Según las estadísticas, Jiangsu tiene una población de 87 millones, y las personas mayores representan una décima parte de la población total, es decir, 8,7 millones de personas mayores. ¿Te atreves a decir que no hay clientes en esta industria? ¿Sin mercado? En realidad no. De hecho, la operación y administración de su centro de enfermería no están establecidas. Durante el Curso Pila de Atención a Ancianos del Centenario, el Sr. Ji Min consideró que existen varios problemas en el funcionamiento de las instituciones generales de atención a personas mayores:
1. No forzar el marketing
Durante el curso. En la clase de atención a personas mayores del centenario, el Sr. Ji Min visitó muchos hogares de ancianos y residencias de ancianos. La mayoría de ellos están demasiado impacientes para hacer marketing, pensando que una actividad de marketing puede atraer muchos clientes a la organización. Si este marketing falla, sentirán que este plan de marketing es inútil, entonces lo detendrán y cambiarán a otro plan de marketing. Si fracasa, será un desperdicio de mano de obra y recursos materiales. No se puede pescar durante tres días y exponer la red durante dos días. Por lo tanto, cuando una organización quiere hacer marketing, el mejor momento es persistir durante tres meses a medio año antes de poder juzgar si el plan de marketing es viable.
2. No existe un proceso de recepción unificado.
Éste es el punto más importante. Espero que lo leas atentamente.
Muchas instituciones de atención a personas mayores no prestan atención al trabajo del departamento de "salida". Aquí, es como si la organización fuera el fabricante, la organización fuera el producto, el marketing fuera la publicidad y el recepcionista fuera el vendedor, no importa lo bueno que sea su producto, no importa lo bueno que sea su marketing, cuando los clientes acuden. Pregunta por precios, el recepcionista siempre los ignora o no sabe orientarlos. Los clientes compran su producto. ¿De qué sirve su producto? Si está bellamente empaquetado, estará vacío si los clientes no lo compran. Porque los clientes todavía tienen opciones, a menos que su organización sea única y la persona a cargo de la organización deba controlar el trabajo del departamento de "salida", de lo contrario todo lo que se haga en la etapa inicial será en vano. Los directores de varias instituciones aquí pueden consultar el conjunto de cursos de Centennial Elderly Care, los cursos del profesor Ji Min y muchos cursos de capacitación para el personal de recepción.
3. No entiendo los canales y digo que los canales son inútiles.
Este año fui a un centro de enfermería bastante bueno y hablé con la persona a cargo del centro. Cuando hablamos de plataformas de medios propios, el responsable de la organización inmediatamente dijo que era inútil. Lo intenté, pero había poca gente viéndolo, pocos fanáticos agregados y pocas transmisiones. Eché un vistazo a la cuenta de medios de la organización. Le pregunté al responsable de la organización, ¿realmente entiendes los automedios? Comprenda el mecanismo del algoritmo del backend de medios propios, si el contenido del video es ilegal, si existe un formato fijo y la frecuencia de publicación. El jefe de la agencia al que pregunté se quedó sin palabras. Hay muchos casos de este tipo aquí, por lo que no los analizaré uno por uno. En la pila de cursos centenarios de residencias de ancianos, el Sr. Leo tiene un curso sobre auto-medios de funcionamiento de residencias de ancianos. También puedes consultarlo.
4. Demasiado confiado
Lo que más escucho de los jefes de organizaciones es que nuestra organización se basa en el boca a boca. Si la reputación es buena, sobrevivirá más gente. Personalmente estoy de acuerdo con esto. Si no tiene nada más que el boca a boca, ¿de dónde vendrán sus personas mayores de seguimiento? Después de todo, su hogar de ancianos y su hogar de ancianos tienen una publicidad de boca en boca limitada y han admitido a 80 personas en 5 años.
Pero algunos responsables dijeron con orgullo que se necesitaron tres años para admitir a una persona mayor de 50 años. Muestra que el número de camas en este centro de enfermería es ***110, que son aproximadamente 110 camas. Un año es suficiente. Los líderes institucionales deberían salir más y visitar otras instituciones para ver cómo les va a otras instituciones.