2022 está llegando a su fin. Como cobrador de peaje, ¿qué gana cuando recuerda su trabajo en 2022? Escribe una breve nota. El siguiente es un resumen del trabajo personal de un cobrador de peaje que les traigo espero que les sea de ayuda.
Resumen del trabajo personal del cobrador de peaje (artículo seleccionado 1) El tiempo vuela muy rápido y vuelve a ser fin de año en un abrir y cerrar de ojos. Recordando el trabajo del año pasado, aunque fue aburrido, fue muy divertido. Siempre abordo el trabajo desde la perspectiva de un excelente cobrador de peajes, siendo diligente, concienzudo y emprendedor, y haciendo mi debida contribución a CCCC Yonghou Expressway. El trabajo de este año se resume de la siguiente manera:
1 Ideológicamente, con el espíritu de "si no trabajas duro hoy, encontrarás la manera de encontrar un trabajo mañana", completé con éxito varias tareas. asignado por mis superiores. Al mismo tiempo, con el cuidado, apoyo y ayuda de los líderes y colegas de la estación, continuaremos superándonos, exigiéndonos estrictamente en todos los aspectos, siendo diligentes y dedicados, honestos y emprendedores, y utilizando acciones prácticas para defender la honor del CCCC.
En segundo lugar, en términos de estudio, he estado fortaleciendo continuamente mi estudio de las leyes y regulaciones, la seguridad de la producción y el negocio de carga, y realizaré una inspección exhaustiva al final de cada mes. Si no apruebo el examen, consolidaré mis estudios nuevamente, estaré completamente preparado para el próximo examen y me esforzaré por ser un buen empleado con una gran conciencia jurídica y de seguridad.
En tercer lugar, cuando era responsable de la emisión de tarjetas, siempre me recordaba a mí mismo que debía cobrar cada transacción, emitir bien cada tarjeta y tratar de reducir errores innecesarios. Según estadísticas preliminares, hasta finales de año, nuestro banco había emitido un total de 1 tarjeta de acceso, incluida 1 con matrículas inconsistentes y 2 con modelos de vehículos inconsistentes.
Se recuperaron un total de tarjetas de paso y peajes de RMB, sin ningún error. Aunque ha ganado el título de "Experto técnico con doscientos mil millones de errores" cada año, todavía se cometen errores en la emisión de tarjetas. No deberíamos estar orgullosos de ganar el título de "Un millón de yuanes de errores". Trabajaré más duro sobre la base original para asegurarme de que no haya errores en la emisión de tarjetas.
4. En términos de disciplina laboral, cumplir estrictamente las normas y reglamentos dentro de la estación, hacer bien su trabajo y ser capaz de cumplir plenamente con los ocho contenidos estrictamente prohibidos y los quince contenidos estrictamente prohibidos de la gestión de órdenes de carga. , entonces de lunes a viernes, ¿no prestas atención al sábado y domingo? Y al ir a trabajar, podrás mantener tu ropa limpia y ordenada, con letreros completos, usar sombrero al entrar y salir de la cabina, mantener tu escritorio limpio y ordenado al ingresar a la estación de peaje, cerrar la puerta con llave a tiempo, reportar cualquier problema. de manera oportuna y garantizar carriles fluidos.
En quinto lugar, en términos de servicios civilizados, hay un dicho, mira la construcción de la ventana. ¿Qué significa esta frase? ¿Significa servicio con una sonrisa? Sí, al tratar a conductores y pasajeros que pasan, ¡debemos mostrar nuestros ocho dientes y servir con una sonrisa! En mi trabajo de cobro de peajes, por cada automóvil que pasa, cada conductor y pasajero cooperará con gestos y sonrisas de bienvenida, responderá pacientemente a las preguntas planteadas por conductores y pasajeros y podrá resolver problemas para conductores y pasajeros;
Cuando la carretera está cerrada o en tiempo lluvioso y con niebla, se puede explicar bien al conductor para evitar quejas innecesarias.
