La comunicación de marketing integrada (CMI) se refiere al proceso de unificar todas las actividades de comunicación relacionadas con el marketing corporativo. Por un lado, la comunicación de marketing integrada cubre todas las actividades de comunicación como publicidad, promoción, relaciones públicas, marketing directo, CI, embalaje, medios de comunicación, etc. dentro del alcance de las actividades de marketing. Por otro lado, permite a las empresas transmitir. Información de comunicación unificada a los clientes. Su idea central es tomar como orientación el valor de satisfacer las necesidades de los clientes a través de la comunicación entre la empresa y los clientes, determinar la estrategia de promoción unificada de la empresa, coordinar el uso de varios métodos de comunicación y aprovechar al máximo las ventajas de las diferentes comunicaciones. herramientas, para que la empresa pueda lograr publicidad promocional de baja eficiencia, creando un clímax promocional de alto impacto.
El siglo XXI es una etapa de rápido despegue para el desarrollo sostenible de la economía de mercado. El modelo económico del siglo XXI experimentará cambios trascendentales en la nueva era de rápido desarrollo de la información y. Debido a la continua popularización de Internet, todavía mantenemos la creencia de que "el aroma del vino no teme al concepto de" callejón profundo "enfrentará la crisis de ser abandonado por el mercado. El mercado del siglo XXI será un mercado más racional. Nuestras reglas de juego serán más científicas y razonables. La competencia para las empresas que no tienen ventajas competitivas será más cruel. Necesitamos enriquecer nuestros productos. y servicios y hacerlos más competitivos. Presentar los mejores productos a nuestros consumidores.
La connotación de IMC
La comunicación de marketing integrada no es el objetivo final, sino sólo un medio, y su raíz es estar centrada en el consumidor. En toda la actividad comunicativa, su connotación se refleja específicamente en los siguientes cuatro aspectos:
En primer lugar, utiliza la base de datos de consumidores como base de funcionamiento.
En segundo lugar, integre varios métodos de comunicación para crear una "imagen" consistente.
En tercer lugar, a efectos de marketing relacional.
En cuarto lugar, el ciclo es la esencia.
El propósito de implementar IMC
El propósito de implementar IMC es permitir que todas las actividades de marketing de la empresa se dirijan a diferentes consumidores en el mercado y se lleven a cabo "uno a uno". "una" comunicación para formar un conjunto. Este proceso de segmentar a los consumidores y establecer una impresión relativamente estable y unificada es el proceso de construir una marca, es decir, establecer la influencia de la marca y mejorar la lealtad a la misma.
Las empresas deben lograr tres objetivos específicamente mediante la implementación de comunicaciones de marketing integradas:
Primero, tomar a los consumidores como centro, investigar e implementar cómo captar e impresionar a los consumidores, establecer una relación de marketing interactivo "uno a uno" con los consumidores, comprender constantemente a los clientes y mejorar constantemente los productos y servicios para satisfacer sus necesidades.
En segundo lugar, las comunicaciones de marketing integradas deben generar lealtad del consumidor hacia la marca a través de varios métodos de marketing.
En tercer lugar, está el concepto de integración. En el pasado, las empresas estaban acostumbradas a utilizar la publicidad como medio único para promover la venta de productos, pero hoy estamos en la era de la información de la sociedad moderna. Cada vez existen más medios de comunicación, y la propia comunicación comienza a diferenciarse y combinarse. Esto requiere que las empresas presten atención a la integración y el uso de varios medios en el proceso de comunicación de marketing para lograr la influencia comunicativa más efectiva.
Comunicación de marketing integrada en un sentido amplio
La comunicación de marketing integrada en un sentido amplio se refiere al desarrollo y coordinación de actividades de comunicación estratégica por parte de empresas o marcas para utilizar diversos medios u otros métodos de contacto. comunicarse con empleados, clientes, el proceso de construir relaciones constructivas con otras partes interesadas, así como con el público en general, estableciendo y fortaleciendo relaciones mutuamente beneficiosas con ellos.
Otra definición de comunicación de marketing integrada amplia es que cuando muchas empresas actualmente promueven y construyen su marca, utilizan un método de marketing en toda la red para promocionar los productos de la marca y mejorar la influencia y visibilidad de la marca corporativa, tomando prestados métodos similares. Para las grandes agencias de marketing, como las agencias afiliadas de marcas, es un método de marketing que ha logrado la posibilidad de construir una marca corporativa.
