Introducción: La cultura hospitalaria de la mayoría de los hospitales de mi país se caracteriza principalmente por la falta de competencia, la falta de discurso, el conformismo y la complacencia. Reuní ponencias de debate sobre gestión cultural y gestión hospitalaria. ¡Bienvenidos a leer!
Con el desarrollo de la economía social, el sistema médico y de salud y el sistema de servicios de salud de mi país están experimentando gradualmente profundas reformas, y los hospitales también se enfrentan a la competencia en la gestión con hospitales de renombre mundial. La gente se da cuenta gradualmente de que la competencia no es sólo una competencia por los bienes, sino también una competencia por el poder cultural. La cultura hospitalaria es un activo intangible del hospital, y su gestión, como vanguardia de la gestión hospitalaria, es un medio importante para el desarrollo sostenible del hospital y la fuerza impulsora de la competitividad central del hospital. Por ello, es necesario fortalecer la gestión cultural hospitalaria y crear una cultura propia y característica.
1. Describe brevemente la relación entre la cultura hospitalaria y la gestión hospitalaria.
1.1 Panorama general de la cultura y la gestión
La gestión cultural tiene como objetivo formar la voluntad y la capacidad intelectual de las personas a través de la gestión. práctica y fuerza física; a través de las actividades comerciales diarias, guiar a las personas para mejorar su voluntad y carácter, mejorar su inteligencia y promover el desarrollo libre y integral de las personas. Como método de gestión moderno, la gestión cultural está orientada a las personas, que es también su característica más esencial y su intención original. La gestión humanista es principalmente relativa a la gestión orientada a lo material del racionalismo occidental. De hecho, el foco de la gestión cultural son las personas, principalmente para establecer los valores de los empleados, movilizar el entusiasmo de los empleados y estimular el sentido de propiedad de los empleados. El propósito de la gestión cultural es en realidad muy simple. En resumen, significa decirle a la gente que sea sincera, enseñarles a ser hermosas y aconsejarles que sean amables. Permite a las personas distinguir el bien del mal, tomar decisiones correctas y transformar la voluntad y los objetivos de la organización en reglas y regulaciones que los miembros respetan conscientemente. La gestión cultural tiene como objetivo establecer la posición dominante absoluta de las personas en la gestión, para lograr el objetivo de maximizar las ganancias y el valor del hospital.
1.2 Gestión cultural hospitalaria
Como organización social especial, los miles de años de cultura nacional y hospitales de medicina tradicional china de China han surgido y se han desarrollado gradualmente. Tiene sus propias normas morales, valores, estilos de vida, reglas y regulaciones, un entorno humanista y formas correspondientes de pensamiento y comportamiento. La suma de estos establecerá la cultura distintiva de un hospital. La connotación de cultura hospitalaria consta de tres subsistemas: cultura espiritual, sistema y material, y también incluye seis aspectos: espíritu hospitalario, filosofía, relaciones públicas, democracia, moral y sistema. Como núcleo cultural del hospital. Los valores hospitalarios (los principios y orientaciones valorativas que el hospital admira y cree en el proceso de búsqueda del éxito) se reflejan en los siguientes aspectos: el propósito de servir al pueblo de todo corazón; la ética médica de no buscar el beneficio personal y practicar la medicina; de manera justa y honesta; adherirse al humanitarismo para salvar vidas y sanar las creencias profesionales heridas; un código de conducta de unidad, cooperación y abnegación; un estilo médico riguroso, meticuloso, civilizado y cortés;
1.3 La relación entre cultura hospitalaria y gestión hospitalaria
En un período especial, cada modelo de gestión de una empresa debe tener su propia cultura corporativa específica. Bajo el sistema económico planificado anterior a la reforma y apertura, la cultura hospitalaria de la mayoría de los hospitales de mi país se caracterizaba principalmente por la falta de competencia, la falta de liderazgo en dar ejemplo y la actitud conservadora y complaciente. El mecanismo de gestión correspondiente es también un modelo de gestión en la economía planificada, con especial énfasis en la centralización, la obediencia, el mando y la realización de tareas. Desde la reforma y apertura, especialmente después de unirse a la OMC, China se ha integrado gradualmente con el mundo en aspectos económicos, culturales, políticos y otros, y enfrenta oportunidades y competencia sin precedentes. Como infraestructura nacional, los hospitales también enfrentan situaciones graves sin precedentes: la formación y apertura del mercado médico y la reorganización y agrupación de los hospitales. Estos impactos tendrán un impacto sin precedentes en la industria de la salud de China. El modelo de gestión hospitalaria y la cultura hospitalaria desde la era de la economía planificada se están desintegrando gradualmente. Debido al fuerte impacto y al estancamiento entre la antigua y la nueva cultura, la gestión hospitalaria de China también se enfrenta a esta situación. Si esta situación no cambia lo antes posible, los hospitales serán gradualmente eliminados por la nueva era y desaparecerán de la memoria histórica.
