En primer lugar, respete la ética profesional, ame y respete su trabajo. ?
Cumple tus deberes con conciencia, trabaja duro y trabaja duro sin quejarte. Adherirse al concepto de servicio "orientado a las personas", cuidar cada vida con sinceridad y amabilidad en el trabajo de enfermería, ayudar a los pacientes a aliviar su miedo y dolor con amor y ternura, ganarse la confianza de los pacientes con cuidado y responsabilidad, y utilizar conocimientos teóricos sólidos. y excelentes habilidades profesionales. La capacidad práctica para brindar servicios de enfermería a los pacientes ha sido bien recibida por los pacientes, sus familiares y sus pares.
En segundo lugar, sigue aprendiendo, esfuérzate por mejorar y domina tus habilidades profesionales.
Después de rotaciones en varios departamentos, finalmente elegí la UCI como punto de inflexión en mi carrera. Cuando entro en la UCI, siento una sensación de responsabilidad cuando veo pacientes que no pueden expresar sus necesidades con precisión debido a una enfermedad y miedo o porque están conectados a un ventilador. Sé que ante pacientes de UCI que confían completamente su vida a las enfermeras, además de mis responsabilidades, también necesito tener excelentes habilidades y conocimientos profesionales. Para dominar el uso de monitores de ECG, desfibriladores y otros instrumentos de manera más competente lo antes posible, durante la capacitación de corta duración en el hospital superior, aproveché varias oportunidades de aprendizaje para consultar con profesores experimentados en la misma industria y dominé el funcionamiento de los instrumentos pertinentes en un corto período de tiempo. Mi actitud diligente y seria ha sido bien recibida por mis profesores. Además de participar en capacitaciones a corto plazo, aprovecho diferentes oportunidades para pedirles a los médicos conocimientos profesionales relevantes y uso mi tiempo libre para estudiar por mi cuenta las teorías básicas de esta profesión y los conocimientos relevantes de cuidados críticos. Sin embargo, la enfermería es un trabajo muy práctico y ni siquiera los conocimientos teóricos sistemáticos son suficientes. Con confusión y preguntas, elegí salir para estudiar más a fondo. En 2000, fue a la UCI Integral del Hospital Union afiliado a la Universidad Médica de Fujian para un estudio a corto plazo. En 2005, fue al Hospital Zhongshan afiliado a la Universidad de Xiamen para realizar una pasantía de medio año en la UCI Integral y Neurocirugía. UCI. Gracias a un arduo estudio, he dominado las técnicas de enfermería de cuidados críticos, como el uso de monitores de ECG, el manejo de vías respiratorias artificiales y el cuidado de pacientes críticos en neurocirugía. El conocimiento de enfermería cambia cada día que pasa, especialmente las teorías relacionadas con la UCI. Capacidad para comprender oportunamente nuevos conocimientos, nuevos conceptos y nuevas tecnologías en la profesión a través de diversos métodos, y aplicarlos en la práctica clínica de acuerdo con la situación real de nuestro hospital, como el uso de dispositivos de terapia de hipotermia craneal, respiración nasal artificial y Calentadores de nutrición enteral. Coopere activamente con los médicos para desarrollar nuevos negocios y nuevas tecnologías, tenga un rico conocimiento y experiencia clínica, esté familiarizado con los procedimientos de rescate y domine las técnicas de rescate. Al rescatar pacientes, debemos correr contra el tiempo, estar ocupados pero no caóticos y realizar diversas operaciones con precisión para abordar problemas complejos y difíciles en el departamento de enfermería. Capacidad para orientar la práctica de enfermería primaria, jóvenes enfermeros y pasantes especialistas en enfermería.
En tercer lugar, desempeñar las funciones de enfermero responsable y participar en la labor docente del departamento.
1. Desempeñar con seriedad las funciones de enfermera responsable y participar activamente en la formación del personal de enfermería del departamento. Responsable de la enseñanza clínica de los pasantes de enfermería, liderando con el ejemplo en el proceso de enseñanza, defendiendo un concepto de servicio orientado a las personas, alentando a los estudiantes de enfermería a participar activamente en diversas operaciones técnicas de enfermería y exigiendo estrictamente a los pasantes de enfermería que realicen diversas tareas de enfermería de acuerdo con Especificaciones, para dejarse llevar y no mirar a su alrededor. Cooperar con la formación y evaluación de los conocimientos y habilidades profesionales de los "tres básicos" de los nuevos empleados. Participar en la capacitación en habilidades de enfermería del departamento, organizar la capacitación profesional para enfermeras universitarias y enfermeras practicantes, formular planes de capacitación, compilar materiales didácticos y ser responsable de la enseñanza. Aprenda activamente nuevas técnicas de enfermería, como el cuidado del catéter venoso central, la monitorización de la presión venosa central, el cateterismo de la arteria radial y la medición de la presión arterial, el análisis de gases en sangre arterial y la extracción de sangre, y el uso de monitores de ECG.
