1. Mejorar la calidad del personal de enfermería: Para garantizar una buena calidad de la enfermería, la calidad general del personal de enfermería es el factor decisivo. Por tanto, fortalecer la formación del personal de enfermería es la tarea principal de la gestión de la calidad de enfermería. Un personal de enfermería de alta calidad debe tener:
(1) Buen concepto de servicio, base teórica sólida y tecnología de enfermería especializada;
(2) Fuerte conciencia y conocimiento de gestión;
(3) Establecer conciencia jurídica y dominar el conocimiento jurídico. .
Por lo tanto, la formación de enfermeras debe partir de los tres aspectos anteriores, de modo que no solo tengan el conocimiento y la tecnología para garantizar la calidad de la enfermería, sino que también les permitan darse cuenta verdaderamente de la importancia de la gestión y el dominio de la calidad de la enfermería. El método científico de la gestión de la calidad en enfermería.
2. Formular estándares de calidad de enfermería: Los estándares de calidad de enfermería son la base de la gestión de la calidad de la enfermería, la base de la práctica de la enfermería y el criterio y el peso para medir la cantidad y la calidad del trabajo. Los estándares de calidad de enfermería deben estar determinados por elementos de trabajo o requisitos de gestión u objetos de gestión. Es un sistema de estándares de calidad de enfermería compuesto por varios proyectos, categorías y una serie de estándares específicos. El contenido específico se divide en cuatro categorías:
(1) Estándares de calidad de las operaciones técnicas de enfermería: incluidas las operaciones técnicas de enfermería básicas y las operaciones técnicas de enfermería especializadas.
(2) Estándares de calidad de la gestión de enfermería: incluidos los estándares de calidad del trabajo de enfermería en salas, departamentos ambulatorios, departamentos de emergencia, quirófanos, salas de suministros, departamentos de purificación de sangre y otros departamentos.
(3) Estándares de calidad de los documentos de enfermería: incluyendo hojas de temperatura corporal, registros de enfermería, órdenes médicas, casos de enfermería, etc.
(4) Estándares de calidad de enfermería clínica: incluidos estándares de calidad de enfermería de primer nivel, tasa de integridad de artículos de primeros auxilios, tasa de calificación básica de enfermería, tasa de calificación de desinfección y aislamiento, tasas de error y accidentes.
3. Métodos de gestión de la calidad en enfermería: la gestión de la calidad debe inyectar nuevo contenido de gestión científica y los métodos de gestión de la calidad deben ser diversos. Partiendo de los principios más básicos, se debe prestar atención a los siguientes aspectos:
(1) Hacer un buen trabajo en el trabajo básico para que las enfermeras comprendan el concepto y la importancia de la gestión de la calidad;
(2) Estándares de contenido del trabajo, este es el método básico de gestión de la calidad. Cada cuidador debe desarrollar un estándar uniforme para cada trabajo de enfermería.
(3) El proceso de gestión de la calidad adopta la gestión del ciclo PDCA: es decir, las cuatro etapas de planificación, ejecución, inspección y procesamiento, y se repite el ciclo de gestión de la calidad. Este ciclo no es una simple repetición de un nivel, sino una espiral ascendente.
(4) Estadísticas de datos: realizar procesamiento estadístico de datos en registros de todos los aspectos de la gestión de calidad de enfermería para hacer la gestión más científica.
(5) Control de defectos de calidad enfermera.
(6) Unidad de horas de enfermería y gestión de la calidad del servicio.
(7) Gestión colaborativa de la calidad del servicio de enfermería: establecer y mejorar el sistema de gestión de la calidad de la enfermería; establecer un sistema de información de calidad;