2. El papel de la gestión cultural hospitalaria
2.1 Restricciones
Si todo el grupo quiere formar una buena voluntad cultural, debe eliminar la mala cultura y descartarla. su escoria. En este sentido, orientar y establecer los estándares de lo correcto y lo incorrecto de un hospital.
Es muy importante distinguir los conceptos de verdad, bondad, belleza y falsedad y fealdad. En respuesta a este requisito, hemos establecido conscientemente un conjunto de mecanismos operativos y comportamientos normativos para promover la virtud, establecimos estándares morales y conceptos básicos de la civilización moderna y permitimos a las personas acatar la ética profesional y las normas de comportamiento y resistir todo lo inmoral y nocivo. -pensamientos y comportamiento estándar. Por tanto, frente a la mala cultura, la construcción de una cultura hospitalaria moderna puede desempeñar un papel restrictivo.
2.2 Solidificación
Desde la antigüedad, la comunicación ha sido una poderosa herramienta para la resolución de problemas y conflictos. La construcción cultural del hospital también se puede solucionar a través de la comunicación. A través del cultivo de las emociones y la coordinación de las relaciones, la relación entre los individuos y los intereses generales se maneja adecuadamente, de modo que todos los miembros puedan unirse y cooperar para perseguir conjuntamente el ideal del sexo, formando así un enorme complejo de empleados. Para hacerlo realidad, se deben establecer mecanismos de comunicación, incluidos canales, se deben utilizar habilidades y métodos de manera apropiada y se deben hacer esfuerzos para crear una atmósfera de justicia, confianza mutua, democracia, armonía y sinceridad. Ésta es la cohesión de la cultura hospitalaria.
2.3 Función de orientación
Para construir una cultura hospitalaria, debemos comprometernos a perseguir los valores coherentes del hospital y de los empleados, de modo que los empleados puedan estar * * * informados en términos de conceptos, pensamientos y comportamientos. En el proceso de construcción y desarrollo de hospitales, debemos comprender qué aprender, qué prohibir, qué desarrollar, qué abandonar, qué tipo de hospital construir, cómo construirlo, la relación médico-paciente en un período específico. , la relación entre los beneficios sociales y económicos del hospital, médico La naturaleza social de los servicios y sus productos especiales. Por lo tanto, la cultura hospitalaria de la MTC juega un fuerte papel rector en el proceso de práctica hospitalaria.
2.4 Impacto de la radiación
Como parte de la cultura social, la cultura hospitalaria se ve naturalmente afectada por la cultura social y evaluada por estándares sociales y culturales. En consecuencia, la cultura hospitalaria también reaccionará sobre la atmósfera social y cultural y las tendencias de pensamiento social y cultural. El hospital libera su encanto cultural principalmente a través de sus conceptos y modelos de gestión, niveles y capacidades de servicio, conciencia y conceptos de los miembros y sus comportamientos. Una excelente cultura hospitalaria, al igual que la cultura social, puede optimizar el entorno social y cultural hasta cierto punto y promover un progreso social positivo; por el contrario, una mala cultura hospitalaria tendrá impactos sociales negativos; En general, la cultura hospitalaria no sólo puede contribuir a la civilización social, sino también tener un fuerte efecto irradiador en la cultura social.