2. Participar periódicamente en la discusión y análisis de casos difíciles y registros médicos críticos en el departamento, y ayudar en la organización de rondas de enfermería.
Es bueno para descubrir defectos de enfermería en el trabajo y tomar las medidas de mejora correspondientes de manera oportuna. Insiste en la mejora continua de la calidad de la enfermería y se esfuerza por desarrollarse, lo cual es muy elogiado por el personal de todos los niveles del departamento.
3. Participar en investigaciones departamentales de enfermería, participar activamente en la educación continua en el conocimiento profesional de enfermería y mejorar su nivel teórico profesional a través de diferentes canales. Comprender con frecuencia la información profesional de enfermería en el país y en el extranjero, aplicar conocimientos relevantes al trabajo de enfermería clínica y resumir constantemente la experiencia. Ha escrito artículos de enfermería como "Encuesta y análisis de necesidades en diferentes etapas de familias de pacientes con traumatismo craneoencefálico" y "Aplicación de enema limpio modificado en la preparación preoperatoria para el cáncer de colon", que se han publicado en revistas de enfermería influyentes. Aunque mi capacidad profesional y mi nivel de conocimientos han mejorado mucho en los últimos años, con el progreso de la sociedad y el desarrollo de la atención médica, debo enriquecerme y mejorar constantemente para poder servir mejor a los pacientes. Esta vez, planeo nombrar una jefa adjunta de enfermería. Espero que los jueces y profesores me den el reconocimiento y me permitan dar un paso más hacia un nuevo punto de partida.
Parte 2 del resumen personal del trabajo de la directora del departamento de enfermería: Queridos compañeros:
¡Hola a todos! En primer lugar, me gustaría agradecer a todos los líderes por brindarme esta oportunidad de hacer una revisión y un resumen simple de mi trabajo en los últimos seis meses, para que todos puedan entenderme y criticarme, para mejorar aún más mi trabajo futuro. y liderar el equipo de enfermería de Jiajiakang para brindar un mejor servicio a la jurisdicción.
La calidad enfermera es uno de los indicadores para medir el nivel de gestión de los hospitales y centros (estaciones), y está directamente relacionada con la vida y la salud de los pacientes. Desde el día en que me convertí en directora del departamento de enfermería, supe que el trabajo de enfermería era engorroso, de gran volumen, de gran alcance y que el personal de enfermería principal era desigual. Queda un largo camino por recorrer para gestionar bien este equipo. Debo continuar aprendiendo y mejorando mi capacidad para postularme a esta organización. Cómo mejorar la calidad de la atención de enfermería es también un problema que los directivos de enfermería deben afrontar y sobre el que reflexionar. Con la profundización de las políticas nacionales de seguro médico y de las leyes y reglamentos nacionales. Los clientes (pacientes familiares) atendidos por nuestro Centro (estación) Jiakang han planteado requisitos más altos para el trabajo de enfermería. No sólo exigen buenos servicios, buenas medicinas y tratamiento médico, sino que también esperan obtener satisfacción psicológica a través del respeto, la atención, el cuidado y la comprensión.