Recuerdo una vez que estaba en el turno de noche, cuando estaba de servicio afuera por la noche, un automóvil con matrícula del Noreste saltó de repente cuando lo detuve a tiempo y le pedí que lo hiciera. pesarse nuevamente. Como resultado, el conductor se negó y dijo: "¿Quién eres? Tu casa está conduciendo por la carretera. ¿Por qué debería saltar?". Ocúpate de tus propios asuntos "Estaba muy enojado en ese momento y realmente quería tener una buena pelea con él. Más tarde, considerando el servicio de quejas que siempre he defendido, eso fue todo. Una cosa más es peor que una cosa menos. Para evitar que el conductor se quejara, tuve que tragarme mi enojo y no decir nada. No le digas que se baje. Así es en nuestro negocio. Lo más importante es hacer bien tu trabajo. Lo que hizo no fue injusto, pero fue inapropiado. Escríbalo. Si quiere dar un ejemplo, puede dar un ejemplo. Aunque estaba enojado, le explicó pacientemente al conductor, lo que finalmente protegió los intereses de su estación de peaje.
Sexto, en la vida de los empleados, por otro lado, somos viejos camaradas frente a los nuevos empleados. ¡Ayudaré a los nuevos empleados y estableceré una amistad sincera! Juntos, somos hermanos y hermanas, siempre que pueda ayudar, si estás ocupado, definitivamente te ayudaré hasta el final.
En nuestro tiempo libre realizamos numerosas actividades de entretenimiento, como concursos de conocimientos, espectáculos de gimnasia, concursos de canto, etc., que reflejaban plenamente la vitalidad de nuestro equipo. Entre estas actividades extracurriculares, participé en ejercicios extraescolares y concursos de canto. Después de nuestros arduos ensayos, finalmente logramos excelentes resultados, ganando honores y agregando brillo a la estación de peaje.
Durante el año pasado, trabajé tanto que no puedo terminarlo todo de una vez. Estos son sentimientos que provienen del corazón. Espero que los líderes de la empresa me pongan a prueba y acepte la prueba.
Resumen del trabajo personal del cobrador de peaje (Extracto 2) Durante el año pasado, guiados por la filosofía empresarial de "brindar servicios de calidad a los clientes de todo corazón" y la política de calidad de "mejorar continuamente la satisfacción del conductor y del pasajero", han participado activamente en Las actividades organizadas de las "Tres Miradas" y las actividades de selección de las "50 Estaciones Excelentes" se llevaron a cabo de manera integral de acuerdo con las reglas detalladas de gestión y evaluación de objetivos. A día de hoy, las tareas de recaudación anual asignadas por la dirección se han completado con éxito antes de lo previsto y han sido muy elogiadas por los líderes superiores.
El trabajo de este año se resume en lo siguiente:
En primer lugar, conozco la importancia de la imagen del cobrador en la actitud de servicio. No sólo representa la imagen de todo el sistema de cobro de peajes, sino que también es un proyecto que salva las apariencias de la ciudad. Por eso, cada vez que me visto pulcramente como es necesario, siempre presto atención a mi actitud de servicio, uso un lenguaje civilizado de manera estandarizada y sirvo con una sonrisa. El cobro de peajes es una industria de ventanas y los conductores con los que entras en contacto son de todo tipo, algunos buenos y otros malos. Por supuesto, la gran mayoría de los conductores comprenden y apoyan nuestro trabajo. Debido a la especial ubicación geográfica de mi estación, que está a varios kilómetros de la estación de peaje frente a la autopista, provocó la ilusión de peajes repetidos. Algunos conductores estaban llenos de quejas, quejas e incluso maldiciones. Al encontrarme con estos conductores con actitudes groseras, hice todo lo posible por contenerme, contenerme, explicar con paciencia y cuidado una y otra vez, para poder convencer a la gente con mi razonamiento y pagar la tarifa conscientemente. Trate de no pelear, evite bloquear la intersección durante mucho tiempo y mantenga el orden normal de cobro de peajes.