Comunicaciones de marketing integradas en un sentido estricto
Las comunicaciones de marketing integradas en un sentido estricto se refieren a un plan integral que agrega valor al identificar y evaluar el papel estratégico de varios métodos de comunicación (por ejemplo , publicidad general, respuesta directa, promoción y relaciones públicas) y combinan estos enfoques para ofrecer claridad, coherencia y máximo impacto de comunicación a través de la perfecta integración de mensajes discretos.
Así:
El grupo de investigación de la Universidad Northwestern en Estados Unidos
Las comunicaciones de marketing integradas (IMC) utilizan todos los puntos de contacto entre marcas y empresas como información. canales de transmisión a El objetivo es influir directamente en el comportamiento de compra de los consumidores. Es un proceso que parte de los consumidores y utiliza todos los medios para llevar a cabo una comunicación poderosa.
Asociación Estadounidense de Agencias de Publicidad
La Asociación Estadounidense de Agencias de Publicidad (4A) define las comunicaciones de marketing integradas de esta manera: “Las comunicaciones de marketing integradas son un plan de comunicaciones de marketing. El concepto requiere una comprensión completa. de los diversos métodos de comunicación de valor agregado utilizados en la formulación de planes integrales, como publicidad general, publicidad de respuesta directa, promoción de ventas y relaciones públicas, y combinarlos para proporcionar una buena claridad y coherencia de la información para maximizar el impacto de la comunicación ”
Trench Shimp
Trench Shimp, profesor de la Universidad de Carolina del Sur en Estados Unidos, cree: "Las comunicaciones de marketing integradas son el proceso de formular y ejecutar varios planes de comunicación persuasivos para los clientes. o futuros clientes El objetivo de las comunicaciones de marketing integradas es influir o influir directamente en el comportamiento de los destinatarios seleccionados. Integración La comunicación de marketing considera que todas las fuentes de contacto entre un cliente o un futuro cliente y una marca o empresa en términos de productos o servicios son. canales de comunicación potenciales para información futura Además, las comunicaciones de marketing integradas utilizan información que es relevante para el cliente o el futuro cliente y puede ser utilizada por el cliente. En resumen, la comunicación de marketing integrada comienza con los clientes o futuros clientes. y luego proporciona retroalimentación para definir claramente la forma y el método del plan de comunicación persuasivo”
Schulz Tanglieba y Lauterburn
Los académicos estadounidenses Schultz Tanliebaum y Lauterburn también dieron sus observaciones. : "La comunicación de marketing integrada es una nueva forma de ver las cosas en su conjunto. Mientras que antes aquí solo veíamos varias partes, como publicidad, promoción de ventas, comunicación con el personal, publicidad en el punto de venta, comunicación con el personal, etc. ., es una difusión de información reorganizada para que parezca más acorde con la forma en que los consumidores ven la difusión de información como un flujo de información que fluye desde una fuente no identificable."
Thomas Russo y Ronald Lane
"La comunicación de marketing integrada es la comunicación de todos. La información del consumidor, incluida la publicidad, la promoción de ventas, la publicidad de respuesta directa, el marketing de eventos y el empaque, se presenta en una forma que sea propicia para la marca. Cada pieza de información debe ser integrado y repetido para respaldar otra información o impresiones sobre la marca, si este proceso tiene éxito, generará valor de marca al transmitir el mismo mensaje de marca a los consumidores ”
Tom Duncan
Don E. Shu.
Profesor Don E. Schultz, pionero de la teoría de la comunicación de marketing integrada y primer autor de la primera monografía del mundo sobre comunicación de marketing integrada, basada en su investigación sobre cómo las organizaciones deberían llevar a cabo comunicaciones de marketing integradas, y consideró Para el entorno de gestión en constante cambio de las comunicaciones de marketing, dar una nueva definición de comunicaciones de marketing integradas. Creen que abarcará el alcance de desarrollo actual y futuro previsible de las comunicaciones de marketing integradas.
