Autoevaluación del trabajo de caja 1
El tiempo vuela y está a punto de cumplirse un año. El año pasado estuvo lleno de alegrías y tristezas y también aprendí muchas experiencias valiosas de mis colegas. Ahora, hablaré sobre mi propia experiencia y mi experiencia con respecto a los problemas que encontré durante mi trabajo este año, y cerraré el trabajo de este año.
Como cajero que maneja directamente el efectivo, creo que es necesario cumplir con la disciplina del cajero en la tienda. Los cajeros no deben retirar dinero personal a voluntad durante el horario comercial para evitar malentendidos innecesarios y posibles transferencias privadas de fondos públicos. Los cajeros no pueden salir de la caja sin permiso para evitar causar pérdidas o causar insatisfacción y quejas de los clientes que esperan el pago. Los cajeros no deben consultar a familiares y amigos a voluntad para evitar malentendidos innecesarios. El cajero debe estar familiarizado con los productos de la tienda, especialmente los productos especiales, y las condiciones comerciales relacionadas, para poder dar respuestas correctas en cualquier momento cuando los clientes hagan preguntas.
Incluso si sale del cajero por un corto tiempo, primero debe limpiar el dinero comercial recibido e informar al cajero o colegas de la misma clase el motivo de la salida del cajero y la hora de regreso. . Antes de salir de la caja, si hay clientes esperando para pagar, no salga inmediatamente. Antes de irse, debe pedirle cortésmente al cliente que pague en otro cajero o que pague por un cliente que espera.
Como empleado de primera línea de una tienda, es obvio que debes seguir manteniendo la calma mientras estás en el trabajo. El cliente siempre tiene la razón, este es el propósito de nuestra industria de servicios, por eso siempre debemos recibir a cada cliente con una sonrisa. Incluso si algunos clientes no son razonables, debemos mantener la calma, mantener una buena actitud hacia nosotros mismos y evitar conflictos con los clientes. Lo que tenemos que hacer es ayudar a los clientes a resolver sus problemas, no traer nuevos problemas a la tienda.
Aunque hace tiempo que no soy cajera, y sé que aún tengo que mejorar mi calidad profesional y nivel empresarial, también sé que mientras estudie mucho podré para superar las dificultades. Mientras no te importe la recompensa, ganarás algo. Como recepción de una tienda, debemos establecer una buena imagen, porque como primera línea de contacto directo con los clientes, no solo nos representamos a nosotros mismos, sino también la imagen de la empresa. palabras y hechos.
Durante el trabajo, debe consultar cuidadosamente y aprender de los empleados veteranos, para que pueda hacer su trabajo concienzudamente. Esta no es sólo mi actitud laboral actual, sino también mi compromiso con el trabajo futuro.
Además de trabajar, también necesito adquirir conocimientos profesionales en materias primas y contabilidad. Sólo mediante el aprendizaje continuo, la mejora continua y la mejora continua podremos afianzarnos en la sociedad altamente competitiva de hoy. Esto es para lo que nos preparamos. Sólo haciendo esto bien y teniendo suficiente capital podrás sentirte cómodo en el trabajo futuro. Este es también mi objetivo actual. Continuaré trabajando duro para hacer un mejor trabajo y dejaré que todos, como líder, entiendan que lo que digo no son palabras vacías y trabajaré duro.
Autoevaluación del trabajo de caja 2
El tiempo vuela, llevo tres años en el puesto de caja. Allí experimenté alegría y tristeza, pero fue más bien una cosecha y se convirtió en una ventaja en mi camino de crecimiento. Aquí, me gustaría agradecer al líder por brindarme esta plataforma y brindarme un buen ejercicio. Me dio un escenario para mostrar mis talentos. Apreciaré mi elección de ser un cajero calificado.
Recuerdo haber escuchado un dicho: "Cuanto más difícil es el lugar, más puede entrenar la voluntad y brindar a las personas una mayor sensación de logro". Después de venir a trabajar en el nuevo siglo, puedo sentir los beneficios. de esta frase aún más. Básicamente, trabajar en la misma caja durante varias horas todos los días, tratar con innumerables clientes, las dificultades son evidentes. Pero todavía no me he rendido. Mi personalidad es que la entrada a nuestra tienda Fengdu es fría. Ahora es invierno y hace tanto frío como puedas imaginar. Cada vez, el personal de la Estación 2 estaba congelado e hinchado, y el sol de verano brillaba directamente sobre nosotros, pero nunca abandoné mi perseverancia.
