15 etiqueta para recibir clientes
1. Si el cliente llega en avión, tren de alta velocidad u otro medio de transporte, confirme con antelación el número de vuelo o tren del cliente y recójalo. hasta en el aeropuerto o estación del cliente;
2. Si el cliente viene en automóvil o transporte desde la misma ciudad, esperar al cliente en la puerta de la empresa;
3. Al recibir al cliente, diga: Hasta el final Gracias por su arduo trabajo, de nada.
4. Si las dos partes no se conocen, tome la iniciativa de presentarse (nombre, puesto y alcance del trabajo) a la otra parte. Si tiene una tarjeta de presentación, entréguesela. la otra parte;
5. Lleve a los clientes a la sala de conferencias o a la sala de recepción, sírvales té (no llene el té por completo, ya que llenar demasiado el té intimidará a los invitados) y charle con los clientes. ;
6. Cuando lleve a los clientes a visitar la empresa, indíqueles con anticipación en qué dirección ir.
7 Al subir o bajar escaleras, los clientes siempre caminan por una. paso más alto;
8. Al tomar el ascensor, presione la puerta del ascensor con anticipación para que el cliente avance
9. Al organizar los asientos, siéntese en la misma posición que el cliente;
10 Si el rango del cliente es el mismo que el suyo o es superior al suyo, pídale a la otra persona que se siente primero en el asiento superior y. luego tome asiento a su lado (generalmente el asiento cerca de la puerta es el asiento más bajo);
11. Si se encuentra con su jefe o colega, haga un buen trabajo en la presentación de ambas partes, basándose en el principio de que el superior tiene prioridad en saber (se respeta a los clientes, líderes y mayores), el líder/colega será presentado al cliente primero, y luego el cliente será presentado al líder o colega;
12 .Durante la conversación, si hay otras personas buscándote, puedes pedirles que esperen primero;
13 Si el cliente necesita alojamiento, después de cenar con el cliente, envía el. cliente de regreso al hotel para descansar, y ayudar al cliente a confirmar Preparar el desayuno para el día siguiente;
14 Al comer con los clientes, pedir platos según sus gustos y tabúes, y pedir su opinión en el restaurante. al mismo tiempo;
15. Requisitos del cliente Al salir, tome la iniciativa de darle la mano al cliente y despedirse, pedirle que salga primero, darle la bienvenida a regresar la próxima vez y enviarle el mensaje. cliente hasta la puerta de embarque de la empresa. Si el cliente quiere ir al aeropuerto o a la estación, consiga un vehículo o llévelo usted mismo hasta allí y observe cómo el cliente entra y aborda el avión. Luego, aléjese de la entrada o de la puerta de embarque.