2.5 Efecto incentivo
Solo cuando todos los empleados persiguen una perspectiva positiva de la vida, los valores y la visión del mundo, se puede formar una cultura de grupo sana y positiva. Por lo tanto, crear una atmósfera cultural saludable y crear una cultura hospitalaria saludable y positiva puede motivar a todos los empleados del hospital. También activará las mentes de las personas, estimulará el entusiasmo de las personas, mejorará la conciencia de las personas, estimulará la iniciativa subjetiva de las personas y promoverá una cultura saludable.
3. Mejorar la gestión hospitalaria
3.1 Profundizar en la comprensión de la cultura hospitalaria en la gestión hospitalaria moderna
Como nuevo concepto de gestión, la gestión cultural hospitalaria Líderes, directivos y Los empleados principales deben convertirse en pioneros de la cultura hospitalaria. El posicionamiento debe realizarse desde los aspectos del desarrollo de la disciplina hospitalaria, la construcción y el desarrollo de conceptos, los estándares de formación de talentos, las normas de comportamiento, los métodos de gestión, etc., desde la ideología rectora hasta la evaluación del efecto operativo, desde la microgestión hasta el macrocontrol, la gestión hospitalaria siempre debe realizarse; adherirse al concepto básico de construir una cultura hospitalaria y practicar el espíritu básico de la cultura hospitalaria.
3.2 Fortalecer la construcción central de una cultura hospitalaria orientada a las personas
Los directivos de los hospitales deben guiar a los empleados para que establezcan creencias y conceptos correctos. El hospital se preocupa y ama a sus empleados, y los empleados serán leales y dedicados al hospital. En el concepto orientado a las personas, los empleados son el cuerpo principal, lo que requiere que la gestión y los servicios del hospital estén centrados en el paciente. Al mismo tiempo, el contenido general, los procesos, la tecnología y el entorno del hospital, incluida la actitud y el comportamiento de servicio. del personal médico, debe estar centrado en el paciente. El propósito del centro es encarnar el cuidado de la humanidad de los pacientes. Los creadores de la pasión y la vitalidad hospitalaria son los empleados del hospital. Sólo aprovechando los recursos humanos del hospital de manera científica y humana podrá el desarrollo del hospital estar lleno de vitalidad.
3.3 Innovar continuamente y mejorar la calidad de los propios directivos.
Debido al desarrollo de los tiempos, la cultura hospitalaria ha ido cambiando paulatinamente, reflejándose principalmente en la estrategia diferenciada y la competitividad central del hospital, entre las cuales la innovación se ha convertido en la vitalidad del hospital.
En la actualidad, en la feroz competencia en el mercado médico, los gerentes deben adherirse a los tres principios del pensamiento innovador: el principio de cambio continuo, el principio de unicidad y el principio de lograr el estatus debido. Los gerentes de hospitales también deben cultivar un sentido de confianza; Innovación: romper la resistencia del pensamiento tradicional y seguir avanzando basándose en el dominio de las reglas. La gestión innovadora consiste en crear un ambiente innovador; cultivar talentos innovadores que se atrevan a aceptar nuevas ideas y establecer un mecanismo de competencia para que los directivos se adapten a sus puestos, y los que sean capaces sean ascendidos y los inferiores sean degradados; .
Conclusión:
La cultura hospitalaria se basa principalmente en las características humanas, con el objetivo de cultivar los mismos valores y emociones entre los empleados y el hospital, formando una cultura propia de la medicina. . La gestión hospitalaria es una cultura y una serie de tareas que aseguran la calidad médica y las actividades médicas. La conciencia colectiva de las normas de comportamiento formadas por la cultura de gestión hospitalaria en el desarrollo y construcción del hospital es el alma y la fuerza motriz de la gestión hospitalaria.
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