“Las comunicaciones de marketing integradas son un proceso de estrategia empresarial que se refiere al desarrollo, optimización, ejecución y evaluación de planes de comunicación de marca coordinados, medibles y persuasivos. Las audiencias de estas actividades incluyen consumidores, clientes, clientes potenciales, audiencias internas y externas, y otros objetivos”
Esta definición se diferencia de otras definiciones en que se centra en el proceso de negocio. En última instancia, esto formará un sistema de circuito cerrado que analiza en profundidad el estado de percepción de los consumidores y la comunicación de la marca. Lo más importante es que proporciona implícitamente un mecanismo para evaluar todas las actividades de inversión publicitaria porque enfatiza el valor actual y potencial del consumidor y del cliente. organización.
Don E. Schultz describió la integración de contenidos y la integración de recursos respectivamente.
Él cree que la integración de contenido incluye:
1. Segmentar con precisión a los consumidores, según el comportamiento del consumidor y la demanda de productos.
2. Proporcionar un producto competitivo. Puntos de beneficio, según la compra de los consumidores. incentivos;
3. Confirmar cómo los consumidores posicionan actualmente la marca en sus mentes.
4. Establecer una personalidad de marca destacada y general para que los consumidores puedan distinguir la marca de las marcas de la competencia. La clave es "hablar con una sola voz".
Él cree que la integración de recursos debería explorar "puntos de contacto" clave y comprender cómo llegar a los consumidores de manera más efectiva. Los medios de comunicación incluyen: publicidad, venta directa, relaciones públicas, embalaje, exhibición de productos, promoción de tiendas, etc. La clave es "cuándo utilizar qué medio de comunicación"
Ya sea integración de contenido o integración de recursos, ambos están unificados. Establecer una buena relación "marca-cliente". La integración de contenido es la base de la integración de recursos, y la integración de recursos promueve la realización de la integración de contenido. El "administrador de marca de 360 grados" de Ogilvy y el "Plan completo de marketing de marca" de JWT ponen el foco de la creación de marca en la integración de recursos, mientras que el modelo celular de Dentsu pone el foco en la integración de contenidos;
4Como definición de comunicación integrada de marketing
El concepto de un plan de comunicación de marketing requiere una comprensión completa de los diversos métodos de comunicación que aportan valor añadido (publicidad general, publicidad de respuesta directa, promoción de ventas y comunicación pública). relaciones), y se combinarán para proporcionar información clara y coherente para maximizar el impacto de la comunicación. La comunicación de marketing integrada es una forma de triunfar en los negocios modernos. Los empresarios a menudo se lamentan de invertir tanto dinero en publicidad, pero la imagen de la marca sigue siendo vaga en la mente de los consumidores. ¿Por qué las marcas chinas "se vuelven famosas rápidamente y pierden fama rápidamente?" Una marca a menudo lidera el camino durante algunos años y no puede mantener su ventaja durante mucho tiempo. Lo que las comunicaciones integradas de marketing deberían establecer es la "estabilidad a largo plazo" de la marca. La idea central de la comunicación integrada de marketing (IMC) es unificar todas las actividades de comunicación relacionadas con el marketing corporativo.
La comunicación de marketing integrada, por un lado, cubre todas las actividades de comunicación como publicidad, promoción, relaciones públicas, venta directa, CI, embalaje, medios de comunicación, etc. dentro del alcance de las actividades de marketing; Por otro lado, permite a las empresas integrar información de difusión unificada a los consumidores. Por lo tanto, la comunicación de marketing integrada también se denomina Speak With One Voice, que es una estrategia unificada de comunicación de marketing.
El desarrollo de las comunicaciones de marketing integradas fue el desarrollo más importante en la industria del marketing en la década de 1990. La teoría de las comunicaciones de marketing integradas también ha sido ampliamente reconocida por la comunidad empresarial y los círculos teóricos del marketing. La teoría de la comunicación de marketing integrada, como teoría operativa altamente práctica, surgió en los Estados Unidos, que tiene la economía de productos básicos más desarrollada. En el contexto de la globalización económica, la teoría de la comunicación de marketing integrada también se ha difundido ampliamente en China en los últimos años, y una vez apareció la "fiebre del marketing integrado".