2. Es innegable que el trabajo de los cobradores de peajes es monótono y aburrido. Repiten el mismo trabajo año tras año: cobrar dinero, emitir billetes, dar cambio y repetir año tras año las mismas palabras. tras año. Está bien, por favor paga la tarifa y adiós". Frente al trabajo monótono, necesitamos espíritu de entrega, dedicación desinteresada y un servicio estilo "maestro". Siga sonriendo durante el proceso de carga, persuada a las personas con razón, verifique cuidadosamente el número de boleto, el tonelaje del vehículo y el modelo para asegurarse de que la tarifa se cobre en su totalidad. Trate de no emocionarse en el trabajo, estandarice el funcionamiento del equipo, preste atención a la limpieza. y mantenimiento del equipo en horarios habituales, y tratar de evitar fallas Básicamente, reducir la ocurrencia de deducciones de boletos y atascos de papel.
3. El aspecto de seguridad y salud se mencionará en las reuniones periódicas de trabajo dos veces al mes, a fin de prestar atención a la seguridad en el camino hacia y desde el trabajo y al cruzar la calle. garantice la seguridad del dinero y los boletos, fortalezca la conciencia sobre la seguridad y realmente haga sonar la alarma, apriete los hilos de seguridad, para que "la responsabilidad de la seguridad es más importante que el Monte Tai" ya no se convierta en una charla vacía. En términos de higiene, preste atención a mantener la estación de peaje, el área de peaje y el área de contrato limpias y ordenadas cuando trabaje, de modo que no haya escombros en el banco de trabajo, restos de papel en el área de peaje ni rincones sanitarios muertos.
20__ es un año lleno de desafíos, pero también un año de cosecha. A pesar de nuestros logros, todavía hay mucho margen de mejora. ¡Se acerca el nuevo año. Resumiré mi experiencia, superaré mis defectos y me esforzaré por alcanzar un nuevo nivel el próximo año!
Resumen del trabajo personal del cobrador de peaje (Extracto 3) Servicio con una sonrisa
Recientemente, Kongtong Academy organizó a nuestros cobradores de peaje para que aprendieran a servir con una sonrisa, lo que me impresionó profundamente. . Una oficina de gestión de peajes, una estación de peaje y un equipo de peaje tienen su propia vitalidad y el mismo valor de supervivencia. ¿Por qué nos quedamos atrás de los demás? Creo que es una cuestión de detalles. Los cobradores de peajes no se limitan a cobrar tarifas. Pertenecemos al sector de servicios y atendemos a conductores y pasajeros.
Sonreír no es difícil, lo importante es la perseverancia. Creo que todo el mundo puede seguir sonriendo durante un rato, pero es muy difícil seguir sonriendo todo el tiempo. En la estación de peaje de Pingliang East Expressway, basándose en la apertura normal del carril de entrada 1, cada emisor de tarjetas emite un promedio de 800 pases por turno, lo que significa que se deben completar 100 giros y asentimientos por hora. Los cobradores de peaje de exportación cobran entre 30 y 50 vehículos por hora. Con una intensidad de trabajo tan alta, los cobradores de peaje tienen que seguir sonriendo cada minuto durante 8 horas, por lo que los colegas a menudo sienten que los músculos de sus caras están rígidos e incluso les resulta difícil comer.
Los cobradores de peaje deben tener una buena forma física. Los cobradores de peajes a menudo tienen que sentarse frente a una computadora todo el día y, a veces, ni siquiera tienen tiempo para ir al baño. Como resultado, muchos cobradores de peajes padecen enfermedades profesionales, como el síndrome del ojo seco, espondilosis cervical, hernia de disco lumbar, etc. Para paliar este problema sólo podemos encontrar salones de masajes para masajearnos durante los descansos, pero nunca hemos faltado a un día de trabajo por este motivo.
Aunque como cobrador de peaje hay demasiados altibajos en mi trabajo, no me quejo y no me siento cansado. Siento que mi trabajo es ayudar a los pacientes a resolver sus problemas. Cuando veo a los pacientes que vienen con tristeza y regresan con sonrisas de satisfacción, veo la mejor imagen social de nuestro hospital, y cuando escucho a la gente en la calle hablar sobre los buenos servicios del hospital, me siento satisfecho. Siéntete sinceramente orgulloso de tu trabajo.
El tiempo vuela y ha transcurrido un año tenso y satisfactorio. Durante este año trabajé y estudié aquí, perfeccioné constantemente mi capacidad laboral en la práctica y mejoré enormemente mi nivel profesional. Esto es inseparable de la ayuda de los líderes y del apoyo de todos. ¡Muchas gracias!