El propósito de "El cliente es Dios" es que en el puesto ordinario de cajero, la carga sobre los hombros no sea liviana: repetir el mismo trabajo todos los días, explicar todas sus preguntas a los clientes, por muy malos que digan los clientes, todos deben aprendan a ser pacientes y a esconder todos los agravios en sus corazones.
En nuestro trabajo anterior, siempre encontramos algunos problemas. Por ejemplo, si el precio del producto no coincide con el de la computadora, se debe notificar al líder de turno de inmediato para su verificación y se le pide al cliente que espere pacientemente. También se requiere servicio de sonrisa. Cuando le sonríe a un cliente, no importa cuán insatisfecho esté con nosotros, su estado de ánimo debe ser alegre en ese momento. La sonrisa es la expresión más encantadora. Una persona que sonríe sin esperar nada a cambio pero da mucho tendrá una vida maravillosa. Cuando sonríes, el mundo también te sonreirá. Luego hay que prestar atención al arte del lenguaje: "Las palabras cálidas reconfortan el corazón en invierno, y las malas palabras dañan a la persona en julio. No discutas con los clientes, no insultes, sarcásticamente ni satirices a los clientes".
Como cajero, entiendo profundamente que somos la ventana al nuevo siglo. Si bien respeta estrictamente los procedimientos operativos del cajero en el trabajo, debe ser entusiasta y recibir a cada cliente que lo rodea con una sonrisa de complicidad para hacer frente a una competencia cada vez más feroz. ¿Cómo podemos retener a los clientes y lograr su satisfacción? Nuestra fórmula ganadora es brindar un servicio de calidad. En el trabajo futuro, solo podemos estudiar mucho, mejorar nuestra propia calidad y mejorar nuestras habilidades de servicio para hacer que los clientes estén felices y satisfechos.
Lo anterior es lo que siento más profundamente en el trabajo y espero poder trabajar duro para hacerlo en el futuro. Creo que mientras todos nuestros empleados trabajen juntos, ¡el mañana del nuevo siglo será aún más brillante!
Autoevaluación del trabajo de caja 3
El tiempo es como una espada y damos la bienvenida al Año Nuevo con alegría. He vivido muchas cosas en mi trabajo anterior, y también he evaluado muchas experiencias y aprendizajes en el trabajo.
Como cajero, evalué la siguiente información:
Primero: como dependiente, debes tener una buena actitud de trabajo, una buena actitud de hospitalidad, recibir cálidamente a los clientes y comprenderlos. . Necesidades de compra y crear un ambiente de compra cálido para los clientes.
2. Utilice un lenguaje cortés para tratar a los clientes, hable con respeto y amabilidad, no hable en voz alta con los clientes, preste atención a su apariencia, compórtese con generosidad y compórtese con educación. Como cajero calificado, siempre debe prestar atención a los cambios de precios y estar familiarizado con los distintos productos de la tienda. Su personalidad es la información de precios especial. Durante el proceso de pago, debes pagar mientras cantas y buscas al mismo tiempo para evitar problemas innecesarios. Al escanear el precio, el precio del producto debe ser coherente con el de la computadora. Si hay alguna inconsistencia, notifique al gerente comercial y a la tienda para ayudar a ajustar el precio en cualquier momento. No se pierda, ni cobre de más ni de menos durante el proceso de pago. Por supuesto, hay muchas deficiencias. A veces, cuando estoy de mal humor, trato a los clientes con un poco más de dureza y, a veces, los contradigo, pero haré todo lo posible para mantener una buena actitud en el trabajo.
En definitiva, estoy muy agradecido con los dirigentes por su apoyo y ayuda y por darme una oportunidad laboral. Creo que trabajaré cada vez más duro en mi trabajo futuro. Trabajemos juntos para hacer de Beishan cada vez mejor.
Autoevaluación del trabajo de caja 4
El año pasado, bajo el correcto liderazgo del gerente y con el cuidadoso apoyo y gran ayuda de mis colegas, pude Exigirme estrictamente y hacer un mejor trabajo Cumplió con sus responsabilidades como capataz y completó con éxito sus tareas laborales, lo cual fue afirmado por su liderazgo y elogiado por sus colegas. La evaluación es muy gratificante.