Por tanto, fortalecer la gestión de enfermería de cada centro (estación), mejorar la calidad del trabajo de enfermería y desarrollar razonablemente los elementos de tarificación mejorando la satisfacción del paciente con los servicios de enfermería de cada centro (estación) es la tarea central; de la gestión de enfermería. Para completar esta tarea, en los últimos seis meses, mientras presté atención a la construcción del sistema en el hospital de medicina tradicional china de segundo nivel y el Centro Dazaoyuan, también comprendí firmemente las tres líneas principales de cada centro (estación), es decir, equipo, calidad y desarrollo innovador. La línea principal del equipo es la base de la gestión, que es la cohesión. La jefa de enfermería debe trabajar duro, fortalecer y mejorar constantemente su propio negocio y, al mismo tiempo, movilizar el entusiasmo de cada enfermera, todos participan en la gestión, para que el trabajo de gestión esté en una posición proactiva. La jefa de enfermería debe predicar con el ejemplo, establecer prestigio y mejorar el nivel de gestión. La línea principal de calidad es el núcleo de la gestión, y la calidad de la enfermería médica es el centro de vida de los hospitales y centros (estaciones). Se requieren procesos para que los departamentos y centros (estaciones) implementen estrictamente varios procesos de trabajo, y la enfermera jefe. formulará rutinas de inspección de calidad. La línea principal de innovación y desarrollo es la línea horizontal de gestión. Debemos explorar, mejorar e innovar constantemente los eslabones débiles de nuestro trabajo. El informe de trabajo semestral es el siguiente:
Primero, fortalecer la gestión de calidad y mejorar las capacidades de servicio
1 Mejorar el nivel de gestión de enfermería y brindar mejor servicios de calidad a los residentes del hospital. jurisdicción dentro del año, y construir una relación armoniosa entre enfermería y paciente. Durante mi semestre de gestión, de acuerdo con el espíritu de los documentos superiores y las instrucciones de los líderes de la empresa, continué impulsando la gestión de la calidad de enfermería en el segundo semestre del año, y con base en los "Estándares de Evaluación de la Calidad de Enfermería" de cada centro ( estación) y otros hospitales, combinados con el Jiajiakang integral de nuestro hospital. Para cumplir con los requisitos de las inspecciones de gestión, hemos introducido, formulado e implementado los "Tres conceptos básicos de los estándares de evaluación de la calidad de las operaciones de enfermería y el plan de implementación", procesos estandarizados, planes de emergencia, manejo de infecciones hospitalarias, manejo de rayos ultravioleta, libros de contabilidad de manejo de desechos médicos y empresas de reciclaje designadas por la Oficina de Salud. Firmaron un contrato para evitar la salida de desechos médicos, procedimientos de visita de enfermeras, manejo de números de asientos para pruebas cutáneas en la sala de infusión, manejo de medicamentos y. artículos en vehículos de emergencia, estandarización unificada de varias configuraciones de pruebas cutáneas y jefa de enfermería. No se han producido errores importantes de enfermería en los últimos seis meses (debido a malos canales de denuncia; el departamento de enfermería aún no los ha recibido, pero eso no significa que no los haya habido).
2. Desempeñar con seriedad las funciones de Director del Departamento de Enfermería, presidir 5 reuniones de jefes de enfermería y resumir la implementación del trabajo en enero con los jefes de enfermería de cada centro (estación) durante el mensual. trabajo de inspección y análisis Proporcionar comentarios sobre las deficiencias en el trabajo de enfermería y proporcionar sugerencias para su rectificación. Cualquier problema descubierto durante las inspecciones de rutina mensuales se abordará de manera efectiva en la calidad del trabajo de atención lo antes posible.
Y organizar el contenido del trabajo para el próximo mes, exigiendo que las jefas de enfermería de cada centro (estación) realicen todo el trabajo de cada centro (estación) de acuerdo con los requisitos estándar y realicen registros de manera oportuna. A través de la inspección anual realizada por los superiores, el estado de finalización del trabajo diario y el nivel de gestión de la jefa de enfermería básicamente cumplen con los requisitos de ser inspeccionados por los departamentos superiores en cualquier momento.
3. Con el fin de adaptarse a los desafíos del aumento y desarrollo de los establecimientos y especialidades de salud del entorno, en 2013 se llevó a cabo la "Capacitación en Tres Habilidades Operativas Básicas para Enfermeros". La presión de la jefa de enfermeras ha aumentado significativamente. Ha pasado de ser pasiva a proactiva, ha cambiado su filosofía de gestión de enfermería y ha mejorado su propio nivel empresarial y de gestión. Esto ha llevado a la jefa de enfermeras a aumentar gradualmente su influencia sin poder y convertirse en un modelo a seguir. para enfermeras, y promover la mejora continua de la calidad global del equipo de enfermería. También descubrí muchas enfermeras excelentes.
4. Liderar y animar a todos a estudiar seriamente los conocimientos teóricos profesionales, mejorar su calidad profesional, organizar al personal de enfermería para realizar una formación de "tres conceptos básicos" y utilizar personas simuladas para el aprendizaje práctico de las nuevas enfermeras (todavía no). ).
Realizar formación previa al empleo y organizar evaluaciones para todos los empleados para ayudarles a familiarizarse con cada turno, sistema de trabajo y negocio de enfermería clínica lo antes posible.