Como cobrador de peaje, me siento frente al ordenador con una sonrisa y repito cada día la sencilla operación de cobrar y pagar. No requiere un alto contenido técnico ni una enorme presión sobre la vida como los médicos de otros departamentos. Esto puede ser lo que todos piensan. De hecho, el trabajo del cobrador de peaje no es sólo recaudar dinero y garantizar la precisión. En cualquier hospital, el cobrador de facturas es la unidad de ventanilla y el cobrador de facturas es la primera persona con la que los pacientes tienen que enfrentarse. Los cobradores de cargos no sólo representan la imagen del hospital, sino que también mantienen la imagen del hospital en todo momento. Un buen cobrador de facturas brindará al paciente un servicio primaveral en el menor tiempo posible, dejando satisfechos tanto al paciente como al hospital.
Ahora les informaré de mi trabajo.
1. Trabajo de carga
En este año, hay muchas cosas triviales, y mi trabajo es trabajo mecánico repetitivo todos los días como todos piensan, pero no soy un trabajo mecánico simple y repetitivo. Estoy trabajando duro para atender a cada paciente y establecer una buena imagen en la ventana. Al mismo tiempo, también implementamos estas ideas en el hospital. No sólo debemos hacer las cosas en la superficie, sino también profundizar en ellas y ver la connotación real. Sólo así podremos mejorar y hacer un buen trabajo. Bajo la guía de finanzas, estudie cuidadosamente las regulaciones relevantes del sistema y complete mejor diversas tareas.
2. Nueva cooperativa rural de atención médica y seguro médico
Nuestro hospital se convirtió en una unidad designada para seguro médico en marzo y en un hospital designado para la nueva cooperativa rural de atención médica en febrero de 65438. . Aunque ya hemos realizado varias capacitaciones en campos relacionados antes, al principio todavía estaba un poco nervioso. Gracias a la confianza y el apoyo de los líderes del hospital y su ayuda, gradualmente aprendí sobre el Nuevo Sistema Médico Cooperativo Rural y las pólizas de seguro médico, y dominé el conocimiento de la Nueva Atención Médica Cooperativa Rural y el seguro médico a través de operaciones continuas. El nuevo seguro médico cooperativo rural y el seguro médico no consisten simplemente en dominar los conocimientos, sino también en ponerlos en práctica. Ahora, cuando me enfrento a cada paciente, primero pregunto: ¿tienen seguro médico? ¿Puedes reembolsarme? Esto reduce tanto los problemas del paciente como los del hospital. Dominé el proceso de hospitalización ambulatoria de pacientes de Medicare. Debido a que hay relativamente pocos pacientes con seguro médico, la operación aún es relativamente lenta. En el futuro, fortaleceré la capacitación y el aprendizaje operativos relacionados con el seguro médico.
3. Plan de Trabajo
Estoy a punto de darme la vuelta, las pisadas están en mis oídos, un año de trabajo ha pasado a ser cosa del pasado, y por muy bueno que sea el Los resultados son que también se han convertido en nubes. Trabajaré más duro:
1. Mejorar aún más los niveles de servicio, reducir los errores, garantizar la calidad del servicio y satisfacer a los pacientes. La satisfacción del paciente es el mejor complemento para mi trabajo;
2. Estudiar seriamente el nuevo sistema médico cooperativo rural y los conocimientos sobre seguros médicos, dominar el nuevo sistema médico cooperativo rural y las pólizas de seguro médico, y cooperar con el seguro médico. Oficina para completar diversas tareas de acuerdo con los requisitos del hospital;
3. Cumplir estrictamente con los diversos sistemas de cobro de pacientes ambulatorios y hospitalizados, garantizar que el dinero y los certificados fortalezcan la comunicación y la cooperación con los distintos departamentos; maximizar el uso de los recursos existentes del hospital, atender a los pacientes y contribuir al desarrollo del hospital.
Finalmente, me gustaría agradecer a los líderes y colegas del hospital por su confianza, apoyo y cuidado en mi trabajo y mi vida. Esta es la mayor afirmación y estímulo para mi trabajo, ¡y les agradezco sinceramente! En el futuro, pido sinceramente a mis líderes y colegas que corrijan mis deficiencias. Tus críticas y correcciones son el motor de mi progreso.