La teoría de la comunicación integrada de marketing es un concepto que surgió con el desarrollo de la práctica del marketing, por lo que la connotación de su concepto se ha enriquecido y mejorado continuamente con el desarrollo de la práctica. En los últimos años, las comunicaciones integradas de marketing (CMI) han atraído una amplia atención por parte de especialistas en marketing, profesionales de la comunicación y expertos y académicos de todo el mundo, como Caywood, Don E. Schultz y Wang, 1991; 1992; Duncan y Everett, 1993; Duncan y Moriarity, 1997; Durante mucho tiempo, los profesionales de la comunicación de marketing integrada, los proveedores de recursos de marketing y los evaluadores de efectos de marketing han definido y estudiado la comunicación de marketing integrada de diversas formas y desde diferentes perspectivas. El concepto de Comunicaciones Integradas de Marketing (CMI) fue propuesto y desarrollado por el gurú del marketing estadounidense Don Schultz a mediados de los años 1980. La idea central de IMC es: integrar todos los recursos internos y externos de la empresa, remodelar el comportamiento de producción y el comportamiento del mercado de la empresa y movilizar plenamente todos los factores positivos para lograr el objetivo de comunicación unificada de la empresa.
IMC parte de la psicología publicitaria, enfatiza el contacto multifacético con los clientes y difunde una imagen corporativa clara y consistente a los consumidores a través de puntos de contacto.
Estos puntos de contacto van desde el color del embalaje del producto hasta la conferencia de prensa de la empresa. Cada contacto con los consumidores afectará el conocimiento que los consumidores tienen de la empresa. Si todos los puntos de contacto pueden difundir el mismo mensaje positivo, la información puede maximizar la influencia comunicativa de la empresa. Al mismo tiempo, la psicología del consumidor también supone que los consumidores tendrán un cierto concepto de todo en sus mentes. Si el concepto de marca puede relacionarse con los conceptos existentes de los consumidores, definitivamente profundizará la comprensión de los consumidores sobre este tipo de impresiones. Y lograr el propósito de establecer una red de marca y formar una asociación de marca. Maxwell es una persona exitosa que utiliza estrategias integradas de comunicación de marketing. Desde que Maxwell Coffee se lanzó al mercado de Taiwán en 1982, ha estado construyendo su marca con una estrategia publicitaria "compartida". De 1986 a 1988, Maxwell Coffee mediante el lanzamiento de productos portátiles. bolsas de café, se amplió el concepto de "compartir" y, utilizando publicidad, relaciones públicas, actividades promocionales y otros medios, el portavoz de imagen Sun Yue lanzó un evento benéfico callejero "Amor, compartir, acción" en el mismo año, Max Sales. de bolsas de café portátiles de Will aumentó un 50% en comparación con el año anterior. Maxwell transmite el concepto central de "compartir" a través de diferentes medios de comunicación, utilizando una estrategia típica de comunicación de marketing integrada.
Sin embargo, cabe señalar que, aunque la comunicación de marketing integrada se ha convertido en una palabra de moda en la industria publicitaria en los últimos años, la estrategia publicitaria defendida por la comunicación de marketing integrada no es tan insondable y la comunicación de marketing integrada no lo es. Solo una estrategia de marketing universal, incluso si anula por completo la idea de la combinación de marketing de las 4P defendida por la teoría del marketing tradicional y propone una teoría de las 4C más razonable, no significa que la comunicación de marketing integrada sea universalmente aplicable y definitivamente tendrá éxito en lo específico. Durante el proceso de implementación, todavía estará restringido por muchos factores, como la cultura corporativa, el historial de comunicación y la etapa de comunicación. Por lo tanto, no podemos seguir ciegamente la tendencia y comenzar a implementar estrategias integradas de comunicación de marketing de forma indiscriminada. Desde otro aspecto, las comunicaciones de marketing integradas no son tan simples como "transmitir la misma voz y establecer una imagen distinta" como mucha gente dice, sino que también integran la ciencia de la gestión, el comportamiento del consumidor y las estadísticas durante el proceso de implementación y otras disciplinas para el análisis. y toma de decisiones, por lo que el proceso de implementación específico de las comunicaciones integradas de marketing es una ciencia y no sólo un concepto. La continuidad táctica significa que todos los mensajes difundidos en diferentes medios a través de diferentes herramientas de comunicación de marketing deben estar relacionados entre sí. La orientación estratégica enfatiza que todos los elementos físicos y psicológicos de una estrategia de marketing deben ser consistentes.