5. Los departamentos comerciales realizan una inspección de calidad en todo el centro una vez al mes, supervisan y brindan orientación, registran y completan rápidamente el formulario de comentarios sobre los resultados de la inspección de calidad de enfermería y requieren que los departamentos y centros (estaciones) hacer rectificaciones serias. Adherirse a la estandarización del comportamiento de enfermería del jefe de enfermería, controlar estrictamente la calidad de la atención de enfermería, mejorar las capacidades de gestión y gestionar el propio hogar. Gracias a los esfuerzos continuos de todo el personal de enfermería, la calidad de la atención de enfermería ha mejorado enormemente. Las salas de tratamiento, las salas de eliminación y los elementos están básicamente ordenados, la gestión está básicamente estandarizada y la higiene básicamente cumple con los requisitos. La tasa de integridad de los artículos de primeros auxilios es del 98% y la gestión de los medicamentos de emergencia está estandarizada. Las cuentas y los artículos son administrados por personal dedicado, los artículos son consistentes y los registros mensuales están completos.
6. Realizar capacitación en seguridad de enfermería para las jefas de enfermería de Quanjia Konka y proponer los diez principales objetivos de gestión de seguridad del Ministerio de Salud. Combinado con la situación actual del Centro Jiajiakang (estación); formuló diez medidas para los objetivos de gestión de seguridad; estableció un libro de contabilidad para mejorar la conciencia legal y la conciencia de autoprotección del personal de enfermería; por otro lado, mejoró los eslabones débiles, como los anti-; Señales de advertencia de derrape instaladas. Prevenir y reducir la aparición de disputas y accidentes de enfermería.
7. Enfatizar la implementación del sistema central de enfermería, especialmente la implementación del "sistema de rondas de sala" y el "sistema de traspaso de turnos". Se requiere establecer requisitos unificados y estandarizados para los vehículos de rescate y adoptar una gestión cerrada, estandarizar e inspeccionar la redacción de los documentos de enfermería.
2. Adhiérase al concepto "centrado en el paciente" y céntrese en el tema de mejorar la calidad del servicio.
1. La enfermería comunitaria es una profesión muy relacionada con la vida y la salud de las personas. Requiere que las enfermeras no sólo tengan ciertos conocimientos y habilidades profesionales, sino también una ética profesional de respeto y cuidado de las personas. Para mejorar aún más la calidad del trabajo de enfermería y establecer firmemente el concepto de servicio "centrado en el paciente" en cada examen, obviamente, el nivel de inteligencia emocional afectará directamente la eficacia de la comunicación enfermera-paciente, afectando así la recuperación y la salud mental del paciente; salud. Las enfermeras deben brindar las consultas y notificaciones necesarias según el tipo de enfermedad y comunicarse bien antes y después de la infusión. Al mismo tiempo, las enfermeras deben popularizar los conocimientos médicos entre los pacientes y mejorar la conciencia de las personas sobre el autocuidado. Este comportamiento es muy exitoso y popular entre los pacientes de Dazaoyuan. Desde su apertura, la estación de enfermería ha recibido un total de 5 elogios escritos de pacientes de infusión. El 98% de los pacientes están satisfechos con la encuesta de satisfacción de infusión de pacientes irregulares y el 2% de los pacientes están insatisfechos por razones técnicas de las enfermeras.
2. Al estudiar el "Esquema del Plan de Desarrollo de la Enfermería de China" y mantener conversaciones personales, el pensamiento de las enfermeras ha experimentado grandes cambios. Las enfermeras jóvenes están llenas de confianza en el futuro y su entusiasmo por el trabajo ha aumentado. Cuando una paciente encuentra dificultades, nuestras enfermeras subirán y bajarán las escaleras para coordinar soluciones para ella. Hay innumerables cosas tan buenas.
En tercer lugar, reforzar el control de infecciones hospitalarias para garantizar la seguridad médica.
La prevención y el control de infecciones hospitalarias es un proyecto sistemático en el que participa todo el personal médico. Como directivo, primero debes concederle gran importancia. El Departamento de Enfermería es también el Departamento de Enfermedades Infecciosas Hospitalarias. Según las "Especificaciones técnicas para la desinfección hospitalaria" del Ministerio de Salud (2012), se revisan las contramedidas de control de infecciones hospitalarias y se inspecciona periódicamente la implementación del sistema para aprovechar al máximo el efecto restrictivo del sistema. En los últimos seis meses, el personal médico ha sido capacitado y evaluado en conocimientos sobre infecciones hospitalarias tres veces, y las enfermeras jefe del centro (estación) deben fortalecer el manejo de las infecciones hospitalarias, reducir la aparición de infecciones hospitalarias y prevenir la Brote de infecciones hospitalarias. El personal médico supervisor debe implementar estrictamente los principios de operación aséptica y dominar técnicas asépticas y medidas de aislamiento.