Primero, aprende en el trabajo y mejora continuamente tu nivel profesional.
Como capataz de caja, ante todo soy cajero. Sólo cuando su nivel profesional sea alto podrá ganarse el apoyo de sus colegas y cuidar bien de las personas que están debajo de usted. Aunque llevo tres años trabajando como cajera y he logrado ciertos resultados, estos resultados aún no son suficientes. Con el desarrollo de los supermercados, se han planteado nuevas exigencias para el trabajo de nuestros cajeros. A través del estudio, siempre puedo dominar primero las habilidades de operación de computadoras y siempre puedo brindar orientación a los camaradas a continuación.
En segundo lugar, gestionar y orientar bien a los empleados. Aunque el capataz no es un gran líder, todavía dirige a mucha gente. Es la confianza de los dirigentes lo que me permite asumir esta importante tarea. Por eso, siempre tengo requisitos estrictos para ellos en el trabajo. No importa quién viole la disciplina, nunca lo toleraré. Precisamente porque puedo exigirme estrictamente en la vida, gestionar con valentía y preocuparme por los empleados de abajo, todos me respetan.
En tercer lugar, organizar razonablemente las funciones del cajero y los cambios de turno. El trabajo del cajero no es agotador, pero debe ser cuidadoso, por lo que el cajero debe mantener siempre una buena actitud y mucha energía.
Por eso, a la hora de organizar el trabajo de varios empleados, siempre trato de que los cajeros descansen bien sin afectar el trabajo del supermercado, y cuidar de sus circunstancias especiales.
En cuarto lugar, prestar especial atención al trabajo de primer nivel y compartir las preocupaciones con los líderes. Como capataz, nunca molestaré al líder por problemas que puedan resolverse a nivel de cajero. Nunca perderé la oportunidad de informar al líder para recibir instrucciones sobre los eventos importantes en el supermercado.
Este año, aunque este trabajo ha logrado los resultados necesarios, todavía queda mucho margen de desarrollo. Creo que mientras yo y nuestro cajero trabajemos juntos, lo haré mejor.
Autoevaluación del trabajo de cajero 5
Para este trabajo, puedo hacer mi trabajo con seriedad y con los pies en la tierra. Aunque actúo como un protagonista común y corriente, este protagonista no es tan simple como recolectar dinero, sino que también tiene muchos procedimientos complicados. Durante mi trabajo, aprendí mucha experiencia y adquirí muchos conocimientos.
Sin embargo, como cajero, debes tener una actitud emprendedora, entusiasta, proactiva y reflexiva para atender a cada cliente. De vez en cuando me encuentro con muchas cosas desagradables en el trabajo, pero debo superarlas y evitar emociones negativas, porque esto no sólo afectará mi estado de ánimo, sino también mi actitud hacia los clientes.
Nos encontramos con diferentes clientes cada día, y diferentes clientes tienen diferentes temperamentos. Deberíamos brindar diferentes servicios a diferentes clientes, porque el propósito constante de esta industria es "el cliente primero". Al tratar con los clientes, siempre debemos sonreír y brindar un servicio cortés para que los clientes se sientan amigables. Incluso si nos encontramos con algunas cosas desagradables en nuestro trabajo de servicio, si aun así los saludamos con una sonrisa, los invitados poco razonables no tendrán motivos para perder los estribos. El llamado "sonríe y deja de lado los rencores" hará que los clientes estén felices y cómodos.
Aunque esto es sólo un simple cajero, que a los demás les parece tan insignificante, ha enseñado a la gente mucha verdad y ha mejorado nuestra propia calidad. Siga aprendiendo, siga mejorando su cultivo moral y siga mejorando sus habilidades de autoservicio. "Sólo el aprendizaje puede agudizar continuamente el carácter de una persona, mejorar el cultivo moral y mejorar las habilidades de servicio. ¡Incluso un cajero común y corriente puede lograr el objetivo que queremos siempre y cuando siga avanzando! Créame, puedo hacerlo mejor. Gracias por su agradecimiento. ¡Me encanta este trabajo y quiero hacerlo mejor!