1. Continuidad táctica
La continuidad táctica significa que los elementos creativos en todas las comunicaciones de marketing deben ser consistentes. Por ejemplo, puede utilizar los mismos lemas, descripciones de etiquetas y expresar las mismas características de la industria en todos los anuncios y otras formas de comunicaciones de marketing en una táctica de comunicación de marketing. La continuidad psicológica se refiere a la actitud coherente hacia una organización y una marca. Es la percepción que tiene el consumidor de la "voz" y el "carácter" de una empresa, que se puede lograr a través de temas, imágenes o imágenes coherentes en toda la publicidad y otras formas de comunicaciones de marketing. entonación, etc. para lograr.
2. Orientación estratégica
La orientación estratégica está diseñada para lograr objetivos corporativos estratégicos. Aunque muchos expertos en comunicación de marketing producen trabajos publicitarios creativos extraordinarios que pueden conmover profundamente a la audiencia e incluso ganar premios en publicidad o comunicación, es posible que no conduzcan a los objetivos estratégicos de la agencia, como el volumen de ventas, la participación de mercado y los objetivos de ganancias. Lo que impulsa la integración de una táctica de comunicaciones de marketing es su enfoque estratégico. Los mensajes deben diseñarse para lograr objetivos estratégicos específicos y los medios deben seleccionarse para respaldar los objetivos estratégicos. 1. Integración cognitiva
Este es el primer nivel para lograr una comunicación de marketing integrada. Aquí solo se requiere que los especialistas en marketing conozcan o comprendan las necesidades de la comunicación de marketing.
2. Integración de la imagen
El segundo nivel implica la toma de decisiones para garantizar la coherencia de la información y los medios. La coherencia de la información y los medios se refiere al texto y otros elementos visuales. la publicidad: la coherencia que se debe lograr entre los diferentes medios; el segundo se refiere a la coherencia de la publicidad en los diferentes medios.
3. Integración funcional
La integración funcional consiste en preparar diferentes planes de comunicación de marketing como funciones directas que sirven a los objetivos de marketing (como ventas y cuota de mercado), y también significa que las ventajas. y las desventajas de cada elemento de comunicación de marketing se analizan en detalle y se integran estrechamente con objetivos de marketing específicos.
4. Integración coordinada
El cuarto nivel es que la función de venta personal se integra directamente con otros elementos de comunicación de marketing (publicidad, relaciones públicas, promociones y venta directa), lo que significa que cada uno Todos los métodos se utilizan para garantizar un alto grado de coherencia entre las comunicaciones de marketing interpersonales y las formas no interpersonales de comunicaciones de marketing. Por ejemplo, lo que dice el vendedor debe ser coherente con el contenido del anuncio en otros medios.
5. Integración basada en el consumidor
Las estrategias de marketing deben dirigirse a los consumidores objetivo basándose en la comprensión de las necesidades y deseos del consumidor, y sólo pueden comenzar después de darle al producto una planificación de marketing clara. En otras palabras, la integración de estrategias de marketing para que los mensajes estratégicamente posicionados lleguen directamente al corazón de los consumidores objetivo.
6. Integración basada en personas que toman riesgos
Aquí es cuando los especialistas en marketing se dan cuenta de que los consumidores objetivo no son el único grupo con el que la agencia debe comunicarse, y otros operadores que toman riesgos deberían hacerlo. también incluirse en la estrategia general integrada de comunicaciones de marketing. Por ejemplo, los empleados, proveedores, distribuidores y accionistas de la organización, etc.
7. Integración de la gestión de relaciones
Este nivel se considera la etapa más alta del marketing integrado. La integración de la gestión de relaciones significa una comunicación efectiva con las diferentes unidades de relaciones, y la empresa debe desarrollar estrategias efectivas. Estas estrategias no son sólo estrategias de marketing, sino también estrategias de fabricación, estrategias de ingeniería, estrategias financieras, estrategias de recursos humanos, estrategias contables, etc. Es decir, la empresa debe estar en cada eslabón funcional (como fabricación, ingeniería, I+D, marketing, etc.) Desarrollar estrategias de marketing para lograr la coordinación entre diferentes departamentos funcionales, y al mismo tiempo integrar estratégicamente los recursos sociales. 1. Establecer una base de datos de consumidores
El punto de partida de este método es establecer una base de datos de consumidores y consumidores potenciales. El contenido de la base de datos debe incluir al menos estadísticas de personal, estadísticas psicológicas, información sobre la actitud del consumidor y el pasado. compras, registros, etc. La mayor diferencia entre las comunicaciones de marketing integradas y las comunicaciones de marketing integradas es que las comunicaciones de marketing integradas ponen toda la atención en los consumidores y consumidores potenciales, porque todos los fabricantes y organizaciones de marketing, ya sea en términos de ventas o ganancias, en última instancia dependen del comportamiento de compra del consumidor.