4. Ideas de trabajo futuro:
1. Fortalecer el aprendizaje y la formación profesional del personal de enfermería, captar la tendencia de desarrollo de la profesión de enfermería y mejorar el nivel teórico profesional y la tecnología profesional. Las formas deben ser de cambio diverso. También podemos realizar actividades de intercambio de experiencias entre departamentos, centros (estaciones) y jefes de enfermería, y abogar por que la empresa establezca un sistema de competencia para los jefes de enfermería, de modo que los jefes de enfermería puedan ser ascendidos o degradados, para maximizar las fortalezas y evitar debilidades. y mejorar las capacidades comerciales y los niveles de servicio.
2. Establecer firmemente el concepto de servicio "centrado en el paciente". Siguiendo el principio de "los pacientes primero, servicio dedicado", la satisfacción de los pacientes de la comunidad es nuestro estándar de trabajo, y las necesidades de los pacientes de la comunidad son nuestra dirección de servicio, para cuidar, respetar y comprender a los pacientes, haciéndolos sentir más cordiales. durante el período de salud en el hogar. El método específico es proporcionar introducción a la admisión familiar, consulta sobre enfermedades, diversos exámenes y propósitos de tratamiento, precauciones posteriores a la medicación, visitas previas y posteriores a la infusión y orientación de seguimiento posterior al alta, incluidos resultados del tratamiento, pronóstico, precauciones, post. -dieta de alta, etc. Mejorar la satisfacción de los residentes y pacientes de la zona.
3. Estudiar e implementar seriamente diversas normas y reglamentos, defender la igualdad de todos ante el sistema y formular un sistema de trabajo de enfermería.
Estandarización y normalización. A través de conferencias concentradas y reuniones matutinas, los estudiantes aprenden algunos casos para mejorar su comprensión del manejo de infecciones hospitalarias y la gestión de riesgos y garantizar la seguridad de la atención clínica. Esforzarse por crear un entorno médico seguro y limpio para los pacientes. Al mismo tiempo, mejoraremos la conciencia jurídica y la conciencia de autoprotección de todos.
4. Mejorar continuamente los estándares de evaluación de calidad, comprender los eslabones débiles en el trabajo de enfermería de cada centro (estación) a través de la evaluación, comprender el estado laboral del personal de enfermería en todos los niveles y realizar capacitación específica en temas relevantes. Formación de conocimientos y habilidades para aprovechar al máximo los talentos, dar pleno juego a la iniciativa subjetiva del personal de enfermería y servir mejor a los pacientes.
5. "Orientado a las personas", cuidar, amar, respetar y comprender a las enfermeras, ser honestos entre sí, estimular el entusiasmo de las enfermeras por el trabajo y aumentar la cohesión del equipo de enfermería (enfermero Song Xiaoning). es un buen ejemplo). Sólo así podremos ofrecer a los pacientes una sonrisa brillante.
6. Fortalecer la capacitación y mejora de las habilidades comerciales, aumentar las tarifas y desarrollar tecnologías apropiadas, como el tratamiento con enemas para niños, el alcance del uso de agujas permanentes, la atención domiciliaria y el desarrollo razonable de nuevos productos. Consumibles médicos de enfermería.
7. Formule e implemente diez reglas para que el personal de enfermería entregue el turno: (1) No entregue ni se haga cargo si la ropa no está limpia (2) No entregue ni se haga cargo; el trabajo inconcluso del turno; (3) La infusión no es fluida y la infusión no se entrega ni se recibe; (4) Varios registros están incompletos y la infusión no se entrega ni se recoge; no se revisa, no se paga la tarifa y no se recoge el medicamento; (6) La cama de observación de infusión está desordenada y desordenada. Entregarla y no recibirla; el siguiente turno; (8) Los equipos y artículos médicos no están colocados de manera ordenada; (9) Los artículos de rescate que no cumplan con las regulaciones no se pagarán ni se retirarán (10) Las salas de tratamiento y las oficinas están desordenadas;
Desarrollar e implementar escalas de trabajo diarias y mensuales y tablas de análisis de calidad de enfermería para el Centro Jiajiakang (estación) para proporcionar datos científicos para la futura gestión de enfermería.
8. Realizar una investigación detallada sobre los turnos y tareas de enfermería; continuar cambiando el método de programación tradicional, reflejar la programación humanizada, implementar una gestión de programación estandarizada, aumentar el número de enfermeras durante los momentos pico de tratamiento y garantizar la calidad de manera efectiva. de enfermería e infusión La seguridad del paciente y trabajar incansablemente en todos los aspectos de la programación de los equipos de enfermería de toda la empresa.