Llegué a trabajar a la empresa en abril de este año. Con la ayuda de mis líderes y colegas, pasé con éxito el nivel básico. El negocio personal también ha mejorado mucho. He completado con éxito el trabajo de cajero y he recibido el reconocimiento de mis líderes y elogios de mis compañeros.
En primer lugar, el lado bueno
. 1. Fortalece continuamente tu propio aprendizaje y mejora enormemente tu nivel profesional.
Las instalaciones, la gestión y el trabajo del taller de lavado de autos reflejan estándares estrella. He tenido experiencia en el trabajo de cajero. Un poco incómodo con el nuevo trabajo. Con la ayuda de mi supervisor comercial y mis colegas, estudié y trabajé mucho. Si no entendía algo, humildemente pedía ayuda a mis colegas experimentados y profesionales de alto nivel. competente y completé bien la tarea.
2. Me encanta mi trabajo y mis habilidades y cualidades personales han mejorado continuamente.
Después de que comencé a trabajar en el taller de lavado de autos. Realmente me gusta el ambiente y los materiales de trabajo allí. La unidad generalmente presta atención al cultivo de la calidad general de los empleados a través del aprendizaje de conocimientos de etiqueta, cursos de gestión, conocimientos de seguridad, ética del comportamiento diario y otros cursos, nuestras habilidades y cualidades se han mejorado continuamente. , y nuestro espíritu de equipo y honor de grupo han mejorado enormemente.
3. Exigirme estrictamente y cumplir con las reglas y regulaciones de la unidad. Puedo exigirme estrictamente de acuerdo con las normas de gestión del taller de lavado de autos y nunca llegar tarde. Como cajero, puedo implementar estrictamente el sistema financiero, cobrar cuentas y emitir facturas de acuerdo con mis responsabilidades y autoridad. infringir los intereses de la unidad, no buscar ganancias personales y garantizar que cada centavo que pase por mis propias manos sea claro, Chu, está claro
4. y estar dispuesto a ayudar a los demás.
Como empleado, puede obedecer conscientemente el liderazgo y la gestión de sus superiores, cooperar activamente con el trabajo y responder siempre cuando sea necesario en la vida diaria. , preocúpate por tus compañeros y ayuda a los necesitados. No difundas rumores, no hables de los demás a sus espaldas, no formes camarillas ni hagas cosas que vayan en detrimento de la unidad.
5. Presta atención a tus palabras y. y establecer una imagen de empleado educado, saludable y bueno.
Cada vez que voy a trabajar presto atención a mi apariencia y comportamiento. Porque ser cajero es también una ventana para mostrar la gestión y la imagen del taller de lavado de coches. Cada vez que reviso la cuenta de un cliente, siempre sonrío, lo tomo en serio, respondo pacientemente las preguntas del cliente y le brindo el servicio más satisfactorio.
2. Problemas
1. Todavía no estoy seguro de mi propio aprendizaje.
En mi vida diaria no puedo dedicar tiempo a fortalecer el estudio de los conocimientos culturales y enriquecerme. La mayoría de los libros que leí eran revistas para divertirme y entretenerme.
2. Es necesario fortalecer la iniciativa de trabajo y la conciencia de unidad y cooperación.
En el trabajo, puedo hacer lo mejor que puedo para hacer las cosas dispuestas por mis superiores o dentro de mi propio alcance, pero no soy lo suficientemente agresivo como para ayudar a otros a completar su trabajo y participar en algunas capacitaciones de la unidad.
3. Siguiente paso
(1) Trabaja duro para aprender tu propio negocio y mejorar tus habilidades laborales.
Si no puede alcanzar el nivel empresarial actual, debe aprender humildemente de antiguos colegas que tienen habilidades en los negocios, mejorar constantemente la calidad del servicio, mejorar la eficiencia del trabajo y lograr cero errores.
(2) Trabajar duro y continuar contribuyendo a la construcción y desarrollo de la unidad.
El año que trabajé en la empresa fue un año para aprender conocimientos y mejorar mis habilidades. Este también es un año de crecimiento y progreso para mí y estoy muy feliz. Continuaré manteniendo mis fortalezas, superando mis deficiencias y contribuyendo a la construcción y desarrollo de la empresa.
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