2. Investigar a los consumidores
Este es el segundo paso importante, que consiste en utilizar los datos de comportamiento de los consumidores y consumidores potenciales tanto como sea posible como base para la división del mercado. que la información sobre el comportamiento del consumidor puede mostrar más claramente qué acciones tomarán los consumidores en el futuro que otros datos como los resultados de la medición de actitudes e intenciones, porque es más directo y efectivo utilizar el comportamiento pasado para inferir el comportamiento futuro. En las comunicaciones de marketing integradas, los consumidores se pueden dividir en tres categorías: consumidores leales a la marca; consumidores leales a otras marcas y consumidores inquietos. Es obvio que estos tres tipos de consumidores tienen diferentes redes de marcas, y si desea comprender las redes de marcas de los consumidores, debe confiar en la información sobre el comportamiento del consumidor.
3. Gestión de contactos
La llamada gestión de contactos significa que las empresas pueden comunicarse con los consumidores en un momento determinado, en un lugar determinado o en una ocasión determinada. Esta es una tendencia en marketing. En la década de 1990, un tema muy importante. En el pasado, cuando los consumidores tomaban la iniciativa de buscar información sobre el producto, decidir qué decir era más importante que cuándo contactar a los consumidores. Sin embargo, el mercado actual está sobrecargado de información y medios, y el ruido de la interferencia ha aumentado considerablemente. Lo más importante ahora es decidir cómo, cuándo y cómo contactar con los consumidores.
4. Desarrollar una estrategia de comunicación.
Esto significa qué tipo de gestión de contactos, qué tipo de información se debe difundir y, luego, establecer objetivos de marketing claros para el plan integrado de comunicación de marketing. En la mayoría de las empresas, los objetivos de marketing deben ser muy correctos y también deben ser de naturaleza digital. Por ejemplo, para una marca que es buena en competencia, los objetivos de marketing pueden ser los siguientes tres aspectos: motivar a los consumidores a probar los productos de la marca; alentar activamente a los consumidores a continuar usándolos y aumentar su uso después de probarlos y motivar a los fanáticos leales de otros; marcas para cambiar de marca y generar lealtad a la marca.
5. Innovación de herramientas de marketing
Una vez determinado el objetivo de marketing, el quinto paso es decidir qué herramientas de marketing utilizar para conseguir este objetivo Evidentemente, si combinamos producto, precio, Los canales se consideran elementos de comunicación con los consumidores. Los planificadores de comunicación de marketing integrados tendrán herramientas de marketing más diversas y amplias para completar la planificación. La clave está en qué herramientas y qué combinación pueden ayudar mejor a las empresas a alcanzar los objetivos de comunicación.