La tercera parte del resumen personal del trabajo del director de enfermería: En 2013, el trabajo de enfermería de nuestro hospital se centró principalmente en acoger la reevaluación de los “hospitales generales secundarios y secundarios”. Al mismo tiempo, continuaremos profundizando los servicios de enfermería de alta calidad, mejorando integralmente la calidad de la enfermería, fortaleciendo la gestión de recursos humanos de enfermería, garantizando el logro de los objetivos de seguridad de la enfermería y completando activamente las tareas temporales asignadas por los departamentos del hospital. El principal trabajo a lo largo del año se resume en:
Primero, fortalecer la construcción de connotaciones del equipo de enfermería y mejorar el nivel de gestión de enfermería.
1. Con el fin de optimizar el equipo de gestión de enfermería, mejorar la vitalidad y la ejecución de la gestión de enfermería, actualizar el concepto de servicio de enfermería y mejorar las capacidades de gestión de enfermería clínica, en septiembre se implementaron con éxito 13 columnas vertebrales de enfermería clínica. Contratada a través de las cinco garantías. Se desempeñó como jefa de enfermería de varios departamentos.
2. Revisar el sistema, mejorar los métodos y mejorar la calidad de la gestión de enfermería en torno a los requisitos de evaluación de calificaciones:
3. , fue enviada al Décimo Hospital Popular afiliado a la Universidad de Tongji. Dos meses de capacitación en la sala de obstetricia del hospital. Al mismo tiempo, llevó a Shen Aiping, enfermera jefe de la sala de partos, a visitar el departamento de obstetricia de la sucursal de Baoshan del Hospital Shuguang para ampliar las ideas de gestión de muchas maneras.
4. Realizar una formación multiforma y multicanal para mejorar el nivel profesional y técnico de las enfermeras y completar con éxito el plan de formación en el puesto de trabajo de enfermeras formulado a principios de 2013.
2. Centrados en el paciente, profundizar y ampliar los “servicios de enfermería de alta calidad”
1. Basado en el desarrollo de salas de enfermería de alta calidad en los departamentos de cirugía y medicina interna. Después de una evaluación rigurosa en abril, se determina que el Departamento de Obstetricia y Ginecología será la tercera sala de enfermería de alta calidad de nuestro hospital.
2. Para mejorar el ambiente de las salas de obstetricia y ginecología, se establecieron y abrieron tres salas de obstetricia exclusivas después de la renovación. Sobre esta base, el departamento de obstetricia desarrolló nuevos servicios. Cuatro parteras de la sala de partos participaron en la capacitación municipal y obtuvieron certificados de "doula", y tres enfermeras obtuvieron certificados de atención infantil. Brindan servicios obstétricos ampliados en la sala y orientan a las familias para brindar servicios especiales como el baño y las caricias del bebé, que son calurosamente. acogida por las mujeres embarazadas. Desde la implementación de una atención de alta calidad, la satisfacción en obstetricia y ginecología ha aumentado significativamente.
3. Para facilitar la rehidratación de los pacientes y resolver el problema de almacenamiento de las infusiones grandes de los pacientes, la sala de infusión de emergencia superó el problema de espacio y personalizó mini casilleros, para que los pacientes ya no necesiten llevar objetos voluminosos. infusiones.
Regresé y los pacientes apreciaron mucho el entusiasta servicio.
4. Mejorar el proceso de servicio y la calidad del servicio. Reflejado en los servicios detallados, el índice de satisfacción de la unidad de cuidados intensivos se ha mantenido por encima del 95% durante todo el año.
En tercer lugar, el uso de PDCA para la gestión de la seguridad y la calidad garantiza la mejora continua de la calidad de la enfermería.
1. Bajo la dirección unificada del Departamento de Enfermería, cada departamento organiza oficiales de seguridad para realizar registros de autoexamen. La jefa de enfermería organiza reuniones semanales de educación sobre seguridad de enfermería y utiliza el modelo de gestión del ciclo PDCA para encontrar las causas. de los problemas departamentales de calidad y seguridad de la enfermería, rectificar y eliminar peligros ocultos y proponer métodos de gestión de proyectos para problemas recurrentes.
2. Se ha revisado el sistema del Comité de Gestión de la Calidad de Enfermería para hacer la gestión de la calidad más estandarizada e integral, sin dejar callejones sin salida.
3. Organizar periódicamente a los miembros del equipo de control de calidad para supervisar e inspeccionar la calidad de enfermería de cada sala cada mes. Organice las opiniones de control de calidad de manera oportuna y brinde retroalimentación a cada sala para su rectificación oportuna.
