. Durante el año pasado, *** programó más de 500 reuniones internas.
3. Gestión de videoconferencias
Al convocar una videoconferencia sede o provincial, el sistema de vídeo debe encenderse puntualmente con media hora de antelación según los requisitos de notificación para garantizar que la conferencia está conectada a tiempo No hay conferencia este año. Retrasos al realizar reuniones con condados y distritos, haga reservaciones con anticipación y llame a todas las terminales para asegurarse de que todos los condados y distritos puedan participar en la reunión normalmente.
Reembolso de gastos, entrada de contrato reunión de trabajo recepción resumen de trabajo reunión recepción resumen de trabajo.
En este sentido, en estricto cumplimiento de los requisitos de la empresa, los formularios de reembolso se recogerán el lunes, serán firmados por el líder el martes y luego ingresados en el sistema ERP para completar el trabajo de registro. Durante el año pasado, se ingresaron más de 1.000 formularios de reembolso. Se firmaron más de 20 contratos.
Trabajo de asuntos integrales
Fue trasladado a la oficina en julio y fue responsable de las investigaciones de seguridad pública, firma de documentos externos, sindicatos, material de oficina, gestión de comedores, etc. Posteriormente, se hizo cargo del trabajo de edición de información, actas de reuniones, China Unicom Window y gestión administrativa de la biblioteca.
Hasta finales de junio, 1 de noviembre, * * * había recibido un total de aproximadamente 300 consultas de seguridad pública, que fueron manejadas con entusiasmo y estrictamente de acuerdo con las regulaciones de la empresa. Envíe y reciba alrededor de 90 documentos extranjeros, cargándolos y distribuyéndolos de manera oportuna y sin demoras ni demoras. Envíe 20 datos y recopile 2 números de China Unicom.
Haga un buen trabajo en el registro y almacenamiento de pequeños activos fijos, como computadoras portátiles y de escritorio, comuníquese con los puntos de reparación de manera oportuna para mantener y reparar computadoras, fortalezca la comunicación con ellos y solicite máquinas de repuesto para que podamos evitar retrasos en el trabajo normal.
Otro trabajo
Mientras completa su propio trabajo, complete concienzudamente tareas aleatorias asignadas por el liderazgo, participe activamente en diversas actividades organizadas por la empresa y ayude a los colegas de liderazgo a prepararse para el primero. reunión deportiva de empleados; ganó el primer lugar en el discurso de integridad de Linyi Unicom; Shandong China Unicom ganó el tercer premio en el concurso de discurso de integridad. Actualmente, se están preparando activamente para el resumen del programa, la selección y la presentación de la XX exposición de arte anual.
Desventajas en el trabajo
Falta de iniciativa en el trabajo, poca comunicación con los líderes, consideración insuficiente y consideración cuidadosa. Las habilidades de redacción insuficientes y la imposibilidad de captar los aspectos más destacados de la información de la empresa de manera oportuna durante el proceso de envío de información dieron como resultado una baja cantidad y calidad de la información, lo que afectó la clasificación de la información de la empresa en la provincia.
Superficie de trabajo
1. Fortalecer el autoestudio, combinar la situación real del departamento general, considerar los detalles, seguir de cerca las intenciones del liderazgo, coordinar las relaciones internas y externas y resolver problemas. para los líderes.
2. Aprender activamente de la experiencia de recepción de congresos de otras unidades y hoteles para mejorar el nivel de recepción y potenciar la imagen de la empresa.
3. Hacer un buen trabajo en el trabajo sindical, llevar a cabo actividades significativas, fortalecer la comunicación y continuar las actividades sindicales mientras envían calidez.
4. Fortalecer la gestión de comedores, realizar estudios de mercado, aumentar el control de costos y crear un ambiente gastronómico cálido, confortable y de bajo costo.
Se acerca el 20xx, lleno de retos y oportunidades. En el nuevo año resumiré mi experiencia, superaré mis deficiencias, fortaleceré mis estudios y haré lo mejor que pueda para el desarrollo y crecimiento de la empresa.