6. Combinación de medios de comunicación
Así que el último paso es elegir los medios de comunicación que ayudarán a alcanzar los objetivos de marketing. Los medios de comunicación aquí utilizados pueden ser infinitamente amplios. hasta publicidad, marketing directo, además de relaciones públicas y marketing de eventos. De hecho, el empaque y la exhibición de productos, las promociones en las tiendas, etc., siempre que puedan ayudar a lograr los objetivos de marketing y comunicación, son medios poderosos en las comunicaciones de marketing integradas. Mirar a IMC desde la perspectiva del anunciante
Utilizar publicidad, promoción, relaciones públicas y otros medios para difundir información consistente e integrar estrategias de comunicación para mejorar la imagen de marca y del producto;
Mirar a IMC desde la perspectiva de un anunciante la perspectiva de las organizaciones de medios
Las grandes empresas de medios absorbieron a otras organizaciones de medios en la década de 1980 para convertirse en enormes organizaciones multimedia. Por lo tanto, en lugar de que los medios individuales implementen campañas, se utilizan una variedad de medios para formar un sistema que proporcione a los anunciantes mejores servicios;
Mirando IMC desde la perspectiva de una empresa de publicidad
No solo publicidad, y utilizar de manera flexible la promoción, las relaciones públicas, el empaque y otros métodos de comunicación necesarios para integrarlos y brindar servicios a los anunciantes;
Desde la perspectiva de un investigador de negocios o un investigador de estrategias comerciales Ver IMC
Utilice la base de datos para llegar a más consumidores. Llevamos a cabo actividades corporativas desde la perspectiva de los consumidores y construimos métodos de comunicación para brindarles a los consumidores la información necesaria en un método fácil de aceptar. Preste atención al comportamiento de compra de los consumidores e implemente actividades de comunicación que puedan promover buenas relaciones con los clientes. (1) Concepto de marketing mix
El marketing mix se refiere al proceso de combinar varios elementos del marketing para llevar a cabo actividades de marketing que enfatiza la interrelación entre varios elementos y los unifica orgánicamente en un todo. Por ejemplo, las empresas pueden combinar técnicas de venta personal, selección de medios publicitarios, atractivos publicitarios, etc. para promocionar productos y despertar el deseo de compra de los consumidores. En este sentido, la mezcla de marketing y la integración de marketing son consistentes. La diferencia entre los dos es que la integración de marketing enfatiza la unificación de las direcciones de varias fuerzas para formar una sinergia y, en última instancia, servir a los objetivos de marketing de la empresa.
(2) Defectos del marketing mix
Los defectos del marketing mix incluyen los siguientes puntos:
1. Formalidad: centrarse únicamente en si las tácticas de marketing incluyen todo. Contenido promocionado y comunicado independientemente de que se ajuste a las condiciones reales del negocio.
2. Ignorar la estrategia: Pensar que mientras se abarque todo el contenido será efectivo, e ignorar la disposición precisa de las estrategias.
3. Cubrir todo sin centrarse: los recursos empresariales siempre son limitados. Este acuerdo evitará que la empresa concentre recursos en los aspectos principales y forme una ventaja competitiva.
4. Ignore la situación del mercado: debido a la dependencia de la integración del marketing, la energía no se centra en el mercado en absoluto y, al final, es imposible formular contramedidas muy específicas. encubrir las deficiencias mediante un ataque integral.
5. Desperdicio de recursos: debido a que la distribución de los recursos es demasiado amplia y carece de enfoque y pertinencia, la eficiencia de utilización de los recursos no es alta. Independientemente de si el resultado final de la promoción es exitoso o no, una gran cantidad de recursos corporativos se desperdician virtualmente.
6. Ignorar las características del producto o industria: debido a demasiado énfasis en diversas formas de combinaciones, a menudo se descuida el análisis detallado del producto y la industria, y no está claro qué tipo de método de promoción. es adecuado para el producto o industria. Como resultado, es imposible dominar cómo integrar eficazmente todos los aspectos del marketing. China continental ha entrado en el período de marcas de los Estados en Guerra, con muchas marcas emergentes. Hay más de 5.000 marcas de artículos de primera necesidad. Cómo hacer que su propia marca se destaque es un problema que debe tratarse científicamente. Un estadounidense está expuesto a hasta 270 anuncios al día, y los consumidores chinos están cada vez más rodeados de una gran cantidad de anuncios. La comunicación de marketing integrada requiere el uso de varios métodos de comunicación y marketing para difundir la misma imagen de marca y hacer que la marca se destaque.
El núcleo y punto de partida de la comunicación de marketing integrada son los consumidores. Todo el trabajo de construcción de marca corporativa debe realizarse en torno a los consumidores. Las empresas deben utilizar todos los medios de la sociedad de la información para saber qué tipo de consumidores están utilizando sus productos. Productos, establecer una base de datos completa de consumidores (perfil de usuario), estableciendo así una relación sólida con los consumidores y haciendo posible la lealtad a la marca al utilizar varios métodos de comunicación, se debe difundir una imagen de marca consistente.
Si eres un fabricante de automóviles, lo que persigues es que no importa cuándo y dónde los clientes compren un automóvil, deben comprar tu marca de automóvil, si eres un vendedor de automóviles, tu propósito es que no; No importa qué marca de automóvil compre un cliente, debe acudir a usted para comprarlo. Este es el ámbito que pretende alcanzar la comunicación de marketing de casos.