4. Organizar que la jefa de enfermería y los profesores realicen visitas a la sala todos los días y todas las noches. El contenido de las visitas semanales a la sala debe centrarse de modo que los peligros ocultos puedan descubrirse por la noche y corregirse a tiempo. Esto mejora el sentido de responsabilidad de la enfermera del turno de noche y garantiza que la calidad del trabajo de enfermería esté constantemente supervisada y controlada.
5. Desarrollar e implementar un sistema de gestión y notificación de eventos adversos de seguridad de enfermería no punitivo. Hasta el 10 de octubre, el Departamento de Enfermería * * * había recibido un total de 8 eventos adversos de enfermería y los había tratado por separado.
6. Dirigido a grupos clave con factores de seguridad de alto riesgo, como pacientes con desprendimiento anormal del catéter, caídas, caídas en cama, úlceras por presión, etc. , formular medidas de prevención de riesgos de enfermería y planes de emergencia y procedimientos de manipulación. Este año se han notificado 135 casos de úlceras por presión, todos ellos traídos desde fuera del hospital y fueron atendidos.
7. Fortalecer la gestión de medicamentos de alto riesgo y altamente tóxicos.
En cuarto lugar, fortalecer la gestión de recursos humanos de enfermería para garantizar que el trabajo de enfermería se realice de manera ordenada.
1. Según el plan de contratación formulado a principios de año, nuestro hospital contratará este año 6 enfermeras para enriquecer la primera línea de enfermería clínica.
2. Desarrolló un plan de asignación de recursos humanos para enfermería de emergencia y enfermeras establecidas.
Hacer cumplir los procesos de asignación de recursos para permitir que las enfermeras garanticen una atención ordenada durante las emergencias. 65438+En la tarde del 1 de octubre, 35 personas realizaron operaciones de rescate de emergencia y el plan de emergencia se implementó de manera efectiva y rápida.
3. Formular un sistema de puestos de enfermero a cargo y una escala de calificación de enfermeros a cargo para permitir que los enfermeros a cargo tengan una comprensión más profunda del contenido y las responsabilidades de su trabajo, y guiar a los enfermeros a cargo para que realicen plenamente la observación y el tratamiento de los pacientes. a cargo. La orientación de enfermería y salud permite al jefe de enfermería seguir reglas al evaluar a las enfermeras.
4. La fusión de las salas de inyección para pacientes ambulatorios y de emergencia se completó durante la temporada de altas temperaturas, lo que simplificó el proceso de servicio, ahorró en mayor medida recursos humanos de enfermería y garantizó la dotación de personal y la seguridad de enfermería de los pacientes ambulatorios y departamentos de emergencia durante la temporada de altas temperaturas.
5. Con el firme apoyo de los departamentos hospitalarios, se ha garantizado eficazmente la calidad de la gestión de infecciones hospitalarias.
1. Continuar fortaleciendo la calidad de la gestión de infecciones hospitalarias, especialmente en departamentos clave y departamentos clave. Supervisar a todas las enfermeras del hospital para mejorar el cumplimiento de la higiene de manos e implementar precauciones estándar.
2. Fusionar la gestión empresarial del quirófano y la sala de suministros, y mejorar el registro contable de la sala de suministros. Durante el año, se agregaron esterilizadores previos al vacío, instrumentos de monitoreo biológico y kits de prueba, y se realizaron inspecciones en el hospital.
La investigación logró buenos resultados.
6. Implementar estrictamente planes docentes y de investigación científica para mejorar integralmente la calidad de la enseñanza y la investigación científica en enfermería.
1. Según el plan formulado en los expedientes docentes clínicos, 28 estudiantes de enfermería completaron exitosamente sus tareas de pasantía en el hospital.
2. Mediante la celebración de foros de internos y reuniones de revisión de profesores, se puede lograr una retroalimentación bidireccional para mejorar la enseñanza.
La implementación formal de la investigación científica a nivel de distrito quirúrgico comenzará en marzo.
4. Durante el año, cooperamos con la sucursal Baoshan de la Universidad Abierta de Shanghai para abrir una clase y 28 enfermeras participaron en la educación en servicio de estudiantes universitarios de enfermería. Nuestro hospital fue firmado como base de práctica docente de enfermería de la Universidad Abierta.
7. Si el resumen de evaluación de indicadores de enfermería está a la altura del estándar.
La tasa de calificación de la calidad del trabajo de la jefa de enfermería es del 98,2 %
La tasa de calificación de la gestión de sala es del 94,5 %
La tasa de calificación de los documentos de enfermería es del 92,8 %
La tasa de aprobación para desinfección y aislamiento es del 93,4 %
La tasa de aprobación para suministros y medicamentos de primeros auxilios es del 97,6 %
La tasa de aprobación para atención graduada es 90,65438±0%.