Resumen del trabajo personal del cobrador de peaje (extracto parte 5) Como cobrador de peaje ordinario, con pleno entusiasmo por el trabajo y un estilo de trabajo sólido, escribe sobre su diligencia y arduo trabajo en su posición en la oscuridad. Bajo el liderazgo del equipo de liderazgo de la estación y el líder del escuadrón, a través de sus propios esfuerzos, recibió el título honorífico de Experto en Carga en marzo, abril y mayo de este año, y recibió el título honorífico de Estrella de Servicio muchas veces. Estas son algunas de mis propias prácticas.
Mientras estudiamos, debemos fortalecer la mejora de nuestra propia calidad profesional, aprender buenos métodos y características de trabajo, analizar y resumir constantemente las habilidades laborales y la buena experiencia laboral, comunicarnos frecuentemente con colegas, aprender de las fortalezas de los demás, y mejorar juntos. Después de estudiar detenidamente el "Método de evaluación de la gestión de estrellas de la estación de peaje de la autopista de la provincia de Shaanxi", el "Método de evaluación de la gestión de estrellas de la estación de peaje de la autopista de la provincia de Shaanxi", el "Plan de implementación de gestión de estrellas de la estación de peaje de la sucursal de Xibao", los requisitos son más estrictos que los de "doble -gestión de estrellas". El primero es fortalecer la labor de tapar goteras y aumentar los ingresos.
Adhiérase al principio de "sin fugas, sin recolección" e implemente estrictamente la política de cobro. En el trabajo, a través de la práctica, mejoramos constantemente nuestras habilidades comerciales. Se ha descubierto muchas veces que los propietarios de vehículos sin escrúpulos se aprovechan de la política de reducción de peajes preferenciales para los vehículos que transportan productos agrícolas frescos y utilizan métodos como la carga mixta, el volumen de carga insuficiente y la carga ilegal para fortalecer la gestión de los vehículos libres; e informar de inmediato a la sala de monitoreo cuando los encuentre, y la sala de monitoreo está de acuerdo. Solo después de que se libere el vehículo se puede juzgar correctamente el tipo de vehículo, especialmente los varios autobuses que pasan por nuestra estación, como Zhejiang cc23____, Zhejiang cc23____, y garantizar que el peaje se cobre en su totalidad.
De acuerdo con los requisitos espirituales de la reunión de implementación de actividades especiales de rectificación de cobro de peaje de empresas del grupo y sucursales, la información del vehículo debe ingresarse correctamente en la entrada y salida, y la información de entrada debe verificarse cuidadosamente en la salida. Los vehículos con información de entrada y salida inconsistente deben ser reportados a monitoreo y verificación para combatir la evasión de peajes por parte de "camiones que dan marcha atrás". 2. Proporcionar servicios civilizados y aprovechar la campaña "Civilízame primero, sírveme mejor" como una oportunidad para establecer firmemente un sentido de servicio y mejorar continuamente el nivel de servicio. "Servicio" se ha convertido ahora en la imagen de las ventanillas de peaje de las autopistas, y la calidad del servicio es particularmente importante. Es necesario disipar psicológicamente la insatisfacción oculta de conductores y pasajeros mediante una actitud cálida y un servicio civilizado, y brindar la máxima comodidad a conductores y pasajeros. Trate a cada conductor y pasajero con sinceridad y sinceridad. Asegúrese de que el orden de carga sea normal.
En resumen, en mi opinión, un cobrador de peaje debe ser cuidadoso, paciente, cariñoso, de mente abierta, responsable, responsable y dedicado para poder hacer un mejor trabajo. Me exigiré estrictamente de acuerdo con los estándares de los cobradores de peaje estrella y me esforzaré por hacer un buen trabajo en el cobro de peaje de acuerdo con los requisitos de los "Métodos de evaluación de la gestión de la estrella del cobrador de peaje de la autopista de la provincia de Shaanxi" y la "Estrella del cobrador de peaje de la sucursal de Xibao". Plan de Implementación de Gestión" Conviértete en un cobrador de peaje de mayor estrella.