Las comunicaciones de marketing integradas abogan por la integración unificada y la reorganización de todas las actividades corporativas de marketing y comunicación, como publicidad, promociones, relaciones públicas, noticias, ventas directas, CI, embalaje y desarrollo de productos, para que los consumidores puedan beneficiarse de diferentes canales de información Obtener un mensaje coherente para una marca para mejorar la coherencia y la integridad del atractivo de la marca. Implemente una configuración unificada y un uso unificado de recursos de información para mejorar la utilización de recursos. Esto ofrece un espacio más amplio para todas las actividades de marketing y comunicación, y el número de métodos de comunicación que se pueden utilizar ha aumentado considerablemente. Esta nueva teoría es de gran importancia como referencia para las empresas chinas. La comunicación de marketing integrada es un medio para integrar todos los recursos internos y externos de la empresa, reorganizar y remodelar el comportamiento de producción y el comportamiento del mercado de la empresa, y movilizar plenamente todos los factores positivos para lograr un marketing integral y consistente de los objetivos corporativos. En definitiva, es marketing integrado. El marketing integrado aboga por la integración unificada y reorganización de todas las actividades corporativas, como adquisiciones, producción, relaciones externas, relaciones públicas, desarrollo de productos, etc., ya sean estrategias estratégicas, métodos u operaciones reales específicas de las operaciones corporativas, de modo que la empresa puede operar en varios aspectos. Se logra un alto grado de coordinación y estrecha cooperación en todos los aspectos, y el marketing combinado se lleva a cabo simultáneamente. Las ideas básicas son las siguientes:
1. Centrarse en la integración. El marketing integrado se centra en la integración, rompiendo así el modelo de marketing anterior que solo estaba centrado en el consumidor o en la competencia, y se centra en la utilización integral de todos los recursos de la empresa para lograr un marketing altamente integrado de la empresa. Su principal medio de marketing es la integración, incluida la integración dentro de la empresa, la integración fuera de la empresa y la integración dentro y fuera de la empresa. La integración del marketing integrado incluye no solo la integración de los procesos de marketing corporativo, los métodos de marketing y la gestión de marketing, sino también la integración del flujo de negocios, la logística y el flujo de información dentro y fuera de la empresa. Con todo, integración, integración y coherencia son las ideas más básicas del marketing integrado.
2. Prestar atención a la gestión sistemática. Se diferencia de la gestión empresarial en la era de la gestión de producción, que se centraba principalmente en los eslabones de producción y las funciones organizativas, y de la "gestión discreta" en la era de la gestión mixta, que básicamente tomaba la gestión funcional como cuerpo principal y un conjunto de direcciones individuales. Debido al entorno competitivo complejo y cambiante que enfrentan las empresas en la era del marketing integrado, solo pueden asignar todos los recursos de la empresa en su conjunto, incluidos todos los niveles, departamentos y puestos de la empresa, así como la oficina central. subsidiarias, proveedores de productos y distribuidores Sólo coordinando acciones con socios relevantes podemos formar una ventaja competitiva. Por tanto, la gestión de marketing que propugna el marketing integrado debe ser una gestión integrada y una gestión sistemática.
3. Énfasis en la coordinación y la unidad. El marketing integrado consiste en formar marketing unificado y formar acciones unificadas. Esto debe enfatizar la coordinación de las actividades de marketing corporativo, no solo la coordinación de todos los vínculos y departamentos dentro de la empresa, sino también la coordinación de la empresa y el entorno externo, y los esfuerzos conjuntos para lograr el marketing integrado. Esta es la relación entre el marketing integrado. y Una diferencia importante entre los modelos de marketing tradicionales.
4. Preste atención a la escala y la modernización. El marketing integrado es un nuevo modelo de marketing corporativo basado en la economía social contemporánea y futura. Por tanto, concede gran importancia a la escala y la modernización de las empresas. La escala no sólo permite a las empresas obtener economías de escala, sino que también proporciona una base objetiva para que las empresas implementen eficazmente el marketing integrado. Al mismo tiempo, el marketing integrado se basa en la ciencia y la tecnología modernas y los métodos de gestión modernos pueden proporcionar garantías de eficiencia para que las empresas implementen el marketing integrado.