Satisfacción de pacientes ambulatorios y de urgencias: 95,86 %
Satisfacción de la unidad de cuidados intensivos (tres salas): 96,87 %, un aumento del 3,33 % respecto al año pasado. Eventos adversos de enfermería: 6 casos de errores de enfermería, 2 casos de accidentes de enfermería y 2 casos de quejas de enfermería.
8. Mejorar los estándares de servicio civilizados y promover la construcción de la civilización espiritual.
1. Se mejoraron varios formularios de evaluación de satisfacción. Al aumentar el número de evaluaciones, el número de evaluaciones y la evaluación de hospitales, departamentos de enfermería y departamentos, podemos lograr una cobertura total de las evaluaciones de satisfacción y proporcionar comentarios oportunos sobre los resultados de las evaluaciones para su rectificación. La unidad de cuidados intensivos mantiene más del 95% y los servicios ambulatorios y de emergencia mantienen más del 90%.
2. Cincuenta enfermeras del hospital participaron activamente en servicios voluntarios en el hospital durante sus descansos, utilizando sus conocimientos profesionales y servicios de alta calidad para resolver los problemas de los pacientes de emergencia.
3. Cooperar activamente con los departamentos del hospital para completar diversas actividades de seguridad médica, como el examen físico ginecológico, el examen físico de los estudiantes, el examen físico de los empleados, etc.
9. Desventajas
1. Es necesario mejorar el nivel de gestión y la conciencia de la innovación.
2. Es necesario mejorar la calidad general de las enfermeras, hay una falta de flexibilidad y adaptabilidad, y es necesario fortalecer la conciencia de las enfermeras sobre el servicio proactivo.
3. Es necesario mejorar la calidad de la gestión y superar los rasgos de personalidad impetuosos.
4. Los artículos de enfermería y la investigación científica aún están en sus inicios.
Principales ideas de trabajo en 2019:
1. Mejorar continuamente las capacidades de gestión de enfermería, utilizar PDCA para gestionar la seguridad y la calidad de todo el hospital y resumir continuamente para garantizar la mejora y mejora continuas. de la calidad de enfermería. El proceso de mejora.
2. Restablecer las posiciones de pacientes ambulatorios, implementar una gestión de triaje regional y mejorar los estándares de examen previo de los pacientes ambulatorios.
3. Continuar profundizando y perfeccionando el trabajo de las tres salas de enfermería de alta calidad, brindando a nuestro hospital servicios distintivos tanto desde el punto de vista comercial como de servicio, y estableciendo una marca. Brindar a los pacientes servicios de enfermería convenientes, optimizados y de alta calidad para lograr una tasa de satisfacción del paciente superior al 95%.
4. Mejorar aún más las capacidades de gestión de las jefas de enfermería, fortalecer la capacitación de las jefas de enfermería, llevar a las jefas de enfermería a visitar y estudiar en otros hospitales, organizar que cuatro nuevas jefas de enfermeras participen en la clase basada en competencias de jefas de enfermería. organizado por la Asociación de Enfermería de Shanghai y organizado La enfermera jefe del departamento de medicina interna salió para recibir capacitación adicional.
5. Fortalecer la formación de enfermeras especializadas, postularse para clínicas de enfermería picc y clínicas de enfermería neonatal e inicialmente construir una base de formación de parteras en el distrito.
6. Reforzar la evaluación de la formación teórica y operativa de las enfermeras en un plazo de cinco años y mejorar las medidas formativas normalizadas.
7. Formular un plan docente de pasantías para 2014 y planificar la incorporación de 30 pasantes.
8. Aprovechar plenamente el papel del grupo de enseñanza e investigación, animar a las enfermeras jóvenes a presentar artículos activamente y hacer todos los esfuerzos posibles para promover la educación en servicio del personal hospitalario.
9. Completar el trabajo diario, como aprendizaje empresarial general, educación en seguridad, formación especializada, evaluación de calidad, etc. Cumplir con los estándares de indicadores de calidad de enfermería.
10. No se produjeron accidentes de enfermería y se minimizaron los eventos adversos de enfermería.
11. Gestionar eficazmente los recursos humanos, contratar 8 nuevas enfermeras y fusionar los vestuarios del departamento ambulatorio con el departamento de cirugía de urgencias.
La labor de enfermería en el nuevo año aún requiere de la atención, apoyo y ayuda de los responsables hospitalarios. Lideraré este equipo de enfermería para fortalecer la gestión interna, dar forma a su imagen externa y hacer esfuerzos incansables para mejorar la calidad de la enfermería y la ética profesional.