Con el desarrollo de la economía china y la formación del mercado de compradores, el personal de ventas ocupa una posición cada vez más importante en las empresas. Los vendedores excelentes tienen un amplio espacio para la promoción y la voz en la empresa, pero es difícil convertirse en un vendedor excelente entre decenas de millones de tropas de marketing. Por lo tanto, el personal de ventas actual debe examinar primero si tiene las siete competencias básicas del trabajo de ventas y mejorarlas y mejorarlas continuamente.
Paciencia
La paciencia es lo más difícil de hacer. Cualquiera que haya estado en ventas sabe que cuando no tienes clientes al principio, hay que tener paciencia. He visto a muchas personas que acaban de ingresar a la industria de las ventas darse por vencidos a mitad de camino porque no pueden perseverar. Tal vez necesites ser paciente durante un mes, medio año o incluso un año antes de empezar a acumular algunos clientes, y luego tu rendimiento y tus ingresos podrán aumentar en consecuencia. Entonces, si eres un oportunista, no vendas.
La actitud es lo más importante. "Frente a un cliente, el objetivo de ventas es un grupo de clientes detrás de él." Hay un dicho que dice que la distancia entre las personas no debe exceder los 6 pasos. (El propio lector) es mi amigo (amigo de amigo de amigo de amigo de amigo), "Todos conocen 33 amigos no duplicados, 33 elevado a la sexta potencia es definitivamente más que la población de China”. Esta fórmula es completamente válida. Este ejemplo se centra en una enorme red de relaciones. Por ello, debemos dar toda nuestra actitud al tratar con clientes individuales.
Autocontrol
El modelo de gestión y control de la empresa son los informes de trabajo y las reuniones diarias para informar el estado laboral personal, pero si realmente quieres ser vago, es muy fácil, como como ir deliberadamente a un lugar lejano fui a encontrarme con un cliente y tomé un descanso en el camino; originalmente charlé durante media hora, pero mentí diciendo que charlé durante tres horas, etc. Este enfoque no sólo perjudica los intereses de la empresa, sino que también obstaculiza nuestro propio desarrollo. Un amigo mío, el Sr. Zhang, era director de cuentas en China para una empresa de medios internacional en ese momento. Una vez dijo que cuando empezó a trabajar en ventas, salía desde las 8 a. m. para regresar a casa a las 10 p. m. todos los días, lloviera o hiciera sol. Cuando tenía hambre al mediodía, comía pan y bebía agua mineral. No tomé un descanso durante tres meses antes de fichar a mi primer cliente. Fue con esta exigencia de autodesarrollo y buen autocontrol que mi amigo pudo alcanzar el éxito. Este tipo de desempeño no está impulsado por la "lista de visitas diarias" y el "informe de situación diario", sino enteramente por el autocontrol.
Habilidades de comunicación
La comunicación es una habilidad indispensable para el personal de ventas. La comunicación tiene dos significados: uno es recopilar con precisión la información de la otra parte, comprender las verdaderas intenciones de la otra parte y transmitir con precisión su propia información a la otra parte, el otro es utilizar métodos de comunicación apropiados (como tono, entonación, expresión, forma de hablar, etc.) facilita que ambas partes lleguen a * * entenderse. ).
Observación
Observar no es simplemente mirar. La primera lección para muchos vendedores es aprender a "leer" el mercado. Este tipo de lectura no es solo una navegación casual, sino una observación cuidadosa con visión y conocimiento profesionales, y el descubrimiento de información importante a través de la observación.
El personal de ventas también es el miembro de retroalimentación de información de cada empresa. Obtener una gran cantidad de retroalimentación de información precisa a través de la observación es una responsabilidad importante del personal de ventas.
Capacidad analítica
El análisis y la observación son inseparables. La observación puede obtener información y el análisis puede sacar conclusiones. ¿Qué podemos analizar observando la distribución de los productos en el lineal? En la mejor posición de exhibición, es la variedad más vendida o el producto principal del fabricante en ese momento, mediante el análisis de la fecha de producción, las ventas y circulación de productos con una fecha de producción más cercana son más normales y la; las ventas de productos con una fecha de producción más larga son más lentas. A través del análisis del precio, una reducción de precio mayor que antes indica que el producto está bajo una presión excesiva de los productos competidores, la situación de ventas no es ideal, el precio ha aumentado significativamente, el precio general del mercado de materia prima del producto ha aumentado, lo que resulta en un aumento repentino en los costos del producto, o el mercado del producto tiene una demanda que excede la oferta. Esta información indirecta debe obtenerse mediante un análisis cuidadoso.
Del mismo modo, al negociar con un cliente, se analizan las "cartas de triunfo" y la mentalidad de la otra parte a partir de la información revelada por las palabras y los hechos de la otra parte. Por ejemplo, cuando inicias una negociación y el comprador te hace una oferta, como vendedor definitivamente no es una promesa. Analice la expresión y el tono de las palabras de la otra parte, use palabras para entrometerse y luego analice si es posible bajar el precio y cuánto espacio hay.
Capacidad de implementación
La capacidad de ejecución refleja la calidad integral del personal de ventas y también es un espíritu de no darse por vencido hasta lograr el objetivo. Los vendedores suelen tener dificultades para ejecutar los planes. En este momento, si simplemente dice "El gerente es demasiado difícil.
"Entonces tu líder sólo puede decir: "Está bien, entonces encontraré a alguien que pueda hacerlo". Cualquier cosa que no sea difícil no es una tarea, y algo que todos puedan completar no refleja tu valor.
Capacidad de aprendizaje
Como vendedor, debe estar expuesto a una amplia gama de conocimientos, desde conocimientos de marketing hasta finanzas, gestión y conocimientos de la industria relacionada. Se puede decir que las ventas son definitivamente una competencia de ". calidad integral ". Con tanto conocimiento e información, es imposible participar en la competencia sin una buena capacidad de aprendizaje. Tomemos como ejemplo las habilidades de ventas, desde guiar la venta hasta escuchar la venta, pasando por cuestionar la venta hasta la venta consultiva... Las habilidades de venta son cambios e innovaciones en constante evolución. Como excelente vendedor, solo puede ganar en la competencia si domina varias habilidades de ventas.
Por supuesto, los vendedores deben aprender más que solo habilidades de ventas. para hacer inferencias de un ejemplo a otro. Por lo tanto, sin una buena capacidad de aprendizaje, aquellos que determinan el resultado y el futuro serán eliminados.